《工作要有好心態》

05-29

《工作要有好心態》書評好心態就是競爭力未來學家佛里曼在《世界是平的》一書中預言道：「二十一世紀的核心競爭力是態度。」他的這番言論告訴我們，積極的心態已經成為當今世紀比黃金還要珍貴的最稀缺的資源，它是個人決勝於未來最為根本的心理資本，是縱橫職場最核心的競爭力！企業在市場上的競爭表面上看是品牌、產品、價格、服務的競爭，實質上卻是企業所有員工的品質和心態的競爭；職場上的競爭表面上看是能力、職位、業績、關係的競爭，實質上卻是員工職業心態和人生態度的競爭。很多的現代管理者越來越重視人才的心態素養。某跨國公司人力資源部總監認為：「許多人都很有能力，但並不是所有有能力的人都能進入我們公司。因為，除了能力，我們更看重一個人的『工作態度』如何，是不是擁有積極的心態，遇事能否主動想辦法解決，而不是老說一些沒用的話，動不動就這也不行那也不行。這種人不適合我們公司！」某公司的一位員工雖然已經工作了近十年，但他總是抱著「我只是被雇來的，做多做少一個樣」的心態來工作，工作上也從來沒有什麼出色的業績，因此，10年來他的薪水從不見漲。有一天，他終於忍不住向老闆大訴苦水。老闆對他說：「你雖然在公司待了近10年，但你的工作經驗卻和只工作了1年的員工差不多，能力也只是新手的水平。」這名員工在他最寶貴的10年青春中，除了僅僅得到10年的薪水外，其他卻一無所獲，這是一件多麼遺憾的事情！由此看出，有一個良好的心態對於我們的工作甚至職業前景是多麼的重要。在工作中，如果時刻保持一種積極向上的心態，保持一種主動學習的精神，其實，我們每個人都可以做得更好。如果我們不懂得珍惜自己的工作，從而懶惰怠慢、不求進取，那麼，我們註定在工作上會和那位「十年新手員工」有著相同的命運。美國成功學院對1000名世界知名成功人士的研究結果表明，積極的心態決定了成功的85%！對比一下身邊的人和事，我們不難發現，有的員工是先進、是模範，並且取得了出色的工作業績；有的員工儘管有過多年的工作經歷，卻連自己的本職工作都難以勝任。他們真正的區別，其實就在於對工作態度的認識不同，在於誰更積極、更努力、更認真、更負責，在於誰對待工作是盡心儘力、積極進取，誰對待工作是敷衍了事、安於現狀，而不僅僅是聰明才智、業務技能或工作能力上產生的差距。的確，在一個既定的規則框架內，如果你沒有能力改變規則，那麼，你首先就要反躬自身，調整好自己的心態。我們每個人雖然都無法決定自己人生的開場和結局，也不能控制別人的思想或行動，但是我們可以選擇自己心態的好與壞。事實上，無論哪個領域的成功者，他們的共同特質就是在心態上超人一等，他們具有踏實肯干、積極進取、服從自律、認真負責、心懷感恩、團結協作等積極的良好心態。這是一個稱職的員工應該具備的基本特質。心態積極的員工，知道自己工作的意義和責任，並且永遠保持著全力以赴的工作態度。他們在為企業創造價值和財富的同時，也在不斷豐富和完善著自己的職業人生。一個企業的成敗與否，與這部分員工有著密不可分的聯繫。他們是每一個企業、每一位老闆都極力尋求的人才，他們才是所有組織最器重的員工! 在職業生涯的第一步就選擇好自己的職業態度，將使你成為職場中的一棵常青樹。相反，工作中偷懶、抱怨、投機取巧、麻木不仁，對領導分派的任務眼高手低、吹毛求疵、找借口推脫等等消極被動的不良心態，都會影響員工個人未來的職業前途。本書最大的特色在於，它結合了中國的現實國情和社會環境，貼近單位的現實情況，從中國的傳統思想和文化中汲取營養，有的放矢地來闡述現代職場心態。不管你現在在單位擔當何種職位，擔當何種角色，良好的工作心態都是每一個職業人必須修鍊的課題。對領導者來說，本書既是自我修鍊的參考，又是員工管理的有效法寶；對於員工來說，本書就是新時代背景下員工個人素質提高的成功指南。每個企業和員工個人都能在心態這個內在競爭力方面狠下功夫，我們的企業就會有更大的發展動力。一個心態積極、敬業負責、團結協作的現代團隊，一定會在激烈的競爭中贏得更多的成功和更大的成就。《工作要有好心態》目錄前言好心態就是競爭力/ 1 第一篇從低處做起，憑實幹立身職場就工作本身而言，不存在優劣高低之分，它是我們生存的資本，是我們實現價值的平台。工作引領著我們成長，它不僅帶給我們薪酬、經驗與能力，而且為我們提供了更多的發展機遇。工作中，抱怨、偷懶、瀆職與借口，都無異於在逃避人生。事實上，我們不僅僅是在為老闆工作，更是在為自己、為自己的未來工作！ 別讓眼高手低害了你/  做人做事都要腳踏實地/  用行動證明你自己/  多一份歷練，多一份財富/  扎紮實實做好每一天/  機會要靠自己主動爭取/ 第二篇拿業績說話，將責任牢記心頭當一個人被評價為「不負責任」或者「沒有責任心」時，那這個人的職業發展前景就令人堪憂了。縱然工作單位可以選擇，但敬業精神、責任意識本身的價值是不可替換的。工作，就意味著責任/  勇敢擔當，生命就會更有分量/  敢於說出：這是我的責任/  榮譽，來自「不可能完成」的任務/  要多想想：我能給單位做什麼/  遇困難，多找辦法，別找借口/ 第三篇重視細節，小事也須做到位工作中沒有小事，每做一件事情其實就是對自身素養、品行、學識的一次歷練。那種認為小事可以被忽略或無關緊要的想法，正是很多人做人做事不能善始善終的根源。正是許多往往被認為無關緊要的小事，直接導致了工作中的漏洞百出、事故頻發。工作就要做好一個個細節/  忽視細節要不得/  別把私人事務帶進工作中/  精打細節算，「摳」出單位效益/  創造利潤，就是這麼簡單/ 第四篇明確角色，服從制度不打折扣一個最受單位歡迎的人，必定是一個主動服從、嚴格要求自己的人。只有服從才能真正有效地執行、落實，事實上，沒有服從就談不上執行。一位知名集團董事長曾經這樣說：「我最不喜歡的員工，就是那種你對他說了很多事，他往往只會說行，知道了，但是最後做的結果根本不是那麼回事，或者根本沒有去執行的人。」沒有服從，就談不上落實/  執行，請放棄任何借口/  別把考勤制度當小事/  不要身在曹營心在漢/  職場不歡迎泄密者/ 第五篇有效執行，勝在自動自發全球暢銷書作家阿爾伯特·哈伯德曾經說過：我欽佩的，是那些不論老闆是否在辦公室都會努力工作的人，這種人永遠不會被解僱，也永遠不會為了加薪而煩惱。如果只有老闆在身邊或別人注意時才肯賣力地工作，這樣的員工自然無法得到老闆的信任與器重，他也永遠無法真正達到成功的頂峰。自動自發才是真正有效的執行/  工作不要一味等著來安排/  出色來自比別人早做準備/  每天反省一下你自己/  沒有反省就難有進步/ 第六篇常懷感恩情，心有平常心能知足就會快樂，有感恩心就不會有敵人。心存感恩的人，才能收穫更多的幸福和快樂，才會摒棄沒有意義的怨天尤人。心存感恩，人就會朝氣蓬勃，豁達睿智，遠離煩惱。感恩，讓我們以知足的心去體察和珍惜身邊的一切；感恩，讓我們在漸漸平淡麻木的日子裡，發現生活本是如此豐厚而富有；感恩，讓我們領悟並品味命運的饋贈與生命的恩情。 感恩讓人生更美好/  工作讓我們成就最好的自己/  每天都要心懷感恩去工作/  感恩，讓我們的生活變成天堂/  用平常心面對眼前的挫折/  平衡自己內心，知足才能常樂/  學會寬容，讓自己更有親和力/ 第七篇善於溝通，團結協作創共贏有效溝通與積極協作是團隊合作的關鍵要素，它既是員工間建立良好工作關係和人際關係的重要手段，又是降低企業內耗，提高組織效能的重要保障。不重視合作的團隊，稱不上是有競爭力的團隊。團隊和諧，方能稱之為默契，有了默契，團隊才能夠協力融合、共進雙贏。很難想像，一個缺乏溝通交流、勾心鬥角的團隊，會如何贏取競爭激烈的市場。在團結協作中實現共贏/  高效合作源於良好溝通/  有效溝通其實很重要/  要學會和領導友善相處/  好心態讓你有好人緣/  職場「新兵」如何受歡迎/ 附錄優秀員工閃亮工作宣言 第一篇從低處做起，憑實幹立身職場 現在的社會大量充斥著浮躁和急功近利之風，缺乏腳踏實地的務實精神是當代很多人的通病。其癥狀大多是：好高騖遠，眼高手低；說得多，做得少；大事做不來，小事不想做。這些人整日幻想著一夜成名、一舉成功的美夢，卻從不踏踏實實地做好每一件事。溫家寶總理在「五四」青年節看望大學生時，曾經這樣殷切勉勵莘莘學子：「青年人要腳踏實地，不圖虛名，不務虛聲，惟以求真的態度做踏實的功夫。」創維集團人力資源部總監曾經說：「年輕人只有沉得下去，才能成就大事。無論你多麼優秀，到了一個新的領域或新的企業，剛出校門就只想搞管理，可是你對新的企業了解多少?對基層的員工了解多少?沒有哪個企業敢把重要的位置讓剛剛走出校門的人來掌控，那樣做無論對企業還是對畢業生本人，都是很危險的事情。」 第二篇拿業績說話，將責任牢記心頭 責任無處不在！大到一個國家，小到我們每一個人，都肩負著責任，也都要承擔責任。作為社會的人，不可能脫離開責任而生存。我們在社會上生存，就必須要對自己、對家庭、對所在的組織、對社會承擔並履行一定的責任。許多管理者在談到自己心目中的理想員工時，都特彆強調要有拼搏進取、勇敢擔當的積極心態。因為，具備這些素質的員工總是能不畏艱難，全力以赴，想盡一切辦法把工作做得出色，並且不斷超越自己，施展出自己的潛能，創造出更高的成就。 工作，就意味著責任 不管從事什麼職業，處在什麼崗位，每個人都有其擔負的責任，都有自己分內應做的事情。做好分內的事情是每個人的職業本分，既然你選擇了這份工作，你就應該承擔起這份責任，因為工作就意味著責任。一家大型餐飲機構招聘廚房行政總監，應聘的地點是公司的廚房。面試當天，一下子來了200多人，廚房裡擠滿了準備要面試的人。面試進行了整整一個下午，從頭到尾，廚房的洗碗間有一個水龍頭一直在「嘩嘩」地流，但是沒有一個人去主動關一下。最後，公司宣布，這次前來面試的人沒有一個人合格，所以，一個也沒有錄取。事後，這家餐飲機構的負責人說：我們只是希望找到一個對後廚工作認真負責的人，可令人遺憾的是，這樣的人太少了。是啊！誰不希望把工作交給那些真正能夠負起責任的人來承擔。作為企業的一員，必須時刻牢記：企業的利益永遠是第一位的，在工作中絕對來不得任何偷奸耍滑、得過且過的行為，因為，任何有損企業形象的行為都會讓企業的利益受損。要杜絕不合格的產品流入市場，積極地維護客戶的利益，這些實際上就是維護企業自身的利益。林潔是一家電冰箱廠的一名普通員工。有一次，她下班回家後，忽然覺得在裝最後一台冰箱時，好像沒有放進說明書，這讓她坐卧不安。當時，天已經很晚了，公共汽車也沒有了，家離工廠又很遠，但是她實在放心不下，就讓母親陪著自己，步行了40多分鐘趕到廠里，經過仔細查看，直到確認說明書已經放好，這才踏實地又走回家去。毛澤東曾經說過：「世界上，怕就怕『認真』二字。」的確，一個人只要有認真負責的態度，就會隨時保持緊迫感，會經常反思自己是否做好了分內的事情，會經常思考改進、完善工作的方法。海爾的一位員工這樣說過：「我會隨時把我聽到的、看到的對我們海爾公司產品的意見記下來，無論是在朋友的聚會上，還是走在街上聽陌生人說話。因為作為一名員工，我有責任讓我們的產品更好，有責任讓我們的企業更成熟、更完善。」這就是海爾人的責任意識，這就是海爾的產品能夠暢銷全球的「核心」秘密。責任心是做好一切工作的保證。任何一名員工，只要願意為企業的利益著想，對自己的所作所為負起責任，並且持續不斷地尋找解決問題的方法，就會有一種強大的推動力，讓你真正成為所在企業的主人。只有那些勇於承擔責任的人，才有可能被賦予更多的使命。在擔負起責任的同時，也為自己積澱著成功的人格基礎。張海是一家傢具廠的採購員。由於企業計划進一步擴大生產規模，為了提高產品質量以增強市場競爭力，企業決定從東北地區引進一批優良木材，於是，公司派張海去採購這批木材。有的人很羨慕他能有如此「美差」，因為這次公司採購的份額很大，只要在報價上略施小計，肯定能撈不少的「外快」。到了東北以後，張海並沒有直接去找供貨商聯繫，而是先到木材市場做了一番深入細緻的調查。他聯繫到了幾個同行，大家在一起交流後，張海發現自己所要採購的這批木材的市場價格比供貨商開出的價格要低五個百分點。於是，張海對市場作了進一步的研究分析，很快得到了供貨商的價格底線。張海並沒有隱瞞這個事實，立即將自己所掌握的信息向公司作了彙報，在接到公司要求張海全權負責的通知之後，他開始找供貨商談判。由於已經對市場作了調查，張海並沒有被供貨商的花言巧語所迷惑，最終以很低的價格簽訂了購買合同。基於張海對公司做出的貢獻及對工作認真負責的態度，他很快受到了公司的重用，被任命為供應部門的主管經理。當你去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什麼是自己應該去做的，什麼是自己不應該做的。要知道，高報酬的薪水同樣也意味著更高的責任和對職業奉獻精神更高的要求，想要在工作上有一番成就，就必須不斷尋找機會，擴大自己對公司的貢獻。作為剛步入工作崗位的職場新人，參加工作的第一年，是非常重要的一年。在這一年中，要完成從一名學生到一名員工的轉變，完成從無憂無慮地生活到擔當起一份責任的轉變，而這種轉變的快慢和是否到位，將影響到自己以後的發展。不要以「這不是我分內的事」為理由來逃避責任，當額外的工作分配到你頭上時，不妨把它看做一種機遇。當顧客、同事或上司交給你某個難題，也許正為你創造了一個珍貴的學習機會。尤其是對於那些剛剛踏入社會的年輕人而言更是如此。要從一開始就樹立起負責任的觀念，把公司的事當成自己的事，不推諉，不逃避責任，出了問題要勇於承擔責任，找出原因，彌補過失，吸取教訓並努力做好以後的工作，樹立一種強烈的主人翁精神。如果一開始就想著逃避責任的話，只會養成一種惰性，養成一種「事不關己，高高掛起」的心態，這樣對自己未來的事業發展是極其有害的。 勇敢擔當，生命就會更有分量 著名企業家松下幸之助說：「做人跟做企業都是一樣的，第一要訣就是要勇於承擔責任，勇於承擔責任就像是樹木的根，如果沒有了根，那麼樹木也就沒有了生命。」李師傅是一家企業班車車隊的大巴司機，在駕駛員這個平凡的崗位上，他勤勤懇懇地工作了二十幾年。每天清晨天不亮，他就要早早起來，開車去接上班的員工；晚上，又要把下晚班的員工安全送回家。這樣，一天來來回回，要跑近十幾趟車，有時，到很晚才收工。一年四季，除了重大節日外，很難有一天完整的休息時間。為了讓員工有一個乾淨、整潔的乘車環境，李師傅不嫌辛苦，每天都將車輛清掃整理得乾乾淨淨。為了保證車輛行駛的安全，他總是對車子進行定期認真的檢查和維護。另外，為了節省油料費，他把人員安全送到廠區後，就將車停放在工廠，自己則掏錢搭車回家，晚上，再搭車到廠里，按時開車送員工下班。李師傅認為，公司的員工每天都忙於生產，很辛苦，自己能做的就是將他們準時、及時、平安地接送，儘可能將車開得平穩一些。有許多次，因原定的生產時間發生變化，當李師傅正在吃飯，就接到公司需提前用車的通知，李師傅二話不說，撂下飯碗就往公司趕。李師傅只是一位非常平凡的企業員工，但是，他卻在平凡的崗位上盡職盡責，默默奉獻，用自己的行動推進企業的發展。在一個組織里，組織就像一台大機器，每一個人都是機器上的一個齒輪，任何一個齒輪的鬆動都會影響其他齒輪的正常運轉，進而影響到整個機器的效率。總之，責任就是做好社會或組織賦予你的一切有意義的事情。只有那些勇於為社會、為組織負責的人才有可能做成一番大事業。文花枝是湖南省湘潭市新天地旅行社的一名普通帶隊導遊。2005年8月28日下午，文花枝在帶旅遊團去景點參觀的途中不幸遭遇了特大車禍。年僅22歲、身負重傷的她本可以最先得到救治，但她深知自己是導遊，有責任和義務給遊客提供最大的幫助，她不顧自己的安危，吃力地對前來救援的交警說：「我是導遊，後面是我的遊客，請先救遊客!」她毅然決然地把機會讓給了別人。為此，最後被救出的她，因為耽擱了極其寶貴的最佳治療時機，不得不做了左腿截肢手術。面對與輪椅為伴的殘酷現實，正值青春年華的她卻仍笑靨如花，對採訪的記者說：「我是一個普通的導遊，只是做了我應該做的事。」為了照顧好自己的遊客，保護好他們的人身安全，在生死關頭，文花枝把遊客的安危作為自己最高的使命，把危險留給自己，以犧牲自己利益的行動踐行了自己崇高的責任諾言。社會學家戴維斯說：「放棄了自己對社會的責任，就意味著放棄了自身在這個社會中更好的生存機會。」簡單地說，責任是一種主人翁精神，它是對人生義務的勇敢擔當。一個勇於承擔責任的人，會因為這份承擔而讓生命變得更有分量。在工作中，我們應樂意接受任務，並按時、保質、保量地完成。只要我們在這個團隊一天，就應當對這個團隊負一天的責任。一個對自己團隊負責的人，其實也是在對自己負責，因為他的利益是和團隊密切相關的。如果每一個人都有主人翁精神，都把公司的事情當作自己的事情來做的話，公司無形當中會形成很大的競爭力。 敢於說出：這是我的責任 石磊是一名大四的學生，在一家建築公司實習。剛上班，恰逢當時是工程全面開展的時期，於是，他就被安排到工作第一線——施工現場承擔技術方面的工作。施工現場的條件非常艱苦，工地的道路全是土路，一遇颳風下雨，不是風沙瀰漫，就是泥濘難行。工地的職工宿舍是臨時搭建的簡易房，石磊和工地的師傅同吃同住。石磊的工作量不算太大，但是很繁瑣，樓上樓下，里里外外，一天至少要跑幾十趟。晚上下了班，他疲憊得連飯也不想吃，只想躺下來好好地休息。這些都是石磊以前所從未經歷過的，儘管來之前，他已經做好了足夠的心理準備，但是現在，他卻懷疑自己是否能夠堅持下來。就在這時，一件事情徹底改變了他的這些消極想法。那天深夜，天氣驟變，電閃雷鳴，不一會兒便下起了傾盆大雨。大家經過一天辛苦的工作，也都非常勞累了，石磊和同一宿舍的工長鄭師傅也早已進入了夢鄉。突然，門外響起急促的敲門聲，有人喊道：「鄭師傅，鄭師傅，工地基坑邊坡有一部分滑坡了!」鄭師傅翻身坐起，迅速披上外套，穿好鞋子，戴上安全帽，拿起雨傘和手電筒，打開屋門，便大步走了出去。不知過了多久，鄭師傅才回到宿舍。第二天，石磊忍不住問鄭師傅：「工地現場不是還有專門負責的人嗎?您告訴他們怎麼處理不就成了嗎?您這麼大歲數了，還要冒雨親自出去一趟，何苦受這個罪?」鄭師傅聽了石磊的話，只是微微一笑說：「這是我的責任！」「這是我的責任!」這短短的一句話，深深地觸動了石磊。在鄭師傅身上，石磊看到了一名老員工良好的敬業精神和工作責任心。施工現場的技術工作既是辛勞繁瑣的，又是責任重大的，技術方面的工作要求自然嚴格、詳細，容不得一絲一毫的放鬆與懈怠，任何一個不負責任的行為，都可能帶來嚴重的後果。雖然企業的每個崗位都有自己的職責，但再完整的規章制度，再詳細的職務說明書，也不可能把員工應做的每件事都規定得事無巨細、面面俱到，可能有一些突發性事件無法被明確地劃分到具體的部門或個人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為一名具有高度責任感的員工，就應該從維護企業的利益出發，積極去處理這些事情。不管是不是自己的「分內」事，只要與單位的工作有關，就要認真負責地去對待。不僅要對自己的「分內」事高度負責，甚至要將「分外」事也當作「分內」事，義不容辭地承擔起來。無人負責我負責，有人負責我協助。職責內的協作，絕不推託；職責不明的工作，主動承擔；職責外的工作，樂於協助。只有把責任感放在第一位的員工，才能想盡千方百計，窮盡一切可能，將任務出色地完成。如果這是一項艱巨的任務，你就更應該主動去承擔。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產生認同。另外，承擔艱巨的任務是鍛煉自己能力難得的機會，長此以往，你的能力和經驗會迅速得以提升。身在其位，就要謀其政。領取工資的時候，我們有必要明白，企業為什麼付薪水給我們?因為，企業是我們的客戶，客戶提出了產品、服務的品質要求，只有我們完全達到了要求，客戶才會付報酬給我們。石磊在企業裡面承擔的是質量檢查的職責，崗位要求就是要精益求精、準確無誤，當然不能有絲毫的麻痹和絲毫的閃失。尤其是那些涉及部門眾多、質量要求極高的大型工程，不管是其中哪個環節出了問題，哪怕是極小的問題，都有可能危及到整個項目的安全，所產生的後果甚至是毀滅性的。這就要求身在其中的每個工作人員都必須時刻保持高度的責任心。現在的企業與企業之間、公司與公司之間競爭越來越激烈，只要員工在工作中有一丁點兒不負責任，都有可能導致整個企業蒙受慘重的損失，甚至面臨出局的危險。 榮譽，來自「不可能完成」的任務 王順友是四川省涼山州木里縣「馬班郵路」的鄉郵員。1985年，走了一輩子馬班郵路的父親把手中的馬韁繩交給了王順友，同時也把一份使命交給了他。那年王順友才20歲。木里縣位於四川省西南部，緊接青藏高原，這裡群山環抱，地廣人稀。全縣29個鄉鎮有28個鄉鎮不通公路、不通電話，以馬馱人送為手段的郵路，是當地鄉政府和百姓與外界保持聯繫的惟一途徑。作為一名鄉郵員，王順友的任務是把郵件準確無誤地送到目的地。由於投遞線路長，一個班期要走14天，一個月要走兩班，一年365天，王順友有330天走在郵路上。途中的察爾瓦山，海拔4000多米，一年中有6個月是冰雪覆蓋，氣溫零下十幾攝氏度，空氣稀薄，走在山上，胸口就像要爆炸一樣；而下山走到海拔1000多米的雅礱江河谷，氣溫又高達40多攝氏度。中途還要穿越大大小小的原始森林和山峰溝梁，許多路段的一側就是懸崖絕壁，行走極為艱難，稍有不慎，人和馬要是掉下去，屍骨都找不到。為了節省時間，王順友通常不生火做飯，一般是吃糌粑面，喝山泉水，最多加塊臘肉，或者烤幾個土豆。晚上能住上牛棚和岩洞，就算是最好的享受了，更多的時候，是在大樹下用塑料布搭起的簡易帳篷里過上一夜。最苦的是雨季，他幾乎沒有穿過一件乾衣服，睡過一個安穩覺，本來就難走的爛石路變成了泥漿路，深一腳，淺一腳，連騾馬都打滑，王順友常常摔得渾身是泥，夜裡也只能裹一塊塑料布睡在泥水裡。 1988年夏天，雅礱江上還沒有弔橋，過河要使用溜索。當王順友快到對岸的時候，鋼繩突然斷了，他重重地摔在沙灘上，裹在塑料布里的郵包落到江中。王順友顧不上疼痛，隨手抓起一根樹枝，跳到江中，與激流搏鬥了一個多鐘頭，終於將郵包拖上了岸，可他卻累得癱倒在岸邊。王順友視郵件為生命，像保護命根子一樣保護著郵件，白天郵包不離身，晚上郵包當枕頭，下雨下雪，他寧肯自己淋一個透，也要把郵包裹得嚴嚴實實。這些艱辛在王順友看來還不是最苦的，最苦的是心頭的孤獨。郵路上，有時幾天都看不到一個人影，特別是到了晚上，大山裡寂靜得可怕，伸手不見五指，與他相伴的只有風聲、水聲和不時的狼嚎聲。就這樣，在惡劣的自然環境和艱苦的工作條件下，王順友經歷了一次又一次生與死的考驗，以超乎常人的堅韌，日復一日，年復一年，孤獨跋涉了二十年，行程26萬多公里，相當於走了20次二萬五千里長征。為了傳遞黨和政府的聲音，為了傳遞人民群眾的信件，王順友始終牢記自己的使命，二十年如一日，忠誠履行一個郵政工作者的職責，從沒有延誤過一個班期，從沒有丟失過一份郵件，投遞準確率達100％。「每次我把報紙和郵件交給鄉親們，他們那種高興勁就像過年。他們經常熱情地留我住宿，留我吃飯，把我當成共產黨的大幹部。這時，我心裡真有一種特別幸福的感覺，覺得自己是一個少不得的人!」這是王順友對自己郵遞員工作價值的樸素感受。 2005年10月19日，他作為1874年萬國郵聯成立以來第一個被邀請的最基層、最普通的郵遞員嘉賓，走上了瑞士伯爾尼萬國郵政聯盟總部演講台，講述了自己在馬班郵路上的故事，各國與會的郵政代表都被他的故事深深感動，聽眾含著熱淚報以最熱烈的掌聲。責任感是我們戰勝工作中諸多困難的強大精神力量，它使我們有勇氣排除萬難，甚至可以把「不可能完成」的任務完成得相當出色。只有那些能夠勇於承擔責任、具有很強責任感的人，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。當前，不少人對工作非常浮躁，把工作不當一回事，而王順友始終如一、愛崗敬業、盡心盡責的高度責任感，正體現出時代精神和民族精神，深深震撼著人們的心靈，使人們經受了一次工作精神的洗禮。 要多想想：我能給單位做什麼 現在，如果一個員工還抱著「不求有功，但求無過」的心態去做事情，其職業生涯的前景怕是很難樂觀。對員工來說，只有工作業績最能證明你的工作能力，充分體現你的個人價值。因為，只有每一個員工的個體價值得到提升，公司的整體價值才能得到提升，也才會長期發展。 2000年創立的百度，現在已經是全球最大的中文網站、最大的中文搜索引擎。百度之所以有今天傲人的成就，很重要的一點，是因為百度有一套完善的技術評級制度。新的技術員工進入百度後，將被分到9個序列的技術崗位。這9個序列的技術崗位共分為57個技術職稱，每半年評定一次，表現優異者可以越級提拔。百度的技術評級非常有特色。公司內部有一個技術委員會，而且全部是由技術層級達到五級的工程師組成的。百度一年有兩次評審，只要達到了某一個層級，他的工資下個月立刻就上升到相應的層級。工程師最喜歡的就是當面說清楚、一切憑實力說話。儘管技術級別有差異，但百度工程師從來不認為他們的工作之間存在高低之分。技術總監崔珊珊是百度最初的7位創始人之一。她在百度經歷了工程師、高級工程師、技術經理、高級經理、技術總監5個級別的晉陞。從開始的單純做技術，轉為管理自己部門內的工程師，確保他們創造出最精良的技術產品。百度工程師的個人目標就是在自己所在的領域裡做到世界第一，團隊目標則是做最棒的產品，百度的企業目標則是做最優秀的中文搜索引擎。有的員工只想著「將來我能拿多少錢？能接受什麼培訓？能享受哪些福利？」而不是先考慮「我能為公司做些什麼，創造什麼價值？」這種對待工作的態度是非常有害的，尤其對初入職場的年輕人更是如此。在對企業有所要求的同時，首先應該正確客觀地評價自己。企業靠什麼生存？靠所有的員工卓越完成公司下達的任務，而不是靠大家輕鬆地談談天，喝喝咖啡之類的。如果你每月還能按時領到一定的薪水，一定不是因為別的什麼，而是因為你完成了這個崗位規定的任務。真正的人才是積極想辦法為企業創造財富的人。哪怕你是技術、能力最強的一個，但並不能表明你是最有價值的員工。只有那些有長遠目標，有想法，有創意，能為公司在業績上做出貢獻的員工才是最棒的。陳清是一家大型建築公司的設計師，常常要跑工地，看現場，還要經常修改方案細節，工作上是異常辛苦，但她毫無怨言。雖然她是設計部惟一的女性，但她仍然和男同事一樣，事事不落人後，也從不逃避強體力的工作。有一次，公司安排她為一名客戶做一個可行性的設計方案，時間只有3天。接到這項艱巨的任務後，她都處於一種異常興奮的狀態，滿腦子想的是如何把這個方案做好。她到處查資料，虛心向別人請教。雖然熬得眼睛布滿了血絲，但她還是準時把設計方案圓滿地完成了，並受到了公司的嘉獎。因為陳清做事積極主動、工作認真，公司不但提升了她，還將她的薪水翻了一倍。在企業中，是根據一個員工的工作業績來確定其工作價值的，並不是說出的力多、學歷越高，你得到的報酬就越多，而是要看員工個人所貢獻出的最終勞動成果。聯想集團有一個很有名的理念：「不重過程重結果，不重苦勞重功勞。」這是寫在《聯想文化手冊》上的核心理念之一，這一理念突出表達了目標與結果的重要。潘石屹的SOHO中國有限公司沒有什麼條條框框的管理制度，但它卻是一個高效率的公司，它沒有多少中間環節，只以解決問題為最終的目的。如果說規章制度是為保證完成工作而制定的話，那麼，潘石屹認為，工作任務就是這個公司的規章制度。公司從上到下就一句話：我只要結果。這種看似不近人情的管理方式其實最深入企業管理的本質：員工是幫公司解決問題的，所以公司只要結果，不在乎過程；而公司為員工解決問題提供所有的幫助，資金方面的支持或者其他部門人員方面的配合。員工努力的方向，是在公司站住腳；公司努力的方向，是在市場上站住腳。在這個公司，只要是必須，兄弟部門從來不會推諉扯皮，因為大家都非常明白，最終的目的就是解決問題。因此，這家公司的人際關係相當簡單，同事之間沒有根本的利益衝突，因此你不需要有老到的交際手腕。企業評價一個員工，主要是看員工能否給企業創造價值，創造多少價值。工資的增長跟員工的業績是緊密相連的。在法律法規的範圍內，每個企業都根據自己的企業狀況制定有相應的工資結構，企業根據職位範圍的大小、工作的複雜及難易程度等來確定工資的級別。假如你做得很好，老闆一般不會輕易減工資。不要等到自己工資的數額下降時，才意識到已面臨被辭退的尷尬境地。人都是會不斷成長的，企業也給員工的成長提供了一些培訓和幫助，除非是你自己不想再有任何發展。作為一名員工，要時時以經營績效為己任，努力為公司創造利潤，伴隨公司成長而成長。利潤是所有企業得以發展的原動力，公司是一個以實現經濟利益為主要目標的經營實體，必須憑藉足夠穩固的利潤去不斷壯大發展。而要發展就需要公司所有員工都積極主動地把自己的全部力量和才智貢獻出來，為公司出謀劃策，並貫徹實行。如果你只是一枚平淡無奇的小沙粒，你沒有理由抱怨不被注意，因為你沒有被注意的價值。要想引起注意，要想有自己的立場和聲音，你先要站起來去為自己爭取「結果」。努力才能提升你的價值，成為閃亮的珍珠後你才能引人注意。吸引人們加入麥當勞的不僅僅是完善的培訓體系，還有從零開始的快速晉陞體制。在麥當勞，員工的晉陞速度是根據自己的實際能力決定的，一位剛參加工作的年輕人，完全可以憑藉自己的能力在一年半內當上餐廳經理，在兩年內當上監督管理員。員工可以清楚地看到他們在麥當勞的職業發展路徑，每一位有能力的員工都可以憑藉自己的努力得到提升。無論是收款、炸薯條或是做冰激凌，每個崗位上都有可能造就出未來的經理甚至總裁。對那些適應快、能力強的人再配以各個階段的培訓，晉陞就是很自然的事了。我們要認清這樣一個現實：公司不是慈善機構，老闆與職員也不是父母與孩子的關係。在企業付給你報酬的同時，你應該給企業幾倍甚至幾十倍、幾百倍的回報，最起碼，你為企業創造的價值要超過企業支付給你的報酬。每一個老闆都希望自己的員工能創造出優異的業績，而絕不希望看到員工工作賣力卻成效甚微。真正有遠見的人懂得：工作，憑的是業績，是實力。要想成為職場中的佼佼者，要想超越其他人，那麼，就要毫不懈怠、竭盡全力地把你那一行鑽研透徹。事實表明，品格優秀，又業績斐然的員工，是最令老闆傾心的員工。如果你在工作的每一階段，總能找出更有效率、更經濟的辦事方法，你就能提升自己在老闆心目中的地位。做事不認真，處處投機取巧，隨時擔心自己所耗費的精力和時間已經超過薪水的報酬，因為沒有額外的津貼，便不肯多動動手，不肯多提出一些改進的意見。這種員工，任憑他的學識怎麼豐富，本領怎麼大，也絕對不可能會有出頭之日。我們首先要掂量自己的真正實力，站在公司的角度想一想，自己的價值會有多大，例如完成了多少項目、給公司創造了多少價值等，然後再想想這種價值是否與你的薪資相符。畢竟工作上的成就才是你獲得加薪的基礎。如果你創造的價值遠遠大於你的薪水，又何愁沒有得到的那一天。有的員工愛抱怨工作繁重，薪水太少，卻很少能真正地反省一下自己。他們認識不到豐厚的報酬是建立在自己的工作業績上的，更認識不到利用工作機會來提高自己的能力，增強自己的實力，為自己日後謀取更好的待遇增加砝碼。一個人工作，永遠都只是為他自己書寫人生簡歷。只有付出大於得到，讓老闆真正看到你的能力和價值，你才有可能得到更多的機會創造更多的價值，同時你也找到了屬於自己的最好位置。「我能為公司做什麼?」這應該是每一位員工從進公司那一刻就該明白的事情。你要主動、積極、創造性地把屬於你的工作做到盡善盡美，然後你將獲得「公司能給我什麼」的報酬。一個員工，要想在公司里佔有一席之地，就要對自己所從事的工作的價值有更深入的理解，只有認定自己工作的價值，為公司賺取更多的利潤，才能在職場中穩操勝券。也就是說，能為公司賺錢的人，才是公司最需要的人。突出的工作成績最有說服力，最能讓人信賴和敬佩。惟有如此，企業的航船才能在市場經濟的大海中，乘風破浪，越過激流，避開商戰「暗礁」，從而立於不敗之地。 遇困難，多找辦法，別找借口 《周易》中寫道：「天行健，君子以自強不息。」就是說，天道運行強健不息，君子也應該積極奮發向上，永不停息才對。人面對挫折、打擊、磨難，應該沉著應對，不能被這些困難所壓倒。一個真正想成就一番事業的人，不會為一時的成敗所困擾。很多時候，打倒你的不是挫折，而是你面對挫折時所持的態度。人的一生中，不可能什麼事情都是一帆風順的，總會遇到各種各樣、大大小小的困難和挫折。在社會經濟日新月異、市場競爭幾近慘烈的現代社會中，誰要想輕輕鬆鬆、毫無壓力地把工作做好，成為行業中的佼佼者，那無異於痴人說夢。假如你是一個企業的老闆，你心目中的最佳員工是什麼樣？是在遇到困難時只想往後躲、推諉責任的員工，還是那些將公司的事當做自己的事、積極想辦法解決困難的員工？一項對美國多個大公司CEO的調查表明，CEO們最欣賞的，就是那些主動要求做某項新工作、接受新挑戰的員工。無論能否做好，至少這些員工比那些只會被動接受工作的員工更令人欣賞，因為他們有勇氣、有信心，而且會從嘗試中學習到更多的經驗，增長更多的才幹。承擔的工作越富有挑戰性，工作就越有效率。承擔艱巨的任務是鍛煉自己能力難得的機會，長此以往，你的能力和經驗會迅速提升。在完成這些艱巨任務的過程中，你可能會感到一些痛苦，但痛苦卻會讓你變得更加成熟。鄭軍剛到深圳一家機械裝備公司做業務員，因為還在試用期，所以，還沒有機會承攬多少業務。總經理從某些渠道得知，西部地區某小城需要他們公司的機械設備產品，就有意選派人員前往。大家都知道這項任務絕非美差，當地的生活條件艱苦不說，工作上還很難出成績，於是，大家紛紛找理由推諉，有的說自己手上的案子要跟進，有的說家裡有事不能離開。鄭軍向來有不服輸的性格，就主動攬下了這項艱巨的任務。到了那兒，鄭軍才發現，當地的情況比想像中的還要糟糕，在小城出差的日子並不如意，真令人有度日如年的感覺。更讓鄭軍灰心的是，在該城聯繫的幾家工廠，都沒有採購他們的產品，雖然鄭軍盡了最大的努力，但只有一家簽了初步合作的協議。回到單位後，因為鄭軍敢於接受高難度的工作任務，不推三阻四，老總並沒有責怪他。恰恰相反，還對鄭軍的工作給予了肯定，認為他有進取心，責任能力強，敢於接受挑戰。試用期一過，鄭軍就順利地轉為正式員工。這以後，鄭軍工作上更加積極，公司也對他青睞有加。很快，鄭軍就獨當一面，被公司任命為一家分公司的經理。不要拿「我沒幹過」之類的話做借口，工作的過程本身就是一個學習過程。不怕幹不了，就怕不去干。不敢去嘗試的員工，永遠也開創不了新天地，只能在自己的狹小世界中徘徊。那些喜歡找借口的員工，往往將自己的失敗歸咎於工作的困難和對手的強大。在遇到困難和挫折的時候，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口為自己的懶惰和灰心找理由。不要難字當頭，喋喋不休，讓人見到你就覺得「又來了一個問題」。除了自己，沒有任何人可以使你沮喪消沉。戰勝不了自己的消極心態，就等於剝奪了個人成功的機會，最終使自己一事無成。要知道，勇於向「不可能完成」的工作挑戰，才是你獲得成功的基礎。職場之中，很多人雖然頗有才學，具備種種獲得老闆賞識的能力，但是卻有個致命的弱點：缺乏挑戰的勇氣，沒有創意，只做固定的工作，不斷模仿他人，不求自我創新、自我突破，並認為多做多錯、少做少錯,只願做職場中謹小慎微的「安全專家」。對不時出現的那些異常困難的工作，不敢主動發起「進攻」。高難度的工作或許蘊藏著失敗的可能，但是敢於挑戰的精神是值得肯定的。公司領導決不會盲目批評和責備，而會清楚地看到你的努力。在企業發展的過程中，總會不可避免地遭遇到各種問題的困擾，企業迫切需要的是那種能及時解決問題的人才。企業聘用一個人，給他一個職位，給他與這個職位相應的權力，目的是為了讓他完成與這個職位相對應的工作，而不是讓他在這個職位上「休養生息」。 1998年4月，海爾集團在全公司範圍內掀起了向洗衣機本部住宅設施事業部衛浴分廠廠長魏小娥學習的活動，學習她「認真解決每一個問題的精神」。 1997年8月，為了發展海爾整體衛浴設施的生產，魏小娥被派往日本，學習世界上最先進的整體衛生間生產技術。在學習期間，魏小娥注意到，日本產品的合格率為98％。「為什麼不把合格率提高到100％?」魏小娥問日本的技術人員。「100％?你覺得可能嗎?」日本人反問。作為一個海爾人，魏小娥的標準是100％，即「要麼不幹，要干就要爭第一」。她拚命地利用每一分每一秒的時間學習，3個月後，帶著先進的技術知識和趕超日本人的信念回到了海爾。時隔半年，日本模具專家宮川先生來華訪問，見到了「徒弟」魏小娥，此時她已是衛浴分廠的廠長。面對著一塵不染的生產現場、操作熟練的員工和100％合格的產品，他驚呆了，反過來向徒弟請教問題。「有幾個問題曾使我絞盡腦汁地想辦法解決，但最終沒有成功。日本衛浴產品的現場髒亂不堪，我們一直想做得更好一些，但難度太大了。你們是怎樣做到現場清潔的?100％的合格率是我們連想都不敢想的，對我們來說，2％的廢品率、5％的不良品率天經地義，你們又是怎樣提高產品合格率的呢?」「用心。」魏小娥簡單的回答又讓宮川先生大吃一驚。用心，看似簡單，其實不簡單。從日本學習回國後，魏小娥重點抓衛浴分廠的模具質量工作。無論是工作日還是節假日，魏小娥緊繃的質量之弦從未放鬆過。一天，魏小娥很晚才下班回家，吃飯時她仍然在想著怎樣解決「毛邊」的問題。突然，她眼睛一亮：女兒正在用卷筆刀削鉛筆，鉛筆的粉末都落在一個小盒內。魏小娥豁然開朗，顧不上吃飯，在燈下畫起了圖紙。第二天，一個專門收集毛邊的「廢料盒」誕生了，壓出板材後清理下來的毛邊直接落入盒內，避免了落在工作現場或原料上，也就有效地解決了板材的黑點問題。試模前一天，魏小娥在原料中發現了一根頭髮，這無疑是操作工在工作時無意間落入的。一根頭髮絲就是廢品的「定時炸彈」，萬一混進原料中就會出現廢品。魏小娥馬上給操作工統一製作了白衣、白帽，並要求大家統一剪短髮。又一個可能出現2％廢品的原因被消滅在萌芽之中。 2％的責任得到了100％的落實，2％的可能被一一杜絕。終於，100％，這個被日本人認為是「不可能」的產品合格率被魏小娥完成了。善於尋找方法去解決工作中的問題和困難，是一個人決勝職場的根本，更是一個企業保持旺盛競爭力的保障。企業永遠對那些主動尋找方法挑戰困難的員工格外垂青，這樣的人才是企業的「福音」。工作中遇到林林總總的問題時，不要幻想逃避，更不要依賴他人，而要敢於面對和迎接。外界的挫折和困難無處不在，成功的機會與這些挫折和困難相隨，你面臨的最大問題既不是困難過於強大，也不是機會之神不眷顧，而是你自己的怯懦和退縮。很多人都害怕工作中遇到問題，惟恐有問題影響工作進度和質量。其實，天下沒有解決不了的問題，只是暫時還沒有找到方法。現在的時代已經不是只要肯出力就能做好工作的時代了。公司聘用員工時看中的不是員工的雙手，而是員工的大腦，是希望員工能積極主動地思考，運用其判斷力為企業帶來最大的收益。當然，具體分工還有輕與重之分。有的人做的工作對於整個工作來說舉足輕重，他們的收益比團隊的其他人高一些，但他們的工作相對要複雜些、辛苦些。他們所承擔的風險和獲得的收益總是成正比的，需要付出的努力多、承擔的風險大的工作自然就會有較高的回報，正是進取心——這種永不停息的自我推動力，激勵著人們向更高的目標前進。它不但是員工，更是企業在競爭激烈的現代社會中立足的基本條件。一個停滯不前，一味沉溺於現狀，抱有吃老本思想的員工，自然不會為企業所看重。 第三篇重視細節，小事也須做到位 越是規模大、效益好的企業，越是在一些不起眼的事情上做足功夫。無論是管理方面的細節，還是員工妥善處理自己的個人事務，以及在節儉方面的重視，等等，這些都為維護企業良好的運轉，提供了更多的動力和支持。只有把這些事情都做好了，企業的大船才能平穩前行。否則，一旦一件小事沒有做到位，就可能給企業帶來「沒頂之災」。 第四篇明確角色，服從制度不打折扣 俗話說，「國有國法，家有家規。」「沒有規矩不成方圓」。作為一名公民，要學法、懂法、守法。作為一名員工，就要嚴格執行單位的各項規章制度，如《員工行為守則》、《財務管理制度》等等這些帶有普遍性和基礎性的規章制度，執行起來不能有絲毫的違背。許多組織都制定有相關的各種規章制度，並指定專門的人員對員工履行制度的狀況進行監督，但這種監督不可能兼顧到每一個人，也不可能兼顧到每時每刻。更多的時候需要員工自律，自己約束自己，自己管理自己。作為員工，首先要明確自己的角色，掌握好工作的尺度，才能成為一個真正嚴守紀律的自律員工。 沒有服從，就談不上落實 平心而論，沒有人真正喜歡被約束，被管制，從而失去更多的自由。但是，這世上絕對的自由是不存在的。法國法學家孟德斯鳩有句名言：「自由是做法律所允許的一切事情的權力。」我們生活的這個社會是由法律、法令、制度、規定、規章等等來規範著的，每個人所能享受的自由只能是被限定在一定的範圍內；否則，整個人類社會將是一片混亂、不可想像的。任何人都要受到一定製度的約束，這種制度既是對每個人的制約，又是每個人獲得公平待遇的保證。大到一個國家、軍隊，小到一個組織，成員是否具有良好的服從意識將決定其事業的成敗。沒有員工的服從，企業任何絕佳的戰略和設想都不可能被執行下去；沒有員工的服從，任何一種先進的管理制度和理念都無法得到有效的貫徹落實。因此，每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣，如果說軍人的天職是服從，那麼也可以說，服從也是員工的天職。服從是行動的第一步。服從上級，是組織中成員要學習的第一課。每一位員工都必須服從組織的整體利益，在這個大局的協調下，服從上級的具體工作安排。作為組織的一分子，你是組織內部運行環節的一個重要部位，只有嚴格遵照指示做事，才能確保整個組織業務流程的正常運轉。作為一名員工，首先要有服從的態度。下級服從領導，是上下級開展工作、保持正常工作關係的前提，是融洽相處的一種默契，也是領導觀察和評價自己下屬的一個尺度。一個團隊中，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，在達成共同組織目標的過程中，就會產生一些不必要的障礙。服從，意味著你必須暫時放棄個人的異議，約束自己去適應所屬機構的價值觀念。所謂服從，也就是說，上級的命令必須服從，下級沒有權力判斷上級指令的對錯，上級的對錯只能由上級的上級來裁定。員工絕不能自作聰明，認為上級的指令不正確、不合理，就不去執行（明顯違法違規不在其列）。對來自上級的決定、指令必須無條件地服從，並且要形成習慣，即使不理解的也要很認真地去執行。從另一方面講，一個人在學習服從的過程中，對其機構的價值觀念、運作方式才會有更透徹的了解。為了做到更好地服從，我們對上司應該有一個清楚的認識，不能認為它僅僅是一個官銜。上司之所以在一定的職位上，是因為組織賦予了他一定的職權。上司是法人或是受法人之託，他的行為是一種組織行為，不尊重、不服從領導，對抗破壞的就是組織的整套管理指揮系統。作為一個組織中的一員，一定要相信自己的上級，要記住「一級有一級的水平」這句話是有道理的。他既然能成為你的上級，他肯定有一定的過人之處。不能因為上級的領導方式不合你的口味，就不服從領導。一個好的員工，應該是一個適應領導的高手，只有適應了上級的領導方式，在執行起領導的指令時才會得心應手。其實，在這個世界上，每一個人都必須學會服從，不管你身處什麼樣的機構，地位有多高，個人的權利都必然會受到一定的限制。企業界亦然，即使是企業的總裁，還需要服從於董事會、股東大會和消費者的利益。對於我們個人來講更是如此。企業有著最基本的上下級關係。在工作中，彼此職務不同，所站的角度也不同，處理問題的方式自然也不盡相同。即使老闆的看法有失偏頗，你也應該冷靜下來，找機會從客觀的角度給老闆一些合理的建議，而不應一時衝動使矛盾升級，使事態擴大。你要維護上級的尊嚴、權威，而不應該頭腦衝動，當面指責，以致釀成不可收拾的局面。當然，我們所說的服從絕不是不動腦子的盲從，不是被動的聽從，而是自動自發地服從，是主動地服從，是發自內心地相信自己能夠圓滿完成任務，而不是來自各方面壓力的服從。作為一個負責的員工，如果你認為企業的規章制度有什麼不完善之處，或者領導的一些工作方式有些欠妥，你應該主動請示領導，向上級提出切實可行的建議，更好地促進公司的發展。但要掌握方式、方法、場合以及時機，找個適當的時機慢慢和上級溝通，委婉地闡述一下自己的看法。提意見，並不是故意挑刺，而是為更好地完善上級的意圖。你可以以適當的方式，讓上司感覺到你既有創造性地干好本職工作的能力，又有為上司分憂解難的本領。使上司既看到你的好品質，又認識到你的高才能。與此相反，各自為政的無政府主義不但會毀掉個人的前途，也會腐蝕掉整個團隊的戰鬥力。在一些單位里，經常會有一些紀律觀念淡薄、服從意識差的人，他們是領導們最感頭疼的「刺頭」。這些人或是身無所長，進取心不強，對領導下達的命令滿不在乎，或是自以為懷才不遇，恃才傲物，對分配的工作百般推脫。這樣的員工只會令上司徒增煩惱，更不可能被委以重任。同樣，沒有服從精神的企業一定會失敗，如果一個企業里，每個員工都不按照公司的命令行事，各做各的，那整個企業就成了一盤散沙。在工作中，上司對工作都有一個統籌的安排，大家只有協調一致，有條不紊地按照上級的指示做事，才能做到有令則行，有禁則止，政令暢通。如果你自作主張、不服領導，那必然會耽誤工作，甚至影響他人的進度，從而引起大家的反感。作為下屬，你必須首先學會服從，執行上司的決策，否則團隊里是不歡迎另類的。工作中有分歧是在所難免的，但很多時候，對上司的尊重是表現在對其工作的支持。但這種支持並不是盲目的服從，而要讓上司感到你對他的指示、意圖的執行，是認真對待和經過思考的。一個組織中的所有成員若思想不統一，每個人都有自己的想法，那就會像多匹馬拉車一樣，沒有統一的指揮，是無論如何也拉不好車的。只有統一馬群的方向，讓每匹馬都服從指揮，馬車才能沿著正確的方向快速前行。 執行，請放棄任何借口 現在的很多企業都推崇員工的執行力。執行力，顧名思義就是指政策的落實程度。任何一個好的政策如果不能得到有效的貫徹落實，那也只能是「水中月」、「鏡中花」。一個受企業歡迎的人，必然是一個主動服從的人，因為，只有服從才能不折不扣地去執行，沒有服從就談不上執行。某集團董事長曾經這樣說：「我最不喜歡的員工，就是那種你對他說了很多事，他往往只會說行，知道了，但是最後做的結果根本不是那麼回事，或者根本沒有去執行的人。」服從的本質，就是無條件地遵從上級的指示。服從者必須放棄個人的主見，一心一意地服從其所屬組織的價值理念和指令。一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那麼就很難達成共同目標。一個高效的企業必然有良好的服從理念，一個優秀的員工也必須有服從意識。因為所有團隊運作的前提條件就是服從，從某種意義上可以說，沒有服從就沒有一切。一個優秀員工不但把公司規定的職責執行到位，而且能根據具體的市場狀況向上級提出更多的合理有效的意見，在執行的時候能更加吻合公司的意圖，並且提高效率和節省成本。對上司已做了決定的事情，理解了要服從，不理解的也要堅決服從，努力執行，絕不表現自己的小聰明。另外，你還要學會去體諒老闆。如果你能換位思考，站在他的角度上去看問題，就會更好地理解到有時老闆的言行不一定是對下屬的苛求，換了你可能也會一樣。要做到更好地服從，不僅要對其企業的價值理念、運行模式等有一定的認識，還要清楚自己與組織許可權的範圍。一些表現出色的員工以為個人地位高過了公司，他們可以隨心所欲地處理問題，而不必聽從上級領導的指派，這對於公司的整體發展無疑是不利的。我們每個人都不可能脫離社會或者某一個團體和組織，而集體的利益總是要大於個人利益的，我們必須學會維護集體的利益而去絕對執行。執行不僅是為了企業而做，更是為自己而做，為企業而做最終也就是為自己而做。不僅人生如此，工作也是如此，如果你總是沉迷於索取與回報，那麼你最終會一無所獲。有的員工因為自己的利益沒有得到完全的滿足。如，由於自己的獎金比別人少，房子比別人小甚至沒分到，或者評職稱不如意等，就有可能抵觸之情頓生，大有劍拔弩張之勢，就以領導的決策與自己有根本性分歧，或領導交辦的事情對自己並無好處為由，而不願執行領導的決定。全力而迅速地執行任務，這是一個非常重要的指標，是管理效能的一個非常重要的方面。只要你身為公司的員工，你就要謹記一點：你是來協助上司完成經營決策的，不是由你來制訂決策的。所以，你應該全心全力去執行上司的決定。為了保障公司計劃或方案的有效執行，必須保障指揮者的權威地位，所以，積極配合其工作才是上策。在服從領導決定的同時，主動獻計獻策，既積極配合領導工作，表現出對領導的尊重，又能適當展現自己的才華。如果有不同意見，可以在領導沒做決策前提出建議，一旦領導決定了，就要堅決服從。「令行禁止」的企業才有高效率，才有競爭力。「服從第一」的理念如果不能滲透到每個員工的思想當中，公司是沒有發展前途的，在市場競爭中一定會失敗。一旦制度和戰略形成，任何人都必須百分之百地支持和無條件地服從，甚至管理者也不得尋找任何借口。如果一個企業缺乏服從的習慣，那就會造成執行力下降、效率低等後果，這個企業自身也終將被競爭者淘汰出局。 別把考勤制度當小事 每個單位都有自己的一套切實可行的管理制度，遵守制度是員工起碼的職業道德。如果你剛進入一家單位，首先應該學習員工守則，熟悉組織文化，以便在制度規定的範圍內行使自己的職責，發揮自己的所能。員工應當按照約定的時間準時上班，沒有特殊的情況，就盡量不遲到、不早退、不請假，保持良好的出勤記錄。有的人對此很不以為然，考勤嗎，早一分鐘晚一分鐘，有什麼關係呢。其實，有這樣想法的員工並沒有認識到考勤制度對一個單位的重要性。想想看，單位規定的上班時間是早上8點30分，有人8點20分就到了，有人8點30分到，也有人8點40分才到。如果單位沒有什麼重大的事情，上班早晚是沒有什麼大妨礙的。但是在關鍵時刻，或許就會因為遲到了10分鐘，而耽誤了重要的工作，從而給單位帶來惡劣的影響以及無可挽回的重大損失。單位各種規章制度得以實施的保證，首先是體現在員工的遵守工作時間上。有些公司的考勤制度大致是這樣規定的：（1）上下班時，要刷(打)卡。（2）如代他人刷(打)卡，每次扣除雙方薪金各×元，違紀三次以上除作上述處罰外，本年度薪金級別不予上調。（3）無故不上班或故意不刷(打)卡，按曠工處理，並給予行政處分或不超過當月薪金20％的經濟處罰。連續曠工超過15天，或一年內累計曠工超過30天者，按除名處理，公司不負責其一切善後事宜。（4）遲到或早退5分鐘以上、15分鐘以下者，每次扣除薪金×元；15分鐘以上、2小時以下者，每次扣除薪金×元；遲到或早退超過2小時按曠工處理。（5）若因故不能刷(打)卡，應及時填寫請假單，並報本部門負責人批准後方可請假。職員請假由所在部門的經理簽署意見，管理人員請假由上一級領導簽署意見，獲得批准並安排好工作後，才可離開工作崗位，同時請假單應交人力資源部門備案。當然了，企業的性質、規模等不盡相同，要求也就有所不同。比如，在工廠生產線上的工人就必須嚴格遵守作息時間，因為，生產線是固定流水式作業，必須在所有的員工都到齊的情況下，才能順利運行。而從事營銷業務的員工就不一定非要坐在公司辦公室里，他可以根據業務狀況隨時上班。在遲到和請假問題上，公司都是希望員工要有整體和大局觀念。從表面上看，遲到和請假似乎總是有情可原的，但實際上，無論出於什麼樣的理由遲到和請假，這對你今後的發展都是弊大於利的。特別是剛進企業的新員工，為了使自己早日熟悉企業的業務，也為了不給其他人帶來不必要的麻煩，應該儘可能地不請假。即使有重要的事情，也應該至少提前一天給公司請假。在公司，請假和遲到一樣，都會給他人帶來各種各樣的麻煩。因為，在大部分企業中，一般都是定員定崗，也就是俗話說的「一個蘿蔔一個坑」，不管請假的原因是什麼，由於你的缺崗，企業就要付出額外的精力來調整人員的工作安排。這有可能導致企業在工作上的被動，從而帶來一些不必要的損失。在都市中，堵車和誤點是經常發生的事，所以，只要提前估計一下交通情況、選擇適合的工具後，除非是遇上意外，不然的話你必能準時抵達公司。你應該對此早做防備，養成提前上班的習慣。優秀職員一般都非常注重企業的「紀律」，極少有遲到的。有的員工未能趕上班車，便會毫不猶豫地打車趕去，這在優秀員工看來很正常。作為企業的一名員工，有責任遵守公司的一切規定。當你違背了公司的規定卻沒有足夠的理由，形式上的懲罰並不能掩蓋你對自身責任的漠視。比如，你上班時遲到了五分鐘，公司可能就扣掉了你當月的獎金，你很可能對公司的處理憤憤不平，「不就遲到五分鐘嗎?有什麼了不起的，也不會有多大影響。」其實，如果你仔細反思一下自己，公司的每個人都遲到五分鐘，那會怎麼樣?你違背了公司的規定，公司如果沒有對你進行處罰，那麼對別人呢?公司的規定豈不是形同虛設? 有的人由於一開始不適應工作時間和工作節奏，因此常常會有剛剛上班就盼望下班的念頭。每天下班時間一到，就衝出公司大門的員工，在別人的眼裡，肯定是不喜歡目前的工作，隨時準備放棄這份工作。有的企業就採用了彈性工作時間。例如，百度內部沒有打卡制，也不強制規定上班時間，除前台接待人員和必須坐班的部門外，其他全部實行彈性工時制，前提是保證工作質量。在韓國三星數據系統(北京)有限公司，所有員工每年拿的都是一個固定數字的薪酬，沒有單獨的加班費，也沒有獎金，而年薪的等級和數額是一年考評一次，調整一次。那麼，公司是靠什麼方法讓員工認真負責、兢兢業業地做好自己的工作呢?答案是自律。當然，公司首先付出了自己的「愛」和「信任」。在三星SDS，員工上下班無須打卡，完全憑自覺，如果早上8點來的，那就5點下班；如果是9點來的，那就6點下班；如果早上塞車來晚了一會，那下班的時候就自覺晚走一會。這樣既適應了一部分年輕員工的習性，又保證了上班期間的效率。沒有人監督，但是員工都很自覺。在年終評定成績的時候，沒有那種殘酷的硬比例的「末位淘汰制」，如果所有員工在上一年表現都很優秀，那就一個也不用淘汰。作為自然的人，頭痛腦熱是在所難免的，公司也並非不準員工請假，但是過於頻繁地請假，肯定會影響工作效率。請假的方式和頻率，往往也成為公司評價員工的重要依據。公司將以此評定一個人的工作態度，進而直接影響到員工的考核成績。然而，不管制度如何明確，現實中總有那麼一些個別員工，養成了不守時的不良習慣。他們對工作持敷衍了事的態度，無視公司制度。除了遲到早退，自由散漫型員工最突出的表現，就是大事小事請事假，有病無病請病假。小趙愛耍些小聰明，一碰上頭痛腦熱的小毛病就裝作痛苦不堪狀，然後，就找借口向老闆請假。遇上朋友約會或辦點私事什麼的，更是找借口請假不上班，每次理由總是十分充足。老闆雖然不勝其煩，可是也不好駁回。一次，小趙又撒謊說奶奶去世了，回老家一個禮拜。可是，七天後小趙返回公司時卻遭解僱。原來小趙與男友去海南旅遊了，以為無人知曉，不料，老闆的一個朋友也在該旅行團中，正巧認識小趙。小趙的這次謊言自然穿幫。老闆心想，既然你小趙那麼喜歡請假，那不如給你一個永久的長假好了。於是，小趙的結局可想而知。有的職員認為請假是一件十分稀鬆平常的小事情。其實，這不僅是對公司，更是對自己非常不負責任的一種行為。你如果不能嚴格遵守上下班的時間，必然會造成上司對你責任心不強的評價，特別是由於你的時間觀念不強而影響到他人的工作時，那將是不可原諒的。無論你的公司如何寬鬆，也別過分放任自己。可能沒有人會因為你早下班15分鐘而斥責你，但是，大模大樣地離開只會令人覺得你對這份工作沒有足夠的熱情。也許自己所在的公司，對遲到考勤方面沒有什麼特別的要求，但我們決不能隨便地放鬆自己，每天不是遲到就是早退，認為沒人注意到自己的出勤情況，或者認為單位對這方面沒有嚴格要求等。其實不然，你在公司的一舉一動，大家可全都是睜大眼睛在看著呢! 員工有事需請假或外出辦事時，必須秉持平日認真上班的態度，向單位做清楚的交代。在請假方面應注意的事項有： (1)最好考慮到當時工作的實際狀況，事前徵得上司的允許後再履行請假手續。 (2)如果突然有緊急事情發生而不能去上班，應立即和上司聯絡，否則，起碼也要在上班前，與上司或同事取得聯絡，並如實彙報自己的情況，讓上司做到心中有數，以免在工作中陷入被動。（3）若需要請長假時，應將自己的緊急聯絡方式告知上司，以備公司有緊急狀況發生時，可以隨時聯絡自己。另外，在上班時間內，需要外出辦理業務時，也應注意以下幾點： (1)即使上司已經知道，但是在外出前，還是要向上司報告一下，並將要去的地方、預定回公司的時期等在留言本上寫明，必要時也要向同事交代一聲較好。 (2)外出時，最好半天打一次電話與公司聯絡。 (3)預定行程有變更時，一定要打電話與公司聯絡，並請同事將預留於留言本上的事宜改寫。一些大公司由於員工「裝病」而付出的代價每年竟然高達數百萬美元。因此，對那些隨心所欲、無所顧忌地想請假就請假的散漫員工，公司在精簡機構時，自然是「黑名單」上的最佳人選。「沒有規矩，不成方圓。」一個企業，只有切實貫徹並執行了一套合理的制度，才有成功的保障。而考勤制度則直接關係到員工的工作態度，從出勤情況可以很快看出，誰在努力工作，誰在尋找理由混日子，所以，考勤事雖小，後果很嚴重！ 不要身在曹營心在漢 有的人心態非常浮躁，這山望著那山高，工作不如意時跳槽，人際關係不行也跳槽，薪水沒有達到自己的期望值更是跳槽，甚至沒有任何原因也想跳。在他們眼裡，總覺得下一個工作肯定比現在的好，一切問題都能以跳槽的方式來解決。「他們3天沒有達到自己預想的目標，便懷疑自己是不是選錯了單位；6個月沒有得到提升，便懷疑自己受了虧待；一年沒有加薪，便懷疑自己是不是已經沒有前途。」這似乎是對「跳蚤一族」的形象描述。蘇明畢業剛滿一年，卻已經跳槽了6次，中間累計待業的時間比工作時間還長。不論到哪個公司，他看到的都是一大堆毛病，到了哪裡，都感到對工作沒有興趣。因此，不是幹了幾天就跑掉，就是幹了幾天就被炒，到現在也沒有一個固定的工作。就這樣，他慢慢地失去了以前那種努力上進的心勁，一有困難，首先不是從自身找原因，想著如何解決它，而只想著怎樣逃避它。一位人力資源部經理說：「當我看到申請人員的簡歷上寫著一連串的工作經歷，而且是在短短的時間內，我的第一感覺就是他的工作換得太頻繁了。頻繁地換工作並不能代表一個人工作經驗豐富，而是更說明了這個人的適應性很差或者工作能力低。如果他能快速適應一份工作，就不會輕易離開，要知道，換一份工作的成本也是很大的。」其實，轉換對工作的態度與看法，才是解決問題最根本的方法。當你萌生去意時，不妨先轉換一下自己的心情，從積極的角度重新審視自己的公司、自己的工作以及自己的老闆和同事。在抱怨公司的時候，應該同時想想自己是否主動地為公司的發展做出了貢獻。事實上，你的待遇和你的工作成績是成正比的，一個各方面都很優秀的人，老闆是絕對不會視而不見的。只有經過一番磨鍊，才能積累一定的工作經驗，提高自己的工作能力，也才有可能從事更重要的工作。若與上司、同事失和，必須認清自己也得承擔一定的責任，不要事事以自我為中心。要培養自己的耐性,並以開闊的心胸包容所有事物,同時也應該積極與各種人接觸,學習接受他人的本性,而不要一味的要求他人照著自己的意思行事。若習慣將一切過錯推諉他人，認為自己的不幸都是周遭的人造成的，那麼不論換多少次工作，同樣的情況只會一再發生。即使你做過幾十種工作，如果都沒做好，也不會積累下多少經驗的，而且其他和你同齡的人，可能在某一個工作領域早已經做到了很高的位置。找到自己喜歡做的工作，以及適合的環境，就不要再跳了，其實每換一份工作都會失去一些東西的，譬如，你在原來公司良好的人際關係，和同事培養出來的默契，技能訓練和豐富的工作經驗等。某跨國公司人力資源總監指出：「職場新人如果沒有在一家企業工作一至兩年以上，根本不會學到該職位的精髓，有些人短短几個月就換公司，這是對自己及所在公司不負責任的表現，我們在錄取此類人才是會格外慎重考慮的。」一個人的職業發展需要經過長期的經驗積累，才能得到逐步的成長，切勿成功心切，「揀了芝麻，丟了西瓜。」出現這種浮躁心態的時候，要認真思考，究竟是自己的問題還是企業的問題。沉下心來，踏踏實實地干好自己的工作，當真正地融入到企業中時，也許你會重新找到自己的定位，發現自己的價值。如果工作一段時間後，你發現這種工作的確不適合自己，那麼你可以理性地做出更好的人生選擇。轉職前的準備工作一定要做好，不能什麼都沒準備好，抬腿就走人，導致跳槽的高成本，這是不理智的選擇。很多人選擇盲目的跳槽，造成了自身經驗的再流失及誠信忠誠度的降低。在你決定轉職之時，必定會對未來有所期待，幻想著通過跳槽達到一個燦爛光明的美好前景。但現實是非常殘酷的，也許當你去一個新單位時，會發現許許多多的問題，很可能是你遠遠沒有預想到的。草率的結果，只能是隨大流，人家跳，自己也跟著亂跳一通。只看到新工作表面的優點，卻沒有反思自己的工作態度，輕易地放棄原本熟悉的工作，結果使自己陷入到更為惡劣的工作環境中。跳槽是職業生涯旅途中在某個驛站的轉折，在這裡，你將換乘另一列車，駛向心中的目標。不要搭錯車、跑錯路，否則只能與心目中的目標背道而馳，越走越遠。當今社會，兼職被一部分人奉為「生財之術」而大行其道。在面對理想與現實的差距時，有的人理智地分析現狀，及時調整自己的心態，理清自己的工作思路；而有的人就會產生一些不端正的心態，滋生一些錯誤的想法，從而給工作帶來一些障礙，也給自己的職業生涯抹上了灰暗的一筆。有些人在工作期間「腳踏兩隻船」，開闢「第二職業」，幻想著這樣會給自己增加一些額外的收入，帶來短時期的收益。這其實是一種既不明智又得不償失的行為。由於正常的工作已佔去了不少時間，再加上畢竟一個人的精力有限，一心二用，顧此失彼，自然不能把全部心思放在本職工作上。如此一來，大腦得不到放鬆，效率自然不會太高，就會大大降低本職工作的效率和質量，這必然會影響到本職工作正常的進度。另外，員工一旦兼職，就很難做到全身心投入工作，常常會敷衍公司布置的任務。公司內部如果出現越來越多的兼職者，勢必會影響其他員工的工作積極性，從而影響到公司的正常運作。為此，不少公司都明文規定員工不準兼職，如，員工未經公司書面批准，不得在公司內利用上班時間或利用公司資源從事與公司無關的營利性的工作。尤其嚴格禁止不得在公司外兼職任何獲取薪金的工作，更不能容忍員工在為公司工作的同時，悄悄地為公司的競爭對手做兼職。自然，從事「第二職業」的人不會光明正大地去干，往往偷偷摸摸，害怕被同事，尤其是老闆發現。工作時間開闢「第二職業」會直接影響辦公效率，拿著老闆的錢去做自己的事，一旦被老闆發現，哪怕你工作再勤奮，也會給老闆留下一種不務正業的印象。 2007年，全民炒股時代又一次到來，不過這次殺入股市的新生力量中有不少是職場中人。於是，上班時間，電腦的主頁變成了證券之星，電話聊天主題離不開「買了嗎」、「買什麼」之類的詢問。小李在一家網路公司上班，平時總是羨慕誰誰的收入高，誰誰的賺錢門道多，就盤算著自己怎樣也能賺些外快。這一陣子，股市行情節節攀升，炒股風氣高漲，小李的一位朋友就趁此機會大賺了一筆，還鼓動小李也投身股市。於是，小李整日沉浸在股票的漲漲跌跌中，上班的時候也念念不忘，有時就忍不住偷偷上網查看一下股票行情。小李心裡也很清楚：在上班時間干私活是違反公司制度的。但他心存僥倖，心想：只要不被老闆發現，就沒什麼大不了的。他自以為警惕性很高，一見老闆向他這邊走來，就迅速地將電腦畫面切換到要交付的任務上去。老闆最近幾天都沒有出現在公司，小李以為老闆一定是出差辦事了，就更加放心大膽地忙活開了。誰知當他做得正起勁的時候，忽然瞥見老闆在背後冷冷地看著他，小王的心裡不由升起一種毛骨悚然的感覺。老闆什麼話也沒說，轉身離開了。等小王做完了手頭的工作，老闆便通知他去財務部那兒領了最後的薪水，並告訴他，以後可以不用再做「地下工作者」了。在一項關於員工炒股的調查中，超過四成的人平均每天花四、五十分鐘關心股市；有近九成的炒股白領坦承，股市的波動影響到自己的工作表現。有位公司老總對這種行為明確表態：「如果我發現我的員工有兼職行為，我絕不會重用他，甚至會辭退他。因為，這是對公司不忠誠和對領導不尊重的做法。」如此一來，你未來的職業前景就可想而知。作為一名員工，要有著忠於本職工作的職業態度。也就是說，我們每一個人做任何事，都必須盡心儘力，對工作認真負責；要從身邊點點滴滴的小事做起，要和企業融為一體，一切以公司的利益為重。工作之餘，不妨多學習一些工作中可能需要的知識。總之，只要不影響本職工作，你可以儘可能多地豐富和完善自己。 職場不歡迎泄密者 在企業與員工簽訂的用工合同中，為保守公司秘密，維護公司權益，通常會包括一份保密協議。保密協議可以與勞動合同簽在一起，也可以單獨簽訂。不同性質的企業制定保密協議的具體內容各異，但要求大致相同，那就是要求員工無論在任職期間或是離職以後，都要保守公司的技術秘密和其他商業秘密，等等。我們不能把它看成是一份簡簡單單的協議，這實際上是一份莊嚴的職業承諾。保守機密不僅是員工對公司的一項基本責任和義務，更是衡量員工職業道德和職業操守的重要標準。只有在品質上誠實坦蕩的人才能夠贏得他人的信賴與敬重，也才能讓老闆對你信任，並樂於對你委以重任。現代社會各行各業的競爭都十分激烈，很多公司都把自己的內部運作方式、營銷策略、產品開發等當作商業機密，小心提防被競爭對手獲悉。假如員工在有意無意中透露出某些信息，就有可能導致自己的公司蒙受經濟損失。事實上，許多大公司為了在內部強化保密措施，專門設有首席信息官來負責保密工作。他會提醒企業管理層對應該加以保護的商業秘密實施保密措施，同時監督員工在各個保密環節的執行情況。例如，西門子公司從硬體設備上防止員工拷貝公司資料，根據級別區分，公司大部分員工的電腦是不能安裝軟碟機和移動硬碟介面的；而IBM公司規定每個員工只有三次查閱同一文檔的機會，並且這三次查看的時間、地點、原因都會被嚴格地記錄下來。尤其是在微軟這樣的高科技企業，有些職位從事的研發工作具有特殊的保密性，而且各個部門和員工的資源和成果都是共享的。如果企業的這些資源和成果一旦被竊取，將會給企業造成巨大的損失。國家有國家的秘密,個人有個人的隱私，同樣的，任何一個單位也都有屬於自己的秘密。在每個公司里，很多信息都是有商業價值的。這些商業機密關係到企業的成敗，一旦泄露，輕則會使公司的工作被動，帶來不必要的損失；重則會給企業造成極大的傷害，造成不可挽回的影響。公司秘密是關係公司權益和利益，依照特定程序確定，在一定時間內只限一定範圍的人員知悉的事項，包括但不限於技術秘密和其他商業機密。公司秘密的密級分為「絕密」、「機密」、「秘密」三級。公司經營發展中，直接影響公司權益和利益的重要決策文件、技術資料為絕密級；絕密是最重要的公司秘密，泄露會使公司的權益和利益遭受特別嚴重的損害。公司的規劃、財務報表、統計資料、重要會議記錄、公司經營情況為機密級；機密是重要的公司秘密，泄露會使公司權益和利益遭受到嚴重的損害。秘密是一般的公司秘密，泄露會使公司的權力和利益遭受損害。為了不給競爭對手以可乘之機，每家公司都很看重自己的商業機密。畢竟許多機密關係到公司的發展前景，同一行業中的競爭對手很多，對手當然希望能多了解其他公司內部的一些情況，以期尋找進攻的突破口或改進其競爭的策略。有些公司明確要求員工用公司郵箱登錄MSN；有的公司專門採購了一批保險箱式的密碼鎖，給公司的每台台式機和筆記本都上了鎖；筆記本拎出去可能會被偷竊，為此公司還購買了專門的加密軟體，若不輸入密碼，打開後便只能看到一堆亂碼。這些措施都是為了盡量減少商業機密外泄的可能。你可能會知悉一些有關你所在公司或其他公司尚未公開的消息。常見的內幕消息包括：未公開的財務數據；機密的商業計劃；計劃中的新產品；等等。作為員工，是不能將這些泄露給競爭對手的。與競爭對手接觸時，應將你的談話內容限制在適當的範圍內。不要討論定價政策、合同條款、成本、存貨、營銷與產品計劃、生產計劃與生產能力等內容，也要避免討論其他任何可能會引起聯想的信息或機密。即使公司的保密規章、制度沒有規定或者規定不明確之處，員工也應本著謹慎、誠實的態度，採取任何必要、合理的措施，維護其承諾有保密義務的技術秘密或其他商業秘密信息，以保持其機密性。這個社會到處充滿著大大小小、各種各樣的誘惑，它的誘惑力深不可測，隨時有可能讓一個人背叛自己信守的情感、道德和工作準則。有個別員工為了一己私利，無視公司的利益，將公司的商業機密出賣給別人。而一些企業的員工對企業內部需要保密的情報不夠重視，或故意泄密換取金錢，或因掌握商業機密而跳槽到競爭對手那裡，造成企業知識產權資本的流失，影響了企業競爭優勢的保持。作為一名職場中人，哪怕是離職跳槽，也要時刻為原公司保守商業秘密，如此才符合職業準則，這也是身為員工的一項基本操守。否則，最終受害的還是自己。小趙是某公司的業務部門主管，為了謀求更大的發展，他決定到業內另一家更有實力的公司另謀高就。為了一到新公司就能有一個高的「起點」，他平時留心，收集了大量公司最核心的情報與機密，其中很多涉及原公司高層的決策文件，小趙準備把這些資料作為向新老闆的「見面禮」。當小趙奉送上自己的「見面禮」以後，原以為十拿九穩能得到重用，不料，卻在第二天被委婉告知：一個不能為原公司守密的人是一個不值得信賴的人!由於商業機密泄露，小趙原來的公司蒙受了很大損失，小趙也因此上了業內許多公司的「黑名單」，這使他追悔莫及。在同行業中跳槽以謀求自己更大的發展空間是很正常的事情，但作為一名職業人，要有良好的職業素養，要正確處理公司之間的競爭關係。別人很難相信，一個不能為原公司守密的人會為現公司守密。對於那些泄露公司秘密的員工，任何一個老闆一旦碰到，不管其動機如何，都會堅決予以辭退，甚至使用法律手段來維護自己和公司的利益。如果一個人為了一丁點兒個人的私利而犧牲公司利益的話，這樣的人在世界的任何角落都不會受到歡迎，因為你出賣的不僅是公司的利益而是做人的尊嚴。哪怕是從你手中獲益的人，也會在心底對你產生鄙夷。一個自律的員工應該具備的基本素質，就是要自覺保守公司的秘密，決不做出賣公司、出賣老闆的事。一般來講，領導想讓你知道的事情，他就會說給你聽；想讓你看的文件，他就會批給你閱。沒有與你講的，沒有讓你看的，你就不要問、不要看；不該你知道的，就絕對不要去打聽；已經知道的，就要守口如瓶；不該說的一定不說，不該問的一定不問,不該看的一定不看。另外，員工不得在私人交往和通信中泄露公司秘密。即便在家人和親朋好友面前，也應避免談及公司的事情，更不能透露公司的商業機密。當對方詢問有關公司的事情時，應該採取避重就輕的回答方式。作為公司職員，有時候免不了要因公外出。在出差旅途中，應時刻保持警惕，注意保管好公司相關的文件和資料。同時，留意自己的言行舉止，不要有意或無意中造成自己公司機密的泄密。外出公幹不可為了消磨多餘的時間而隨意出入娛樂場所，以免思想鬆懈，說出不該說的話，做出不該做的事。如果泄露了機密，其直接後果就是給公司帶來經濟損失，而間接影響則不可估量。不管你是有意還是無意，輕者將會永不得晉陞，重則被公司開除，甚至會受到法律的追究。在信息社會，企業內部信息就是生產力，有些甚至就是企業生存的命脈，一旦喪失，就會在市場中失去立足之地。因此，加強保密意識對於任何一個企業都是重中之重的工作。 第五篇 有效執行，勝在自動自發 全球暢銷書作家阿爾伯特·哈伯德說過：我欽佩的是那些不論老闆是否在辦公室都會努力工作的人，這種人永遠不會被解僱，也永遠不會為了加薪而罷工。如果只有老闆在身邊時或別人注意時才賣力工作，這樣的員工永遠無法達到成功的頂峰。 自動自發才是真正有效的執行 執行力是決定組織成敗的一個重要因素，也是構成組織核心競爭力的一個重要環節。比爾·蓋茨就曾坦言：「微軟在未來10年內，所面臨的挑戰就是執行力。」當然，我們不可否認創意、戰略及經營方式的重要性，而沒有執行，這一切也只能是空談。執行力的強弱，又直接反映出這些創意和戰略是否發揮出其應有的作用。只有自發執行，才是有效執行，才是真正的執行。美國戰爭爆發之時，美國總統需要馬上與古巴的起義軍將領加西亞取得聯絡。加西亞在古巴的大山裡——沒有人知道他的確切位置，可美國總統麥金萊必須要儘快能與他合作。怎樣才能找到他呢？有人對總統說：「如果有人能夠找到加西亞的話，那麼這個人一定是羅文。」於是總統把羅文找來，交給他一封寫給加西亞將軍的信。至於羅文中尉如何拿了信，用油紙包好、上封，放在胸前藏好；如何坐了4天的船到達古巴，再經過3個星期，徒步穿過這個危機四伏的島國，終於把那封信送給加西亞——這些細節都不是我們這裡要討論的重點。需要強調的是，當美國總統麥金萊把信交給羅文讓他交給加西亞時，羅文接過信並沒有問「他在什麼地方」、「為什麼要找他」、「怎麼才能找到他」「別人去不行嗎」等等一系列的問題，而是立即行動起來，自動自發、不屈不撓地完成了「把信送給加西亞」的任務。由阿爾伯特·哈伯德所寫的《把信送給加西亞》一書，首次發表於1899年，之所以很快就風靡全球，至今還能暢銷不衰，是因為它倡導了一種理念：對上級的命令，自發執行，並以結果為導向，全心全意完成任務。《致加西亞的信》的作者寫道：我欽佩的是那些不論老闆是否在辦公室都會努力工作的人，這種人永遠不會被解僱，也永遠不會為了加薪而罷工。如果只有老闆在身邊時或別人注意時才有好的表現，賣力工作，這樣的員工永遠無法達到成功的頂峰。有些剛剛走上工作崗位的年輕人工作伊始，面對自己從未接觸過的工作，一時有些手足無措，每當領導交待工作任務時，總要問該怎麼辦。他們總是被動地應付工作，雖然他們遵守紀律，循規蹈矩，做事卻缺乏熱情、創造性和主動性，只是機械地完成任務，這種做事方法長此以往就會使他們失去對工作有效執行的態度。有三個人到一家建築公司應聘，經過考試，他們從眾多的求職者中脫穎而出。人力資源部經理對他們說了一聲「恭喜你們」後將他們帶到一處工地。那兒有幾堆擺放得亂七八糟的磚瓦。經理告訴他們先每人負責一堆，將那些磚瓦碼放整齊，然後在三人疑惑的目光中離開了。甲說：「我們不是被錄取了嗎？為什麼把我們帶到這裡？」乙對丙說：「經理是不是搞錯了，我可不是來干這個的。」丙說：「別說了，既然讓我們干，我們就開始干吧。」說完就開始幹了起來，甲和乙也只好跟著干。還沒完成一半，甲和乙就慢了下來，「經理已經走了，我們還是歇會吧。」甲說，乙跟著也停了下來，丙卻還在繼續干著。這樣，等到經理回來的時候，丙還有十幾塊就全碼齊了，甲和乙完成的還不到一半。經理說：「下班時間到了，先下班吧，下午接著干。」甲和乙如釋重負般扔掉了手裡的磚，丙卻堅持把最後十幾塊碼齊了。回到公司，經理鄭重地對他們說：「這次公司只聘用一人，剛才是最後一場考試，恭喜丙，你被錄用了。至於甲和乙，你們回去不妨想一下這次自己之所以落聘的原因。」有些人像甲和乙那樣，接到任務後推三阻四，不能立即執行到位。平時他們總是踩著時間的點上下班，上司或老闆在的時候表現出一副忙碌、認真工作的樣子，上司或老闆不在身邊就開始偷奸耍滑。他們總是在領導的一再催促、甚至是苦口婆心下才能勉強把事情完成。他們做事總好像是有人在背後用鞭子抽著，用腳踢著，情不得已才去做一樣，而且還總是不停的抱怨老闆的苛刻與小氣，埋怨社會的不公平，並在工作中想方設法拖延、敷衍，只是每天算著領薪水的日子，工作對他們來說就像是負擔。這樣的人必然不能得到領導的賞識和提升，甚至隨時都可能處在失業的邊緣。具有自動自發工作心態的員工，有著對任務一流的執行力。他們會自覺加班加點，盡最大努力把工作任務完成，他們時刻都在考慮怎樣盡善盡美地完成工作。他們不僅會圓滿地完成任務，還會為老闆考慮，自覺提供儘可能多的建議和信息。這類員工因此得到重用和提升，自然也就擁有比別人更多成功的機會。布魯諾和阿諾德兩個年輕人同時受雇於一家商店，並且領同樣的薪水。一段時間過後，阿諾德青雲直上，受到老闆的重用，布魯諾卻仍在原地踏步。布魯諾對此很是不滿，終於忍不住在老闆那兒發了牢騷。老闆耐心地聽他抱怨完，對他說：「你現在到集市上去看一下有什麼賣的。」一會兒工夫，布魯諾從市場上回來了：「只有一個農民拉了一車土豆在賣。」「有多少？」老闆問。布魯諾又跑了一趟，回來告訴老闆：「一共40袋。」「價格呢？」老闆又問。「您沒有讓我打聽這個。」布魯諾委屈地申明。「好吧，那麼你坐在那兒，看看別人是怎麼做的。」於是老闆把阿諾德叫來，吩咐他到集市上看一下有什麼賣的。阿諾德也很快從集市上回來了，他向老闆彙報說：「今天集市上只有一個農民在賣土豆，共40袋，價格是兩角五分錢一斤。我看了一下，質量和價格都不錯，給您帶回來一個樣品，另外我從這位農民那兒了解到西紅柿的銷量也很好，他車上還有一些不錯的西紅柿，要不您同他談一下吧，他現在就在外面等著呢。」這時，老闆轉向布魯諾說：「現在你知道究竟為什麼阿諾德能很快加薪升職了吧？」工作需要自動自發，每個公司也都努力把員工培養成對待工作自動自發的人。自動自發的員工不會墨守成規，像機器人一樣吩咐他做什麼就做什麼，他們有獨立思考的能力，能自覺發揮主動性，積極、有效地執行，並出色地完成任務。所以說，一個任務被自發、有效地執行時，就會及時、甚至有可能提前完成，一個創新的戰略或經營方式才不會被對手模仿、或趕超。而一個公司一旦形成這種自發執行的企業文化，就沒有什麼戰略執行不下去，就沒有什麼業績不可能實現。 工作不要一味等著來安排 卡耐基曾經說過：「有兩種人永遠將一事無成，一種是除非別人要他去做，否則，絕不主動去做事的人；另一種則是即使別人要他去做，也做不好事的人。那些不需要別人催促就會主動去做應該做的事、而且不會半途而廢的人必將成功。」馬布里是一家公司的總裁，在談到他的成功經歷時說：「像無數的年輕人一樣。我在青少年時期和上大學時做過許多的工作。修理過自行車，賣過詞典，做過家教、書店收銀員、出納。大學期間，為了換取學費，我還給別人打掃過院子，整理過房間和船艙。我曾經認為這些工作單調而無聊，所以不必主動認真去做，後來我發現自己的想法完全錯了。事實上，這些工作給了我許多寶貴的教誨，不管從事什麼樣的工作，我其實都從中學到了不少的經驗。如今，我成了一名管理者，我依然像原來那樣主動去找事做，儘管那不是我的工作。這不僅讓自己與眾不同，也會為自己的成功鋪平一條道路。」有成功潛質的人，總是主動比別人多付出一點點，自動自發地為自己爭取最大的進步。只有積極主動地做事情，才會讓僱主驚喜地發現你實際做的比你原來承諾的更多，而你更有機會獲得加薪和升職。主動的員工，會時刻想著自己能為公司多做點什麼。「每天多做一點事」的工作態度將會使你與眾不同，你的上司和客戶會願意加倍信賴你，從而給你更多發展的機會。德尼斯最初在杜蘭特的公司工作時，只是一個毫不起眼的普通職員，現在他已成了杜蘭特先生最得力的助手，擔任著一家分公司的總裁。他之所以有今日的成就，就是因為他總是設法使自己多做一點工作。剛來公司工作時，他發現，每天大家都下班後，杜蘭特依舊會留在公司工作到很晚，於是他決定也留在公司里。雖然誰也沒有要求他這樣做，他只是想著，在杜蘭特先生需要時給他提供幫助。杜蘭特先生在工作時經常需要查找文件和列印材料，這些工作雖然簡單卻很繁瑣。於是，德尼斯主動請示老闆，表示自己可以協助做這些工作。儘管德尼斯並沒有多獲得一分錢的報酬，但他卻獲得了更多的機會，讓老闆認識了他的能力，為自己的進一步發展創造了條件。成功的機會總是在尋找那些能夠主動做事的人，可是很多人根本就沒有意識到這點，因為，他們早已習慣了等待。只有當你主動、真誠地提供真正有用的服務時，成功才會隨之而來。每一個僱主也都在尋找能夠主動做事的人，並以他們的表現來獎勵他們。一個來自偏遠地區的打工妹，由於沒有什麼特殊技能，就應徵到一家餐館做了一名服務員。在別人看來，服務員的工作再簡單不過，只要招待好客人就可以了。可這個小姑娘的表現都出人意料，她從一開始就表現出了極大的熱情。一段時間後，她不但能熟悉常來的客人，掌握了他們的口味，而且只要客人光顧，她總是千方百計地使他們高興而來，滿意而歸。她不但贏得了顧客的連連稱讚，也為飯店增加了收益——她總是能讓顧客多點一兩道菜，並且在別的服務員只能照顧一桌客人的時候，她卻能獨自招待幾桌的客人。老闆非常欣賞她的工作熱情，也很滿意她的工作業績，於是準備提拔她做店內的主管，她卻婉言謝絕了老闆的好意。原來，一位投資餐飲業的顧客看中了她的才幹，準備與她合作，資金完全由對方投入，她負責管理和員工的培訓，並且對方鄭重承諾：她將獲得25%的股份。現在，她已經成為一家大型餐飲企業的老闆了。比爾·蓋茨說過：「一個好員工，應該是一個積極主動去做事，積極主動去提高自身技能的人。這樣的人，不必依靠強制手段去激發他的主觀能動性。」身為公司的一員，你不應該只是局限於完成領導交給自己的任務，而要站在公司的立場上，在領導沒有交待的時候，積極尋找自己應該做的事情，主動地完成額外的任務，出色地為公司創造更多的財富，同時也擴大了自己發展的空間。在我們的企業里，很多員工常常要等老闆交待過做什麼事，怎麼做之後，才開始工作。殊不知，這種只是「聽命行事」或「等待老闆吩咐」去做事的人，已不再符合新經濟時代「最優秀員工」的標準。時下，企業需要的、老闆要找的是那種不必老闆交待就積極主動做事的員工。在任何時候都不要消極等待，企業不需要「守株待兔」之人。在競爭異常激烈的年代，被動就要挨打，主動才可以佔據優勢地位。所以要行動起來，隨時隨地把握機會，並展現超乎他人要求的工作表現，還要擁有「為了完成任務，必要時不惜打破常規」的智慧和判斷力，這樣才能贏得老闆的信任，並在工作中創造出更為廣闊的發展空間。喬丹在他的自傳中寫到他和斯科特·皮彭的區別：皮彭讓自己成為隨時進攻別人的「侵略者」，每次進攻都給人們創造一次驚奇。但我和他之間存在著區別：他是只要後面有一群狼在追著自己時才會發動進攻，而我是任何時候任何位置（哪怕沒有追逐的狼群）都會發動進攻。其實這種區別是巨大的，所帶來威力的不同也是不言而喻的。也正是因為有主動發出進攻的精神，喬丹成為最出色的球員。所以，在工作中凡事不要等著領導交待，充分發揮你的積極主動性，去爭取成功的機會，去創造輝煌的人生。 出色來自比別人早做準備 凡事都要早做準備，只有這樣，才能比別人更快地進入做事狀態，更快地想出辦法，更快地付諸行動，更快地達到目標。俗話說「笨鳥先飛早入林」、「早起的鳥兒有蟲吃」，即使我們不是「笨鳥」，也要「先飛」，也要「早起」，因為只有把工作提早開始，我們才能比別人更早獲得機會，從而比別人更早獲得成功。拿破崙·希爾曾經說過：「自覺自愿是種極為難得的美德，它驅使一個人在沒有人吩咐應該去做什麼事之前，就能主動地去做應該做的事。」李一男，畢業於華中理工大學少年班，1993年，他進入著名的科技企業——華為公司。十幾天後，李一男即被提為主任工程師，一年後被任命為公司總工程師，27歲時李一男被提拔為華為公司最年輕、最受倚重的副總裁。這位才華橫溢的年輕人之所以晉陞如此神速，就在於他不但對技術的發展趨勢非常敏感，而且總能夠給總裁任正非提供許多前瞻性的建議，總能提前為所開發的技術項目解決難題。當別的員工還在為一個產品在市場中的成功開發而陶醉時，李一男已經給任正非提出新的建議，並著手開發下一代產品了。很顯然，這樣的員工無論在哪個公司都會受到老闆的青睞。幾乎所有的領導最先看到的就是那個第一個完成工作的人，如果一個人什麼事情都能夠比別人做得更出色，又能夠超越他人率先完成，那麼這個人沒有理由不從眾多員工中脫穎而出，沒有理由不出類拔萃，沒有理由不受到領導的重視和青睞。我們提前提交工作成果，就能為領導留出更充裕的調整時間，增加他指揮若定的資本，老闆自然就會對我們的工作讚賞有加。沒有成功會自動送上門來，也沒有幸福會平白無故地降臨到一個人的頭上，這個世界上一切美好的東西都需要我們主動去爭取。機會經常是屬於那些跑在前面的人，因為只有走在別人前面的人才能有機會握到成功之手。只有凡事比別人提前一點，你才會離成功更近一點。某企業打算招聘一位技術主管，在眾多求職者中，其中甲和乙兩個人在個人知識、技術和能力方面都很接近。正當公司為錄用哪一個更合適而發愁時，乙主動給公司的人力資源部打了一個電話，並發一個郵件過來。信中詳細表達了他對這家公司的嚮往以及他為什麼認為自己是合適人選的原因，此外還有他在學校發表的論文、導師的推薦信及他希望來公司所作的一些課題的打算等。正是因為乙的這番積極主動的做法，集團決定錄用乙。很多時候，比別人跑得快了一點點，得到的卻是完全不同的另一種收穫。工作中惟有那些積極主動，跑在別人前面的人才善於創造和把握機會，並能從平淡無奇的工作中找到機會。小謝大學畢業後在一家貿易公司當了一名臨時職員。從上班那天起，她就時刻提醒自己，一定要做一名合格的正式員工。為了達到這個目標，她認真全面地了解公司的目標、經營方針、組織結構、銷售方式等，以便在以後的工作中能更準確、更有效地採取行動。她積極主動地向同事們請教問題，除了努力提高自己的技術能力外，在同事遇到問題或忙不過來時，在完成自己的本職工作後她就主動前去幫忙。在領導下達給那些正式職員一些任務時，她自己也主動完成一份，完全按照正式職員的標準要求自己。在結束一天的工作之後，她還常常不怕辛勞，準備好第二天要用的資料。對此，有的人總笑她太傻：那麼辛苦幹嘛，領導又看不見，太不值得了。面對這些，小謝總是一笑了之，從不辯解，只是繼續做著自己認為應該做的事情。半年後的一天，領導向辦公室主任要香港會議上所用的資料。辦公室主任有些慌了，他前兩天給職員小張交待了一下，因為領導後天去香港，也就沒催促他快點完成，現在好像還沒做好呢。「臨時有了變動，今天下午就要去的。還沒準備好嗎？我不是前兩天就給你說了嗎？你自己想辦法解決！」領導忍不住發了火。正在辦公室主任一籌莫展的時候，小謝拿出自己準備的那份資料交給了他：「我準備的，您看一下吧。」主任一看，比以前小張準備的還要整齊、全面，於是趕忙給領導送了去。「這是誰準備的？」領導看了看問。「一個臨時職員，我看還非常全面。」主任連忙回答。「嗯，不錯，能夠提前做好準備，是個做事情的料。」看來領導很滿意。幾天後，領導從香港回來，第一件事就是把小謝轉為正式職員。現在，她已經是領導的辦公室助理，協助領導打理生意上的很多事務。在還沒有得到這個職位以前就已經身在其位了，凡事比別人快一步，主動去做上司沒有交待的事，並把這些事做好，這就是小謝獲得提升的原因。任何老闆，都需要那些自發尋找任務、自發完成任務、自發創造財富的員工。他們總是以更高的標準來要求自己，在工作中積極主動、時刻以公司制定的長期目標為導向，把握每一個表現自己的機會，主動承擔責任，設身處地地為老闆、上司著想，主動思考提高產量、降低成本、增加銷售額、創造更大利潤的切入點，主動提出並實施有益於公司發展的項目和業務。當你主動給自己更高的定位，並主動把這些事情做好時，你就會比同事走得更快、更好，你在老闆心目中的位置也會隨之升高，帶給你的也將是更多的發展機會。 每天反省一下你自己 蘇格拉底認為：「未經自省的生命不值得存在。」自省即自我反省。是一種自我道德修養的方法。孔子說：「見賢思齊焉，見不賢而內自省也。」「自省」就是通過自我意識來省察自己言行的過程，其目的正如朱熹所說：「日省其身，有則改之，無則加勉。」孔子的學生曾子很能力行「自省」這一主張，他經常做到「吾日三省吾身」。每個人都不是完美無缺、十全十美的，都有說錯話、做錯事的時候。沒有人能保證自己每一件事都做得對，都不犯錯誤，重要的是，你以什麼樣的態度對待自己的過失、不足和錯誤。能不能像古人那樣，每天都對自己進行嚴格的剖析，對自己進行認真的「拷問」，以君子的方式要求自己？「一日三省吾身」在古人看來天經地義，但今天許多人卻很難做到。似乎人人都懂得自加，卻很少有人懂得自減，總是認為自己說的做的都是對的，都是有道理的。「長於責人，拙於責己」或以「自我為中心」似乎是現代人的通病。例如，有時我們在沒有惡意的情況下說了一些話，卻令別人不開心，甚至傷害到別人，但我們對別人的不開心，或受到的傷害卻一無所知。在工作中雖也忙忙碌碌卻不分主次、沒有目的，最後導致整個團隊工作進程受阻卻不自知。犯了錯，不肯反省，只想到遮掩，當然遮掩的方式很多，諸如狡辯、諉責、抱屈、怨天尤人，總之是沒有勇氣面對。因為人的意識往往是對外的，總是把意識投向「我」以外的人和物身上，而很少會反身自問。比如我們很容易批評其他人，說某某做得不對，卻總是在品評他人的時候，遺忘了自己。可是，每個人都有缺點，每個人都會犯錯，那麼我們是聖人嗎？當然不是。所以，為什麼不靜下心來反省一下自己呢？有了過失而不自知，從而越來越滑向錯誤的深淵，這隻能是自己更進一步的損失。一個具備反省能力的人一定要具有自我否定精神，就是要勇於認錯。每個人都會有錯誤和缺點，有了錯誤，主動接受批評和自我批評，認真反省自身缺點，從而不斷改進自己、升華自己。反省是心靈鏡鑒的拂拭，是精神的洗濯。反省的過程就是一個人心智不斷提高的過程，是一個人心靈不斷升華的過程，也是我們對所遵循的標準不斷反思和不斷提高的過程。在現實生活中，我們按照自己的理解來決定自己的行為準則，然而，這些行為過程卻會讓我們經歷種種失敗和挫折。在不斷的失敗和挫折中，我們逐漸明白哪些地方需要不斷糾正，需要不斷改善。所以自省是種最簡單的減法，減去一切對你不利的東西。一個具備反省能力的人一定能夠對自己提出嚴格要求。他們總是尋找自己的不足，力求改進這些不足；他們總是能夠虛心聽取別人的意見，從別人的建議中汲取營養，使自己變得更加完善；他們不會害怕自我批判和自我否認，因為他們知道自我否認的目的是為了使自己達到一個更高的層次。當然自省不一定全部是反面的，有時候正面的東西也需要加以總結鞏固。鄧小平同志指出：「過去的成功是我們的財富，過去的錯誤也是我們的財富。」正確的東西會使你變得更加聰慧，錯誤的東西會使你變得更加清醒。自省是認識自我、發展自我、完善自我和實現自我價值的最佳方法。心平氣和地正視自己，客觀地反省自己，既是一個人修身養德必備的基本功之一，又是增強人之生存實力的一條重要途徑。因此，在自我否認的背後，他們實際上有著充分的自信，在不斷的反省中獲取前進的力量，讓自己變得更優秀。反省我們的工作態度：今天的工作，我是否有偷懶的行為？是否盡了全力？有無浪費時間？反省我們的做事方法：對於今天所做的事情，處理是否得當，怎麼樣做有可能會出現更好的結果？反省我們的工作進程：我今天做了多少事，有無進步？有無完成我既定的目標？有沒有給自己提出更高的要求？反省我們的人際交往：我今天是否說過不當的話？是否做過損害別人的事？某人對我不友善是不是另有原因？這些，都需要我們不停的進行自我總結，自我反省。反省其實是一種學習能力，反省過程就是學習過程。如果能夠不斷自我反省，並努力尋求解決問題的方法，從中悟到失敗的教訓和不完美的根源，全力做出糾正，這樣就可以在反省中清醒，在反省中明辨是非，在反省中變得更加睿智。對自己做錯的事，知道悔悟和責備自己，這是敦品勵行的原動力。不反省不會知道自己的缺點和過失，不悔悟就無從改進自己的工作。經常反省自己，可以去除雜念，對事物有清晰、準確的判斷，理性地認識自己，並提醒自己改正過失。只有全面地反省，才能真正認識自己，才能不斷完善自己。因此，每日反省自己是不可或缺的功課。通過經常反省自己的思想和行為，無情地自我解剖，嚴格地自我批評，及時地改正自己的過錯，把過失和錯誤消滅於萌芽狀態。勇於面對自己，正視自己，對自己的一言一行進行反省，反省不理智之思、不和諧之音、不練達之舉、不完美之事，並且要及時進行，反覆進行，才能夠得到真切、深入而細緻的收穫；疏忽了、怠惰了，就有可能放過一些本該及時反省的事情，進而導致自己的一再犯錯。當然，反省不必拘泥於形式，咖啡屋靜坐時，茶樓品茗時，深夜獨處時，晚上臨睡前，無時無地皆可進行，並讓其成為一種習慣，像晚上臨睡前的禱告一樣，對自己一天的行為做一個深層次的檢查，不斷發現和改正自己的缺點，認識和發揚自己的長處，並不斷激勵自己，超越自己，從而讓自己的人生之路走得更穩、更好，也更遠。 沒有反省就難有進步 松下幸之助在松下電器創立50周年紀念日上的講話中說：「我們已經走過了250年計劃的五分之一，現在徹底回顧並檢討這50年。我認為我們過去走的路沒有錯，是成功的，而各位也非常熱心和努力。可是詳細研究這50年的內容時，似乎存在著失敗，即使不能算是失敗，似乎也有考慮不充分之處，有做得並不十分完善之處，以及疏忽大意的地方。在今後的年代裡，就要消滅那些錯誤，即使是只能往前推進一步也好，希望大家能和我一同在這有意義的一天里，深深反省。我發覺，不論國家或個人，沒有反省就沒有進步。同樣的道理，沒有反省的公司，也會停頓不前。從這個意義上說，進步是由反省誕生的。不能因為業績上升，就認定昨天和以前的做法是對的。一定要知道，今天的做法並不能得到滿分，一定還有值得改進的地方，然後每個人都以100分為目標去努力。即使做不到，也要經常保持這種反省的態度。我認為我們的今後會有大的發展，不過希望各位能認清這一點，即是否成功，完全繫於這一年的反省上面！」是啊，沒有反省就沒有進步。成功學專家羅賓認為：我們不妨在每天結束工作時，好好問自己下面的這些問題：今天我到底學到些什麼？我有什麼樣的改進？我是否對所做的一切感到滿意？如果你每天都能改進自己的工作，必然能夠如願實現自己的人生價值。德國詩人海涅說過：「反省是一面鏡子，它能將我們的錯誤清清楚楚地照出來，使我們有改正的機會。」古人云：吾日三省吾身。一句很簡單的話卻蘊涵著精深的道理。人只有不停地通過自我反省，方能不迷失方向，方能提高自己的人生境界。人貴有自知之明，要經常反省自己在做人、行事、學習、人際上有哪些問題，哪些做錯了，哪些做對了。錯則改之，對則勉之。要經常解剖自己，發現自身的缺點和過失，並立刻改正。人如同一塊天然礦石，需要不斷地用刀去雕琢，鏟去不必要的部分。雖然這個過程有些痛苦，但只有經過細心雕琢後的礦石才能更光彩照人、身價百倍。其實，自我反省就是自我提升。著名的經濟學家凱因斯，同時也是華爾街投資公司的高級顧問。他的一生非常成功，年紀輕輕就已經是百萬富翁了。當記者問其成功之道時，凱因斯說：「我有一個習慣，喜歡為自己制訂計劃。計劃包括每一年的計劃，也包括每個月的計劃，甚至還落實到每一天。可以這樣說，我之所以能夠取得成功，這些計划起到了非常重要的作用。」記者問：「計劃？怎麼利用這些計劃呢？」凱因斯說：「只有計劃還是不行的，還要嚴格地執行計劃，這就涉及到自我反省。我每天都要反省，看一看今天有什麼收穫，有什麼地方做得不好。凡是沒有做好的地方，必須想辦法彌補回來。同時，再想一想今天的成績，用它們來鼓勵自己繼續努力。同樣的方法，每一個月，每一年都要做這樣的反省。」法國牧師納德·蘭塞姆去世後，安葬在聖保羅大教堂，墓碑上工工整整地鐫刻著他的手跡：「假如時光可以倒流，世界上將有一半的人可以成為偉人。」一位智者在解讀蘭塞姆手跡時說：「如果每個人都能把反省提前幾十年，便有50％的人可能讓自己成為一名了不起的人。」他們的這些言論，實質上闡述的都是反省之於人生的重要意義。反省，是一種最優秀的品質之一，只有經常反省的人才能進步。每天進行心靈盤點，時刻進行自我檢查與審視，及時知道自己近期的得與失，思考今後改進的策略，從而才能取得更出色的業績，事業才能得到更長遠地發展。日本「保險行銷之神」原一平每天晚上8點進行反省，並將之列入每天的計劃，把反省當成每天的工作，最終摘取了日本保險史上「銷售之王」的桂冠。夏朝時候，一個背叛的諸侯有扈氏率兵入侵，夏禹派他的兒子伯啟抵抗，結果伯啟打敗了。他的部下很不服氣，要求繼續進攻，但是伯啟說：「不必了，我的兵比他多，地也比他大，卻被他打敗了，這一定是我的德行不如他，帶兵方法不如他的緣故。從今天起，我一定要努力改正過來才是。」從此以後，伯啟每天很早便起床工作，粗茶淡飯，照顧百姓，任用有才幹的人，尊敬有品德的人。過了一年，有扈氏知道了，不但不敢再來侵犯，反而自動投降了。惟有反省才能進步，一個人不管失去多少，只要還能夠自我反省，就沒有完全失敗。不僅要在逆境中反省，還要在順境時反省，只有這樣，才能防患於未然，將危機消除於無形。反省還要增加其廣度和深度，從他人的經驗教訓中得到啟示，從別人的經驗教訓中學習，並將反省的思考付諸實踐。歌德曾說：「知之尚需用之，思之猶應為之。」成本最低的財富是把別人的經驗當成自己的經驗，把別人的教訓當做自己的教訓。成功的經驗大多相似，失敗的原因卻千差萬別，從失敗的教訓中學到的東西，往往要比從成功的經驗中學到的更多，而且更為深刻。時下，許多企業、團隊都很注重養成自我反省的習慣，這樣既提高了企業員工的美德修養，起到修身養性的目的，也能讓員工認識到工作中的缺點和長處，從而發揚長處，改正缺點，以達到增強行業的凝聚力和提高工作效率的目的。同樣，作為一名員工，也要嚴以律己，在日常工作中，要時刻進行自我反省，通過反省，才能更加合理地安排自己的工作和人生，這樣業績才能提高，事業才能得以長遠的發展。 第六篇 常懷感恩情，心有平常心 成功學家安東尼說：「成功的第一步，就是先存有一顆感恩之心，時時對自己的現狀心存感激，同時也要對別人為你所做的一切懷有敬意和感恩之情。」做人還要始終保持一顆「平常心」，不要介意別人比自己強，而要多看別人的成績，多看別人的長處，多看別人的好處。這樣，你才能經常分享別人成功的喜悅，你的心理狀態才會是健康的，人際關係也才會是和諧的。當你的心態平和，為人處事便會得體，自然就有親和力了。 第七篇團隊協作，和諧共贏 「團結就是力量」。沒有哪一種力量會比團隊所爆發出來的力量更強大，而要產生這種力量，就需要團隊中的每一位成員齊心合力、快速反應，單槍匹馬的人在這個重視協作的社會中註定要多摔幾次跟頭。在任何組織和企業當中，要成為其中優秀的人，就必須具有恰當處理與協調人際關係的能力。要協調好周圍的人際關係，形成相互合作、相互支持的良性互動關係，創造利己利人的雙贏局面，永遠和同事們組成一個堅強的整體，這對一個人的事業成功有著至關重要的作用。（未完待續）購書熱線010-63650360 魏老師 QQ 360737408 (本書由人民網、新華網、中國職業英才網、中國商業期刊網聯合推薦，中國商業期刊網獨家連載） [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20]

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