辦公室政治的優雅藝術

05-28

辦公室政治的優雅藝術

張怡筠

（《優家畫報》「職場情商術」專欄稿）

「辦公室政治，可以很優雅嗎？」

我在一家外商企業做「人際關係」的培訓，有年輕學員舉手問。

喔，絕對可以。

辦公室政治活動的目的，是為了獲得以及保障自身的權利。所以除非你一點兒也不在乎自己的權利（及權益）是否受損，否則總需要用點心思來經營。所以關於辦公室政治，既然身在其中無法避免，你我就該調整心態，要做，就優雅地做！呵呵！

快來看看有哪些實際的做法吧！

1．發展「人際聯盟」

在公司中別固步自封，應該盡量多跟不同部門、不同階層的同事建立親密友善的人際關係。從接待小姐到總經理秘書，從人事大哥到財務大姐等，這些「自己人」不但會讓工作變得有趣愉快，更能在你有需要的時候伸出援手，助你一臂之力，幫助你圓滿達成任務。

要怎麼做，才能建立人際聯盟呢？

* 對別人的工作表示真誠的興趣：心理學家發現，每個人都喜歡與對我們感興趣的人做朋友，所以建立人際關係的首要則，就是表達「我在乎你，我很想多了解你」。開口關心同事的工作狀況，並且多傾聽心情，多以「我感覺」「我認為」為交談主軸。例如，當同事願意對你分享心聲：「有時候需要加班到很晚，我覺得很困擾，對家人有些愧疚」，深刻而交心的人際互動就成功建立啦。

* 尋求對方的忠告：另一個做法，則是開口尋求建議：「這事有些困擾我，而我一直認為你在這方面有很好的判斷能力，能不能請你給我一點建議呢？」你能巧妙地傳達對他的欣賞重視，有助於發展互有好感的人際關係。

* 幫助別人，不求立即回報：在能力範圍內，主動幫助同事，是累積人際資產的雙贏做法。有位企業高管曾對我說：「欠我的人愈多，日後幫我的人也愈多。」哈！太有道理！所以下回有同事需要找人代班、或搜集信息時，別再斤斤計較，快快挺身相助！

2．對於上司，表現貼心，而非知心

真正優雅的政治藝術家深知，對於上位者所進行的政治遊戲，心知肚明即可，千萬別故作聰明。我曾目睹一位小白領和領導的對話：「總經理您真是高人啊，我一眼就看出，你這麼做是為了挫挫副總的銳氣。。。-」我暈！這個自以為是的做法，極易引起上司的防衛心，最後倒霉的反而是自己。

最好的做法是被動地傾聽，才是恰如其份的政治動作：「是，我了解，這樣的確能提醒副總去做更周詳的考慮。」

3．避免政治性錯誤的舉止

有些動作絕對有害，請千萬別誤踩以下的政治地雷：

* 對你的上司輕視傲慢：不論是私底下，或是在公開場合，如果對你的上司表現出傲慢輕視的態度，只會反過來傷害到自己。舉凡打斷老闆的笑話：「我還有個更好笑的故事。。。。-」公開糾正他的錯誤：「老闆你這麼做不太對啦」；或是質疑他的決心：「你真的會貫徹執行嗎？」都是標準的不智之舉。

* 越級報告：嗯，有些管理專家認為，越級報告是有效的「向上管理」策略，然而大多數的證據顯示，這麼做很可能跟直屬上司結下樑子。所以除非萬不得已，建議你平常還是先行通報，得到上司的諒解後，再向高層的主管溝通，才是更為「政治正確」的動作。

* 公開挑戰公司的信仰：每個公司都有一些深信不疑的價值觀及信念，如果你公開批評這些信念，很容易被貼上「不忠誠」的標籤。例如公司正推行「終生學習」，你老兄就偏偏在辦公室抱怨：「要花時間又要花錢，我才不相信公司真會把它當回事！」那就表明你壓根兒就不認同公司，當然招人厭了。

* 接受不應得的功勞：簡單地說，搶功就是不對。從領導的角度而言，搶屬下的功，會扼殺員工士氣；搶同事的功，表明要樹立敵人；而若你去搶上司的功勞，那就是職場自殺，呵呵！更何況，這動作一點都不優雅，對吧？

4. 實力是最堅固的權力基礎

最後要提醒你，累積權力的基本功夫，是累積專業實力，再花哨的政治藝術，也幫不上大草包的忙。

只要能發揮智慧，在辦公室叢林的政治遊戲中，你一定能優雅地來去自如，成為樂在工作的職場達人。