成人禮儀------七大部分[轉]

儀容：

　　（一）頭髮：

　　1，保持整潔、護理得當：A，無頭屑異物、無汗臭異味、無油脂。B，梳理整齊不蓬亂。（注意：應根據自己的性質選擇合適的洗髮護理用品，以免損傷頭髮。

　　2，髮型莊重、美觀大方：A，髮型、髮長要與臉型、身材相符。如：個子高、苗條的女士可留披肩長發，反之則不宜。B，髮型、髮長要與年齡、資歷相符。如：資歷高、年齡長的女士則適宜留短髮或盤發。C，髮型、髮長要與職業、身份相符。如：職業女性在工作場所應將長發束起或盤起。政界、商界男士發須側不掩耳，前不覆額，後不抵領。D，髮型、髮長要與性格、性別相符。

　　3，燙髮、染髮：A，燙髮、染髮要注意職業身份。如：政界和商界的男士不宜燙髮、染彩發。B，燙髮、染髮要注意性格和性別。如：男士不宜燙髮，藝術工作者可以適當燙染髮。C，燙髮、染髮要注意年齡和發色。如：有白髮和發色太黃的年輕人可適當染黑髮。

　　4，假髮：A，如果確有謝頂現象，男士女士均可以選擇戴假髮。B，但要求假髮一定要自然、美觀、合適並且傳統、保守一些。

　　5，清潔、保養：A，男士要每天刮臉，男女都要保持面部清潔，可擦面霜，做好保養。B，男士可塗潤唇膏，以防嘴唇皴裂。C，選擇洗面用品時，不宜選擇去污力太強的洗面用品，否則會傷害面部皮膚。D，無特殊情況，每日洗臉的次數不宜過多，早晚各一次較適宜，否則會使面部皮膚乾燥。E，洗臉時，要順肌膚紋路輕輕按摩，否則會使皮膚鬆弛皺紋增多（額頭是橫向肌，鼻樑是縱向肌，臉部是斜向肌，眼部和嘴部是環形肌。

　　6，男士：A，常修面，每天剃鬚，定期修剪耳、鼻毛，使其不外露。B，必要時，如錄製影視節目時，男士可化淡妝，但要得體、自然、和諧。

　　7，女士：清潔體毛：汗毛、腋毛或腿毛過濃，覺得有礙觀瞻時應及時清除。

　　（二）化妝：

　　1，符合職業：A，公務人員：莊重。B，商務人員：幹練。C，文藝人員：時尚、前衛。

　　2，符合身份：A，領導：權威、傳統、保守。B，職員：親切、端莊、隨和。

　　3，化妝禁忌：A，濃妝艷抹。B，當眾化妝。C，在異性面前化妝。D，評論他人的化妝。E，妝面出現殘缺。F，在辦公場合化妝。G，使用劣質化妝品，氣味太濃。

　　（三）手、腿、腳部：

　　1，保持清潔：A，常洗手、可塗手霜，以防皴裂、凍傷。B，常修剪指甲，不宜留長指甲或塗彩甲。

　　（四）香水：

　　1，符合性別：目前香水有男用香水和女用香水兩種，男用香水一般為煙草香型、皮革香型、木香型和麝香型；女用香水則以花香、果香為主。

　　2，符合年齡：一般香水有穩重型和清爽運動型之分，年長者宜使用穩重型香水，年輕者宜用清爽運動型。

　　3，符合職業：從事政務或商務活動的人士不宜使用過濃的香水。

　　4，符合身份：一般來講，年長者，位高者都應選擇較高檔的穩重型香水。

　　5，符合場合：政務和商務場合不宜香水味過濃，而社交和娛樂場合則可使用氣味明顯的香水。

　　6，使用方法：一般情況下，香水應提前半小時或40分鐘噴抹為宜，使用方法有兩種：A，噴洒：可將香水噴洒在外衣內襯、裙擺內側等，這樣香氣會保持得長久一些。B，塗抹：塗抹時可塗在耳後、手腕、脖頸、腳踝等有動脈跳動的地方，這樣有助於香氣揮發。

　　二，舉止：

　　（一）站：

　　1，男士站立應雙腳微張與肩同寬，全身筆直擴肩抬頭，收腹提臀，也可以雙腳微張約45度。

　　2，女士與男士站立的不同之處在於：女士可選擇雙腿併攏，雙手自然垂放或相握於腹前；男士則雙手自然垂放於兩側或背後，雙目平視。

　　3，女士雙腳併攏時，可呈外八字型（45度左右），也可以前腳跟緊貼後腳心直立。

　　禁忌：內八字腳；彎腰駝背屈膝；雙腿交叉；雙手叉腰；雙臂交叉抱於胸前；女士雙腿分開；忌不雅小動作：摳手指、撓痒痒、挖鼻孔。

　　（二）坐：

　　1，就座時上身正直，一般會客會談時，以坐滿椅子的三分之二為宜。

　　2，男士就坐時雙腿距離可與肩同寬，雙手自然垂放於膝上、桌上或椅子扶手。盡量不翹二郎腿，如選擇翹「二郎腿」，要注意避免抖動、鞋尖或鞋底朝著別人。

　　3，女士著裙裝入座時，應雙手攏平裙擺後落坐，臀部只坐沙發或椅子的前半部。

　　4，女士坐定後雙腿併攏，雙腳自然著地或稍斜往後收。

　　5，女士坐定後，雙腿也可以疊放，但大腿必須併攏。

　　6，女士坐定後雙手不可同時搭在沙發兩邊的扶手上，雙手掌心應向下疊放於大腿或桌面之上。

　　禁忌：1，大叉腿，大伸腿。2，半卧、側卧於沙發或椅子上。3，肘撐桌面或椅子扶手，手托腮。4，雙腳或雙腿抖動。5，腳搭在椅子上。6，坐沙發的扶手。

　　（三）蹲：

　　1，下蹲時要保持上身正直，不宜彎腰、俯首、撅臀。

　　2，雙腿內斂平行高低錯落，不宜面對或背對他人，要以側面相對。

　　禁忌：1，叉腿。2，撅屁股對人。

　　（四）行：

　　1，行走時上身正直，抬頭挺胸、收腹提臀、雙目平視、雙肩展平，臀部自然擺動，雙手自然伸開或呈半握拳狀。

　　2，走態端正、步調平穩、重心向前，男士走平行線，女士則走一字線。

　　3，不走八字步，不趿拉腳。

　　（五）手勢：

　　1，一般不應使用暗語手勢，以免由於個人理解和文化背景的不同而造成誤會。

　　2，一可單指對人。

　　3，指引方向時要使用手掌，並掌心向上，不宜使用單指。

　　4，與人交際時，男女均應手不插兜。

　　三，表情：

　　（一）目光交流：

　　1，與人交流時，要注視對方，且應正視，不要仰視、俯視，更不能斜視。

　　2，目光應落在對方的眼部和唇部之間，目光要真誠、友善、和藹、自然。

　　禁忌：1，斜著眼兒、眯著眼兒看對方。2，男士注視女士肩部以下。

　　（二）微笑：

　　標準：微笑時，要由心而發，表情親切、自然而真誠。

　　禁忌：冷笑、怪笑、嫵媚的笑，呲牙咧嘴，愁眉苦臉。

　　四，著裝：

　　（一）男士著裝：

　　1，禮服：A，禮服一般是在隆重的慶典場合穿著。B，男士禮服一般為西裝、燕尾服和民族服裝。

　　2，正裝：A，男士正裝通常是西裝套裝（深色為佳）和制服。B，男士正裝一般上衣、褲子為同一種顏色。C，男士穿正裝一定要系正裝皮帶、穿制式皮鞋。D，在比較正式的場合必須穿正裝。E，在正式場合，男士的皮鞋、皮帶、公文包的顏色必須統一。F，西裝一般都是三粒扣，也有兩粒扣，單粒、四粒扣和雙排扣的西裝目前目前不多見。一般情況下，穿西裝都是不系最下方的那粒扣子。穿雙排扣的西服，則每粒扣都需扣好。G，穿西裝要打領帶，領帶的長短應以領帶至皮帶扣為佳，領帶夾和領針都比較少用。H，穿西裝要保持平整，除內側口袋可放輕薄物品外，其它口袋最好不要裝東西。 3，休閑裝：A，男士穿休閑裝講究協調、美觀、大方。B，穿休閑裝時要以舒適、方便為前提。

　　（二）女士著裝：

　　1，禮服：A，女士禮服一般為裙裝或旗袍等民族服裝。B，女士禮服裙裝的特點是：領口大開、裙擺長至腳而，一般為無袖或短袖。C，女士禮服以禮帽、長袖手套及項鏈等飾物相配。D，女士穿禮服要以高跟皮鞋相配。

　　2，正裝：A ，女士正裝一般為西裝套裝、套裙及制服。B，女士著正裝要配以高跟皮鞋。C，女士穿裙裝時要穿高腰絲襪或連褲襪，以肉色為佳。D，女士裙裝的裙擺以到膝為佳。E，女士正裝要配公文包。F，女士套裝或套裙和公文包的顏色最好統一。

　　3，休閑裝：A，在非公務、非交際場合，女士適宜穿休閑裝。B，女士選擇休閑裝要舒適、時尚、美觀、大方。

　　著裝禁忌：

　　1，男士穿正裝或深色服裝時穿白色或淺色襪子。

　　2，穿西服時，穿休閑鞋、布鞋、旅遊鞋或運動鞋。

　　3，穿西裝前沒有把商標拆除。

　　4，穿西裝時，領帶圖案、顏色太誇張。

　　5，鞋與服裝的顏色反差太大，全身服裝顏色過多、過雜，內衣外露。

　　6，女士穿黑色皮質超短裙、網眼襪。

　　7，女士內衣外露，裙擺沒有蓋住襪口。

　　8，女士正裝配休閑包。

　　9，正式場合光腳穿鞋，或穿涼鞋時配襪子。

　　10，女士著裝過於緊身、暴露、短小、透明。

　　（三）佩飾：

　　1，佩戴飾物要適合民族習慣和地方風格。

　　2，全身上下的飾物要保持顏色和質地統一。

　　3，選擇飾物要符合自已的年齡、性別、職業、工作環境與自己的體型。

　　4，選擇飾物要注意季節。比如：金色和深色的飾物適合於冬季佩戴，而銀色、艷色則適於春夏季佩戴。

　　5，手鏈與手錶不可同時戴在一隻手上，通常手鏈只能在左手上戴一條，不可多戴。佩戴手錶應符合身份、職業、場合和交往對象。手鐲佩戴在手臂上，可以戴一時分別於左右手。

　　6，戒指通常只戴於左手，而且僅戴一枚即可，如果女士戴薄紗手套時，戒指必須戴在手套內，只有新娘可以把戒指戴在手套外。

　　7，一般腿長得比較好看的少女才佩戴腳鏈，而穿絲襪佩戴腳鏈時，腳鏈必須戴在絲襪外。

　　8，佩戴項鏈時應與脖子的粗細成正比，而且僅戴一條，但可以將一條折成數圈佩戴。

　　9，女士在隆重的社交場合穿晚禮服時，應戴稍長一點的項鏈（約70厘米），一般社交場合應戴40-50厘米長的項鏈。

　　10，耳環一般是女士佩戴，最多只能戴一對。

　　11，胸針一般是女士所用，穿西裝時，應戴於左領上，穿無領上衣應戴在左側胸前。

　　12，成年男士，尤其是尊者、年長者應選擇莊重、保守而且色調單一的手錶。手錶的顏色應與其它飾物的顏色統一。

　　13，公務與商務場合佩戴的手錶，除數字、商標、品牌、手錶上最好不要有任何圖案，而且除了記時，手錶不需要有諸如移動記秒、潛水測深等其它功能。

　　14，政界及商界人員應避免佩戴劣質表、卡通表和玩具表。

　　15，在我國，國家公務員中男士一般不戴戒指、項鏈等明顯的飾品，女公務員也以少而精為佳，商務人員的要求相對於公務員要寬鬆一些，文藝工作者與少數民族人士可以根據情況和習俗使用和佩戴飾品。

　　佩飾禁忌：忌雜，忌亂，忌多。

　　五，交通：

　　（一）步行：

　　1，進出房間，房門要輕開輕關。

　　2，如果屋裡有客人，則進出時應該面對客人，不宜背身開門。

　　3，與長者、尊者、客人、女士一起出入房間時，應該讓其先進先出，但如果房間里黑暗需要開燈時，應該自己先進去開燈。

　　4，如果自己進門時，恰好有人同時剛剛要出來，則應先讓對方出來，自己再進去。

　　5，走廊里要單排靠右緩步前行，以免擋住或干擾別人。

　　6，上下樓梯要單排上下，不要並排行走，一般是靠右側行進。上扶梯時，也要靠在右側，不要擋住急行道。

　　7，不應在樓梯轉彎處逗留或交談，以免擋住別人。

　　8，與長者、尊者、客人、女士一起下樓時應主動走在前面，以防其摔倒。上樓梯時則相反。上下樓梯時要與前後的人保持距離，小心碰撞。

　　9，為客人引路時，應該走在客人左前方一米處。如果客人熟悉環境，應讓客人走在前方，客人有優先選擇行進方向的權力。

　　10，與尊長、異性一起並排行走要遵守「以右為尊」「以內側為尊」的原則。如果三人並排行走，則是居中為尊。多人單行行走時，是以前為尊。

　　11，在馬路上多人行走時，要單行靠右行走。

　　（二）開車：

　　自己開車除應該遵守「交規」外，還應注意禮讓原則。

　　1，不搶行，不加塞兒，不與行人爭搶便道。

　　2，慎鳴笛，特別是遇到老人、兒童時，在居民院內，在夜間，不可輕易鳴笛。

　　3，雨天及塵土較多時行車，車速不可太快，防止將雨水濺到行人，防止因行車揚塵。

　　（三）乘電梯：

　　1，出入電梯時一定要注意安全，電梯關門時，不要扒門，也不要強行擠入，在電梯超載時應主動出梯。

　　2，如果電梯在途中有故障而暫停時，應馬上按警報，並耐心等待，不要扒門而出。

　　3，乘有電梯員服務的電梯時，應注意先後順序，先到者先進。如果與長者、尊者、客人、女士一起進電梯，應該讓其先進先出。

　　4，如果電梯里沒有電梯員，那麼長者、尊者、客人、女士應後進先出，而由先進入者為其服務。

　　（四）乘轎車：

　　雙排五坐車：

　　1，主人開車：上座為副駕駛座，依次是後排右座、後排左座、後排中座。

　　2，有專業司機：上座是後排右座，依次是後排左座、後排中座、副駕駛座。

　　3，安全座位：後排左座（駕駛座之後）是安全係數最高的座位，一般長途旅行時由尊貴的客人就座。 4，上下車順序：雙排五座車是長者、尊者、女士先上車、後下車。

　　5，女士穿短裙上車時，應背對座位，坐下後再將雙腿併攏退回車內，切忌單腿入車內坐下後再收另一隻腿。下車時面對車門先將雙腿著地後，再起身，切忌單腿跨出更不能爬上爬下。

　　多排轎車：

　　1，多排轎車的尊位原則：以右為上，前排為上。

　　2，多排轎車的上下車順序是長者、尊者、女士後上車，先下車。

　　註：尊重賓客本人的意願，即：賓客喜歡坐哪個座位，哪個座位就是上座。

　　（五）乘公交車：

　　1，排隊上下車，不擁擠、不搶座、不佔座。

　　2，為老、幼、病、殘、孕及抱小孩的乘客讓座。

　　3，主動購票、出示月票、投幣、劃卡，不逃票。

　　4，放好行李，不擋通道，如遇下雨、下雪天氣，應收好雨具。保持好車內衛生。

　　5，接打電話的聲音不宜太大，夫妻、戀人之間在公交車上應注意公眾形象，不要過分親密。

　　6，下車時提前準備。

　　（六）乘火車：

　　1，憑票排隊上車，不擁擠，來不及買票時，上車後要入時補票。

　　2，對號入座，不搶座、不佔座。

　　3，攜帶物品要注意安全，不攜帶違禁物品。

　　4，車上要尊老愛幼、幫病助殘、幫助孕婦及帶小孩的乘客。

　　5，如帶小孩，應管好小孩，以免影響他人。

　　6，吸煙時到吸煙區，不在無煙區吸煙。

　　7，卧鋪乘客要注意個人衛生、注意衣著，不應有腳臭、不袒胸露背，就寢時應頭部朝向通道一側。

　　8，車上就餐時，不要行酒猜拳影響他人休息。

　　9，在車上接打電話聲音要適當，不宜音量過高。

　　（七）乘飛機：

　　1，在乘坐飛機選擇航班時盡量選擇直達的航班，最好是白天到達，另外，要選擇聲譽好的航空公司，以便舒適、安全、準時到達。

　　2，在飛機上要按座位號碼入座，與鄰座共同使用的扶手不要長時間一人佔用。調整座位後仰時，不得妨礙後排的乘客。不要亂動機上信號設置及安全設施，要保持衛生、尊重他人。

　　3，在飛機上應按要求關閉手機、手提電腦等電子設備。

　　4，登機、下機時不要只顧自己整理隨身行李而擋住通道。

　　（八）乘船：

　　1，乘坐客船時，一定要注意安全，首先要持票排除上下船，如果與長者、尊者、客人、女士一起，應該請他們上船時走在前面，下船時走在後面。

　　2，在船上要講衛生，不要把吃剩的食品、廢棄物品扔到甲板上或水中。

　　3，在船上用餐吃魚時，船員們往往忌把魚翻身，更不要與其講「沉」字與「翻」字。

　　4，在船上不要講一些關於海盜、劫船、颱風之類的故事。

　　（九）住宿：

　　1，下榻賓館時，應尊重服務人員，對服務人員的服務要表示感謝。

　　2，在賓館搭乘有人服務的電梯時，應清晰地報出自己要去的樓層，並表示感謝，不要自己去操作，無視於服務人員的存在。

　　3，帶小孩一起住宿時，小心孩子損壞賓館設施或造成自傷，也不要讓孩子吵鬧。

　　4，與長輩一起住宿，要照顧好長輩的起居，以及尊重長輩的生活習慣。

　　5，不可穿著短褲背心或睡衣到房間外走動，不可在走廊中高聲喧嘩。

　　6，在房間看電視不可音量過高，以免影響隔壁房間的客人。平時，房間必須關閉。

　　7，離開房間或退房時應關閉電源。

　　六，交往：

　　（一）公共禮儀：

　　1，公共場合穿著得體，不宜過分裸露。不大聲喧嘩。不在公共場所吸煙，遵守公共秩序。

　　2，與人約會時應準時到達或提前3-5分鐘，但也不宜過早到達，以免影響主人的時間安排。

　　3，對外國人、外鄉人要平等相待、一視同仁。

　　4，有人向自己問路時，應儘力相助，且不應以「東南西北」指示方向，而應以「前後左右」告之，向他人問路時，要用尊稱，事後道謝。

　　5，在公眾場合，夫妻或戀人之間不應表現得過分親昵。

　　6，公眾場合與人相處要保持一定的距離，一般情況下0.5米之內為家人、戀人、摯交之間私人距離；0.5米至1.5米之間為社交距離，也稱常規距離，可以廣泛適用於各交際應酬活動中；1.5米至3米為禮儀距離，是對交往對象表示尊重的距離，多用於會議慶典、儀式等；3米之內為公眾距離，適用於陌生人之間。

　　（二）稱呼：

　　1，不稱呼對方的綽號。正式場合不使用俗稱。

　　2，正式場合不宜使用地方稱呼，如北方人習慣稱別人「師傅」，但在南方「師傅」常被理解為「出家人」。

　　3，對於容易讀錯的姓名，除非確保無誤，否則不要急於開口，如「單先生」，「覃小姐」。

　　4，一般在交往對象的職務前加上姓氏，如「張部長」、「李經理」。

　　5，如果在非常正式的場合，則應在職務、職稱前加上姓名，如「張大軍教授」。

　　6，在一般社交活動中可以在交往對象的職稱、頭銜、職業前加上其姓氏，如「李教授」、「張博士」、「劉教練」。

　　7，如果一個人同時可以以不同的稱呼相稱，則優先使用其最高稱呼，如「執教人員可以統稱為『老師』」，但如果他同時又是教授，則應該稱其為「**教授」。

　　8，正式場合一般要稱呼交往對象的學術銜、職稱或榮譽稱號。

　　9，稱呼女性時，一般有「小姐」，「女士」「夫人」，如果對方未婚稱「小姐」，已婚稱「夫人」，不知其婚否則稱「女士」。

　　10，在商務場合對男士應以「先生」相稱，對女士則應以「女士」相稱。

　　（三）介紹： 1，自我介紹時，要簡潔扼要、自然、友善，不可自我吹噓或介紹時間過長。

　　2，自我介紹時要信息全面，宜包括姓名、單位、職業，但介紹自己職務時，最好不是口頭說出，而是遞交名片。

　　3，自我介紹要把握好時機，同時要注意環境，不要在對方不方便或沒有興趣時介紹。

　　4，自我介紹時，一般而言，年少者、資歷低、職位低者或男士應先向年長者，資歷高者或女士做自我介紹。

　　5，在為他人介紹時要講究介紹的先後順序：A，介紹女士與男士認識時，應先介紹男士，後介紹女士。B，介紹長輩與晚輩認識時，應先介紹晚輩，後介紹長輩。C，介紹老師與學生時，先介紹學生，後介紹老師。D，介紹朋友、同事與家人認識時，應先介紹家人，後介紹同事和朋友。E，介紹已婚者與未婚者認識時，先介紹未婚者，後介紹已婚者。F介紹賓客與主人認識時，先介紹未婚者，後介紹賓客。G，介紹會議先來者與後到者認識時，應先介紹後到者，再介紹先來者。H，介紹職位、身份高者與職位、身份低者認識時，應先介紹職位、身份低者，後介紹職位、身份高者。

　　6，在社交活動中，東道主通常為介紹者，對來賓做介紹工作在家庭聚會中，一般女主人為介紹者。

　　7，商務交往中，一般由專職接待人員為雙方做介紹，如果為身份地位較高者做介紹時，一定先要徵求一下被介紹人的意見。

　　8，在為集體做介紹時，也要注意順序，在不了解雙方身份或雙方身份大致相似時，應先介紹人數少的一方，後介紹人數多的一方。

　　9，為集體介紹，如果了解雙方的地位，身份時，應先介紹地位、身份低者，後介紹地位、身份高者，這時不以為數為準。

　　10，在為集體做介紹時，不宜使用容易產生歧義的簡稱。

　　11，他人為自己做介紹或自我介紹時，自己應面帶微笑，並注意聆聽牢記對方的信息，必要時可以重複一遍對方所介紹的信息。

　　（四）名片禮儀：

　　1，印製名片時不宜頭銜太多，最好使用專用名片。比如：某人既是廣告公司的總經理又是教育集團的總裁，還是企業聯合會的會長，則其應擁有三份專用名片，不宜只使用一張名片把所有的頭銜都包括在內，而是參加什麼活動就使用那時所適用的名片。

　　2，名片上的顏色不宜超過兩種，最好是白底黑字。商務名片上的內容基本包括：「姓名、職務、單位、地址、電話、傳真、電子郵件、網址」，社交名片上的內容基本上只有姓名和電話就可以了。

　　3，遞送名片時要雙手奉上，並把自己名字的正面朝向對方，使對方一眼就看清楚自己的名字。

　　4，接受名片時也要雙手接收，接過後要仔細看清名片中的內容，並認真收好名片。

　　（五）致意禮儀：

　　1，握手禮：A，長輩與晚輩握手，應由長輩首先伸出手來。B，參加會議時，先來者與後到者握手，應由先來者先伸手。C，職位、身份高者與職位、身份低者握手應由職位、身份高者先伸手。D，主客握手時，應由主人先伸手表示歡迎；客人告辭時，則應由客人先伸手表示謝意。E，除女士可在社交場合戴紗手套以外，一般不可戴墨鏡、戴手套與他人握手。F，手太涼、太濕、太臟、汗手或剛從洗手間出來時，不宜與他人握手，別人主動來握應加以解釋。G，握手時要注視對方並面帶微笑。握手後不可立即揩拭手掌。H，握手時要整掌相握，不要蜻蜓點水或只給對方手指尖，即使與異性相握也不例外。I，握手時，要熱情，但不要用力太大，通常秒用左手。J，握手時一定要起立，除非身有殘疾或身體不適。K，久違的故人相見或表示熱情歡迎時則可以雙手相握，但異性應盡量避免。

　　2，鼓掌禮：A，鼓掌禮多用於歡迎、感謝、贊同、鼓勵時。B，鼓掌的正確方法是五指自然伸開，手掌微屈成凹形，虎口相對，雙手拍打即可。C，鼓掌禮是一種集體禮儀形式，它要求與眾同鼓，同時也要注意具體時機。

　　（六）交談禮儀：

　　1，交談時不要使用對方有可能不懂的語言，如過於專業的術語、方言、土語，或穿插外語單詞。

　　2，與人交流時不宜戴墨鏡，如有眼疾而不得不戴墨鏡時，應事先告知對方。

　　3，交談時，最好選擇雙方都感興趣的話題，交談的內容要真實。

　　4，交談時不要詢問對方的隱私，如是初次交談，則更不宜詢問對方的年齡、收入、家庭、婚戀、健康、經歷。

　　5，對方講話時要有所回應，如果有自己的看法或見解，可以等對方講完後再講。

　　6，交談時，要注意聆聽，認真記錄對方的信息。

　　禁忌：

　　1，黃色笑話。

　　2，誹謗他人、訓斥他人、挖苦他人、嘲弄他人。

　　3，迷信、反動或違背社會道德及倫理的話題。

　　4，與人交談時嚼口香糖。

　　5，只顧一人高談闊論，不給他人說話機會。

　　（七）電話禮儀：

　　1，上午7時前、晚上9時後或午休時不宜打電話給別人。裡通外國情況除外。

　　2，給國外客人或朋友打電話要了解時差。如果是公事，最好不要在休息時打給對方。

　　3，通話時要簡潔明了，通話之前要選擇好時機，要避開對方的通話高峰。掛電話時，應由地位高者先掛。

　　4，電話接通後首先要向對方問好，然後再自報家門。如：「你好，我是***公司的財務主管，我叫張**，找你們王會計，麻煩您幫我轉接一下」。

　　5，接打電話時不可吃東西，看報紙文件，不要與他人交談、聽廣播。

　　6，會客時，最好不要接打電話，萬一有電話來找，一定要向客人表示歉意，並向電話對方說明原因，擇時再給對方打過去。

　　7，代接電話時要尊重對方，要輕拿輕放話筒，傳達信息要及時、準確，對於對方的私人信息不可散播。

　　8，接到找他人的電話，如沒有特殊情況，不要追問對方太多問題，更不要問完後告訴對方他要找的人不在。

　　9，在與人交談開會或其他公共場合要把手機調成震動或關機。在公共場所通話時應盡量低聲。

　　10，不要在開車時、加油時或在病房時使用行動電話，更不能在飛機上使用手機或呼機等移動通訊工具。

　　11，通常情況下，手機應放在公文包里或上衣口袋內。

　　12，發簡訊時要言簡意賅，不要發騷擾信息。如果對方可能不熟悉本人的號碼,一定要在信息中附上自己的姓名並以標點符號隔開。

　　（八）饋贈禮儀：

　　1，選擇：A，有紀念意義、有保存價值。B，有較高的觀賞價值。C，有較好的實用價值。D，符合當地民俗、民風。E，適宜對方興趣愛好。F，便於攜帶。

　　2，饋贈：A，贈送給他人有可能不知道如何使用的禮品時，要向對方說明用途及使用方法。B，送禮時如果說明禮物的寓意，則可以使禮物更有價值。C，禮物不要太貴重，以免有行賄之嫌。D，為貴賓送禮時，要由本單位職務最高者親贈，對方也應是職務最高者接受禮品。E，如果是公務饋贈，應該在公務場合進行，如辦公室等，最好不要在私下饋贈。F，如果是私人饋贈則不宜在公務場合贈予。G，一般私人性質的訪客贈禮，應一進屋不奉上禮品，還禮時應在客人告別時饋贈。H，送花時應在迎送初期相贈。I，會談、會見、簽字儀式應在結束時互贈禮品。J，正式宴會如果有贈禮儀式，應按其儀式計劃互贈禮品，如無饋贈儀式，則一般在寒舍結束時饋贈。K，祝賀贈禮應在見面之初時贈送。L，為多人贈禮時應從地位最高者開始，先贈長輩、年長者、女士，後贈晚輩、年幼者、男士。

　　3，受禮：A，西方人喜歡當面打開禮品包裝，目前許多中國人也以此效仿，但也不是所有的禮品都一定要當面打開。B，接受禮品時一定要雙手捧接，並致謝，切勿表示此禮物不適合自己或者是自己不喜歡。C，如果自己不願意接受禮物時一定要以婉言謝絕，並說明原因。

　　4，回禮：A，回禮時，不能收到禮物不久就馬上回禮，也不可間隔時間過長。B，禮品的價值應相差不遠，但也不能一模一樣。C，回禮時要選擇好的時機和理由。

　　5，饋贈忌諱：A，藥品。B，民族、宗教禁忌之物。C，不尊重個人習慣之物。

　　七，餐飲：

　　1，宴請客人時，要首先詢問對方有無禁忌。

　　2，應從椅子左邊就位和離席，男賓應幫助身邊的女賓挪動椅子，待女賓坐好後，自己再坐下。

　　3，當主人拿起餐巾時，客人才可以將餐巾對摺鋪上腿上。目前我國的習慣是將餐巾一角壓在餐盤下，使其順搭在雙腿上。中途離席，如還回來，應將餐巾放在座椅上；如不回來，應將餐巾放在餐桌上。忌用餐巾擦汗、擦刀叉、盤盞。可用餐巾一角擦嘴角及手指上的油漬。中餐宴會上的熱濕毛巾可擦手，不擦嘴。

　　4，不宜在餐桌上吸煙、剔牙、梳頭、化妝、脫外衣、松皮帶等。

　　5，吃自助餐時，一次不宜取食太多，以免浪費，可以多次去取，每次只取少量。

　　6，在正式宴會上，要注意「讓菜不夾菜」、「祝酒不灌酒」。

　　7，儘可能不要在用餐時發出聲音。

　　

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