小夥伴們莫慌，讓我們一起迭代自己吧~

今天的朋友圈被一篇名為《重磅！劉強東宣布：京東將減員50%，每天工作3小時！無人公司來了…》的文章刷屏，再一次引發了小夥伴們的一陣恐慌~隨著AI時代的到來，我們現在的工作還能維持多久，我們該怎麼辦？

其實，大家心裡都跟明鏡似的~未來已來，沒人能阻擋，唯有不斷迭代自己才是硬道理，那麼作為共享服務中心的小夥伴，我們要如何迭代自己呢，如下是小E想到的方向供參考：

1.關注技術在共享領域的應用

千萬不要再以為技術和我們無關，是IT的事兒，是HRIS的事兒，是Vendor的事兒……不是的，是我們的事兒！今天，任何對信息化技術一無所知的人都是可悲的。但作為業務人員的我們，確實不需要懂代碼，做數據科學家也來不及。可是，我們至少得知道啥是人工智慧、啥是大數據、啥是區塊鏈吧？至少得有意識去思考這些技術在我們所從事的工作中的應用吧？雖說，未來已來，但並不普遍，特別是在共享服務領域。未來的「爆點」必將是這些技術在行業和業務領域的廣泛應用。主動思考和嘗試的我們必將未來可期！

2.具備數據思維

千萬別再以為數據思維是老闆的事兒，是報表和數據團隊的事兒。數據思維、數據分析、大數據是神秘的、是遙不可及的。這些只是我們給自己找的理由和借口！只有每一個我們都參與的「全員數據驅動」，才能幫助公司和行業真正建立符合自己業務和行業的數據流和數據分析體系。從現在開始不再給自己任何理由，開始學習吧，從概念和案例開始，有意識是第一步！

3.關注「人性」，關注「設計」

需要通過深入洞察「人性」進行「設計」，或需要和人進行情感方面深入交流的職業是最難被AI替代的。「人性」既是簡單的，又是複雜的。目前，主導人類基因的還是幾千年前從非洲大草原帶來的呢，而今天的環境已經面目全非。如果我們能了解這些底層的原理，並且把TA應用到我們的產品或服務設計里，那必定「得人心」，繼而「得天下」。今天的共享服務中心特別關注「員工體驗」，我們了解什麼是「體驗地圖」嗎？知道和我們工作的關係嗎？我們了解多少基因學、心理學的知識、讀過或學過什麼和溝通及情緒管理相關的書或課程嗎？

4.學點兒「方法論」，學點兒「項目管理」

方法論是任何行業和領域的基石。那麼，在共享服務中心領域，有哪些通用的方法論呢？小E認為有這幾點：

共享搭建：以時間維度，從無到有搭建共享服務中心的路徑、每個階段的任務及重要關注要素等。以及從有到精，精進和優化共享服務中心的方法論；

流程再造：端到端的流程優化再造，線上&線下的業務規劃以及確保流程在執行中不走樣、不僵化的例行核查方法論；

數字化運營：包括企業應用架構、用戶交互體驗、移動化、社交化、遊戲化、線上線下整合等在內的數字化運營方法論；

卓越運營：包括組織發展、文化建設及個體激活體系在內的反熵增、反脆弱的方法論；

變革運營：管理變化過程及人性，以及確保工作平穩交接的移交方法論。

以上這些方法論我們知道多少？體系化的確實不多，但公共資源還是有的。小E和團隊也正在努力開發課程中，敬請期待~另外，咱再學點兒「項目管理」的方法論吧，懂得如何在一個虛擬團隊中，用盡資源、做好計劃、有條不紊地推動我們的工作也很重要呢！

5.學點兒「哲學、歷史、文學和藝術」

最後這點就和共享服務沒啥關係了，恐怕是今天的我們都要有意識地了解一些的呢~不過，不用強求隨緣就好~

為什麼是哲學？也許對哲學基本思維的了解可以讓我們放下焦慮、專註行動，在「因」上努力，在「果」上隨緣吧？

為什麼是「歷史」（這其實是小E本人最頭大的）？因為人家說「不懂歷史的人就像無根的浮萍」，(⊙o⊙)…，共勉吧！

為什麼是「文學」和「藝術」？注意到了不？以後京東的員工每天只工作3小時。那麼問題來了，餘下的時間要怎麼打發呢？刷劇？打遊戲？也許偶爾可以，但長期來看，我們會更空虛。也許只有「文學」和「藝術」，以及帶著這些的沉浸式生活才能讓我們活靈活現，不負此生吧？

好了，以上就是有感而發的隨筆了，希望能和你共鳴~最後，也用最近朋友圈裡的一句經典結束吧~「不走心的努力，都是在作秀」，小E補充一下後半句「AI替代的是「作秀」，而「走心」是永遠無法被替代的」。咋樣，帶感不？