與人交往的禮儀常識

05-29

　　與人交往是直接與別人進行近距離接觸，因此禮節與禮貌的遵循就顯得尤為重要了。大體上，與人交往的禮儀可以分為以下幾個方面。

　　（一）目光注視要得當

　　1、通常在交談時，目光停留在對方臉部的時間不宜過長或過短，一般佔總交談時間的30%--60%。此外，目光也不宜專門集中於對方的某一部位，應該隨著談話的繼續自然地加以適當的調節。

　　2、在不同的場合有不同的注視的範圍：

　　（1）在公務及商務交往中，目光一般可集中在對方的兩眼與前額所構成的上三角區域，這樣顯得嚴肅莊重；

　　（2）在日常交往中，目光集中的範圍一般在對方的兩眼與下頷所構成的下三角區域，這樣顯得平和輕鬆；

　　（3）在親密的交往中，可以把目光集中在對方的眼部、嘴部及胸部，這樣可以激發親密之情。

　　（二）與人交談時應注意的禮節與禮貌

　　1、態度要誠懇、自然、大方。

　　2、注意傾聽對方的談話。

　　3、交談時可適當做點手勢，但幅度不宜太大，頻率也不宜太高，此外，決不能用手指指點別人。

　　4、同時與幾個人交談，不宜集中在一兩個人身上，要顧及在場的所有的人。

　　5、交談時不宜與他人進行辯駁，更不宜用語氣非常堅定的否定句。

　　6、談話者相互之間要保持適當的距離。

　　（三）如何與他人握手？

　　1、較為規範的握手應該是以手掌或手指略微用力地握住對方的手掌，一般以三秒鐘左右為宜。

　　2、與人握手時應該面呈微笑地注視對方，切忌東張西望，漫不經心。

　　3、與他人握手時，必須脫帽、起立，同時不能把另一隻手插在口袋裡；男士與人握手不能戴手套，女士與男士握手可以戴手套，但與女士握手則不能戴手套。

　　4、正式場合的握手，下級須等上級伸手後才能伸手；日常生活中的握手，長輩伸手後晚輩才能伸手；社交場合的握手，女士伸手後男士才能伸手；此外不要跨著門檻握手。

　　（四）介紹時應遵循的禮節有哪些？

　　1、自我介紹。先向對方點頭致意，得到對方回應後，或者呈上名片（呈名片時，應將正面朝向對方。對方接到名片後，應先將名片仔細看一下以示尊重，然後將名片放入名片夾或上衣口袋），或者略作介紹，要簡潔明了，謙虛有禮，一般以半分鐘為宜，如果對方興趣較濃，則可放長介紹的時間。

　　2、居中介紹。

　　（1）一首先向雙方打招呼，使雙方有思想準備，並且要注意介紹的順序；

　　（2）態度要熱情友好；

　　（3）語言要簡明扼要；

　　（4）姿勢一般是抬起前臂，五指併攏，手指向上傾斜指向被介紹者，不宜用手拍被介紹者的肩、背等部位，更不宜用食指或拇指指向被介紹者的任何地方。

　　3、集體介紹。

　　（1）單項介紹：一般只介紹主角；

　　（2）多向介紹：基本上與居中介紹相同。

　　4、介紹的順序。通常是將男性介紹給女性；將年輕的介紹給年長的；將職位低的介紹給職位高的；將未婚的介紹給已婚的，除非前者比後者年紀大許多；將晚到的介紹給早到的。

　　5、介紹時的注意事項。

　　（1）介紹時，男性一般應禮節性地起身，女性則可視情況而定；如果男性年紀很長，這時年輕的女性應禮節性地起身表示敬意。

　　（2）在諸如招待會或客人很多的場合，可由來賓作自我介紹。

　　（五）如何與人打招呼？

　　與人打招呼需要注意的有如下幾點。

　　第一，一般來說男性應先向女性致意，年輕者（不論男女）應先向年長者致意，下級應先向上級致意。

　　第二，兩對夫妻見面，一般女性先相互致意，然後男性分別向對方的妻子致意，最後男性再相互致意。

　　第三，在路上打招呼，一般以三至四步的距離為好；男性如戴帽子應脫帽，女性可視情況而定。此外，無論男女均不宜叼著香煙或手插在口袋裡與人打招呼。

　　第四，有人向自己致意時，必須以禮相還。

　　（六）怎樣拜訪他人才是恰當的？

　　1、要選擇恰當的時間，最好避開吃飯（有時還有午休）的時間；此外，一般來說須事先預約，如有急需，也可徑直前往，但須表示歉意。

　　2、穿著需整潔大方。

　　3、進門前應先敲門或按門鈴（無論是敲門還是按門鈴均不要太急躁），等主人開門說"請"後方可入內。入內後，先向主人一家人問好，如有其他客人在也應向客人問好。如沒有預約，則應先向主人表示未約而致的歉意，然後再簡短地講明來意即可告辭。

　　4、和主人交談來了別的客人時，應主動起身與客人打招呼，並且應盡量早點結束談話，不要毫不顧及新來的客人，與主人嘮叨不停。

　　5、與主人交談時不宜自顧自地滔滔不絕，讓主人無插話的餘地；此外，在交談時要留心主人的表情，若覺得主人已有不耐煩的意思，便應儘快起身告辭。

　　6、在主人家不宜東走西走，更不宜東翻西翻；此外，一般也不宜帶小孩進行拜訪，更不能在主人家責罵自己的小孩。

　　7、通常整個拜訪的時間一般以半小時為宜。告辭時應向主人的款待表示感謝。如主人有長輩在家也應向長輩告辭。女士與男主人告辭應主動與對方握手，如向年長的婦女告辭，則應等對方伸手後再與之握手。出門後，應主動請主人留步免遠送。

　　（七）怎麼恰當地接待客人？

　　接待客人通常可分為以下幾個環節。

　　1、邀請。隆重的慶典須事先發送請柬；隨意的聚會則可口頭或電話邀請。此外須考慮將所有被邀請的人告知每一位被邀請者。

　　2、待客。通常主人須提前到達聚會地點恭候客人的到來，如果是隆重的慶典，一般須有一人（或主人自己或由朱人委託的人）在門口恭候。此外，假使地點定在主人的家裡，那麼客人進屋後，主人須將客人介紹給已經到達的其他客人。如果主人與父母同住且主人又較為年輕，則還須將所有的客人一一介紹給父母。一般來說，主人只有等客人全部就坐之後才可坐下。中途無論主人有時需要離開還是接聽電話，均須與客人致歉並且時間不能太長。中途如有其他客人來訪並與先來的客人互不相識，主人應將來客一一介紹給在座的客人，以免場面的尷尬。

　　3、送客。客人告辭時主人應表示挽留，不可忙不迭地表示同意。聚會當中，主人不可有不耐煩的表情，更不可有"時間已不早各位請早回"的任何暗示。此外，客人走時應該讓客人自己開門，主人不宜開門，那樣有逐客之嫌。但如果地點是在酒店等非家庭場所，則應由主人代為開門。將客人送至門外後，主人不可馬上便把門關上，應等客人走至一段距離之後再行關門。再者，如果主人所住是樓房，則應將年長的客人及稀客送至樓下。如果客人中有隻身女子，那麼主人最好委託某位客人或自己將其護送回家。

　　（八）怎麼恰當地送禮和收禮

　　1、送禮。除鮮花外一般的禮品均應帶有包裝，但應去掉上面的價格標籤。有時為使對方知道如何使用及保護所送禮品，則可以附上有關的憑據及保修單等。至於送禮的時機，一般不是剛進主人家門便是臨告辭時。

　　2.收禮。接受禮品時，不管禮品是否合自己的心意，都必須表現出對禮品的重視，並且最好當面打開包裝加以必要的欣賞。