一樣的雙十一，不一樣的創意營銷
但除此之外，我們也從一撥撥數字當中看到一些趨勢以及事實。
過億服裝商家相當部分都是線下品牌，服裝仍然是整個雙11中成交額最大的品類。但過億的服裝商家中，有許多都是線下商家，而不是通常所說的淘品牌。天貓服飾類目負責人李淑君認為：之前很多傳統品牌把互聯網當下水道，而淘品牌是走量，做爆款。但今年雙 11 銷量上佳的品牌共性是線上線下都做得好。也就是說線下服裝商不再把天貓當成清理庫存、賣倉底貨的地方，未來會更倚重線上渠道。
馬克華菲作為代表性男裝品牌，其總裁楊坤田先生對品牌用戶年輕時尚、對潮流高度敏感的特點相當了解，此次投入了高達90%的設計新品，而不是保守地尾貨甩賣或低價傾銷。除了大量新品投放、使用高強度品牌推廣、創意性的營銷活動、良好的售後服務，還親自帶領集團高管為備戰雙11的同仁們堅實的支持…種種努力，從當日的銷售數據中體現，不但得到了消費者大大的認可而且成為了同行學習的典範。馬克華菲品牌全天累計銷售1.362億元，產生338651個包裹，躍居天貓男裝品牌排名第三。
馬克華菲，這個有13年歷史的男裝品牌，再一次贏得了消費者的青睞。而一夜未眠的馬克華菲電商總經理王丹，在這一天反而顯得很輕鬆。
「從去年雙11結束之後，我們就開始準備今年的雙11了，一切都是水到渠成。成功就是對自己的認可，對用戶信任的認可。」王丹告訴記者。
起筆精彩：男裝女神掀起網路熱炒
雙11是追求銷量和業績，還是追求口碑和品牌？這是擺在王丹團隊面前的一個挑戰。
馬克華菲，以摩登自由、追求浪漫著稱，有著強大的品牌魅力與影響力，在今年626大促、828大促均榮登天貓男裝銷量榜榜首。而這次，馬克華菲並沒有一味的追求銷量，而是希望這次是一次良好的品牌傳播的機會。
事實上，在雙11之前，馬克華菲已經在網路上走熱。這還得從一場男裝女神活動說起。
為了體現該品牌時尚摩登、浪漫品位的特點，馬克華菲突破傳統禁錮、打破廣告慣性，以女生穿男裝的反向思維，請了7位有知名度的宅男女神，分別代表「萌系廚娘、機車魅影、性感車模、足球寶貝」等7個角色，為廣大年輕消費者奉獻了一場宅男女神視覺盛宴，激發了媒體的熱議，引爆了朋友圈，還幾度成為新浪微博的熱門話題。
王丹解釋說，這個成功的策劃，基於馬克華菲對廣大網路消費者的成功調研，「對85後、90後來說，他們需要能親密接觸女神，喜歡接地氣的體驗活動。此外，購買方面，女生買男裝很普遍，因為女性已經成為家庭的首席採購官。」
王丹敏銳地提出：現代女性社會地位的提升，將帶來女性消費的進一步發展。未來在內需消費中，女性將佔據重要部分並帶來市場審美和商品品質的同步提升。
而在雙11活動中，女神更是給全場搶購帶來了熱度。王丹透露，11月11日凌晨2:00~4:00期間，天貓雙11那天流量最低的時段，還一度有2000多人和「第一性感車模」韓盼盼互動。良好的品牌形象，雙11前密集的品牌曝光，雙11期間強大的客流導入，也讓馬克華菲業績激增顯得那麼合理自然。
商業升級：全面引入柔性訂單模式
銷售數字大幅攀升的背後，是「雙11」對網路促銷和商家服務的一次嚴格的考驗。為了提高用戶良好的體驗，馬克華菲也可謂煞費苦心。
首先在服務人員方面，馬克華菲將客服人員從去年的100人拓展到250人，並予以專業培訓，24小時不間斷地為客戶專業解答，真正做到「一對一」的快速、周到服務。
物流方面，利用出色的倉儲管理軟體、和多倉庫同時發貨，馬克華菲在今年的「雙十一」投入成本，提升購物體驗，保障發貨速度，避免促銷高峰常見的「爆倉」、「發貨難」的物流痛點。
「我們今年做到了在天津、上海、成都、廣州四倉發貨，提高發貨時效，覆蓋周邊區域。。還跟不同物流公司達成了戰略合作，系統會選擇設定物流較快的發貨地點和物流公司。這樣就保證了快速送達，三天內出貨，而去年往往需要六七天的時間。」王丹告訴記者。
而馬克華菲在天貓上除了一個旗艦店之外，還有10家加盟店。這就對企業的統一運營管理和物流鏈提出了更高的要求。
「接下來，馬克華菲要大力推進快速供應鏈建設，解決商品的開發和供應鏈問題。一定要從現在期貨式的備貨，變成滾動開發和快單反應的方式。」在王丹看來，這不僅是物流的簡單優化，而是整個商業模式的轉型升級。
「這種模式就是快銷品牌倡導的快速供應鏈，根據市場需求進增開發和快速反應加單，讓商品的潮流度與市場更接近，通過快速追單加大暢銷款的市場份額，這樣既能更好的滿足市場和客戶的需求。又能解決大量備貨可能帶來的風險。」王丹說。
在新銳的設計思維和先進的商業管理之下，王丹對馬克華菲電商的未來，有更為宏偉的謀劃。藉助今年來馬克華菲蓬勃的發展勢頭和品牌潛力，他計劃把電商平台的銷售額，在去年的基礎上再翻一番，達到7個億，一步跨入頂級服裝品牌殿堂。
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