與人交往的禮儀常識
05-29
2、在不同的場合有不同的注視的範圍:
(1)在公務及商務交往中,目光一般可集中在對方的兩眼與前額所構成的上三角區域,這樣顯得嚴肅莊重; (2)在日常交往中,目光集中的範圍一般在對方的兩眼與下頷所構成的下三角區域,這樣顯得平和輕鬆; (3)在親密的交往中,可以把目光集中在對方的眼部、嘴部及胸部,這樣可以激發親密之情。 (二)與人交談時應注意的禮節與禮貌 1、態度要誠懇、自然、大方。 2、注意傾聽對方的談話。 3、交談時可適當做點手勢,但幅度不宜太大,頻率也不宜太高,此外,決不能用手指指點別人。 4、同時與幾個人交談,不宜集中在一兩個人身上,要顧及在場的所有的人。 5、交談時不宜與他人進行辯駁,更不宜用語氣非常堅定的否定句。6、談話者相互之間要保持適當的距離。
(三)如何與他人握手? 1、較為規範的握手應該是以手掌或手指略微用力地握住對方的手掌,一般以三秒鐘左右為宜。 2、與人握手時應該面呈微笑地注視對方,切忌東張西望,漫不經心。 3、與他人握手時,必須脫帽、起立,同時不能把另一隻手插在口袋裡;男士與人握手不能戴手套,女士與男士握手可以戴手套,但與女士握手則不能戴手套。 4、正式場合的握手,下級須等上級伸手後才能伸手;日常生活中的握手,長輩伸手後晚輩才能伸手;社交場合的握手,女士伸手後男士才能伸手;此外不要跨著門檻握手。 (四)介紹時應遵循的禮節有哪些? 1、自我介紹。先向對方點頭致意,得到對方回應後,或者呈上名片(呈名片時,應將正面朝向對方。對方接到名片後,應先將名片仔細看一下以示尊重,然後將名片放入名片夾或上衣口袋),或者略作介紹,要簡潔明了,謙虛有禮,一般以半分鐘為宜,如果對方興趣較濃,則可放長介紹的時間。 2、居中介紹。 (1)一首先向雙方打招呼,使雙方有思想準備,並且要注意介紹的順序;(2)態度要熱情友好;
(3)語言要簡明扼要; (4)姿勢一般是抬起前臂,五指併攏,手指向上傾斜指向被介紹者,不宜用手拍被介紹者的肩、背等部位,更不宜用食指或拇指指向被介紹者的任何地方。 3、集體介紹。 (1)單項介紹:一般只介紹主角; (2)多向介紹:基本上與居中介紹相同。 4、介紹的順序。通常是將男性介紹給女性;將年輕的介紹給年長的;將職位低的介紹給職位高的;將未婚的介紹給已婚的,除非前者比後者年紀大許多;將晚到的介紹給早到的。 5、介紹時的注意事項。 (1)介紹時,男性一般應禮節性地起身,女性則可視情況而定;如果男性年紀很長,這時年輕的女性應禮節性地起身表示敬意。 (2)在諸如招待會或客人很多的場合,可由來賓作自我介紹。(五)如何與人打招呼?
與人打招呼需要注意的有如下幾點。 第一,一般來說男性應先向女性致意,年輕者(不論男女)應先向年長者致意,下級應先向上級致意。 第二,兩對夫妻見面,一般女性先相互致意,然後男性分別向對方的妻子致意,最後男性再相互致意。 第三,在路上打招呼,一般以三至四步的距離為好;男性如戴帽子應脫帽,女性可視情況而定。此外,無論男女均不宜叼著香煙或手插在口袋裡與人打招呼。 第四,有人向自己致意時,必須以禮相還。 (六)怎樣拜訪他人才是恰當的? 1、要選擇恰當的時間,最好避開吃飯(有時還有午休)的時間;此外,一般來說須事先預約,如有急需,也可徑直前往,但須表示歉意。 2、穿著需整潔大方。 3、進門前應先敲門或按門鈴(無論是敲門還是按門鈴均不要太急躁),等主人開門說"請"後方可入內。入內後,先向主人一家人問好,如有其他客人在也應向客人問好。如沒有預約,則應先向主人表示未約而致的歉意,然後再簡短地講明來意即可告辭。4、和主人交談來了別的客人時,應主動起身與客人打招呼,並且應盡量早點結束談話,不要毫不顧及新來的客人,與主人嘮叨不停。
5、與主人交談時不宜自顧自地滔滔不絕,讓主人無插話的餘地;此外,在交談時要留心主人的表情,若覺得主人已有不耐煩的意思,便應儘快起身告辭。 6、在主人家不宜東走西走,更不宜東翻西翻;此外,一般也不宜帶小孩進行拜訪,更不能在主人家責罵自己的小孩。 7、通常整個拜訪的時間一般以半小時為宜。告辭時應向主人的款待表示感謝。如主人有長輩在家也應向長輩告辭。女士與男主人告辭應主動與對方握手,如向年長的婦女告辭,則應等對方伸手後再與之握手。出門後,應主動請主人留步免遠送。 (七)怎麼恰當地接待客人? 接待客人通常可分為以下幾個環節。 1、邀請。隆重的慶典須事先發送請柬;隨意的聚會則可口頭或電話邀請。此外須考慮將所有被邀請的人告知每一位被邀請者。 2、待客。通常主人須提前到達聚會地點恭候客人的到來,如果是隆重的慶典,一般須有一人(或主人自己或由朱人委託的人)在門口恭候。此外,假使地點定在主人的家裡,那麼客人進屋後,主人須將客人介紹給已經到達的其他客人。如果主人與父母同住且主人又較為年輕,則還須將所有的客人一一介紹給父母。一般來說,主人只有等客人全部就坐之後才可坐下。中途無論主人有時需要離開還是接聽電話,均須與客人致歉並且時間不能太長。中途如有其他客人來訪並與先來的客人互不相識,主人應將來客一一介紹給在座的客人,以免場面的尷尬。 3、送客。客人告辭時主人應表示挽留,不可忙不迭地表示同意。聚會當中,主人不可有不耐煩的表情,更不可有"時間已不早各位請早回"的任何暗示。此外,客人走時應該讓客人自己開門,主人不宜開門,那樣有逐客之嫌。但如果地點是在酒店等非家庭場所,則應由主人代為開門。將客人送至門外後,主人不可馬上便把門關上,應等客人走至一段距離之後再行關門。再者,如果主人所住是樓房,則應將年長的客人及稀客送至樓下。如果客人中有隻身女子,那麼主人最好委託某位客人或自己將其護送回家。 (八)怎麼恰當地送禮和收禮 1、送禮。除鮮花外一般的禮品均應帶有包裝,但應去掉上面的價格標籤。有時為使對方知道如何使用及保護所送禮品,則可以附上有關的憑據及保修單等。至於送禮的時機,一般不是剛進主人家門便是臨告辭時。 2.收禮。接受禮品時,不管禮品是否合自己的心意,都必須表現出對禮品的重視,並且最好當面打開包裝加以必要的欣賞。推薦閱讀:
※教師禮儀讀本
※餐桌禮儀20條,你會用得著!
※外國禮俗面面觀(禮儀漫談(176)) (人民日報海外版)
※飯桌上怎樣才能有禮貌的拒絕領導的敬酒?
※職場精英男士著裝禮儀