商務禮儀-你知道多少?

走入工作崗位後，我們與社會各階層打交道的時間比在學校時會多很多，其中與各類商務人員打交道佔了很大比例；正是由於商務禮儀的重要性，我們在這一章節來介紹一些基本的商務禮儀。商務禮儀我們可以簡單地概括為：尊重為本，善於表達，遵守規矩。一、行動電話禮儀1、不聽看手機關了沒有，如果沒有關當著對方的面把手機關了，以表示我們對對方的尊重。2、不響手機不停的響，給人一種三心二意、並不把對方當作重要人物的感覺。3、不出去接聽我們在會晤重要客人的時候，採取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。二、名片的禮儀索取名片的幾種方法1、交易法：主動將名片給對方。2、激將法：遞名片時說：「能否有幸和您交換一下名片？」3、謙恭法：「不知道以後如何向您請教？」4、平等法：「認識你很榮幸，不知道以後怎麼和你聯繫？」名片三不準1、名片不得隨意塗改；2、不得提供兩個以上的頭銜，可同時準備多種名片（政治性、學術性、社交性）以便和不同的人交換；3、不提供私人聯絡方式。製作名片時注意事項1、使用標準規格；2、材料選擇再生紙；3、色彩採用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色；4、圖案可以選擇企業標識、本單位所處位置地圖或本企業的標誌性建築；5、名片在中國大陸使用時採用其字體採用楷體或印刷體；6、與港、台、奧、海外華僑打交道的場合名片字體採用繁體；7、名片上不要印格言警句。如何接受名片1、站起來；2、雙手接；3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重；4、有來有往——要將自己的名片給對方。三、職業女士著裙裝注意事項1、絕對不能在商務場合穿黑色皮裙；2、不光腿；3、襪子上不能有洞；4、套裙不能配便鞋；5、穿涼鞋不要穿襪子；6、正式場合要穿正式涼鞋——前不露腳趾，後不露腳跟；7、不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截；8、不能拿健美褲沖當襪子；9、不能將長筒襪捲曲一截。我們可以把商務女士著裝概括為：西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。四、男士著裝相關事項1、符合三色原則全身服裝顏色不能超過三大色系（首先藍色，次選灰色，再選黑色）。2、三一定律襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。3、三大禁忌a)袖上不能帶標籤；b)襪子不能是尼龍襪；c)不穿白色襪子，襪子顏色要和皮鞋顏色一致；黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。五、職場著裝六不準1、過分雜亂——有制服不穿制服，穿制服不像制服,領帶拉開一半,襯衫下擺露在外面,歪戴帽子斜穿衣,保暖內衣要穿U領或V領的2、過分鮮艷3、不能裸露太多——不能穿無袖裝，跨欄背心，弔帶裙，太陽裝，露背裝4、過分透視5、過分短小6、過分緊身六、職場交談忌諱1、不能非議國家和政府；2、不能涉及國家秘密和行業秘密；3、不能在背後議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人；4、不能隨意涉及交往對象的內部事務；5、不能談論格調不高的內容——家長里短，小道消息，男女關係，黃色、下流故事；6、不涉及私人問題——關心過度是一種傷害不問收入——收入高低與個人能力，企業經濟效益有關；痛苦來自比較中，談論這些問題容易破壞氣氛不問年齡——臨近退休的人年齡不能問，白領麗人年齡不能問不問婚姻家庭不問經歷——英雄不問出處，關鍵是現在不問健康——個人健康決定事業的發展，因此不可跟人談健康七、職業女性化裝要求——化裝上崗，淡裝上崗1、化裝自然——裝成有卻無；2、化裝要美化——不染彩色發，不紋身刺字；3、化裝時要避人，不要當眾表演，尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝，否則有「黃色娘子軍」之嫌。八、商務禮儀中的座次問題原則之一：生熟有別，初次交往要讓座。原則之二：中外有別，除了與國內政治有關的座次排列問題，一律以右為尊。原則之三：遵守陳規兩個人並排行走，在不影響他人的情況下，把牆讓給客人；多人行走時，中央高於兩側（讓客人中職位最高的走中間）；有多排座位時，前排尊於後排，中間優於兩邊，右邊優於左邊；電梯有人駕駛時，客人先進先出；無人駕駛時主人先進先出，以給客人引導；會客時的座次1、自由式l非常熟悉的人之間在非正式的場合；l難以排定的情況下。2、相對式——面對面而坐，以便拉開距離，給人公事公辦的感覺。3、並排式——平起平坐，表示友善原創地址: http://SIKYO2008.360doc.com 精彩無限
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