處世三十六計 >> 第十三計 退讓計之五

第十三計 退讓計之五5．讓人一步不為低美國有位總統馬辛利，因為用人問題，遭到一些人強烈反對。在一次國會會議上，有位議員當面粗野地譏罵他。他極力忍耐，沒有發作。等對方罵完了，他才用溫和的口吻道：「你現在怒氣應該平和了吧，照理你是沒有權利這樣責問我的，但現在我仍然願詳細解釋給你聽……」他的這種讓人姿態，使那位議員秦紅了臉，矛盾立即緩和下來。試想，如果馬辛利得理不讓人，利用自己的職位和得理的優勢，咄咄逼人進行反擊的話，那對方決不會服氣的。由此可見，當雙方處於尖銳對抗狀態時，得理者的忍讓態度，能使對立情緒『降溫」。下面介紹一些適時退讓的方法，請諸位切記常常使用：①給台階，「你好我好大家好」。生活中常有一些人特別固執己見，十分容易為些小事情同別人爭論，而且火藥味濃烈。這時候，得理的一方應當有饒人的雅量，他可以一面解釋一面折衷調和，最好使用不帶刺激性的「各打五十大板」或者「你好我好」的語言形式，以避免衝突的擴大。有一位先生，一次上岳父家吃飯，進餐時翁婿兩人聊起了一條高速公路的修建問題。那先生強調：公路的進度一再推遲，是有關方面的一個嚴重錯誤；而岳父則不同意，認為公路本來就不該興建。兩人你一言我一語，爭論漸趨激烈。後來那位泰山大人把問題扯到「年輕人自私心重，沒有環保意識」上面，顯然是在批評那先生。那先生怕再爭論下去傷和氣，便開始緩和下來，他婉轉地說：「可能我們的看法永遠也不會合轍，可是，那沒有什麼，也許我們都是對的，也許我們都是錯的，這也是未可知的事。」那先生的一席話，不僅給自己搭了台階，也給爭論雙方打了圓場。避免了雙方爭論不休，矛盾擴大，影響感情。試想，如果那先生意氣用事地與岳父爭論下去，結果會如何呢？很可能惹火老岳父，被臭罵一頓。③熄怒火，「事情原來如此這般」。不少時候，人和人之間的相互發火，是因為互不了解、有失溝通造成的。這時候得理的一方切不可因對方的錯怪而以怒制怒。最好的方式是多加解釋，想法溝通或者道歉、勸慰，與對方達成諒解或共識。一所醫院裡，病人擠滿了候診室＿一個病人排在隊伍中，將手上的報紙都看完了也沒有挪動一步，於是他怒火萬丈，敲著值班室的窗戶對值班人員大喊：「你們這是什麼醫院？這麼多人排隊你們看不見嗎？為什麼不想辦法解決？我下午還有急事呢！」值班員面對病人的怒火，耐心解釋說：「很報歉，讓你等了這麼久。是這樣的，醫生去開刀了，搶救一個危重病人，一時脫不了身。我再打電話問問，看看他還要多久才能出來。謝謝你的耐心等候。」患者排大隊得不到及時診治，責任並不在那個值班員身上，但是面對病人的錯怪，他卻沉住氣一面解釋，一面勸慰，這就比以怒制怒，火上添油的回答好多了。③對蠻橫，「這一切權當都怪我」。面對蠻橫無理者，得理者若只用以惡制惡的方式，常常會大上其當。這時候，平息風波的較好方式，莫過於得理者勇敢地站出來，主動承擔責任，以自責的方式對抗惡人惡語，以柔克剛。有一個商場營業員，遇一個中年男子來退一隻電飯鍋。那鍋已經用得半新半舊了，他卻粗聲粗氣地說：「我用了一個多月就壞了，這是什麼鳥貨？你再給我換一隻！」營業員耐心解釋，他卻大吼大嚷，並滿口髒話說什麼「我來了你就得給退，光賣不退算個鳥！」營業員雖然占理，但為了不使爭吵繼續下去，便溫和地對他說：「這種電飯鍋已經用一段時間了，又沒有質量問題，按規定是不能退的。可是你執意要退，那就乾脆賣給我好了。」就在地掏錢的時候，那個粗暴的男顧客臉紅了，他終於停止了爭吵，悄然離去。顯然，營業員的寬容與自貴方式起了良好作用。因為它反襯出對方的無理和低劣，從而從容地制止了事態的擴大。④止爭吵，「算了，我只是想提醒你」。一位丈夫徹夜未歸，次日才幽靈般地回到家中，妻子理怨了幾句，兩人便你一言我一語地干起仗來。忽然，妻子說：「算了，沒什麼了不起，男人晚上不回家都成時髦了——我唯一要提醒你的是：熟悉的地方還是有風景的！」那妻子雖然占理，卻沒有去「痛打落水狗」，只是調侃了幾句，便使一場衝突體面地結束了。⑤破僵局，實現夫妻邦交正常化。冷戰鬥氣中的夫妻，如果一個是「室內型」的人，一個是「室外型」的人，那情況還好些，一個在外面遊盪，一個在家中干自己的事；如果兩人都是「室外型」性格，那這小家庭就有三分動蕩與七分的危險；如果兩人都屬「室內型」的那類，那日子過的無疑是十分的彆扭。就大多數夫妻而言，雙方是誰也不願在冷戰中打持久戰的，關鍵的問題是雙方誰先主動來打破冷戰的僵局，一般說來，大都是男方先來點高姿態，也有女方主動示弱告軟的。不管哪一方，只要你不想讓夫妻冷戰威脅這個家庭，只要你有心想迅速結束冷戰狀態，實現夫妻「邦交」正常化，你就應該乖乖地看看學學下面的幾招。（1）不把話說得太絕，為對方留有餘地。（2）請朋友做客或約對方看電影，藉機搭話。（3）熱臉迎向冷屁股，向對方大獻「殷勤」。（4）打個電話，找個借口說說話，可少尷尬。（5）求對方幫個小忙，打破堅冰。（6）佯裝生病或不舒服。讓對方來關心。總之，打破僵局的方法很多，夫妻之怨宜解不宜結。其中根本的一點是：任何情況下都不可以有給對方一點顏色看、懲罰對方一下，非讓他（她）低頭認罪不可的種種不良心態。有話說話，有理講理，寧要爭吵也不要冷戰，這是許多和諧的夫妻總結出的一條老經驗。  而一旦處於冷戰中無人主動來給你們調解，  那就靠雙方「系鈴人」來努力解開沉默無言這個「鈴」了。總而言之，為人不可太固執，是你的錯理所當然要致歉和解；如果是占理，讓人一步不為低，人們最終會承認我的正確，並稱道你的寬宏大量。  

詞叟祝所有的朋友都能幸福一生！一生幸福！
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