Duplex AI演示驚為天人，對於真實性谷歌拒不回應

來自專欄 DeepTech深科技

谷歌在I/O 2018上演示了備受爭議的Duplex AI，它通過電話完成了預約工作，現在面臨的問題是這是否真實。這項技術利用人工智慧與餐廳和髮廊員工進行對話，關鍵是Duplex沒有事先表明它不是「真人」，這也就引發了一些人的擔憂。正如谷歌的演示所顯示的那樣，Duplex顯然能夠像真人一樣，在這兩個場景中與工作人員對話。該技術可以在用戶不願意或無法接電話時處理用戶日程安排，可以幫助用戶節省時間。

雖然Duplex令人印象深刻，但它也引發了相關討論，即人工智慧在與人類交互時可能有表明身份的義務。在播放的電話錄音中，谷歌都沒有告知髮廊和餐廳的員工他們正在與人工智慧交談。這也是有些人不滿的原因，他們認為這是谷歌必須標明的道德維度。

然而，在I / O演示之後，出現了一個更基本的問題：谷歌第一次演示Duplex的真實性問題。在被Axios詢問演示中是哪兩家公司時，谷歌拒絕透露這些公司的名字。與此同時，對於「I / O大會上電話錄音是否被編輯過」的問題，谷歌也沒有給出回應。

人們注意到，這些通話中的兩位女性員工都沒有在電話上提到自己公司的名稱，另外這兩個錄音中也都沒有環境噪音，因此有人開始懷疑這些電話的真實性。儘管這是兩通電話里不起眼的瑕疵，但這已經足夠讓人懷疑了。不過，谷歌沒有對是否編輯過電話錄音的問題發表評論。

當然，在諸如I / O這樣的技術演示中，質疑真實性並不是特別罕見，因為造假有時是有效的。例如，喬布斯在2007年對原始iPhone的傳奇式演示就是精心策劃的，沒有任何閃失。後來一位第一代iPhone工程師證實，蘋果公司在其所展示的每個設備上都編碼加強了信號強度，並且在不同演示間隙偷偷地更換機型，因為沒有一個設備能夠完成所有任務而不崩潰。

某種程度上，這就是開發人員演示的本質。畢竟，谷歌只是在I/O上展示一下Duplex，這是一項著眼於即將到來的產品和技術的人工智慧。證實或否認這次演示有多少是真實，多少是設計的沒有什麼意義。不管怎樣，錯就是錯了，人工智慧的開發者必須在用戶與人工智慧交談時說明對方是不是真人。谷歌后來說他們正在做這件事情，只不過沒有及時添加在演示中。

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