【引用】重視公務禮儀 養成文明習慣

【引用】重視公務禮儀 養成文明習慣  

重視公務禮儀 養成文明習慣

    前年，著名的「蒙牛城市之間」賽事活動在河北石家莊市舉辦，敦煌市當時組隊參加比賽，是參賽隊中級別最低的城市。但敦煌隊一舉戰勝了六個省市級城市，取得了很好的成績，殺入了北方區的複賽。石家莊比賽期間，就連敦煌拉拉隊，也隊伍整齊，打著「開放的敦煌歡迎您」的巨幅標語，宣傳了敦煌。敦煌拉拉隊呆過的地方，垃圾都收拾得一乾二淨，恢復原狀。當時，石家莊電視台注意到這個細節，對敦煌隊和敦煌拉拉隊的情況作了全面的報道，認為敦煌隊就像「飛天一樣的美麗」，「輕輕地我走了，正如我輕輕地來」，表現出對敦煌人良好素養的特殊的好感。

去年，有一位印度資深記者來中國觀察，他來的時候就是要弄清：印度和中國之間究竟誰的發展更快更好？大家知道，印度和中國的國情極為相似：歷史上都是文明古國，人口基數都很大，我們建國和印度獨立（1947）的時間比較接近，不同的是印度走上了資本主義道路，而中國幾經徘徊之後終於走上了社會主義市場經濟的道路。他一路行程後盛讚中國30年改革開放的輝煌成就，認為即使中國停下來20年，印度才能趕上中國，他的文章在《參考消息》上進行了轉載。其中特別提到西部邊遠的敦煌時，說了「三個沒想到」:沒想到那裡的城市那麼精緻而乾淨，沒想到那裡人的生活那麼有序而寬裕，沒想到那裡的人那麼文明而知禮。

為什麼到敦煌來的人，還是走出去的敦煌人，人家對我們都如此感興趣？就是因為敦煌人「講文明，知禮儀」。

一、講文明知禮儀的重要性

禮儀是人際交往中對人以尊重、友好的習慣做法，約定俗成之後形成規矩，就是禮儀。在我們的日常生活中工作中，每個人的言談舉止是否文明，是否合乎禮儀，人家都在觀察。如果遵循禮儀的規範，就會得到社會的認可；如果違反禮儀規範，就會引起笑話，招致反感，受到批評。美國前副總統詹普森因不懂東西方禮儀的差別，見了美麗的泰國王后，上前就一個擁抱，但結果被泰國列入不受歡迎的人而逐出國門。西方人比較奔放，見面又啃脖子又啃臉，東方人則比較含蓄，大大方方握手就可以表達心意了。你見到人家漂亮美麗的王后擁抱，他倒是盡興了，在泰國人看來，不是禮儀，而是圖謀不軌，是佔便宜。正所謂有「禮」走遍天下、無「禮」寸步難行。

（一）文明禮儀是國民素質的一個重要方面，體現了國家軟實力。三十年改革開放，中國的經濟發展創下了世界奇蹟，經濟實力不斷提升，按照國家統計局的說法：前不久，中國的GDP已經超過日本，成為世界第二。中國成為世界第二，就意味著中國要引領世界，不僅要向世界輸出自己價廉物美的商品，還要展示良好的文明素質，讓世界所認可，讓世界都來學習。

但是，國民文明素養的軟實力上，確實有差距。有一個故事：當一個中國人走出國的時候，外國的服務人員彬彬有禮的問：您是日本人？您是韓國人，那麼你肯定是台灣人？最後才說道：是中國大陸人。從這個位次上，可以看到一個國家人在國際上所處的的地位。中國是四大文明古國，人稱是「禮儀之邦」，但我們看韓劇發現，老祖尊的禮儀卻在日本在韓國，中國人越來越不講禮儀了。北京電視台報道：遊客到華爾街，都喜歡在銅牛前拍照，希望能趕一趕股市的陰影，希望能「牛」氣衝天。而這一群中國遊客，卻爭先恐後地爬上銅牛拍照，其中一位看起來像是他們的頭兒，旁邊一幫人都喊「領導，你快騎上去啊，那樣你就比牛還牛了」！外國人問「你是哪裡人？」，他們很自豪地回答：「我是中國人！」我們身上是否還存在不文明的表現，確實需要反思。

30年前，敦煌作為首批開放的窗口城市之一，迎接四面八方的來賓，外國人初到敦煌，敦煌人圍著看，追著看，看這些「紅頭髮藍眼睛」的新鮮事物，實際上是一種少見多怪的不禮貌行為。20年前、10年前，也許我們對禮儀並沒有太多的了解，禮儀知識也基本上處於無師自通的狀態，情有可原。但是現在中國強大了，中國人富裕了，中國人的生活變得有品位了，「倉廩實而知禮節」，到了中國人該講究文明禮儀的時候了。現在社會上有一種新的潮流，就是重視文明禮儀，現在有些小學裡重讀《弟子規》，大家也愛看金正昆教授講禮儀，說明社會正在呼喚著文明禮儀的回歸。

（二）文明禮儀是敦煌建設國際旅遊城的起碼要求。歷史上敦煌創造了「盛大輝煌」，敦煌曾經是迎來送往不同民族、不同國度使者的第一站和最後一站，敦煌人講文明知禮儀是從老祖宗那兒得到了熏陶和傳承。過去搞旅遊，主要靠莫高窟、月牙泉得天獨厚的旅遊資源來吸引人家的眼球。現在搞旅遊，已經進入一個新的階段，就是城市綜合形象的競爭階段，不僅看你的景點建設的如何，還要看你的城市建設的如何，看你敦煌人整體的素質有多高。我們提出「建設魅力敦煌，打造藝術之都」。城市的建設上我們凸顯了敦煌元素，漢唐風格昭然若現，黨河風情線美麗如畫；人的魅力呢？敦煌人不僅外表長得美，更主要的要體現敦煌人的內心美，再現敦煌人良好的素養。敦煌雖然地方小，但敦煌歷史源遠流長，文化底蘊深厚，現在，敦煌旅遊立市,獲得很多全國優秀旅遊城市的稱號，我們不能讓到敦煌來遊玩的人說：我們歷史文化名城的人沒文化，沒素養。

也有一些人認為文明禮儀是小事，是小節，不值得大驚小怪。外地人到敦煌，給他們極深的印象就是敦煌人很樸實，很熱情，但我們的紅綠燈架設好了，但還會看到有人亂穿馬路；銀行設置了一米線，還會看到有些人不排隊；電影院里《敦煌神女》演得如火如荼、引人入勝，有的人卻吃瓜子、亂鼓掌；還有離我們家巷口不遠有個麻將館，玩客有的玩急了，光天化日之下，沒遮沒欄的在馬路邊上說方便就方便，十來米就能聞著味兒，居民意見很大。經過幾年的治理，敦煌的城市乾淨整潔，外地遊人到敦煌讚不絕口，我們自己也為能生活在這樣清潔的環境里感到由衷自豪，但個別人亂丟煙頭，隨地吐痰等「不拘小節」的事情時有發生。還有的人根本就是喪失社會公德，橡皮壩建好了，拿錐子戳一個洞；風情線的夜色那麼美麗，有些醉鬼就是和夜景燈過意不去。

每年，來敦煌的遊客一百多萬，我們接待的規格也相當高，國家元首、外交使節、尊貴客人都會來敦煌。我們表現如何？影響著客人對敦煌的印象和評價。印象好了，一傳十，十傳百，敦煌值得一去；印象不好，好事不出門，壞事揚千里，沒人來了，不敢來了。如果我們生活在深山老林，不和人打交道，也就不用講究了；而我們生活在「世界的敦煌，人類的敦煌」，就必須和國際接軌，講文明知禮儀。

（三）文明禮儀是公務人員職業素質的基本需要。

我們一定要維護好自身形象。假如你是普通老百姓，我們說，穿衣戴帽，各有所好，隨意一些，沒有什麼問題，但是作為公務人員這個特殊群體，你的行為舉止不是隨心所欲的，而是「人在職場，身不由己」的。

所以我們必須轉變觀念，要把我們的文明展示給世人。中央電視台有個廣告：思想有多遠，我們就能走多遠。要樹立足夠的、到位的敦煌公務人員的形象意識，人人都是文明風采的載體，人人都是敦煌形象的「名片」。機關是城市文明的窗口，公務人員是敦煌的一張張名片，透過這個窗口和名片，可以感受到敦煌的文明程度。所以，你不僅代表了你自己，一定程度上代表著敦煌的形象。看風景的人，自己也是風景，我們要讓自己成為別人眼中一道亮麗的風景。有鑒於此，我們必須講文明知禮儀，讓禮儀之風文明之風在敦煌蔚然成風。

二、講文明知禮儀的一般要求

在實際工作中，堅持「四個原則」，即在「敬人、自律、適度、真誠」的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。一是敬人原則，禮儀講求要自尊而尊人，要尊重所有的人，這樣才能營造良好的人際環境。我們平常說：我敬人一尺，人敬我一丈，你要讓別人尊重你，你得先尊重別人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重同事是一種本分，尊重客戶是一種常識，尊重所有人是一種教養。二是自律原則，就是在交往過程中要嚴以律己，寬以待人，己所不欲，勿施於人，學會換位思考。現在年輕人可能主張個性張揚，但也要以人為本、尊重他人。三是真誠原則，有朋自遠方來，不亦樂乎？要發自內心，誠心誠意，以誠待人。從前，有位公子哥趕路，到黃昏的時候前不著村後不著店，正焦急之時，遇見了一位老人。他騎在馬上喊道：「哎，老頭，前面離客棧還有多遠？」老先生很生氣：這小夥子怎麼沒有禮帽，缺乏誠意，就罵了聲：無禮！這個公子哥一口氣跑了十里，仍不見人煙，猛地醒悟過來：五里，這不是批評我無禮嗎？於是調轉回頭翻身下馬，誠心誠意地叫了一聲「老人家……」話沒說完，老人說：「你已經錯過客棧了，如不嫌棄，就到我家住上一宿吧。」四是適度原則，以前我們說「禮多人不怪」，實際交往中，「禮」過多會讓人覺得虛假、缺乏誠意，所以講禮貌也要掌握分寸，適度得體。和外國人代交道，要注意平等待人，不卑不亢。

本著這樣一些原則，我們就能處理還各種關係。

三、公務人員講文明知禮儀的具體做法

作為一名國家公務員，必須學習、掌握和遵守政務禮儀，以提升公務員的個人品味和素質，維護國家機關的形象，具體要求是明確「注重四個美」：

（一）注重服飾美

一個人給別人的第一印象，70%來自於看，看你的衣服，看你的神態，25%來自於聽，可見一個人的服飾儀容是多麼的重要。

1. 服飾素雅

⑴色彩少。一般情況下，色彩宜少不宜多，圖案宜簡不宜繁。不能穿的太花哨，色彩鮮艷搶眼，圖案繁雜不堪。著裝顏色的高標準是「三色」要求，全身上下的著色不能超過三種顏色，襪子跟皮鞋，褲子的顏色最好一致。⑵質地好。如正裝一般應選用純毛、純棉或高比例含毛、含棉面料，公務員一月工資也有兩三千，忌用劣質低檔的面料。⑶款式雅。公務人員服飾不能過於前衛、招搖。如果手上戴五個戒指，耳朵上戴著大耳環，脖子上戴著金項鏈，再穿著五顏六色的衣服，遠看像棵聖誕樹，近看一個雜貨鋪，回頭率是高了，也容易被別人看扁了。⑷做工精。也就是說服裝要結實。往下一蹲，只聽咔嚓一聲，褲子扯了，丟人現眼。⑸搭配准。服飾的搭配要考慮顏色、種類、款式、季節、場合、環境以及個人的喜好、身材等諸多因素，不能胡亂搭配。身上穿一套西裝，腳下塔拉著一雙布鞋，這樣的搭配肯定不倫不類；男士頭戴一頂綠帽子，身穿一身黑西裝，也會貽笑大方。

2.服飾莊重

服飾應與出入的場所相協調，在社交場合的穿著分為禮服和便裝兩種。一般我們在出席像兩代會，參加舟曲哀悼日活動，正式接待等鄭重、嚴肅、隆重的場合，會通知相關人員穿正裝，包括西服、中山裝、旗袍、或民族服裝。

男士穿西裝時，紐扣的扣法按照國際慣例，應堅持站時繫上，坐時解開。如果西裝單排二粒扣，扣子全部不扣表示隨意，扣上面一粒表示鄭重，全扣表示不懂；西裝單排三粒扣，扣子全部不扣表示輕鬆，只扣中間一扣表示正宗，扣上面兩粒，表示鄭重，三顆全扣表示無知；雙排扣西裝可全部扣，亦可只扣上面一粒，表示輕鬆、時髦，但不可不扣。穿西裝時口袋裡千萬不能把錢包，鑰匙，手機等都裝進去。把口袋支得鼓鼓囊囊的，看上去很不好看。西裝袖口外的商標等標記切記要拆下，這是有來歷的：英國的紳士在正式場合通常都著西裝，而且是非常名貴的西裝（至少好幾萬把），但人家尊重客人又要表示不高人一等，所以故意撕去商標。尊貴的人這樣做了，其它人也跟著做了，這就是高層次人士引領了這樣的行為和潮流，形成了這樣的習慣。

中山裝現在人們穿的少，但記住如果著中山裝時，要扣好領扣、領鉤，就比較正統、嚴謹。春秋穿長袖襯衣要袖口不要鬆開或捲起，將下擺塞在褲內，這樣顯得精神、正式一些。如果下擺外露，則顯得鬆散。值得一提的是公務人員不得穿短褲、汗衫、赤腳穿涼鞋出入正式場合。

如何做到服飾莊重。具體來說，主要應注意避免以下五點。①忌過分炫耀。不提倡公務員穿過分昂貴的衣物，也不提倡在工作場合佩戴過多數量的金銀首飾，珠光寶氣的便有張揚招搖之嫌。南京江寧區房地產局長周久耕接受媒體採訪時出言不慎，引起網民的熱議，招致人肉搜索，人家從周久根的一張開會的圖片上，搜出周久根抽的是1500元一條的「九五之尊」，戴的是10萬元一塊的名表，順藤摸瓜，查處周久根受賄200萬元，三處大房子，最後被南京市紀委雙軌。②忌過分裸露。在工作中，公務員的著裝不應過分暴露自己的軀體。不露胸、不露肩、不露背、不露腰、不露腿等「五不露」，這是對公務員著裝的基本要求。現在各單位都比家忙，一些送文件的事都是各單位的志願者來完成的，有的不注意，邋遢著拖鞋送文件，有的穿著露臍裝，讓人沒有想法都有想法了，不犯錯誤都要犯錯誤了。③忌穿夾克打領帶。夾克屬於休閑裝，領帶是正裝，這樣的搭配並不協調。但也有一種情況是允許的，就是穿制服式的夾克。比如：工商、稅務、警察，他們穿的統一的夾克式制服，是可以打領帶的，其他情況一律不可以。④忌穿西裝配白襪子。西裝是西方傳過來的，就有西方人的講究。有一種說法：英國有一種驢，腿是黑色的，腳裸是白色的，腳掌是黑色的，為了避嫌，英國人就形成了黑西裝不穿白襪子的習慣。因此，襪子的顏色應該和皮鞋或者是褲子是一種顏色。一般來說，是深色的。

３.服飾整潔

⑴忌骯髒。衣服上既不能異物，又不能有異味。有些人晚上熬夜，麻將打到兩三點，滿身冒著煙汗味，早晨吃碗牛肉麵，油潑辣子滿身濺。這樣來上班，遠看像要飯的，近看像炸雞蛋的。⑵忌殘破。有一種牛仔褲，挺好的褲子，非得在上面劃兩道口子，或者在膝蓋上摳兩個洞，看起來標新立異。但對公務員來說堅決不能穿，因為會給人一種不正式不正規的感覺。公務員的服飾一旦出現殘破，應及時修補或更換。⑶忌折皺。一般來說，公務員的衣著以平整為美，這樣的公務員體現了勤快勤謹。若其出現眾多的折皺，就顯得邋遢、懶惰。⑷忌亂穿。比如說戒指的戴法。戒指戴在食指上表示正在談戀愛或者正在追求對象，戒指戴在中指上表示沒有對象，戒指戴在無名指上表示已婚或再婚，而戒指戴在小指上表示獨身主義者。如果不合本意亂戴戒指，容易讓人產生誤會。

（二）注重儀容美

首先要面帶微笑。一個人給他人留下印象最深的是神態。記得《女大當嫁》上面有一個情節，女主人公三十多歲還沒有結婚，老是擺著面孔，她的男同事就開玩笑：你怎麼老是像個鋼鐵戰士？所以如果老是橫眉冷對的樣子，老百姓肯定會感到「臉難看，門難進」。人的長相先天受之於父母，我們無法改變，但後天積極樂觀的心態是一條重要的禮儀之道。俗話說，笑一笑十年少，愁一愁白了頭。生活就是一面鏡子，照到的是我們的影像。當我們一副哭臉時，生活也在悲涼的；當我們微笑時，生活也是快樂的。世界上最好的神態是微笑。電視報道，北京奧運會禮儀小姐專門花一個月的時間就微笑做培訓，友善的、積極的微笑的神態是我們公務人員工作的常態。

其次，儀容要清潔。清潔感是一個人文明儀容的第一要義，也是最基礎的要求。世界衛生組織對儀容相關的口號是：頭髮要天天洗。大家可能說這個標準太高，可能不符合我們的生活習慣，與我們正在提倡的建設節水型社會相衝突。但一提到節水，有的懶漢連澡都不洗了。節水型社會的節水是要我們合理地用水，不是讓我們不用水。天天刷牙、洗臉可以做到，天天洗頭，標準可能高了一些，不符合敦煌的實際，但隔幾天洗一次，勤洗總是必要的。儀容最能反映一個人的狀況，「頭髮一邊倒，活得比較好；頭髮向前爬，活得比較差；頭髮兩邊分，正在鬧離婚，頭髮向上扎，像個黑老大」。公務人員要注意自己的髮型，男同志不能留光頭也不能扎小辮，除非你是個藝術家。女同志髮型可供選擇的空間比較大，作為一名公職人員，應避免披頭散髮，頭髮要盤起或紮成馬尾。無論長短髮型，最好露出雙耳。

第三、化妝淡雅，修飾得體。女士化妝基本上都屬於自學成才，從小學一直上到大學沒有任何學校教這門課程。化妝時應當化淡妝，強調自然協調。有一次到一家四星級賓館吃飯，服務員不懂化妝，把嘴塗得紅紅的，像剛喝了血似地，請客的領導氣得大罵。公務人員千萬不要濃妝艷抹。這段時間深圳正在打擊黃賭毒，濃妝艷抹被稱為「小姐妝」。男士要注意在身上不能有紋身，這在公務員錄取面試時特別講究，如果像《水滸》中的九紋龍史進，一看就不是公務員，而是個江湖好漢。

化妝是一種私人行為，所以要注意「避人」原則，不能在公共場合化妝，如果被別人發現你漂亮起來的秘密．那你在對方心中的漂亮就會打折扣。所以，千萬要記住：不要當眾理雲鬢，對鏡帖花黃。在行為學上，也有騷擾異性的嫌疑。       

特別要提出的是，平時應該盡量避免一些小動作：（1）不當使用手機（2）隨便吐痰（3）當眾修剪指甲（4）當眾嚼口香糖（5）當眾挖鼻孔、掏耳朵（6）當中撓頭皮（7）在公共場合抖腿（8）當眾打哈欠。這些不文明不雅觀的舉止雖然是小節，但反映一個人的素養。

（三）注重語言美

1、要說普通的話，不說土話；

公務人員最好講普通話，國家人事部頒布過《國家公務員行為規範》，第八條中則要求講普通話，普通話是我們工作的語言，盡量不講方言土語。方言會讓人聽不懂，不知所云。比如：和別人聊天，普通話叫聊天，安徽叫扯蛋，雲南叫吹牛，東北叫嘮嗑，四川叫擺龍門，我們這兒叫閑偏轉，因為各地的方言土語不盡相同，弄不好會使對方誤解，甚至會出笑話。

2、要說百姓的話，不說官話；

「良言一句三春暖,惡語傷人半句多」，公務員在工作中說什麼，怎麼說，一定要講究，公務員講話時，應該聲調平和，溫柔，不能粗暴、強硬。

3、要說真誠的話，不說假話；

4、要說文明的話，不說粗話；

語言要禮貌平常交流中要經常把「您好、謝謝、對不起、再見」等禮貌日常用語掛在嘴邊，來由「迎聲」 ，問有「答聲」，走有「送聲」，公務員嘴甜也是資本，服務中最忌諱「不知道，煩死了」。

5、要說正派的話，不說閑話；奧運會前八月初，我出遊北京，北京的計程車司機特別熱情真誠，特別能侃，可以給客人解悶，但去八達嶺長城的那位司機混熟了，就從毛阿敏，侃到宋祖英，不掌握火候，就變成了「京油子」。

6、要說知心的話，不說怪話。在正式場合講究」四不談」，即：其一，不非議黨和政府；其二，不涉及國家秘密和商業機密；其三，不討論與錢有關的話題；其四，不涉及格調不高之事。其五，不不涉及個人隱私，見了女士不問年齡，已經成為常識；不問婚姻家庭，現在正在成為一個敏感問題。有時候我們為了拉近距離，說前幾天還和你老公關係多鐵，殊不知人家已經離婚，又名花有主了。

（四）注重交際美

在實際工作中，公務員必須力求交際美，妥善地協調自己的各種人際關係。在交際的過程中，應該注意要堅持立場，保持距離。公務員行使的是國家的公共權力，在公共交往中原則性的問題任何時候都不能讓步，拿了人家的手短，吃了人家的嘴軟。要掌握好「刺蝟原理」：「兩隻刺蝟在寒冷的季節互相接近以便取暖，但是如果過於接近，彼此會刺痛對方，若離得太遠，又無法達到取暖的目的」。因此他們總是保持有利於雙方的距離，既不會刺痛對方，又可相互取暖。這個原理提示我們，一名公務員在交往中要保持適度的距離，也許會對雙方都有好處。當然，這個距離不能太近，也不能太遠。正所謂距離產生美，我認為公務員在交往中要堅持兩條底線，一條是交往的結果不會有損機關形象和執行公務，另一條是不會讓對方反感。

平時與人交際，見面就要行禮，在國內外，握手是最常見的相見禮節。當然在國外，還有一些其他的相見禮節，比如：與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時，行鞠躬禮；和歐美一些國家的朋友行擁抱禮、親吻禮；東亞和南亞倍奉佛教的國家或佛教信徒之間行合掌禮。平常我們最常見的相間禮節還是握手，但您會不會握手呢？

（1）握手時注意伸手的順序。比如：別人介紹了一個漂亮妹妹，你就把手就伸出去，但這位漂亮妹妹夠狠，裝做沒有看見，結果手就懸在半空中回不來了。男士< xmlnamespace prefix ="st1" ns ="urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />和女士見面，女士先伸手，男士就握手行禮；女士不伸手，男士不手長，不懂規矩，自己就尷尬了。長輩和晚輩握手，長輩先伸手；上級和下級握手，上級先伸手。

    (2)要表現得專心致志。

握手時，要專心致志。具體要求是：其一，要面含微笑注視對方。不能敷衍了事。我也經常看見這樣的人，跟張三握手看著李四。嘴上還說著：王五你好；三心二意，不知道在幹什麼。其二，要寒喧幾句。要說：「歡迎光臨，很高興認識你，我們又見面了」。默默無語，會讓別人認為你不高興。其三，握手時要稍微用時、用力。並握住對方的手掌，三至五秒，有些女孩子跟人家握手的時候，一碰手就跑了，這是不禮貌的。同樣，有些男士抓住人家女孩子的手不放，就像手上粘了哥倆好似地，也不禮貌。

握手「四忌」應該予以避免。在與人握手時，以下幾種表現均為失禮。

第一，第一次見客人或者見異性，切勿與其雙手相握，否則有套近乎之嫌。尤其男士對女士，會讓女士感覺不舒服。第二，忌用左手。要注意，握手只用右手，不用左手。特別是在對外交往中有些國家，有些民族，有特殊的民族習慣．認為左手是「不潔之手」。第三，忌戴手套、墨鏡。不戴手套、墨鏡，表示一種尊重。記得有一個外交故事，70年代中蘇關係已經變差了，在聯合國的會議上周恩來和赫魯曉夫無意中見面了，兩國相交，不宰來使，不影響私人的感情，處於個人禮貌，周總理伸出手握手，但赫魯曉夫不屑一顧，戴著手套和總理握手，總理也戴上手套，握完手後把手套扔到垃圾箱中，意思是這樣的人不值得尊重，在外交史上成為經典。第四，忌臟手握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手。

愛老敬老。應該說愛老敬老是中華民族的傳統美德，這裡沒有什麼高深的大道理，不孝敬老人歷來被看做是豬狗不如的事為人所不齒。最近，媒體經常報道一些不孝敬老人的負面新聞，在農村尤為突出，農村有一句順口溜：「生個兒子喜一跳，娶個媳婦要分灶，分家分到雞快叫，兩個老的沒人要，一頭母豬更走俏」。 當然，不孝敬老人，必遭道德的譴責，法律的制裁。前天的《今日說法》中，北京通州一位老人，養了五個兒子老人還15天沒吃飯，被活活餓死，檢察院對老大老二老三提起公訴，分別被判2至3年有期徒刑。敦煌養老敬老至少有兩個典範，一個是文廟社區何永梅用自己的愛心、恆心與耐心，先後幫扶照顧9位孤寡老人的飲食起居，為他們養老送終，讓這些老人臨終前的生命充滿了陽光，獲得隴原「十大驕子」稱號。另一個是新敦社區殷玉玲，失去丈夫8年始終對婆婆不離不棄，再嫁時也沒有丟下婆婆，而是帶著婆婆改嫁，孝心可鑒獲得了全國「孝親敬老之星」榮譽稱號。這兩個人是我們學習的榜樣。酒泉市委書記李建華在金昌任職時，就提出在選拔領導幹部時，對不關心公益活動，鄰里關係惡劣，不孝敬父母等行為的人，實行一票否決，一律不予提拔任用。一個連自己的父母都不孝敬的人，不可能把人民群眾當成父母「孝敬」；一個連基本的家庭責任感都不具備的人，不可能對國家恪盡職守、認真負責。

公務禮儀涉及方方面面，只能說些最主要的，最現實的。總之，「我愛敦煌」活動的主題是「我奉獻，我行動，我快樂」，文明禮儀要落實到每一個人的行動上，我們要從點滴做起，從身邊的小事做起，才能再現文明強盛的「漢唐氣象」 ，才能重新塑造開放和諧、文明誠信的新敦煌。