職場禮儀

什麼是禮儀？禮儀:廣義是指各種禮節和儀式的統稱。狹義是指人們在社會交往過程中所形成的相互表示敬意和友好的行為規範與準則。文明人的行為規範。人際交往之道,律己敬人之道。人類社會為了維繫社會的正常生活秩序而需要共同遵循的一種行為規範職場員工的禮儀的含義：含義：指工作者在工作中，通過言談、舉止、行為等，對工作對象表達的友好和尊重的行為規範和慣例。即適用的禮儀規範和工作藝術，用以維護個人形象和公司的整體形象。表現在：個人形象、公司形象職場員工個人禮儀：核心：尊重工作對象，與人為善、表裡如一、內外一致。基本特徵：以個體為支點、以修養為基礎、以尊重為原則、以美好為目標。職場工作者的儀容儀態禮儀：儀容：人的容貌。                           儀容美：髮式、面容、頸部及手部之美。修飾原則：美觀、整潔、衛生、     簡潔、得體。儀容要求：清潔的面容整齊的髮型適度的修飾儀容的衛生三勤  五忌「三勤」是勤洗澡、勤換衣褲、勤漱口;「五忌」是上班前忌吃蔥、蒜、韭菜、臭豆腐、蘿蔔等強烈刺激性的食品眼神：友善的、和藹的、寬容的注意：（1）注視對方的時間要控制好。（2）注視對方的身體區域要把握好。目光：公務注視：雙目-額頭社交注視：雙目-唇心親密注視：雙目-胸部微笑：微笑的魅力：你的第一張名片是「^-^」。微笑是與人交往過程中最富吸引了力、最令他人愉悅、也最有價值的面部表情。手勢禮儀的禁忌在任何情況下都不要用手指點他人，這是極為不禮貌的舉動。

舉止形象包括：手勢、坐姿、站姿、走姿

女士的坐姿應充分表現莊重和矜持。女性入座時要養成整理衣裙、輕輕坐下的好習慣。女性就座後，務必併攏雙腿。

遞物接物禮儀遞送帶尖物品時，應將尖部沖向自己遞向他人。向對方遞送帶文字的物品，應將文件打開，內容正面朝向他人遞過去。

著裝禮儀服裝行業常將服裝稱為人的「第二肌膚」服裝的三大作用：實用性、裝飾性、社會性。服裝分類（1）禮服：慶典、婚禮（2）正裝：工作、正式場合（3）便裝：休閑、非正式場合（4）運動裝：運動

著裝禮儀補充：西服的配件鞋襪皮帶

握手禮儀握手姿勢：伸出右手，手掌與地面平行，四指併攏，拇指張開，稍用力握住對方的手掌，持續3-6秒，身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。初次見面一般3秒以內。自我介紹時，要大方得體，不要主動與女士握手

與女士握手，只需握女士半掌即可。

電話禮儀：打電話技巧：「三分鐘原則」：以短為佳，寧短勿長「自我介紹注意控制音量盡量把話說明白禮貌地結束談話接電話技巧：接聽及時。「鈴響不過三原則」鈴聲響起三聲內拿起聽筒。應對謙和。出於禮貌首先問候、自報家門。主次分明。

工作餐的幾種常見座次1、以右為尊　2、面門為尊　　3、中座為尊　　　4、近牆為尊　　　　5、觀景為尊中餐餐具的正確使用1、在筷子不用時，要將其放在筷子座上或支放在盤子邊沿上。2、與人交談時不要拿著筷子指指點點。3、不要舔食筷子上的食物、4、不要拿自己的筷子為他人布菜或在菜盤中隨意攪動。5、在不使用餐匙時，要放在自己的碟子上。6、不要將碗端起來進食。7、不宜入口的骨頭、刺、殘渣等不要放在餐桌上，應放在碟子的前端。8、使用水孟時，要輕輕蘸濕、涮洗指尖，並將手置於桌下，用紙巾擦乾。9、濕毛巾是用來擦手的，不要擦嘴、擦臉擦汗，用後要放回盤中。10、盡量不要當著他人剔牙，在非剔不可時，要以手掩住口部。

建議：在進餐時，不要盲從，要多觀察他人是怎樣做的西餐禮儀——餐具的擺放叉齒向下在左，刀口向內在右。呈八字放於餐盤邊沿，是還沒有用完的表示。右手拿刀左手用叉

西餐禮儀小知識白肉配白酒，紅肉配紅酒。白肉指魚或海鮮類，一般配白葡萄酒，以去腥味。紅肉指其他肉，一般配紅葡萄酒，以去油膩。吃開胃菜時多配雞尾酒或香檳酒。吃甜品時多配香檳或白蘭地。喝茶或咖啡時要注意不能用勺喝，咖啡勺或茶匙是用來攪拌的，攪拌後應將它放在小蝶中.希望我們公司的每個員工都能成為一個彬彬有禮、魅力四射的有禮之人。閱讀(1)| 評論(6)
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