商務談判中你需要知道的基本禮儀（上）

05-30

世界著名專家荷伯·柯恩說：「人生就是一張談判桌，不管喜不喜歡，你已經置身其中了。」「就像在生活中一樣，你在商務上或工作上不見得能得到你所要的，你需靠談判得到你所要的」，著名企業家李嘉誠就是從長年累月的推銷工作中有效提高談判能力，取得了事業上的成功。

我國素有禮儀之邦的美稱，深厚的禮儀滋養著一批談判專家，歷史上也留下了許多成功的範例，已形成了一套規範的禮儀。

服務禮儀

得體的服飾，不僅是個人儀錶美、素質高的表現，而且是對他人的尊重。商界歷來最重視服飾規範，服飾是商人成功的關鍵。對國際商務談判這種正規場合更是要求穿得傳統、莊重、高雅。對於男性，一般應穿西裝系領帶，一套非常合體的深色套服 — 通常是藍色、灰色或黑色 — 會適合大多數國家，甚至包括出席談判宴會或看演出。對於女性，職業套裝則是最佳選擇，這在世界任何地方都適用。男性切忌穿非正式的休閑裝，運動裝；女性切忌穿得太露、太透，也切忌佩戴太多首飾，適當點綴一、兩件即可。無論男性或女性，稀奇的髮型、過分的化妝、大量的珠寶、濃濃的香水味都會損壞商務職業人員的形象，給外國商人送去錯誤的信號。

會面禮儀

居中介紹: (1)遵守「尊者優先了解情況」的規則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。 (2)介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。 (3)被介紹時，目視對方，微笑致意。自我介紹: (1)先向對方點頭致意。 (2)說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。 (3)自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不誇大其詞。時間以半分鐘左右為宜。

名片禮儀

（1）名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。（2）接受名片後要仔細看一遍，有不明之處可向對方請教。（3）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受對方名片後，如沒有名片可交換，應主動說明，並告知聯繫方式。如尊者、長者不主動交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

儀態禮儀

站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應將手插在褲袋裡或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本併攏，腳位應與服裝相適應。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈「v」狀或「y」狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。

坐姿：入座時，動作應輕而緩，輕鬆自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應將裙子後片攏一下，並膝或雙腿交叉向後，保持上身端正，肩部放鬆，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。離座時，應請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發出聲響，從座位的左側離開，站好再走，保持體態輕盈、穩重。

走姿：行走時應抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放鬆，兩臂自然前後擺動，腳步輕而穩，目光自然，不東張西望。遵守行路規則，行人之間互相禮讓。三人並行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應主動打招呼或問候，若需交談，應靠路邊站立，不要防礙交通。

還有的禮儀講解，下期不見不散~~