滴滴投資人張桓遭遇「滴滴打人」，並稱賤賣滴滴所有投資，將產生哪些影響？
最新進展
滴滴方面5月2日公布事件最近進展，稱在公安機關的協調下，目前雙方已經互相達成諒解，司機就打人的行為向乘客進行了書面道歉，乘客表示接受，並鑒於司機的經濟狀況和認錯態度，決定不追究司機的責任，也對自己的不禮貌言辭向司機書面道歉。
滴滴方面稱，已經按照之前的承諾承擔乘客的醫療等相關費用，同時再次向乘客道歉。
日前，滴滴發布聲明稱，司機賬戶已被緊急凍結，平台將探望張桓先生並墊付醫療費用，並配合警方調查。
4月29，瘋蜜創始人張桓發微博稱被滴滴司機毆打，在文中其認為滴滴出行平台司機管控不力，處理問題拖泥帶水，遮遮掩掩想小事化了，建議微博公開道歉，並稱將卸載滴滴，賤賣滴滴的所有投資。
投資人張桓遭遇"滴滴打人":將賤賣滴滴所有投資
http://tech.163.com/18/0429/09/DGI4UB0P00097U7R.html?tech.163.com滴滴打車變成了「滴滴打人」，大家是否也也這樣的經歷，如何看待這種事件？
相關問題
滴滴投資人被滴滴司機打的左眼軟組織塌陷一事，暴露了出行領域的哪些問題？
之前很多反饋滴滴打車中遇到的糟心經歷的，包括這次張先生的經歷，我以為是些小概率事件，直到我身邊的同事遭遇了滴滴司機明目張胆的打劫。
這讓我想起前段時間@孟婆在修行 遇到的那個事情下面微博的一個評論：如果這個事情沒有形成這麼大的影響力，如果是一個普通人遇到這樣的問題，滴滴出行 又該如何去處理呢？
是的，這樣的事情就發生在我同事的身上，而滴滴遲遲沒有給一個結論…我們普通人無法形成那麼大的影響力，也就沒法給予滴滴絲毫壓力，我們的合法權益也就這樣不了了之了。
很多時候，即便是這次事件從根本上很難改變什麼，類似的經歷有那麼多了，而平台的監管建設始終只是在路上…
附：同事當時事情經過
實時更新之一
2018年5月14日通過我乎平台，滴滴客服打來第一通電話，問了我很多之後，就要感謝接聽掛斷。我只得簡短的問了兩個問題：一是對我的惡意投訴及評價記錄是否可以經調查後撤銷；二是我因此被扣的保證金是否能返還。答曰：不能。我表示不明白打電話來幹嘛？聽故事的嗎？非常不滿，但客服小姐表示愛莫能助。
實時更新之二
5月15日下午意外收到收到滴滴客服的第二個電話，經他們調查，情況屬實，退回保證金、恢復我的信用分。
至此，此事告一段落。內心有感激，但高興不起來。滴滴整頓自省的背景，源於一個花季女孩的悲慘遭遇，讓人心痛。怎樣來保證滴滴更好更安全的運營下去，所有用戶拭目以待。
希望逝者安息
========以下為原答案========
大概幾個月前，說有駕駛員投訴我，讓我交保證金20元，我很奇怪，有過臨時取消，被扣錢了，我滿懷歉意，覺得該。
上周，平台通知我因為駕駛員投訴，我的保證金被扣10？還是15元。並且賬戶封號一周。很憤怒，因為沒有跟駕駛員交惡啊，於是電話客服，幾次都是長時間等待，接不通，於是一張張行程調出來回憶。沒有差評。再細想，我經常搭順風車去機場，且因隨身大件行李，我都是只限一人搭乘，有的駕駛員會搶單，然後說有他朋友某某要順路一起，其實就是拼車，我因隨身大件行李，拒絕，駕駛員就要求我取消，我取消之後就成了臨時取消，然後他差評。
想通了依然很憤怒，你們平台扣款，沒有一個跟我核實的電話，就這樣自作主張？滴滴就是如此霸道嗎？有的駕駛員隨身多個電話，就為了打著順風車名義來營運拉客，職業道德何在？？滴滴為什麼沒有方便乘客維權的通道？
目前維權中，且，執意維權。
不知道會不會有很多人跟我一樣，為了方便（因為懶），所以給滴滴開了自動支付…
或者直接看也不看明細就把錢付了…直到有一天……
102！
請問是帶我去飛了一圈嗎？！車鑲金了嗎？！坐上車之後腰也不酸了腿也不疼了一口氣能上五層樓了？！
司機大哥，我們就是不到十分鐘的路程，哪來的高速費停車費過橋費啊 30塊停車費可以停2天了好嗎？！我們時間過的不一樣嗎？
然後給司機打電話，表達了震驚之情～
司機則表示，朋友你還太年輕，小姑娘家家的，你再逼逼我就叫人打你…666嚇得我趕緊給滴滴客服打電話投訴。
滴滴客服非常佛系，哎呀你是哪個時間打的車啊訂單號多少呀從哪裡到哪裡呀大概多遠啊…
我很生氣，這些從後台應該可以看到吧？！
反正體驗很差的投訴過程，後面客服告訴我，行了知道了，我們了解情況之後會對司機進行處罰的～等通知吧！
我？？？
什麼處罰？什麼時候處罰？什麼時候能了解完情況？
滴滴客服：嘻嘻，不告訴你！後來在我的堅持之下！滴滴客服仍然沒有告訴我什麼時候處罰怎麼處罰，只是像打發叫花子一樣的，扔給我一堆優惠券 對，如果態度不強硬，優惠券都沒…
以上，是3月19號發生的事情～
然後3月23號…
就問你怕不怕！！！
看看終點起點的距離，再看看行駛過的路線，感天動地！司機不但帶我去體會了詩和遠方，還從海里直接穿了過來，不到兩百塊能坐到水陸汽車的我表示非常激動！
把我噁心壞了！
自從用了滴滴，就感覺自己活在一個光怪陸離的世界，記憶力變差了，心臟也不好了，時不時總以為自己上過天入過海了…
卸載滴滴保平安！
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5.2號10： 20更新
不知道野生的杠精還是家養的噴子？
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5.3號09：19更新好幾個人在評論裡帶節奏，我不知道是他們理解能力有問題還是我沒表達清楚，答案我一直在更新但之前編輯的字一點兒也沒改，再次說明一下！
我想罵的不是自動支付！這兩單，看圖也能看的出來，並沒有自動支付，我也在評論里說了，錢我並沒有給出去！心好累～我想說的是，滴滴的管理有問題！金額相差太大才沒自動支付，如果司機只加了幾塊錢呢？評論里已經有好幾個朋友遇到有附加費也自動支付的了！為什麼允許司機可以這樣大額的添加附加費？！為什麼路線這麼6，都開海里去了還收錢？不是應該第一時間去撈司機嗎？為什麼投訴體驗這麼差？我被司機坑了，司機是你這個平台的吧？我去餐廳（沒有服務費的餐廳）吃飯買單的時候服務員給我多算了100說是他的小費被我發現了，我可以去找餐廳理論要求處罰服務員並給我道歉賠償吧？我想知道怎麼處罰的不過分吧？萬一你們因為司機緊缺或其他原因縱容司機呢？坐車的時候也有和別的滴滴司機聊過，司機和我說一般情況平台其實不會處罰司機！而且，兩單都找滴滴客服投訴了，一單免單，另一單免單並給了優惠券，呵呵。相同情況投訴態度不夠強硬，客服也是看人下菜是不是？你兩次都去這家餐廳吃飯然後買單的時候被多算了錢，你對這家餐廳還有好感？還去不去？如果我不夠細心，出於對滴滴這種大公司的信任看也不看把錢付了，我就得活該挨罵？滴滴提醒我費用異常了嗎？沒提醒！只是在碩大的【去支付】上面有幾個【費用疑問】的小字！如果司機加的附加費金額不大沒引起我注意？如果我是個老人或者其他不太會上網只會簡單操作不會投訴？那些沒看仔細就罵人的，滴滴是你開的還是滴滴給你錢了？！看到滴滴的這個事情，我關於最近的經歷寫一個回答吧。
大概是上上上周二，四月初的一個晚上。貪嘴的我為了喝最後一口鯽魚湯，很不幸卡了一根魚刺在喉嚨里，當然身手敏捷的我馬上把那個魚刺咳了出來，因為是個大一些的魚刺，所以咳出來了就沒在意。吃完飯看了一個小時電視之後，起身去喝水覺得嗓子疼，有異物感，所以覺得是有小魚刺扎在喉嚨里了。
當時還發了一條朋友圈求助，思來想去去醫院最靠譜（我還是嘗試了一下別的方式，在這裡鄭重提醒各位：立刻去醫院最靠譜！！！）。
當時晚上10點多了，肯定是打滴滴去醫院。由於本人沒去過醫院（從小身體好沒辦法），女朋友跟我一起去的，怕醫院晚上沒辦法微信或者支付寶支付，所以帶了個錢包。錢包裡面也沒多少錢，現在城市裡面用不到現金，那裡面的幾百塊都是過年時候回家剩下的。
晚上也不知道去哪個醫院，先打滴滴去了最近的一個大些的醫院，已經沒有人值班了。之後又從這個醫院打滴滴到遠一些的人民醫院，然後就在下車的時候把錢包掉在車上了。
好了，鋪墊那麼多，正文來了。我們剛下車，就發覺錢包掉了。所以趕緊想通過滴滴打電話給計程車司機。點到一個下面這樣的頁面（非當次行程，這是昨天打車的）。
然後呢，那個電話打過去就是空號了。怕是因為司機在接單，來來回回打了好多個，全是空號。然後打電話給客服，客服說你用打車的那個號碼，去滴滴客戶端哪裡哪裡打司機電話，當然就是圖上那裡。我說打了是空號，他就說你再打一下試試什麼的。我掛了電話試了試之後還是不行，然後再打電話給滴滴，滴滴那邊說，是我的訂單完成了所以那個電話就打不通了。那整個那個頁面幹啥又不能用，衰！！！！之後說幫我聯繫司機，我說那我現在先看醫生了，等你們聯繫到了馬上給我打電話。人民醫院就是好，也能用支付寶支付，看了醫生醫生說魚刺看不見，可能有點深，要不明天過來做個喉鏡（第二天去做了喉鏡，還是沒發現魚刺，是咳出去的那個魚刺劃傷了喉嚨，所以有異物感）。然後就開始和滴滴各種扯淡行為。
我認為這個事吧，你聯繫上司機，司機要是真沒看到（或者看到了不想給），我也就認了，丟了就丟了。結果出了醫院給客服打電話，說司機電話打不通，客服自己說打了好幾遍沒打通，然後說這麼晚了，讓我們回家吧，第二天聯繫上了，再跟我們說。
之後就開始了和滴滴的，鬥智斗勇啊簡直是。基本上每天打一個滴滴的客服電話，滴滴那邊不提供司機的電話號碼，我說那你幫我聯繫吧，大概聯繫了一周聯繫不上。期間滴滴客服那邊說，他通過聯繫該司機的乘客，然後讓乘客問了司機，司機說沒看到。但是未曾正式聯繫到司機，就是未曾打通司機電話。我說那你把我的號碼發短息給司機，提供給他。結果半個月左右吧，滴滴那邊說是每天都在聯繫司機，但是司機就是不接電話，也拒絕提供司機的電話給我。
如果要是司機那邊確實是沒看到，或者不還了，我也就認了，畢竟自己失誤。但是滴滴這邊就噁心了，一直聯繫不到司機，也不給號碼。直到前幾天，把司機的號碼發了過來。因為我之後又去328投訴過滴滴，所以可能是這個投訴起了作用。按照滴滴所說，間接聯繫過司機，司機說過沒有看到錢包。所以號碼拿到了我都沒興趣打了，但是想想還是打一個吧。就撥通了司機的電話，真的，直接撥通。問司機錢包的事，司機第一反應是你怎麼到現在才聯繫我，然後說你在哪，剛好他在附近開車。大概一小時左右，他就把錢包送過來了。他說滴滴從未聯繫過他， 也沒有把我的手機號發給他。也不記得有滴滴打通乘客的電話，問他錢包的事，沒有任何印象。因為錢包一直在他車裡，他就等著別人打電話給送回去。在此給司機大哥點個贊。而滴滴，在說謊！！！
後來我就認為這個事沒完，錢包裡面的銀行卡都補辦完了，補卡費花了錢不說，跑銀行也是個折騰事。就這件事我已經又投訴了滴滴，目前沒有得到滴滴的回應。之後我會繼續就這件事，討個說法出來。
有一次在醫院，擔心人多司機不願進來，就加了調度費，結果司機搶了單卻往反方向跑，電話不接，簡訊不回。然後訂單取消後，還提醒我調度費沒給，不付不能用。真氣人!聯繫客服聯繫不上，只能不了了之。
一一一一一一
更新2018.5.12
前天又打了次滴滴，(之前攔的2輛出租一輛被滴滴叫了，一輛不願意去我的方向)。
只好也用滴滴。
路上聊天談起收入，滴滴司機直抱怨公司收費太高，而且是2頭收，司機和乘客都被抽25%(司機說的)，他和我都懷念剛開始的滴滴。
也許，多幾家競爭會好一些！
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