超級談判術，有學有加分！

談判並非比誰拳頭大、聲音大（這是吵架），更不是靠特權關說，相反的，高明的談判像聊天一樣，在談笑風聲之中，輕鬆得到你想要的。真正的談判像聊天一樣，輕鬆愉快！「七分聊天，三分攻堅」，不是贏過對方，而是得到你想要的。每一年，只有最優秀的學生能夠進入美國華頓商學院就讀，當川普和巴菲特的校友；而《華頓商學院最受歡迎的談判課》作者史都華．戴蒙教授教授的談判課，連續13年都是華頓商學院最搶手的課程。這套談判術之所以讓各界菁英趨之若鶩，便在於其顛覆傳統卻又極易於執行的概念，包括：「超級談判術」跟你想的不一樣（1）身段越柔軟，談判越有力：態度強勢 、霸道的談判方式，終將被淘汰（2）談判時盲目求勝，換來滿盤皆輸：重點在於達成目標，絕非擊敗對方（3）談判前，牢記你的「目標」：掌握目標，短期失利也能造就長遠的成功（4）聚焦在「對方」，暫時遺忘自己：站在對方的立場思考，談判就成功一半（5）「有理」不足以服人，對方的情緒更重要：別讓完美無瑕的話術，被「壞心情」打敗（6）情緒是談判的敵人，「傾聽」能夠征服它：學習當「好聽眾」，比任何話術更有效（7）善用「對方的規則」達成目的：「對方的規矩」是談判的「護身符」（8）談判時，貢獻對方「好處」很值得：「付出」是強化信任感的武器（9）有話直說，不要戴面具：「真誠」贏得信任，「操控對方」的想法只會疏遠關係（10）「發問」是溝通橋樑，「尊重」贏得關鍵信息：談判中，任何細節都很重要談判前，牢記你的「目標」許多商管類書籍都提過訂定「目標」的重要性，並將達成目標列為行動的綱領；其實，「確立目標」也是談判的首要之務。「談判時，最重要的就是目標」、「為了達成目標，才需要談判」，若沒有上述認知，便無法坐上談判桌。所謂的「目標」又是指什麼呢？我認為目標就是「獲得想要的事物」。購物時，我們也會有「目標」，例如「天氣冷，該買件毛衣了」、「我要去買晚餐的食材」等，我們很清楚自己的目標。換句話說，若已有明確目標，就無須煩惱該至何處購買，或不慎產生「衝動購物」的脫序行為。讀書的時候，若有明確的目標，就會很清楚自己要讀哪本書。如果你知道自己正在讀的書無法幫助你達成目標，就該立即放下它；換言之，當書上沒有自己想知道（想要）的內容時，就應該開始尋找其他書籍。目標不明確，談判就是浪費時間談判也是如此。「我想要什麼？」、「我想透過談判得到什麼？」若在毫無目標的狀態下就與談判對象接觸，便只是浪費時間和對方聊天而已。另外，避免「看錯目標」也很重要。例如雙方交涉後，即使我方接受較不利的條件，但假如我方的目標是「與對方打好關係」，那麼談判的結果便不算失敗。另外，請根據目標而定，有時就算沒有當場談出結果也無妨。換句話說，當目標是「提升部門業績」時，就要等待對方（公司）的成長，而非為了眼前的利益而急於簽約、拿案子。我們可以計劃在此期間維持良好關係，待日後再一舉簽下利潤更高的大案子。此時的談判（談生意），若先考量我方真正的目標（提升部門業績），就應著重於「建立良好關係」，避免急於爭取短期利益。如同前述，我們必須從短期與長期來思考目標。談判的目標，即你所想要的事物應該不盡相同。同理，當你想獲得對方信任，或想立刻簽下案子，你和對方的談話內容也應有所不同。這場談判中，你究竟想要什麼？在你確立目標之前，所有的談判皆屬徒勞無功。
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