職場禮儀的重要性你了解嗎

 

(共同語言網 配圖)

  禮儀一詞最早起源於《詩經》。所謂禮,是一種道德規範,自古「禮者,敬人也」,它代表著對他人的尊重。至於「儀」,是一種儀式,指恰到好處地向別人表示尊重的形式。而我國素以「禮儀之邦」著稱於世,其中禮儀又可分社交禮儀、服務禮儀、政務禮儀、涉外禮儀、商務禮儀等,而在當今市場經濟的條件下,經濟飛速發展,商務往來變得越來越頻繁,職場商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要,也越來越受到人們的重視。

  商務禮儀,顧名思義就是指在人們商務交往中適用的禮儀規範,是在商務交往中,以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出於俗,俗化為禮。在職場中,商務禮節、禮貌都是人際關係的「潤滑劑」,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,如:與同事們和諧相處也是需要講禮儀的,文雅、寬厚能使人加深友情,增加好感,與同事溝通必須注重言語禮儀,可以營有一個和睦、友好的人際環境。如果同事之間關係融洽和諧,每天上班就會感到心情愉快,有利於工作的順利進行,從而促進事業的發展。商務禮儀在工作中最大限度的避免人際衝突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍,為企業的合作奠定良好的基礎;相反,可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。如:與客戶談合作時,具有良好的職場形象和職場禮儀不僅會給對方帶來視覺的享受,又能給對方留下良好的印象,合作自然水到渠成,反之,有可能生意就毀在小小的職場禮儀細節之處。

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  職場商務禮儀不僅規範人們的行為,協調人際關係,是人與人之間溝通的橋樑,而且為促進人類社會發展起到積極的作用。試想,如果人人都具有良好的職場商務禮儀,也許大家在工作中更能得心應手,在處理糾紛時更能平心氣和。學習職場商務禮儀不僅有助於提高人們的自身修養;對內有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關係;對外可以維護企業形象,甚至提高企業形象。

  那麼,我們應該如何學習職場的商務禮儀呢?

  首先,商務禮儀包括了語言、表情、行為、環境、習慣等等,我們應該時刻注意自己的言行舉止,而良好的舉止、優雅的社交魅力不是天生的,是後天學習得來的。其次,要做到尊重他人,只有先尊重對方,對方才會尊重你。總之,「約束自己,尊重他人」才能使人們更輕鬆愉快地交往。「

  從個人的角度來看,掌握一定的商務禮儀有助於提高人們的自身修養、美化自身、美化生活。並能很有效的促進的社會交往,改善人際關係,還有助於凈化社會風氣。試想一下,一個微笑,一句關懷都能給人以心靈上的溫暖,並且可以使自己的心情也隨之愉快起來,何樂而不為呢?從企業的角度來說,掌握一定的商務禮儀不僅可以塑造企業形象,提高顧客滿意度和美譽度,並能最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。商務禮儀是企業文化、企業精神的重要內容,是企業形象的主要體現。而不論是在生活中還是在工作中,職場商務禮儀都占著舉足輕重的作用。因此,我們應該積極倡導大家從現在開始就要學習或熟悉職場商務禮儀。

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