與情緒和解：如何調控自己的情緒

導語：

　　我們每天都在和情緒打交道，快樂、悲傷、煩躁、憤怒、恐懼……種種情緒就好像我們的另一種語言，它們在傾訴著我們內心的真實感受。與我們的情緒和解，了解並容納它們的存在，是與自我溝通的開始。聽心選擇了幾種比較有特點的情緒，先來掌握與它們和解的方法吧。

　　

　　2006年6月27日凌晨，義大利隊與澳大利亞隊世界盃八分之一決賽的最後關頭，央視主持人黃健翔的情緒達到了「高潮」：義大利進球時，他興奮得大喊大叫，嗓音幾乎嘶啞。他喊「偉大的義大利！偉大的義大利左後衛！」，他還喊出了「義大利萬歲」。就是這句話在互聯網上掀起軒然大波。一個中央台的專業主持人，這時完全忘記自己是誰了嗎？他興奮過度導致失態了嗎？在隨後發表的致歉信中，他說：「今後，在工作中，我將總結經驗，時刻提醒自己把握好自己的崗位角色，處理好情感和理智之間的平衡。」的確，情緒就是情感與理智鬥爭的結果。

　　

　　在北京晚高峰的計程車上，我聽到過這樣一檔電台節目，大家都在討論成熟的標準，。「成熟的標準就是：該哭不哭，該笑不笑，該怒不怒......」這是一名聽眾發來的手機簡訊。「那還是人嗎？」主持人王佳一笑呵呵地調侃道。是啊，是人就有喜怒哀樂，就有七情六慾。這就是我們的情緒。

　　

　　大部分的時候，情緒是我們的另一種語言，它們傾訴著我們內心的真實感受。然而，如果沒有和我們的情緒建立起良好的溝通渠道，那麼情緒就會變成傷害我們的元兇。與我們的情緒和解，了解並容納它們的存在，也是與自我溝通的開始。那麼傷害了我們的情緒會表現在什麼樣的地方呢？我們又該如何去改變呢？

　　

　　無時無刻不存在的暴躁

　　

　　堵車、遲到、沒有結果的會議、被取消的計劃、與大老闆爭吵、下屬拖延工作、有人投訴、銀行要封戶頭……一天里無數令人不快的小事情，讓你受夠了。回家的路上，又碰上了交通堵塞，前面的司機開車技術太差，坡路不會起車，連著熄火。你憤怒地不停按喇叭，煩躁的想要下車去狂揍對方一頓，你發現自己變成了路怒一族，所有不滿都在開車回家的這一路爆發了。

　　

　　如果是這樣，那麼我們的情緒被性格中的好鬥因素支配了，讓我們沒法兒更好的控制它們。

　　

　　解決方法：面對衝突

　　

　　1.憤怒、煩躁的情緒要立刻解決，不要積少成多。我們越是把微小的憤怒和怨恨積攢在一起，就越可能引起大爆發。如果你告訴所有當天惹怒你的人他們太過分了，你就可以避免將不合適的怨氣發泄到無辜的人身上，比如說你的配偶。突然發怒並不是不允許！恰恰相反，只要你是針對正確的人，在合適的時候，有好的理由並且適度即可！

　　

　　2.一定要清楚地表達自己的感受。說出自己的痛苦或者是自己的憤怒，而不是怪罪別人，有益於真正溝通和解決問題。比如說，告訴別人：「我在辦公室里遇到了一些大麻煩，我非常頭疼，完全筋疲力盡了！」

　　

　　3.適時的讓大腦休息。這裡主要是指讓自己的反應稍稍放慢一點，好讓大腦的理智區域能夠掌握情況。深呼吸，讓神經打開，憋住氣兩秒鐘，呼氣，再等待兩秒種，重新吸氣。時不時閉上眼睛三秒鐘，因為切斷影像有助於減緩壓力。

　　

　　4.掌握XYZ溝通法則。要想中斷一場爭執，由心理學家海穆·基諾特博士——有效溝通之父發明的XYZ方法很管用。他是這樣說的：「當你做X的時候，我感到的是Y，而其實我想讓你做的是Z。」比如：「當你對我說我回來太晚的時候，我感到自責，不是一個好父親。我更喜歡你將我擁在懷裡，安慰我而不是責備我。」

　　

　　5.發怒之前要給溝通留出餘地，多一句嘴。在發怒之前，問別人：「有什麼不對勁嗎？」或者是建議休戰：「我有些煩了，休息一下好嗎？」讓情緒得到緩衝。

　　

　　這樣做之後，堅持一段時間，你會發現因為憤怒、暴躁而造成的不良後果在慢慢地減少。

　　

　　關鍵時刻總會出現的緊張和怯場

　　

　　你已經為這次至關重要的面試做了精心的準備。可是對著面試者的時候，你卻手足無措！腦子一塌糊塗，發抖、臉紅、流汗、結巴、遲疑、胸悶、慌亂、全身癱軟，說不出一句有意義的話來。怯場讓你反應遲鈍，除了驚慌你什麼也想不起來了。結果就是：你沒有被選上。你在參加考試或者是與戀人第一次約會時也會碰到同樣的情況。你無數次地想要改變這種境況，可不論提前做了多少準備工作，到了最後也都會變成同樣的結果。

　　

　　事情越是重要，你就越驚慌失措。你非常害怕失敗，內心的恐懼佔了上風，讓你手足無措。

　　

　　解決方法：克服障礙

　　

　　1.尋找曾經發生過的類似的經歷。有步驟地尋找，在你驚慌失措時，究竟是哪種負面的經歷浮上了你的腦海。那個讓你怯場的男人，是不是長得像你那位殘酷又異常嚴肅的數學老師？每次他叫你上黑板時都讓你發抖……每一個緊張的局面都會反映以前曾經有過的、在心理上並未得到解決的經歷，而且常常是在人生的頭六年里發生的。被壓抑的感情又被激活了。

　　

　　2.學習呼吸，讓自己放鬆下來。只需要集中注意力幾分鐘，保持有規律的深呼吸。將呼氣放長，吸氣放短，中和你內心的情感。

　　

　　3.運用正面拋錨的技巧，想像成功的瞬間。在每一次緊張的時候，回想以前成功的經驗，這可以讓你恢復愉快的心情，並帶給你自信。回憶那一天，你是怎樣口若懸河地讓面試者折服……正面的拋錨，可以讓你克服自我貶低以及對不幸場面的幻想。

　　

　　4.充分的準備是最基本的保障。事先想到所有可能出現的情況，想好可預見到的問題以及陷阱問題，確定好要點，準備好你的簡歷，這些都可以幫助你克服情緒帶來的影響。

　　

　　5.對話時注視談話者的兩眼中間。他會認為你自信地直視他的目光，而你則把注意力集中在自己講話上，不用考慮你在他眼中所讀到的信息，甚至可以適當地模糊自己的視線焦點。

　　

　　在這樣做之後，你會發現，其實越是關鍵時刻，越應該保持冷靜，心態越應該平穩。

　　

　　每個人好像都在針對我提醒我

　　

　　你跟朋友們約好了逛街吃飯，大家有說有笑，試衣服的時候，朋友A突然說：「我覺得黑色更適合你，顯得膚色更白些。」你立刻覺得她在說你現在工作遇到困難，感情又不是很穩定，所以休息不好，臉色不好，變得不好看了。逛完了街之後去吃飯，飯桌上，朋友B又對你說：「天哪，你看起來氣色可不好，最近特別累吧，你應該放放假了。」你馬上就感到自己老了，沒有魅力了，而且完全絕望了。有著一個完美開端的晚餐就這樣被破壞了，你憋著一肚子氣回到家裡。「他人，就是地獄！」你不斷地重複著這句話，心裡還是氣鼓鼓的。

　　

　　很多人都會如此，對於他人反應過度，對於別人的說法太敏感，無論是批評還是表揚，都認為和自己關係很大。

　　

　　解決方法：重建聯繫

　　

　　1.要時刻記住你不是地球的中心。太在意別人對你的想法，會讓你成為一個危險的自我中心主義者。它會讓你不能獨立，並且被你的同事、伴侶、配偶、孩子、鄰居還有朋友牽著鼻子走。最好能夠學會運用你天生的共情能力，學會設身處地地思考。他在想什麼？他想證明什麼？他有什麼樣的感受？這種換一個視角看問題的方式，可以幫助你逃開在人際關係中常常會出現的影射現象，並且避免誤會。

　　

　　2.別當老好人，老好人並不意味著被人認可。相反，有時你應該冒險做一些令人不快或是打擾別人的事情。無論如何，被所有人都欣賞是不可能的事情。敵人、唱反調的人、脾氣不相投的人是存在的。我們越是了解這一點，就越是能接受它，我們也就越不會因為別人而窘迫。

　　

　　3.列出那些讓你心驚肉跳的「刺人的話」。也就是那些會引起我們過度反應的話語。把你的弱點列出來。這種客觀的判斷可以幫助你自我解放，並且不被那些負面的情緒所吞噬。

　　

　　4.避免負面的悲觀的想法。比如說：「這是肯定的，我的膚色也就是這樣了。」這些想法會干擾我們的心靈，並且會讓你用一雙悲觀主義的眼睛看事情。

　　

　　5.彆強制性的給自己下命令。比如說：「我一定要在35歲之前有一個孩子。」給你自己下命令，設想自己應該怎麼做，這樣會構成一種長期的自我批評，讓自己產生犯罪感，並且增加自己的焦慮。

　　

　　我們每個人都不可能被所有人喜歡和認同，我們不是周圍群體的中心，堅持著這樣去做，慢慢地就會發現，人際交往是一件多麼快樂的事情了。

　　

　　無法表達的強烈情感

　　

　　最親的家人去世了，你非常傷心，但是卻連一滴眼淚也流不出來。你也沒有其他的辦法表示出悲傷。親友們驚愕地看著你，眼神里充滿責難，他們難以相信你竟然如此地麻木不仁。他們斷定你是一個冷漠、自私、沒有感情的人。的確，你與周圍人的關係穩定但卻缺乏熱情。就好像那個成熟的標準一樣，現代社會裡更傾向於能夠合理控制自己情緒的人，而如果不懂得控制情緒，人們為了迎合社會標準，就會選擇壓抑。

　　

　　這樣的問題就在於你剋制自己的情緒，無論是憤怒、煩惱、喜悅還是恐懼，你都力圖不將它們表現出來。但是，在你剋制的面具下面，隱藏的是一個處處保護自己強烈情感的人。

　　

　　解決方法：放鬆自己

　　

　　1.要相信行動比語言更重要。話語雖然很重要，但是，90％以上情感信息的傳遞是通過面部表情和身體動作完成的。一個微笑、一個後退的動作、聳聳肩膀等，比長篇大論包含了更多的信息。當我們沒有辦法流淚的時候，我們可以抱住所愛的人，讓我們的情緒任意流露出來。

　　

　　2.情緒不是危險品，而是我們最親密的朋友。當一個孩子害怕狼的時候，告訴他森林裡沒有狼，這根本毫無用處。正確的態度是：「我能做什麼讓你安心呢？」承認自己的傷心並沒有什麼好害羞的。情緒不是危險的東西，而是朋友。

　　

　　3.寫日記。把自己的情感經歷、自己喜歡的東西、自己的壓力、自己的渴望寫下來，這是重要的。寫日記是一個好習慣。它就像是一個親人，一個可以說知心話的人。事實上，把這些事情記錄下來，可以讓情緒重新活躍，讓自己的精神得到一次再加工，你的友情會更加豐富。

　　

　　4.參加藝術活動，發展創造性。每一個人，都可以通過藝術活動，與自己的感覺和情感建立起新的關係。戲劇、繪畫、舞蹈、音樂、身體的表達，只要選擇你最喜歡的就可以了。

　　

　　以上四種情緒，只是我們無數情緒中的極小一部分，真正的與情緒和解，還需要我們更多的傾聽我們內心的真實聲音，讓這些情緒，真誠地被表達出來。
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