計調和旅遊定製師？

本人旅遊管理畢業，在校期間基本學習的都是酒管方面的知識，現在想要在旅遊方面就業，十分迷茫，計調和旅遊定製師差別是什麼？？此類工作是否十分難上手

計調是傳統旅行社叫法，也叫操作，傳統計調範圍比較廣，有本書叫OP操作手冊，可以參考

狹義上計調就是預訂酒店、餐飲、景區門票、機票、火車票、大巴車，安排導遊出團計劃，旅遊線路等等，或者結合以上幾個項目來做，實際上，一般旅行社非專業導遊，領隊，專職財務，其他人多多少少都會計調操作或者工作內容和計調有關

涵蓋了銷售、客服，財務，產品設計，採購，訂單處理，導遊/領隊業務指導監管，供應商管理，投訴處理，客戶管理，特殊情況處理等方方面面

旅遊定製師，業務跟計調有相似之處，或者說有重疊的地方，我總結了下，包含了如下幾個內容

1 專業銷售 定製師本質是銷售人員，最終要實現銷售目標，引導和匹配客戶需求，要有業績要求

2 產品經理/資源採購/買手 對定製資源要素採購（酒店 機票 車輛 導遊 景區門票 簽證等）要有基本行業常識，有產品設計能力，推廣能力，和資源採購能力，以及議價能力。

3 精算報價師：報價是產品的最終體現，必須準確，對於利潤把控，風險控制等需要經驗，另外需要報價技巧等，也就是做一份靠譜的，有吸引力的報價，這也是產品能力體現

4 客戶私人旅遊顧問和目的地達人。這是個人要求，對目的地了解，以及銷售技巧能力。另外對於目的地要十分熟悉，了解，熟悉國際關係，簽證要求等，對法律、心理學、等各種旅遊相關內容，要懂得多一些

5 訂單處理。對於各種渠道來的訂單，要有處理能力，日均處理量，跟單量，成交量是漏斗形，如何提高轉化率

6 財務專員。最簡單訂單核算，花了多少，賺了多少要知道，跟財務怎麼報賬，如何回收單據，比如導遊套團，有可能單據短期回收不全，怎麼處理等等，對成本和價格有敏感度

另外在緊急/突發事件處置，比如誤機，航變，交通意外，行程變動，遊客傷病，出入境意外情況，投訴處理等方面，需要一定專業技能及應變能力，

另外專業還可以細分為企業出遊定製，個人出遊定製，以及專線目的地定製等，根據客戶不同，做調整。

個人觀點

1 兩者都是經驗積累性行業，上手不難，有經驗需要時間

2 兩者本質是中介服務，產品既服務，旅遊定製師更多是要學會跟人打交道

3 專業技能和信息，是職場之本，需要沉澱

4 職業上限明顯，沒有明確的職場上升路線，有客戶就可以自己做一塊

5.計調偏操作，可以不見具體客戶，定製師偏銷售，要和具體客戶溝通