香港，購物天堂變宰客地獄？

一年一度的五一「黃金周」又到。本來這是香港旅遊業及零售業大做生意的「黃金周」，但今年香港的旅遊業界愁眉苦臉，來自中國大陸的旅行團預訂酒店訂單大幅減少。更令人沮喪的是，中國大陸遊客對香港的印象早已改觀，素有「購物天堂」美譽的香港近來成了遊客心目中的「宰客黑店」。

四月初復活節開始，特區政府經濟部門、海關以及香港旅遊業界、消費者委員會等部門，一直忙於修補香港「購物天堂」的形象。這一個香港引以為自豪的形象，居然被一向對香港愛護有加的中國大陸傳媒，特別是最具影響力的中央電視台，發出狠狠一擊。中央電視台四月初在其《經濟半小時》節目中，以記者的親身經歷，偵查報道了香港幾家專門接待遊客的「黑店」，出售與標籤不符的珠寶手錶的種種劣行：如明明在中國製造，卻標上義大利名牌；明明不是原廠出品，卻貼上瑞士名表的招牌；標價數萬元到十多萬元的珠寶名表，實際價錢相差甚遠。中央台的報道引起巨大迴響，有中國大陸遊客專程到香港要求退貨；香港旅遊發展局、旅遊業議會負責人急忙親自飛赴北京與中央台溝通；海關馬上採取行動搜查冒牌貨。中央台燃起了一把「嚴打」冒牌貨之火，有業界人士無奈地對亞洲周刊說，本來五一「黃金周」是每年賺錢的大好時機，「現在人家來，不是購物而是退貨。中央台這一下可真是要命」。

其實，中央台報道的並不是什麼大新聞，倒可以說是舊聞。「導遊欺騙遊客參觀星光大道收費二百元」、「導遊哄逼遊客購物不果，把遊客遺棄街頭」、「港惡導遊罵遊客窮」，一宗宗令人對香港產生負面印象的新聞，從去年底開始已是司空見慣。有中國大陸遊客對亞洲周刊說，有些香港導遊言談間嘲笑中國大陸領導人，令遊客很不自在。但香港本地傳媒「自揭瘡疤」多時，始終不及中央電視台的威力，事件甚至驚動了特首曾蔭權。亞洲周刊獲悉，最近曾蔭權到北京接受中央政府頒授特首委任狀，也趁在京期間與有關部門交換了意見，在肯定中央台報道的正面意義後，北京與香港事務相關的部門都認為，香港「購物天堂」的聲譽需要保住。從整體來說，在香港的購物保證還是相當的不錯，不過特區政府也須配合。因此，香港旅遊發展局的新任主席田北俊已經邀請中央台記者再到香港，全面拍攝和報道香港旅遊業的運作。據亞洲周刊了解，中央台已接受邀請，將派出原班人馬到香港，新的一輯香港旅遊專題很快會再推出，希望在五一黃金周期間做些補救的工作。但因時間關係，這輯節目已來不及「搶救」五一長假期香港的損失。

中央台報道「舊聞」引起轟動效應。反映出兩個問題。一是回歸十年，北京對香港已不再只誇獎不批評。以往中國大陸傳媒對香港多是「報喜不報憂」。接近中央台的人士說，除了重大的國家政策，中央宣傳部門現在對傳媒的日常選題等具體的運作也管不了太多；北京對於香港政治事務的報道一向很小心，但經濟、民生、社會等問題，基本是傳媒自定。中央台這次對香港商店宰遊客的報道完全是自定選題，背後既沒指示也沒其他政治考慮。事件反映的另一個問題是，香港旅遊業界在本地傳媒揭露報道多個月後一直無動於衷，直到中央台出馬後才如夢初醒，政府對此相當不滿。除了要求旅遊發展局做好宣傳外，也考慮要從執法方面加強阻遏冒牌產品泛濫。

誠招天下客挽回信心

香港素來吸引遊客的，是吃喝玩樂及購物。最近民間有建議，向聯合國申請，把港式茶餐廳文化作為世界文化遺產。也有人建議，除了購物，還應鼓勵遊客體會香港的自然風景及歷史文化等。好的旅遊環境，看來最重要的，還是真誠待客。正如旅遊發展局的宣傳短片所呼籲的：「你殷勤的服務，你熱情的招待，都帶給我們的旅客最難忘的回憶，熱情香港、好客之道，點少得你（怎能沒有你）？」

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