笑傲職場一個資深經理人的職場筆記第十六章

第十六章 給予好，索取還要好 成功者從來都是能號令的人，雖然具體方式不一樣，或溫和或強硬，但成功者都有勇氣要求別人，並能鼓舞別人。能大膽對別人提要求，才能為自己的成功打下良好基礎。 西方人信奉「施比受更有福」，而中國自古推崇「只管耕耘不問收穫」的老黃牛精神。先付出後得到，自然是沒有錯的，但在現實生活中不能走極端。經驗證明，任勞任怨的老黃牛，有可能最後成了卸磨殺驢的那頭驢。所以，不能任何情況下都無條件地付出，更不能只付出卻不要求回報。企業是經濟組織而不是慈善組織，而職場中人同樣也是經濟人而非慈善家。更進一步說，《道德經》言：「將與取之必先予之。」西方人相信：「凡你所施予別人的，最終都會回到自己身上。」我們想有所「取」，才會有所「予」，我們相信「最終都會回報」，才願意「施予別人」，義務與權利是對等的。職場上願意付出的人很多，遠多於敢於要求回報的人。在上一章「我是一個演員」中，我已經談過如果要更快脫穎而出，應該在企業戰略重點或面臨的重大挑戰方面，勇於付出，敢於無條件地付出。這一章，我要談付出之後的回報。 成功者是善於「索取」者 敢不敢大膽地要求，或者索取，其實也是一個心態的問題。職場中有一類人，總覺得自己不夠好，還需要學習、提高，他們雖然聰明、有歷練，但總是信心不夠，覺得自己不能勝任重要工作或職位，所以不敢或不願出頭。有的人甚至當了經理、主管，在必須要求下屬做必須做的事時，也總是猶豫再三，不得已而開口。這是一種自我限制的行為，也許是無意識的，但是，這種無意識的行為會讓自己在職業生涯中付出很大的代價。須知，成功者從來都是能號令的人，雖然具體方式不一樣，或溫和或強硬，但成功者都有勇氣要求別人，並能鼓舞別人。能大膽對別人提要求，才能為自己的成功打下良好基礎。 小張在剛參加工作時，老闆安排他的部門有一個名額去昆明出差。他很想去，但另一同事也想去，老闆要他倆自己決定誰去。同事有種種理由，比如明年同樣時期她要考試啦，她對業務不太熟悉藉此機會鍛煉一下，等等，說明她一定要去。小張當然也很想去，但是聽她這樣說，就不好意思再爭，就答應讓她去了。結果同事一走，小張心裡非常難受，總想著下次誰知道又是什麼情況，上班都沒有激情了。再見到同事，心裡就不舒服。 其實，這種叫人後悔不已的事在職場上時有發生。如果你覺得自己的付出與得到的回報不相符，如果你認為你的潛力足於壓過你身邊的平庸之輩，那麼你就不妨把你的要求直接向老闆提出來。你不願提或不敢提，知情人反而會覺得你這人缺乏激情，不思進取。要知道，精明的老闆有時寧願給一個敢為天下先的「激進分子」加1000塊錢，也不願給10個按部就班的平庸之輩人均加100塊錢。第一個吃螃蟹的人往往是創造財富最多的人。 裔錦聲女士在華爾街某公司上班後，與她一起被公司錄用的年輕同事卡賽，違反公司規定偷偷告訴她，她的薪水僅僅是卡賽的一半。「美國公司很歧視外國人」她友善地說。裔錦聲差點氣瘋，於是她跟老闆們據理力爭。她對大老闆說：「你也許不完全知道，與我一起雇來的員工都無經驗。而且這三個月以來，我的成績最大，一共完成三個項目，其中一個是獨立完成的，給公司創匯七萬多美元，但被人搶了功。這，您知道。」她加重語氣，「而且大家有目共睹我是多努力，我的上司根本沒有耐心教我任何專業知識，卻把我的成績當做他個人的功勞，在公司獲取最高的待遇。在這種情況下，我的薪水還要少於他人，這很難讓我接受。我相信，這也難以讓您接受。如果誰因為我的種族而欺侮我、歧視我，我一定和他拼到底！」她的聲音里情不自禁地帶上了眼淚，「如果我是你們家庭的一個成員，你們的小妹妹，你們會這樣待我嗎？」最終，裔錦聲得到公司的道歉卡，同時加薪50％，並補足原來的數量。後來，大老闆告訴她，加薪的主要原因是因為她能「捨命」保護自己的權益。「一個能保護自身權益的人，就一定能保護公司的權益。」他說。 裔錦聲身在美國，觀念和文化與中國有差異，但道理卻是一樣的。該出手時就出手，大膽地索取，與「先付出，後得到」並不矛盾，是勇氣、信心與實力的表現。有些時候，不索取就得不到，索取就能得到，更要如此。後來上面例子中的小張終於明白了這個道理，憑自己的工作表現與努力爭取，得到老闆加薪。他深有感觸地說：「自己不去爭取，就不會得到，公司都是裝糊塗。我覺得當自己有把握的時候，屬於自己的就應該去爭取。如果覺得現在的不滿意，硬要挺下去，肯定不舒服，反會適得其反。所以一定要爭取，如果因此未爭取到，那也算看清了局勢，放棄也罷。」 隨著職業生涯的進展，我們不會再滿足於這種對出差、職位、待遇等方面的基本要求。一流的員工最終要爭的是影響力。可以影響老闆和公司，但這是最高的境界。這需要我們有忠誠、人格魅力、智慧、氣魄、胸懷，這些並非是一朝一夕的事。但有了努力的方向，終究會比沒有方向的人走得快、走得直。 說出你的目標 如果你已經具備本書前面幾個篇章的基礎，那麼，現在就到了讓所有人知道你的目標與遠景的時候了。這也是一種索取，是一種要求：各位請幫助我，我是註定要成功的人，幫助我就是幫助你們自己。很多公司都會在人力資源考評中，要求員工寫出自己的職業目標。許多人心裡想加薪，想升職，還有的人遠期目標是做CEO，但沒有幾個人敢真的寫上去，總怕老闆或上司看見會不高興，會像古代的帝王那樣想：我還沒死呢，你就想篡位？有這種想法的朋友，請看看1793年一位法國炮兵少校在土倫戰役嶄露頭角後，軍團總司令杜戈梅呈請授予他旅長軍銜而寫給最高委員會的信：「請你們獎勵並提升這位年輕人，因為如果不酬謝他，他也會靠自己而出人頭地的。」這位少校就是後來的法國皇帝拿破崙。如果你有足夠的實力，請展現出來，人們是樂於幫助那些顯而易見走向成功的人。因為人們相信，阻擋不了，就去幫助，這樣對自己最有好處。 即使你的目標沒有那麼遠大，但也別忘記，王者之風不同於庶民之風，老闆的想法跟員工是不一樣的，他對員工的要求，往往跟員工對自己的要求是不一樣的。在管理者眼中，付出與得到是成正比的，你不提要求，也就是不想得到，也就是不想付出，企業不是讓員工來養老的……這個邏輯就這麼簡單。 梅在一家外企擔任分公司經理，她所在區域一共有七個分公司經理，大家關係不錯。經理們性格各異，不過其中有一位趙，在梅看來，名利心特別重。大家做的事差不多，趙的業績並不好，但他偏偏以各種方式表現自己，爭做區域經理之下的團隊老大。他總是無意有意地製造輿論：區域經理和公司對他格外器重，他要當區域經理助理，等等。梅是個做實事的人，對此很反感，但也說不出趙有什麼不對的地方。每次與區域經理做評估，經理都會問梅對未來有什麼打算？梅都說就想把業績做得更好，為公司創造更大價值，自己不斷學習、不斷成長，等等。其實她心裡何嘗不想升職。跟所有同事比，她相信自己的實力，但她不願這樣伸手要官，她相信區域經理和公司心裡自有桿秤。兩年後，公司結構變動，區域經理上調，留下來的位置，竟然給了趙。梅很不服氣，雖然趙這兩年無論是能力還是業績都有很大起色，但自己也不差，憑什麼？區域經理告訴她：你是很有能力，而且你的潛力比趙大得多，但你從不提要求，說明你沒有目標，也就不敢主動承擔責任。你不告訴我你想要什麼，我也無法幫助你。而趙目標很明確，他對所有人都明說，同時為了這個目標做了許多上上下下都看得到的努力。他坐這個位置，可以說已經理所當然。 像梅這樣嘴上謙虛、心裡熱切的人，職場中不是少數。但心裡再火熱，不說出來，不讓別人知道，特別是關鍵人物知道，那就只有在現實面前鬱悶。更重要的是，區域經理的話里還有一層潛台詞，或者稱為管理者的潛意識：不提要求的人，也許就沒有慾望，而沒有慾望之人，是不可用之人，是無法用之人，甚至是應該清除掉的人。中國歷史上有很多隱士，他們表現得對世俗的一切都沒有慾望，有些名氣很大，對當權者的邀請，往往拒絕接受。有些極端分子據說一聽到什麼權位名利還要洗洗耳朵，做作得厲害。雖然這些人與世無爭，也與世無補，但世俗偏偏非常推崇這種世外高人的風格情操。如果你真的想做這種隱士也就罷了，如果你懷抱「三十功名塵與土，莫等閑白了少年頭」的熱望，則切不可做出一副無欲無爭的隱士派頭來。因為無論是古代的權貴，還是如今的管理者，要用人，就一定要能掌握這個人，控制這個人。而一個人如果表現得什麼慾望都沒有，無欲則剛，別人又如何去控制他、使用他？這種隱士派，在當朝者眼裡是無法用，也是不可用之人，因為沒有任何東西可以拴住他。古代有些隱士偏偏名氣很大，朝廷拿他沒辦法。但企業是為了利潤而存在的，不是終南山的道觀。為防別人被隱士影響和感染，都去做隱士，搞得沒有可供管理之人，那只有拿這位隱士開刀了。所以，適當地表現你的慾望，對老闆和上司是一種鼓勵，使他們有安全感，有操縱一切的快感，使他們有一種比你強的優越感，使他們覺得培養你成長，不僅有好處，還有成就感，這也是一種「雙贏」思維。 索取比給予更好 假設你喜歡現在工作的企業，但市場風雲變換，企業受到極大的競爭壓力，資金短缺、產品積壓，老闆號召大家團結奮鬥、同甘共苦，提出暫緩發放工資，並且要加班加點做銷售，你願意嗎？我想你願意。如果過了這一關，企業繼續發展壯大，你也得到工資、獎金與老闆的感謝誇獎，你還會覺得很自豪。同時因為你做了貢獻，你會對企業更忠心，工作更努力，甚至你會感謝公司給了你機會去學習成長，對嗎？為什麼你不覺得奇怪，事實上從頭到尾都是你在付出，你在犧牲自己暫時的利益去幫助公司，而最終卻是你感謝公司，你更忠心、更努力呢？ 現在你能想明白，那些真誠努力去幫助你的人，對你是一種什麼樣的心態了嗎？在人際關係上，在自己的晉陞上，我們要明白「索取比給予更好」的道理。人性就是這樣：只要幫助了你，幫助者有責任繼續幫助你，施惠與受惠都可以把人們綁在一起。當你的同事們、上司們在你身上投入時間與精力越多，他就越希望你有所成就。為了使你有所成就，他就會投入更多。如果你不夠爭氣，他會比自己失敗了還生氣、還傷心。如果你能與你的幫助者建立這樣的關係，你離成功只有一步之遙。人們總是樂於幫助未來的成功者，以證明自己有遠見。不要以為偉人們總是在幫助大眾，在指引大眾，在救苦救難；不要以為偉人之所以受人崇拜，是完全源於他們超凡的智慧、勇氣、能力與無私的奉獻。其實偉人往往最懂得索取，最懂得發出指令要求群眾貢獻一切甚至生命。偉人與群眾，是相互成就的。一將功成萬骨枯，那死掉的一萬個士兵與他們的親人，還會覺得自己光榮偉大。 即使你沒有多少「野心」，在日常工作中，讓別人、讓上司知道你非常需要他也是很重要的，它能在很大程度上調起對方的積極性。當然，你是否真的需要，那是另外一回事。有時，對待一個與你不睦的同僚，利用這樣一種「請幫幫我」的方式，抬高對方的自尊，凸顯對方的價值，對方一高興，就可以避免把不和激化，減少或消除將來的敵對怨恨。信奉「萬事不求人」的人，是無法在現代社會立足的。 站在別人角度的索取 為了職業生涯的順利進步，我們要學會提要求，學會索取，但不是盲目地運用「索取比給予更好」這個秘訣。我們的索取，一定要有針對性，要助於更快達到職業生涯規劃的目標。 小周新到一家服裝公司做總監助理，由於不熟悉公司流程，別的部門交待事情又往往不加解釋，她摸索著做特別慢。於是，只要出了問題，所有的人都埋怨她，因為她這個環節沒有做好，到別人的環節就會亂。她也抱怨所有的人，因為他們讓她在一天時間裡做那麼多事情，根本就沒有考慮過她的時間夠不夠用，到出了問題反而說她沒有準備好。於是，她只有每件事都請求總監指導，可想而知總監那麼忙，還要去幫助理做事，對她會有什麼好臉色。不久總監從別的部門招來一個女孩也做助理，把工作重新分工，從此小周純粹做跑腿打雜的事情，根本沒有任何發揮的空間。小周不明白為什麼會這樣？她看見那個女孩子畫的圖，做的事，並不如自己，為什麼總監偏心？難道就因為她比自己會搞關係，因為她和老闆關係好嗎？她開始覺得，與老闆之間開始有一層隔膜，無形中像形成了一道無法逾越的鴻溝。 很顯然，小周沒有站在上司的角度思考問題。我們的索取，是要站在別人的角度、老闆的角度，去大膽的索取。也就是說，你的索取，要在他人眼中，沒有傷害他的現實利益，甚至是滿足了他的現實利益。貧農會為了吃上飽飯而革命，而革命家因為貧農的革命而獲得政權，貧農要的是眼前的生存，革命家則要求「許我一個未來」。職場中人，要求的是一個光明的未來，因此，我們索取的東西，應該是為了光明的前程所必需的資源，包括信息、決定權、人力、預算、上司在你身上投入的時間與精力，等等。資源是成功的基礎條件，資源的特點是，越使用它，它增值越快，這就是職場的「馬太效應」。比如說，你知道的公司信息越多，就會有越多人向你打聽，他們必須先拿自己的信息與你交換，於是你知道得越多。又比如說朋友資源，越愛結交朋友的人，朋友就會越多，結交新朋友的機會也越大，成功的機會也越多。此外，決定權、人力、預算，莫不具有這種特質。特別要注意的是，上司的時間與精力是一種需要特別珍惜的資源，善用這兩樣東西會有驚人的效用。所以，職場中人，有一些是有事無事就鑽老闆的辦公室。不明底細的人，雖覺得這些人無聊，卻也不敢輕易招惹他們。但鑽辦公室閑聊，只是低級的手段。你要讓你的索取，不僅為自己增值，也是為別人、為老闆增值，才是正確的行為。 小王曾經在一家化工公司工作。在熟悉產品知識期間，老闆讓他去車間工作，很簡陋的幾間屋，小王由於忍受不了原料的味道就經常不去，老闆發現了，認為他不適合這個工作。小王當時的經濟狀況已經不容許失業，於是他竭力把學習到的知識講給老闆聽，多虧車間的技術員給他講得比較透徹。最後小王辯解說自己是因為覺得完全掌握了產品知識所以才不去車間的。老闆居然笑起來，說：「你還會說，居然可以把我說服，要是能這樣把客戶說服，做銷售肯定能行。」最後，老闆丟給他幾本銷售的小冊子，讓他帶上幾瓶樣品到中山、廣州聯繫經銷商。 同樣是向老闆提要求，為什麼小王的命運好於上面的總監助理小周呢？因為小王的索取，同時能給老闆帶來利益，哪怕暫時只是一種希望。 還有一種情況，是必須堅決的索取，那就是合理的要求一定要堅持，要學會保持自己合法權益。比如，企業的不公平勞動合同、不合法的待遇、不遵守諾言，等等。在這種情況下，忍受或忍讓是不可取的。一個開始就不尊重你的企業，如果你以忍受或忍讓的態度去對待，那麼就不要寄希望於它以後會尊重你、會回報你。既不要因為生活的壓力而屈服，也不要寄希望於同樣遭遇的人會救你。馬基雅維里曾寫道：「一個庶民依賴著人民，自以為一旦他被敵人或長官們欺壓之後，人民就會來解救他，在這樣情形中，他常常會發現自己欺騙了自己。」中國人則常常寄希望於同樣不幸遭遇的別人先出頭，自己跟著嚷嚷，勝了有好處，敗了自己不是領頭的，最多希望落空，但不會倒大霉。這樣的人，是絕對的弱者，上天只會賑救勇於自救的人。 掌握索取的方式 我們的索取，還要注意方式，也就是說要善於索取。 芬到一家雜誌社做編輯，為了趕稿整個編輯部經常通宵加班，老闆也陪著。老闆常常為了稿子或版式大發雷霆，同事噤若寒蟬，沒人敢做聲。有一晚，芬看到老闆罵完人後疲憊的臉，不知道哪來的勇氣，輕聲地跟他說：「我給您倒杯水吧？」老闆一愣，隨即說：「也好。」芬拿過他的杯，再小聲問：「您喝茶嗎？」老闆有點不耐煩：「不用了！再說哪來的茶葉？」芬剛好有朋友送的新茶，於是沏了一杯，放在他面前，自己回到電腦前去了。過了一會再看，那杯茶已經給喝得一滴不剩了。但自從那晚以後，老闆的態度起了一些小小的改變，發脾氣的頻率減少了。也可能是編輯的工作逐漸讓他變得滿意起來，看到不滿意的稿子或版式，他偶爾還會摸著自己的頭，帶著笑容問道：「你們的意見呢？」可以說，芬真是一個善於索取的人，這樣的人，到哪裡都會成功。 每個人都希望自己能加薪或升職，但不知道怎樣表達。擔心一旦不成功，自己不開心，還怕給老闆一個壞印像。其實只要你明白，企業不是慈善機構，如果你能提供等價或超值的東西給老闆，你就能得到想要的薪水或職位。所以，要站在老闆和公司的角度去想，才能想出足夠好的理由。就算老闆一時無法滿足你的要求，但他明白了你的價值，不但不會對你有壞印像，而且條件允許時會優先滿足你。另外，你要闡明索取與付出之間的等價或超值關係，要設法變個人利益為公司利益，立於不敗之地。拿你為公司創造的價值和貢獻去說話，好過拿同事的薪水與你比較，拿市場平均價比較，更好過「我媽生病了，我需要錢」，「我要買房子」之類的語言。當然，對市場行情、大環境、人才市場、行業某一階段的景氣狀況的了解，以及掌握時機，都是重要的。不過呢，在開口要求加薪以前，先學會上面這些索取之道，平時就多練習，讓老闆對你的索取視為自然，那是最好不過了。 最後，我們要記住，索取的同時，不要傷害別人的現實利益，更要善於「分功」於人。中國人在講自己的成績時，往往會先說一段套話：成績的取得，是領導和同志們幫助的結果。這種套話雖然乏味得很，卻有很大的妙用。不僅顯得謙虛謹慎從而減少他人的忌恨，更使大家都臉上有光。要是你有遠大的抱負，就不要斤斤計較成績的取得究竟你佔有多少份，而應大大方方地把功勞讓給你身邊的人，特別是讓給你的上司。這樣，你感到喜悅，大家感到高興，上司臉上也光彩，以後，上司少不了再給你更多的建功立業的機會。如果只會打眼前的算盤，急功近利，則會得罪身邊的人，將來一定會吃虧。記住前面的話，對於一個志向遠大的人，最重要的不是眼前的利益，而是為取得未來更大利益所必須的資源。這是一塊金子與一根金手指的關係。很多人還停留在職場取勝靠能力的初級階段，這樣的人總是拿能力去跟級別更高的人比，每次都憤憤不平，或暗暗奇怪，不知為什麼自己不能像那些人一樣平步青雲。道理很簡單，觀眾如何區分電影中的配角與主角呢？是演技的差別嗎？顯然不是，很多配角的實力都是一流的。觀眾們的標準很簡單，誰的台詞多，誰的鏡頭多，誰就是主角。台詞、鏡頭，就是演員所爭奪的資源。在職場中，我們也是演員，明白嗎？ 另外，對上司讓功一事絕不可到處宣傳，如果你不能做到這一點，倒不如不讓功的好。對於讓功的事，讓功者本人是不適合宣傳的。自我宣傳總有些邀功請賞、不尊重上司的味道，宣傳你讓功的事，只能由被讓者來宣傳。雖然這樣做有點埋沒了你的才華，但你的同事和上司總有機會設法還給你這筆人情債，給你一份獎勵，更重要的是給你為將來開路的資源。因此，做善事就要做到底，不要讓人覺得你的讓功是虛偽的。
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