商務日常交往禮儀大全-稱呼禮儀

　　稱呼指的是人們在日常交往應酬之中，所採用的彼此之間的稱謂語。在人際交往中，選擇正確、適當的稱呼，反映著自身的教養、對對方尊敬的程度，甚至還體現著雙方關係發展所達到的程度和社會風尚，因此對它不能隨便亂用。

　　如何做到不失禮：

　　首先，要從思想上認識到張冠李戴的消極作用和不良影響。

　　第二，事先要有充分的準備 。交際剛開始時，一般雙方都要互相介紹，但比較簡略，速度也快，印象難以深刻。因此事先要對會見對象的單位、姓名、職務、人物特徵有個初步的了解，做到心中有數。這樣，經過介紹後，印象就比較深刻。必要時，在入室落座或會談、就餐前，再做一次詳細介紹。有條件的，交換名片則更理想。

　　第三，要注意觀察對方的特徵，掌握記憶方法。介紹，要留意觀察被介紹者的服飾、體態、語調、動作等，特別注意突出特徵或個性特徵。對統一著裝的人，要格外注意觀察高、矮、胖、瘦、臉形、戴不戴眼鏡等。

　　第四，注意掌握主要人物。 商務交際場合，人員一般都較多，有時一下難以全部記住，那麼這時你要首先注意了解和熟悉主要對象 (帶隊的負責人)和與自己對等的對象(指單位、所從事的業務、職務、級別與自己相同者)。現在，一般都不太講究主客、主從關係的禮節，單從行止、座位的位置上判斷是不準確的。如有的人把來客中的司機當成了經理，弄得經理很難堪，那將會十分尷尬。

　　稱呼的分類：在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的。它的總的要求，是要莊重、正式、規範:

　　(1)職務性稱呼：以交往對象的職務相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼。

　　(2)職稱性稱呼：可只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用於十分正式的場合)

　　(3)行業性稱呼：如老師、醫生、會計、律師等，也可以在職業前加上姓氏、姓名。

　　(4)性別性稱呼：對於從事商界、服務性行業的人，一般約定俗成地按性別的不同分別稱呼「小姐」、「女士」或「先生」 。

　　(5)姓名性稱呼：在工作崗位上稱呼姓名，一般限於同事、熟人之間。

　　1、商務會面中的正式稱呼在商務會面中，正式的稱呼有三種：行政職務、技術職稱、泛尊稱

　　行政職務 只稱呼職務。如：「董事長」

　　職務前加姓氏。如：「王總經理」

　　職務前加姓名。如：「王海總經理」

　　技術職稱 僅稱職稱。如：「教授」

　　在職稱前加姓氏。如：「李教授」

　　在職稱前加姓名。如：「楊振寧教授」

　　泛尊稱 男性稱「先生」，女性未婚稱「小姐」

　　女性已婚或不明確其婚否稱「女士」

　　在公司、外企、賓館、商店、餐館、歌廳、酒吧等地方，這種稱呼較通用

　　2、商務會面中不適當的稱呼不適當的稱呼有四種：無稱呼、不適當的俗稱、不適當的簡稱、地方性稱呼

　　無稱呼

　　在商務活動中不稱呼對方，就直接開始談話是非常失禮的行為

　　不適當的俗稱

　　有些稱呼不適宜正式商務場合，切勿使用。如：「兄弟」、「哥們兒」

　　不適當的簡稱

　　如：「南航」

　　地方性稱呼

　　有些稱呼，具有很強的地方色彩。

　　如，北京人愛稱人為「師傅」，山東人愛稱人為「夥計」，但是在南方人看來，「師傅」等於「出家人」，「夥計」就好像「打工仔」。