為什麼顧客不來你店做皮膚管理？

相信很多開店的夥伴都會有這樣的疑惑：為什麼自己的皮膚管理師明明很專業，服務到位，為什麼卻沒什麼顧客選擇來消費呢?

到底是哪裡出了問題，接下來小施就和大家一起分析一下。

1、顧客不了解或者根本不知道項目

很多門店為了吸引顧客眼光，會選擇把自己的產品用非常華麗高大上的詞語去包裝。其實這樣反而容易給顧客造成閱讀障礙，人家只想簡簡單單的做個小氣泡，你寫什麼高端毛孔黑頭清潔術，顧客看不懂，自然會對這個項目產生質疑。所以也就影響了項目的銷售。

想要顧客了解自己的項目，首先皮膚管理師要有很好的專業素養，能夠為顧客解答疑惑，並把項目的優點完整展示給顧客。顧客只有對項目認可了，才有可能促成交易。

其次就是門店的宣傳啦，除了線上渠道的宣傳，線下也需要做活動，以增加門店以及項目的知名度。

2、顧客不需要

很多皮膚管理師聽到顧客說不需要以後，就不再回訪了。其實每個人都需要皮膚管理，就算現在不需要，也不代表以後不需要啊。所以小施覺得對於目前沒需求的顧客，我們要做的就是在朋友圈去做好對自己門店的宣傳。然後搞活動或者節假日，還是需要發一下邀請和問好的。這樣顧客在需要的時候自然第一個會想到你的。

3、顧客沒做過項目，不相信效果

顧客從來都沒做過皮膚管理，自然會對項目存疑。

對此小施建議門店開業設置體驗價，這樣在低價的誘惑下，很多顧客會選擇過來體驗一番，如果服務的好，感覺效果不錯了，還可以轉化為老客戶。

體驗項目要根據季節去進行設置，夏天建議是脫毛，秋冬就要推補水類的項目啦。

4、顧客覺得沒效果

體驗了以後，顧客覺得並沒有效果，所以也就選擇不再來了。

這就需要我們的皮膚管理師在給顧客做體驗項目的時候，要提前告知顧客，皮膚管理是需要長期進行的護膚計劃，而不是一次性就立竿見影。

所以小施建議選體驗項目的時候，要選那種第一次就能看到效果的，像脫毛、小氣泡都是ok的。

好啦，今天的分享就到這裡。有更多皮膚管理的問題，可以私我哦~

還有，蘭施皮膚管理創業班就要開課啦！確定不了解一下嗎？