你是否缺一堂情商課

真正考慮情商這個問題，是剛參加工作時候的一件事情引起的。那個時候，我沒有遭遇過什麼重大的挫折，所經歷的事情基本以學業為中心。雖然表面上看起來謙虛，但是骨子裡有一點小清高，認為沒有什麼事情可以難倒自己，做事情直來直去、橫衝直撞。這種心理肯定是有害的，可我當時並沒有意識到。

我在那家企業所從事的是一項基礎管理工作，雖然很多企業早已經開展，但在這裡還屬於一種全新、開創性的工作。一開始接手，我並沒有向大家說明情況，只是按照自己的步驟按部就班展開，認為按照我的方法去做其他人配合就好了。可世界上哪有那麼簡單的事情？

工作開始還算順利，可當遇到A的時候，他給予了我強大的阻撓。A的方式很直接，不是用暗招讓你無法開展工作，而是直接當面不配合，甚至懷疑這項工作的正當性，是否得到合理授權。我的小暴脾氣當時就爆發了，與他吵了起來。當然吵架他不是我的對手，但是人家有把衝突升級的本事，人身攻擊不奏效後直接訴諸暴力。以我的小身板，肯定承受不住他那攻擊力十足的拳頭，在同事的幫助下，我落荒而逃。

這件事情的最後，由於工作是總經理直接授權，我受到加持，毫髮無損。而他，雖然當時受到了一些懲罰，但是沒幾天也就取消了，因為他是集團公司總經理的外甥。由此，我才開始懷疑自己的情商是否足夠，兩敗俱傷的方式是否能夠把工作做好。

從這件事情我知道，首先，我沒有感知他人情緒的能力，或者說是不願意感知他人的情緒。世界上沒有無緣無故的愛和恨，工作也一樣，世界上也沒有無緣無故配合你工作的人。每個人的利益訴求是有區別的，如果你的工作涉及了他人的利益，沒有事先溝通或者溝通不到位沒有取得事實上的一致性，他人肯定會有不滿情緒。這種情緒不管你是否或者願意感知到，一旦發展壯大，很容易超出你控制能力，與工作本身百害而無一利。很多管理學教科書上提到這一點，而我是通過自己的經歷得出，多走了彎路。不過，在以後的工作中，無論什麼決策，我都會拿出來充分討論，達成一致後再迅速展開行動，這不知道算不算是血的教訓？

其次，我沒有控制自己情緒的能力。那個時候，我也不知道是哪裡來的自信，就敢與集團公司總經理親戚發生衝突，如果是現在，我肯定是不會那樣做的，至少不會當面針鋒相對。條條大路通羅馬，何必一撞南牆不回頭。如此激烈衝撞後，與誰有好處呢？我一沒有背景、二沒有資歷，於自己來說肯定是弊大於利。很多事情都是互相妥協的結果，工作在不斷博弈中前行才是正常的吧。人都有任性一把的衝動，可除了父母和愛人，誰還會給你寬容？情緒控制，也許才是成熟的標誌。當然，情緒控制沒那麼容易做到，我也有鬱悶的時候。一般情況，我都是找個遊戲，虐電腦一把舒爽、舒爽。電腦，我是不是很變態？

回顧整個成長曆程，其實情商較低是教育的結果。我所接受的教育，從小到大都是偏重智商，尤其作為一個工科狗，很多問題非黑即白、非對即錯，忽略了情商的訓練。現在想想，很多家長鼓勵孩子多參與課外活動，加入學生會、入黨……等等，並不僅僅是功利性的目的，對於一個人的情商訓練也是非常有好處。

工作對很多人來說，重複性的東西多，創造性的東西少。也就是說，很多工作並不需要很高的智商。由此，看一個人職業發展，其實起決定左右的往往是情商。幸好情商是後天的塑造，每個人永遠有機會來改變自己。

不知道你，是否與我一樣缺了一堂情商課？