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接待工作中的自我介紹
上傳時間:2010-8-3 19:31:51   瀏覽統計:90   編輯:zslxl888

自我介紹,簡言之,就是在必要的社交場合,由自己擔任介紹的主角,自己將自己介紹給其他人,以使對方認識自己。

  在社交活動中,如欲結識某個人或某些人,而又無人引見,如有可能,即可自己充當自己的介紹人,自己將自己介紹給對方。這種自我介紹叫作主動型的自我介紹。

  在其他一些情況,人們有時會應其他人的要求,將本人某些方面的具體情況進行一番自我介紹。這種自我介紹則叫作被動型的自我介紹。

  從總體上講,主動型的自我介紹與被動型的自我介紹都是自我介紹。它們在人際交往中,都是經常被採用的介紹方式。

  根據社交禮儀的具體規範,進行自我介紹,應注意自我介紹的時機、自我介紹的內容、自我介紹的分寸諸方面的問題。

  1、自我介紹的時機

  應當何時進行自我介紹?這個問題比較複雜,它涉及時間、地點、當事人、旁觀者、現場氣氛等多種因素。不過一般認為,在下述時機,如有可能,有必要進行適當的自我介紹。

  (1)在社交場合,與不相識者相處時。

  (2)在社交場合,有不相識者表現出對自己感興趣時。

  (3)在社交場合,有不相識者請求自己作自我介紹時。

  (4)在公共聚會上,與身邊的陌生人共處時。

  (5)在公共聚會上,打算介入陌生人組成的交際圈時。

  (6)有求於人,而對方對自己不甚了解,或一無所知時。

  (7)交往對象因為健忘而記不清自己,或擔心這種情況有可能出現時。

  (8)在出差、旅行途中,與他人不期而遇,並且有必要與之建立臨時接觸時。

  (9)初次前往他人居所、辦公室,進行登門拜訪時。

  (10)拜訪熟人遇到不相識者擋駕,或是對方不在,而需要請不相識者代為轉告時。

  (11)初次利用大眾傳媒,如報紙、雜誌、廣播、電視、電影、標語、傳單,向社會公眾進行自我推介、自我宣傳時。

  (12)利用社交媒介,如信函、電話、電報、傳真、電子信函,與其他不相識者進行聯絡時。

  (13)前往陌生單位,進行業務聯繫時。

  (14)因業務需要,在公共場合進行業務推廣時。

  (15)應聘求職時。

  (16)應試求學時。

  凡此以上種種,又可以歸納為三種情況:一是本人希望結識他人;二是他人希望結識本人;三是本人認為有必要令他人了解或認識本人。

  2、自我介紹的內容

  鑒於需要進行自我介紹的時機多有不同,因而進行自我介紹時的表達方法便有所不同。自我介紹的內容,指的是自我介紹時所表述的主體部分,即在自我介紹時表述的具體形式。

  確定自我介紹的具體內容,應兼顧實際需要、所處場景,並應具有鮮明的針對性,切不可「千人一面」,一概而論。

  依照自我介紹時表述的內容的不同,自我介紹可以分為下述五種具體形式。

  (1)應酬式

  應酬式的自我介紹,適用於某些公共場合和一般性的社交場合,如旅行途中、宴會廳里、舞場之上、通電話時。它的對象,主要是進行一般接觸的交往對象。對介紹者而言,對方屬於泛泛之交,或者早已熟悉,進行自我介紹只不過是為了確認身份而已,故此種自我介紹內容要少而精。

  應酬式的自我介紹內容最為簡潔,往往只包括姓名一項即可。例如:

  「您好!我的名字叫張路」。

  「我是雍紋岩」。

  (2)工作式

  工作式的自我介紹,主要適用於工作之中。它是以工作為自我介紹的中心,因工作而交際,因工作而交友。有時,它也叫公務式的自我介紹。

  工作式的自我介紹的內容,應當包括本人姓名、供職的單位及其部門、擔負的職務或從事的具體工作等三項。他們叫作工作式自我介紹內容的三要素,通常缺一不可。其中,第一項姓名,應當一口報出,不可有姓無名,或有名無姓。第二項供職的單位及其部門,有可能最好全部報出,具體工作部門有時也可以暫不報出。第三項擔負的職務或從事的具體工作,有職務最好報出職務,職務較低或者無職務,則可報出目前所從事的具體工作。例如:

  「你好!我叫張奕希,是大連市政府外辦的交際處處長」。

  「我名叫付冬梅,現在在人民大學國際政治系教外交學」。

  (3)交流式

  交流式的自我介紹,主要適用於在社交活動中,它是一種刻意尋求與交往對象進一步交流與溝通,希望對方認識自己、了解自己、與自己建立聯繫的自我介紹。有時,它也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹。

  交流式自我介紹的內容,大體應當包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學歷、興趣以及與交往對象的某些熟人的關係,等等。它們不一定非要面面俱到,而應依照具體情況而定。例如:

  「我叫邢冬松,現在在北京吉普有限公司工作。我是清華大學汽車工程系90級的,我想咱們是校友,對嗎?」

  「我的名字叫沙靜,現在在天馬公司當財務總監,我和您先生是高中同學」。

  「我叫甄鸝鳴,天津人。我剛才聽見你在唱蔣大為的歌,他是我們天津人,我特喜歡他唱的歌,你也喜歡嗎?」

  (4)禮儀式

  禮儀式的自我介紹,適用於講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規而隆重的場合。它是一種意在表示對交往對象友好、敬意的自我介紹。

  禮儀式的自我介紹的內容,亦包含姓名、單位、職務等項,但是還應多加入一些適宜的謙辭、敬語,以示自己禮待交往對象。例如:

  「各位來賓,大家好!我叫范燕飛,是雲海公司的副總經理。現在,由我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的開業儀式,謝謝大家的支持。」

  (5)問答式

  問答式的自我介紹,一般適用於應試、應聘和公務交往。在普通性交際應酬場合,它也時有所見。

  問答式的自我介紹的內容,講究問什麼答什麼,有問必答。例如:

  某甲問:「這位小姐,你好,不知道你應該怎麼稱呼?」某乙答:「先生你好!我叫王雪時。」

  主考官問:「請介紹一下你的基本情況」。應聘者答:「各位好!我叫張軍,現年28歲,陝西本安人,漢族,共產黨員,已婚,1995年畢業於西安交通大學船舶工程系,獲工學學士學位。現在北京首鋼船務公司任助理工程師,已工作3年。其間,曾去阿根廷工作1年。本人除精通專業外,還掌握英語、日語,懂電腦,會駕駛汽車和船隻。曾在國內正式刊物上發表過6篇論文,並擁有一項技術專利。」

3、自我介紹的分寸

  進行自我介紹之時,對下述幾方面的問題必須予以正視,方能使自我介紹恰到好處,不失分寸。

  (1)注意時間

  在進行自我介紹時要注意時間,具有雙重含義。其一,是要求進行自我介紹一定要力求簡潔、儘可能地節省時間。雖說各種形式的自我介紹所用的時間長度不可籠統地等量齊觀,但總的原則,還是所用時間愈短愈好,以半分鐘左右為佳,如無特殊情況最好不要長於1分鐘。

  在初次見面作自我介紹時,指望交往對象僅憑自己的自我介紹,就對自己「一目了然」,是不現實的。在自我介紹時,東拉西扯、借題發揮,信口開河,滔滔不絕,對自己而言是失態,對對方而言是失敬,都是出力不討好的。

  為了節省時間,在作自我介紹地,還可利用名片、介紹信加以輔助。若使用了名片、介紹信時,則其上所列有的內容應盡量不予重複。

  其二,是要求自我介紹應在適當的時間進行,而不應在不適當的時間進行。進行自我介紹的適當時間,指的一是對方有興趣時,二是對方有空閑時,三是對方情緒好時,四是對方干擾少時,五是對方有要求時。

  進行自我介紹的不適當時間,是指對方無興趣、無要求、工作忙、干擾大、心情壞、休息用餐或正忙於私人交往之時。

  (2)講究態度

  進行自我介紹,態度務必要自然、友善、親切、隨和。屆時,應顯得落落大方,笑容可掬。既不要小里小氣,畏首畏尾,又不要虛張聲勢,輕浮誇張,矯揉造作。

  在作自我介紹時,要充滿信心和勇氣。千萬不要妄自菲薄,心懷怯意,臨場發揮失常。在進行自我介紹時,一定要敢於正視對方的雙眼,顯得胸有成竹,不慌不忙。這樣做,將有助於進行自我放鬆,並使對方對自己產生好感。

  在自我介紹的過程之中,語氣要自然,語速要正常,語音要清晰,這對自我介紹的成功將大有好處。一定要力戒語氣生硬冷漠、語速過快或過慢,語音含糊不清,它們其實都是缺少經驗、缺乏自信的表現。

  (3)力求真實

  進行自我介紹時所表述的各項內容,一定要實事求是,真實可信。沒有必要過份謙虛,一味貶低自己去討好別人,但也不可自吹自擂,吹噓弄假,誇大其辭,在自我介紹時大摻水份,否則定會得不償失。

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