馬克華菲: 全面備戰雙十一 馬克華菲今年再創佳績

   時記2013年11月13日，去年雙十一破百億的記錄還在炫人眼球，而兩天前的雙十一讓2013年的電商市場變得更加矚目。350.19億，這個數字，無論對阿里人還是對所有商家來說，都是一劑電商市場的強心針。

（馬克華菲雙十一業績看板）

   筆者嘗試從中國原創時尚設計品牌馬克華菲看今年雙十一盛況。

   2013年11月11日零點剛過，馬克華菲便展現強勁的勢頭。馬克華菲天貓旗艦店雙十一1分鐘200萬；8分鐘1000萬；35分鐘2000萬；100分鐘3000萬；16點5000萬；24點6166萬；男裝單店排名T0P5，整體銷售額超過8000多萬元，合計訂單約20萬單，平均每秒下單2筆多。

（整裝待發的包裹）

   對於這樣一場堪稱瘋狂的購物盛宴，馬克華菲針對貨品、宣傳、客服、訂單處理、發貨等環節給予以了充足準備。

   貨品方面從今年4月份就開始籌備雙十一貨品進行工廠訂貨，最終選款並備足41萬件左右貨品供雙十一售賣。單品備貨最高達1.5萬件。

   宣傳方面結合目前的微信微博以及淘寶硬廣等手段，進行引流，通過店鋪內部的活動吸引進行流量轉化，大大提升了訂單購買率。

   客服方面從原先的固有的客服人員拓展到200人左右，並予以專業培訓，讓用戶能夠及時充分的了解到馬克華菲專業的時尚諮詢服務，24小時不間斷的為客戶專業解答，真正做到「一對一」的快速、周到服務。

   單處理方面10月份開始，馬克華菲與中國最大的時尚企業信息化解決方案提供商百勝軟體深入合作，對電商系統進行升級，從原先的EFAST訂單系統升級為高性能的EC系統，以便大訂單的快速穩定處理。在活動期間百勝派送4名專業的顧問人員進行現場支持，為活動的正常運營做出了可靠的技術保障以及專業的服務支撐。在活動前期幫助客戶從系統備份、平台與系統之間的數據同步以及伺服器性能監控做好的萬全的準備。

（忙而有序的發貨流程）

   發貨方面，從往年雙十一看，眾多商家都存在訂單量大發貨慢、快遞爆倉等問題，故馬克華菲決定倉儲管理軟體採用百勝IWMS系統為雙十一爆發性的發貨量保駕護航。同時整個倉儲共投入170名人員，為線上客戶進行訂單配發貨，截止到12號下午4點倉儲已經發貨將近7萬單。

   從貨品到售前再到訂單處理及發貨，馬克華菲精益求精，為雙十一這一場戰役做好充足準備工作。也許對消費者來說，雙十一是一個購物節日，但對馬克華菲這樣的原創時尚設計品牌賣家來說，任何步驟都需要接受強大考驗。無疑，今年的雙十一中，馬克華菲打了一個漂亮的勝仗，也為馬克華菲贏得了更多的忠實客戶，期待馬克華菲來年取得更大的成就。

   （新聞稿 2013-11-27）

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