為什麼要學習關係學
05-29
目錄（1）
作者：鴻蒙/編著 出版社：金城出版社
目錄
第一章黃金有價關係無價——為什麼要學習關係學 人常說：人脈是一種無形的財富。不斷擴大自己的人脈網路已經成為提高自身競爭力、開拓事業版圖的一種重要手段，許多企業老總不惜花費巨資去名校上MBA，其主要目的就是為了培育更高層次的人脈。的確如此，人際關係其實就是資源網。擁有良好的人際關係，能夠為人製造種種機遇，可以讓你從容完成鯉魚躍龍門的升級，也可以讓你在英雄落難時有重新開始的資本。 為什麼要學習關係學2 成功與人際關係息息相關4你的人脈就是你的財脈7
關係能造就更多的機遇10 警惕不健康的人際關係13 哪些做法會毀掉你的關係網15 第二章千萬不要惹人厭——讓人處處受歡迎的關係法則 我們每個人都無法脫離別人而單獨存在，人際關係對我們至關重要。不過，並不是每個人都能夠很好地把握人際關係。有的人高朋滿座、好友遍天下，在人群中如魚得水；有的人卻形影相弔、缺朋少友，處處受排斥，從而對人際交往心灰意冷。其實人際交往能力並非天生，再內向的人通過後天的訓練也可以成為一個處處受歡迎的人。只要你了解了人的情感需要，只要你掌握了人際相處的法則，你就會成為一個關係高手。 了解人的情感需要20 掌握處理人際關係的基本原則23 怎樣提高自己的親和力27 首因效應：重視第一印象29讓每個人喜歡你，得先使自己讓人喜歡33
「同頻共振」贏得人心35 如何一開口就打動人38 清除影響人際關係的障礙41 如何避免製造敵人44 第三章把握人脈挖掘人生的第一桶金——年輕時積極拓展你的人際關係 人脈是一種資源和資本，是人在社會生活中快樂和幸福的來源和保證，同時也是成就事業的關鍵。很多成功的人士都深深意識到了人脈資源對自己事業成功的重要性。無論你從事什麼職業，學會處理人際關係，掌握並擁有豐厚的人脈資源，你就朝成功邁進了一步。趁你年輕時，積極拓展你的人際關係，這不但意味著挖掘資源，更意味著積累資本，它會幫助你獲得人生中的第一桶金。 利用「250法則」高效拓展人脈50 重點突破，結交你想結交的人52 和陌生人交往的技巧55雪中送炭暖人心58
你理解我寬容才能有好關係61 和比自己優秀的人交往可以提高自己64 注重應酬的細節和技巧67 養成定期整理自己人際網路的習慣70 好朋友有事沒事都要常聯繫72 巧用間接讚美來潤滑人際關係75目錄（2）
作者：鴻蒙/編著 出版社：金城出版社
第四章先交朋友後做生意——用心處理好與客戶之間的關係
「朋友多了路好走。」無論做哪一行，都要先交朋友，後做生意，先賺人氣再賺財氣。這樣，可以儘可能地減少商業摩擦和阻力。其實這就是商場上的政治學。能夠正確處理好與客戶之間關係的高手，往往能夠在商場中長袖善舞，並能遊刃有餘地處理關於客戶的各種複雜關係，從而廣結善緣、廣攬合作，進而廣開財路、廣辟財源。 如何把客戶作為自己的朋友80大量開發客戶的方法82
重諾守信才能長久合作85 不怠慢任何一個顧客88 揣摩客戶言不由衷背後的意義90 傾聽客戶不滿的聲音93 暫且同意客戶不同的意見96 專註地傾聽客戶的話98 如何應對難纏的客戶101 距離準則：遵循「刺蝟理論」104 第五章經營關係就是經營事業——重視人際合作才能成就事業高度經營關係就是經營事業，廣結善緣、互相合作、和氣生財，只有與人共贏你才能贏得更多，才會讓你在激烈的市場競爭中收放自如。這就是所謂再壞的時機也有人賺錢，再好的時機也有人破產；再壞的事業也有人成功，再好的事業也有人失敗的道理。
雙贏思維，奠定成功基礎108 突破小圈子，創造大財富110 主動推銷自己，讓貴人一眼看中你112 生意場也需要感情投資116 分享越多，得到的支持就越多118 尋找最適合自己的合作者121 重視媒體資源124 第六章好領導是老師更是事業領路人——把握好與上級交往的技巧 如果說職業道路是圓，那麼領導就是圓心。領導是帶領你成功的指路人，領導的身上也有閃光點值得你效仿和學習，所以無論是剛剛踏入社會的年輕人，還是在職場摸爬打滾已久的中年人都應該把領導當成是最好的老師，把握好與領導交往的技巧，這樣你才能在職場中樹起「常青樹」。首先要和領導站在一個戰壕128
把領導看成你最好的戰友和導師130 不要顯得比你的領導更聰明133 有事沒事多請教136 懂得維護領導的權力和尊嚴138 不被領導重視也不要抱怨140 與領導發生矛盾要及時化解143 不做領導要清除的「爛蘋果」145 如何獲得上司的器重148 以最簡單的方式打動領導的心151目錄（3）
作者：鴻蒙/編著 出版社：金城出版社
第七章同事相處有學問——處理好辦公室里的橫向交往
對於一個上班族來說，一天之中重要的時間都是在班上度過。與同事的關係處理得好壞，在很大程度上決定著你的生活質量。 同事之間，由於工作走到一起，但不是個個都如一個模子塑造的，差異在所難免，有差異就有矛盾。不過，如果處理好辦公室里的橫向交往，矛盾是可以化解的。這樣同事之間就會以和為貴，和衷共濟，辦公室的空氣就會變得異常的清新，工作就會變得更加愉快，你與同事之間的關係也會變得更加親密。 別做辦公室里的「獨行俠」158 搬弄什麼別搬弄是非160 同事間的應酬必不可少163 巧妙化解與同事的衝突166 學會和同事相互協作168 惡性競爭，害人害己171 怎樣贏取辦公室人心174如何與討厭的人共事177
哪些言行會影響同事之間的關係180 第八章與對手要競爭更要競合——保持良性競爭關係是成長的關鍵 如果你還有競爭對手的話，一定要彈冠相慶。積累人脈，把對手也當做一種資源，這種思維很重要。沒有了對手，就沒有了行動力。所以，千萬不要把對手當做是自己的敵人，相反，請感激你的對手，因為是他讓你的人生充滿生氣。明智的商業人士要做的只是化干戈為玉帛，真誠地擁抱自己的競爭對手，讓他為你事業的大廈添磚加瓦。 要善待自己的競爭對手186 用對手的長板補好自己的短板189 把對手拉到自己的一邊191 從對手的失誤中學習成功193 與對手在競爭中合作197 「製造」對手，激活自我199第九章好姻緣需要好好維護——夫妻關係重在彼此尊重
佛說：「前世五百次的回眸，才換來今生一世的廝守。」去掉這句話中的宗教意味，仍能說明男女結為夫妻的概率之小。對這樣一份難得的姻緣，真要用心好好維護。而夫妻間的彼此尊重，就是最好的「婚姻呵護劑」：有了尊重，愛飛來了；有了尊重，信任到了；有了尊重，感情深了。 互敬互愛，情深意篤204 幸福來自於包容與感恩207 夫妻要輪流做天使210 吵架也是一門學問213 信任會得到更多的回報216 追求平淡婚姻中的情趣219 愛，需要自由的空間222目錄（4）
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第十章親友團就是你的後備軍——千萬別忽略了親朋好友
每天，當你一個人，或在職場上殫精竭慮而身心疲憊時，或在商場上運籌帷幄而心力交瘁時，可曾想過，你其實並不是孤軍奮戰？因為有你的家人、親戚、朋友在你的背後支持你：你虛弱疲憊時，可以從他們那裡獲得安慰和休息；你勢單力薄時，可以從他們那裡獲得幫助和支持。一句話，親友團是你強有力的後備軍。因此千萬別忽略了他們，工作忙碌之餘，抽出時間關心關心他們吧。 給父母最真誠的關懷228 常常傾聽孩子的聲音231 和家人溝通也要講究方法234 親戚不走不親，常走常新237 不以貴賤貧富分親疏240 在朋友最需要的時候幫助他243 對身邊人常懷感激之情246 第十一章別讓你的嘴惹是非——語言能創造好關係也能破壞關係 縱觀古今中外歷史，能夠成就一番功業的，上自王侯將相、政壇領袖，下至平民百姓、凡夫俗子，比比皆是會說話的人，他們的語言藝術都具有震懾人心的魅力和雷霆萬鈞的力量。 說話是以語言滋潤他人心靈的藝術。靈活自如地駕馭語言是一種本領，也是一種技巧。語言是把雙刃劍，既能使你的人脈關係升溫，也會降溫。 選擇良言，丟棄惡語252 說拒絕的話要巧妙些255 批評不妥會弄僵關係259 善做聽眾的人最受歡迎262 話要說圓滿別人才愛聽265 直言也應有分寸267 言不可輕諾269 別人的短處揭不得272 「進諫」一定要看準火候154推薦閱讀：