得體的商務禮儀為成功銷售加分
在銷售過程中,身為銷售人員的你,是否有注意你的商務禮儀呢?下面得體的商務禮儀為成功銷售加分是小編想跟大家分享的,歡迎大家瀏覽。
掌握得體的商務禮儀、具備良好的行為習慣,能夠為銷售員成功銷售加分,因為得體的商務禮儀能夠體現銷售員良好的內在修養和素質,能夠贏得客戶的尊重,使客戶對我們及我們所在的公司留下深刻且美好的印象,提高客戶的滿意度和美譽度。所以,銷售員掌握得體的商務禮儀,比說上一百句話更能獲得客戶的認可。
具體而言,銷售員要著重注意以下幾方面的商務禮儀。
1.握手禮儀
銷售員在與客戶握手時應在向前迎上客戶的同時伸出自己的右手,身體略向前傾,雙眼看著客戶的眼睛。握手需要握實,搖動的幅度不要太大,時間長度以客戶鬆手的感覺為準。
(1)如果客戶是女性,握手時,應等對方先伸出手,不可貿然採取主動。如果對方不願握手,就不要勉強。握手時態度要熱情一些,但不可過火。
(2)如果不握手的話,也可用點頭來表示敬意。這時要微微含笑,但不要嬉皮笑臉,讓人誤解。態度應莊重溫和,彬彬有禮。互致敬意時,不要把雙手插在口袋裡或雙手叉腰,更不能雙手抱胸,應該將雙手置於身體兩側或交叉在腹前。
2.使用名片的禮儀
銷售員在遞名片時,態度要恭敬,對方如果身份較高,應當用雙手捧著遞去。對於一般人,可以用右手遞送,但要莊重大方,動作要輕緩,伴隨著「請關照」、「歡迎聯繫」等敬語。接過名片後要認真看一遍,然後鄭重地裝入口袋或名片盒內,不要順手往桌上一扔,更不要往名片上壓東西,因為這樣會令對方感到不被重視。
3.入座的禮儀
在座次安
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