5分鐘和陌生人成為朋友

第五章 5秒鐘記住對方的名字（3）

要記住他們的名字，只要將他們聯繫起來，即使他們並不是坐在或站在一起。可以以任何順序組合字母，只要能給你一個名字的順序並可以勾起你的回憶。有空時，自己重複幾次這些字母和相關的名字。你重複名字的次數越多，你的印象就越深。如果你能夠想出一個更好的把這些名字聯繫起來的方法，就要及時去做。

　　還有一些其他的方法

　　要注意的是，在你開始進行名字聯想前，如果你想到一個與他人名字相關的不討人喜歡的詞，甚至是貶義詞時，不要擔心或覺得內疚。大多數人不會問你是如何記住他們的名字的；他們只會為你記住他們的名字而感到高興。如果有人問的話，你可以簡單地說，「你給我留下了很深的印象！」以下還有五種方法可以幫助你記住遇到的人的名字：

　　押 韻

　　押韻是一種有趣的方式，可以幫助你想起剛剛見過的人的名字。例如，Tall or Small Paul， Curly Shirley， Curt the Flirt， Handy Sandy/Andy， Fancy Nancy， Dan the Man， Silly Billy， Witty Kitty， 等等。

　　名字聽起來像動詞

　　有些名字聽起來像體育運動、動作，或姿勢。現有幾個例子：菲利普（Phillip），聽起來像是「充滿我的油箱」（Fill up my gas tank）。艾琳（Eileen），聽起來像是「我靠著柱子上」（I lean on a post）。卡羅爾（Carol），聽起來像「耶誕頌歌」（Christmas Carol）。鮑勃（Bob），聽起來像「咬住懸掛的蘋果」（as in Bobbing for apples）。羅布（Rob），聽起來像「搶劫」（Robber）。

　　名字聽起來像物體

　　有些名字和我們日常生活中看到和用到的東西的名字一樣。Jack（插座），Bell（鍾），Rose（玫瑰），Iris（鳶尾花），Bill（賬單），Jean（牛仔褲），Ray（射線），Barry（bury，埋葬），Art（藝術），Angel（天使），Bea （bee，蜜蜂），Hope（希望），May（五月），和June（六月）都是這樣的例子。

　　名字與個人專長詞首字母相同

　　有的人名字的第一個字母與其個人專長的詞首字母相同。比如，格雷格（Greg）和 Guitarist（吉他彈奏家），魯思（Ruth）和Runner（長跑運動員），特里（Terry）和Teacher（老師），薩利（Sally）和Sailor（水手）或埃莉諾（Eleanor）和Engineer（工程師）。

　　選擇一個特徵，並與名字相關聯

　　還有另外一種方法可以幫助你記名字。仔細觀察他人的臉，你有可能會發現一個特徵，這個特徵很可能是她的眼睛、鼻子、耳朵、下巴、前額、眉毛、胎記、頭髮，甚至臉型。比如，朱莉（Julie）大大的閃閃發亮的眼睛讓你聯想到寶石朱莉（Jewel Julie）。薩姆（Sam）緊皺的眉頭讓他看上去憂傷，你可以聯想憂傷的薩姆（Sad Sam）。弗蘭克（Frank）濃濃的眉毛讓你想起了兩個科尼島熱狗，所以你聯想到法蘭克福香腸弗蘭克（Frankfurter Frank）。提姆（Tim）苗條的體形讓你想起了小Tim（Tiny Tim）。桑迪（Sandy）的黑髮讓你聯想到了夏威夷的黑沙灘，所以你可以想像黑髮像沙灘桑迪（Sand Sandy）。還有一些其他的聯想，如大鬍子比爾（Bushy Bearded Bill）、肌肉發達的馬克（Muscular Mark）、高個拉里（Large Larry）、藍眼睛貝蒂（Blue?eyed Betty）、金髮芭芭拉（Blond Barbara）、大耳朵厄德（Big Ears Ed）、苗條的吉姆（Slim Jim）、多毛的巴里（Hairy Barry），等等。

　　常見問題解答

　　我在參加聚會時，經常會看到之前見過的人，但是我卻忘記了他們的名字。如果直接告訴他「我忘記你叫什麼了」，實在是很尷尬。我應該怎麼做才能避免這種尷尬呢？

　　有時，不管你怎麼做，你都想不起他人的名字。現有一些「游擊戰」策略可以幫助你發現他人的名字。? 讓主人或其他人幫助你叫出客人的名字。

　　當你在進行交談時，仔細傾聽其他客人對他的稱呼，馬上進行聯想記憶。

　　如果有可能的話，瞥一眼賓客名單或席位安排。看看列印的名單可能會幫助你想起誰是誰。另外一個一定會成功的方法是再次進行自我介紹：「你好，你還記得我嗎？我是唐。不久前我們在……見過。」大多數情況下，對方會很感謝你說出你的名字，並願意做同樣的自我介紹。如果他沒有這樣做的話，你可以簡單地問，「那麼你的名字是……」

　　如果所有的這些方法都不管用的話，你可以局促不安地咧嘴一笑說，「我當然知道你的名字，但是現在我的腦子一片空白。」

　　通過訓練，你可以非常容易地記住別人的名字

　　你可能認為如何聯想你遇到的人的名字會花很長的時間。但事實往往相反，通過訓練，聯想瞬間可成。如果你經常做這些大腦訓練，那麼你記住和回憶名字的能力將會獲得巨大的提升。然後，當你遇到之前遇到的人並叫出他們的名字時，他們將會說：「我簡直不敢相信你還記得我的名字！」

　　記住對方名字所表現出來的友善會使對方立刻喜歡上你。結果，很自然地就開始了一次愉快的交談。

第六章 4招讓你成為談話高手（1）

通過描述你的夢想，對你想要的東西形成一個具體的概念，你就可以更生動地描述它了。——雷斯·布朗（作家和演講家）

　　我常問培訓班的學員們這樣一個問題：在打破僵局、交流了開心的事情、開始閑聊幾分鐘之後，對你來說最大的挑戰是什麼？總會有人說：「最大的挑戰是怎麼能讓大家一直聊得興緻勃勃。」而大多數聽眾都會點頭表示贊同。

　　持續交談的4個關鍵

　　如果你知道持續交談的關鍵要素，讓交談繼續下去就變得很容易了。很顯然，良好的肢體語言，展現出自己對對方的興趣和好奇心，以及表現得友好和熱情，這都是很重要的。要自然、輕鬆地保持交談，只要掌握以下4點就沒問題。關鍵1：將注意力集中在你所處的環境中。

　　關鍵2：找出對方的「熱點」和他生活中的「重大」事迹

　　關鍵3：保持信息交換的雙向平衡。

　　關鍵4：用輕鬆的閑聊來控制你的交談。

　　關鍵1：將注意力集中在你所處的環境中

　　考察你現在所處的環境，即：你現在在哪兒？為什麼你會在這兒？在你認識或想認識的人中，有誰在這兒？這兒將會發生什麼事情？你怎麼來到這兒的？是什麼使這個地方變得如此不一般，如此有趣？從其他人身上你能得到關於這個地方的什麼信息呢？在這個地方你有過什麼經歷？對這個地方你感覺如何？

　　在你打破僵局並展開交談以後，你可以通過談論身邊的事情而獲得更多的話題，這種方法可以為你提供提問或評論的素材。

　　首先說說你在哪裡，然後把話題擴展到周圍相關的地方

　　當你把交談的重點放在周圍的環境上時，你就可以很容易地把話題轉移到與環境相關的事物上來。如果你在一個**教育班上課，那麼教室就是你的周邊環境。你可以問類似於「為什麼你舀這個班」之類的開放式問題，或者進行一下評論，比如：「我剛搬到這個城市，很想四處轉轉，希望能夠發現一些古董商店和好吃的館子。」

　　關注周邊的各種元素：其他班級、校園、附近的餐館、電影院、俱樂部等。在繼續交談時，你可以將討論內容擴展到你關注的地方：如何去上課、周圍的娛樂設施、整座城市、有趣的郊區。當你發現很多可以直接採用的交談話題時，你就不會為沒話可說而犯愁了。

　　比如，假設你是第一次到健康俱樂部，你已經報名參加了數月來你一直希望參加的健身練習。排在你後面等川名的是一個有吸引力的人。去了解他人希望從這個班中獲得什麼是一個開始交談的好話題。以眼神和他交流並微笑示意後，和對方打招呼，對你所在的即時環境提問，或者發表評論，你一定要說出自己的目標。交談可以像這樣進行：

　　羅伯特：你好，你是報名參加板球入門班嗎？

　　瑪 麗：當然了！很長時間以來，我一直想學習怎麼玩這種遊戲——現在我終於要開始了，你呢？

　　羅伯特：我也是！我一直對這個健康俱樂部充滿好奇。每天上班開車我都路過這兒，所以我想我應該試一試。你原來在這兒上過課嗎？

　　瑪 麗：去年夏天我在這裡學過游泳，我真的很喜歡。指導老師很棒。我遇到了很多喜歡游泳的人，而且我還學會了怎麼游泳！

　　羅伯特：我很高興你對這個俱樂部的評價很好。我非常期待這個板球輔導班。順便說一下，我叫羅伯特。

　　瑪 麗：你好，我叫瑪麗。你之前玩過板球嗎？

第六章 4招讓你成為談話高手（2）

羅伯特：沒有，我玩過網球和壁球。我喜歡使用球拍的項目，所以我想學習板球一定會很有趣。另外，我還想找一個固定的玩伴，我想，這是一個很好的學習方式。你為什麼要參加板球輔導班呢？

　　瑪 麗：我的一個朋友告訴我說，它很容易學，只需要大量的練習。而且，我真的想結識一些新朋友，所以我來這兒了。我想這課一定會很有趣。

　　羅伯特：我很好奇，瑪麗。你知道這個俱樂部休息室的食物怎麼樣？在每做完一個完整的訓練後我都會很餓。

　　瑪 麗：聽說很不錯，但我從來沒有嘗過。

　　羅伯特：哦，如果你有興趣的話，我們可以在課後相約進餐或來杯冷飲。

　　羅伯特：好啊，聽起來是個很不錯的主意！課後我們在休息室前見吧。

　　羅伯特：好吧，課後見！

　　在羅伯特和瑪麗的交談中，他們談到了參加輔導班的理由、之前使用球拍項目的經歷、俱樂部的員工、休息室的食物、最後約定再次見面的時間。基於交談中所透露的一些附加信息，有更多的問題可供進一步的交談，使交談持續更長的時間。

　　你覺得這個俱樂部的設施怎麼樣？

　　你曾在這兒上過很長時間的課嗎？

　　你在這兒參加過其他的活動嗎？

　　你住在這附近嗎？

　　你在哪兒工作？

　　你知道這個區哪兒有不錯的餐館？

　　你有其他的板球夥伴嗎？

　　你做什麼工作呢？

　　你在節假日一般會做什麼？

　　有空的時候你願意參加聚會嗎？

　　關鍵2：找到對方的「熱點」和他生活中的「重大」事件

　　戴爾·卡耐基在他的成功學寶典《人性的弱點》中寫道：如果你找到了某人生活中真正的「重大」事吉—我管這個叫他（她）的「熱點」——那交談就不是問題了。這些「熱點」是你和你的談話對象都非常關注的，所以你們可以真正投入其中，交談更長時間。「熱點」可以是職業、一份新的工作、興趣愛好、職業目標、即將開始的旅行、一次體育活動、一次公益活動甚至是寵物。「熱點」是那種真的能引起人們興趣的活動和主題。有時候，「熱點」可以伴隨人們的一生，也可以是一時興起，或者是近期著迷的事物——這都有可能成為人們的「熱點」。

　　儘快找到別人的「熱點」是很重要的，因為對於一個一方或雙方並無強烈興趣的交談來說，想要持續下去是很困難的。越早發現對方的「熱點」並透露自己的「熱點」，你們之間的交談就越是充滿能量和刺激——而你也會發現你們有很多共同的個人愛好。

　　問禮節性問題的一個目標就是發掘對方的「熱點」。當你發現某人的「熱點」以後，你就知道怎樣「點燃」他，繼而可以發現他關注的重點所在。你會發現他把時間、金錢和精力都放在哪裡，也就是說他看重什麼。這些都是豐富的話題，也會讓你對談話對象有深刻的了解。

　　除了找到可以「點燃」對方的話題，尋找共同目標、經歷和想法也是必要的。人們總會有很多感興趣的話題，想和別人進行討論。引發人們的興趣非常重要。當你發現有人和你的「熱點」相似時，你就能找出他可能願意和你分享的一些活動和興趣，由此也就有可能發展成為友誼。

　　如何發現對方的「熱點」

　　當你走進一個擠滿陌生人的房間時，你會問自己：「我和這裡的人有什麼共同之處嗎？」很多人認為自己的興趣很獨特，別人不會感興趣。可實際情況往往相反。因為我們每個人都可以接觸到範圍很廣的活動，很多人都會有共同的興趣、目標和生活經歷。交談的技巧就在於把這些相同之處找出來。

第六章 4招讓你成為談話高手（3）

在找某人的「熱點」時，你可以用禮節性問題來搜尋。如果得到熱烈的回應，你就應該表達對這個主題的興趣。這並不意味著你必須有強烈的興趣，哪怕只是稍微的好奇心也是有幫助的。這樣你就抓住了和對方分享他（她）生活中某些重要事件的機會，那麼他（她）對你的印象自然也就不錯了。你的交談對象會認為你在乎他（她），所以他（她）也可能會對你有類似的興趣和表達。

　　人們的衣著、飾物或所攜帶的東西就可能透露了自己的「熱點」，如果他（她）關注和尋找運動器材、書、珠寶、衣服等，這些行為可能都表明了他們的「熱點」。你可以通過詢問開放式問題關注這些活動，那麼持續談話也就變得簡單了。你要留心人們所享受的樂趣，也就更容易找到對方的「熱點」。

　　有時候，人們透露「熱點」的途徑是「冰山式」陳述。也就是說，他們的談話只是隱約涉及一些東西，然後他們等著別人來詢問具體的項目、活動的特別之處。仔細傾聽，獲取無償信息，然後問一些開放式或跟進的問題，鼓勵人們繼續談論他們所熱衷的活動。比如，你可以說：「那可是我一直都很好奇的事情，你是怎麼參與的？」

　　如果一個人的「熱點」你看不到也袒到，那麼可以通過問對方以下問題，表示你你很想知道對他來說什麼才是重要的：「周末時你喜歡幹什麼呢？」

　　你喜歡什麼娛樂活動？

　　你參加什麼項目了嗎？

　　你有什麼愛好？

　　你參加什麼組織了嗎？

　　你目前有什麼大的項目在進行或者在計劃中？

　　有什麼是你一直想做卻沒有做成的？

　　你有具體的長期目標嗎？

　　如何向別人透露你的「熱點」

　　只找到別人的「熱點」是不夠的，記住：良好的交談是平衡的，你也需要透露你的「熱點」。讓別人知道你所看重的東西，給人們一個從你的角度認識你的機會。當你受邀參加一個聚會或社會活動時，列出一個「個人熱點清單」是很有用處的，你可以把自己正在做的事或即將進行的計劃拿出來，充滿熱情地和周圍的人溝通。

　　分享你的「熱點」

　　當你交流你的「熱點」時，儘可能詳細地描述你所參與的活動，提供大量的事件實例、數據和地點，這樣可以使你的交談對象獲得很多無償信息，接著才可以向你提問。對方可能不熟悉這個話題，可是你的熱情是會有感染力的，而且你的例子向他提供了大量的「燃料」（後續問題）。

　　以下是一些告訴別人你的「熱點」的說法：「我對……真的感到很興奮，你猜怎麼著，我最終還是要……」

　　「我非常期待這個周末，我剛完成……馬上就要準備開始一個……的項目。」 注意，如果人們不熟悉你的「熱點」，盡量不要使用行話或專業術語來和人們討論這些話題。要使人們了解這個話題使你興奮的內在原因，而不要糾纏於某些細節。不要過多地談論自己的「熱點」——這是雙方都要注意的。要時常提醒自己，不要過久地沉浸在自己的「熱點」中，要注意到別人沒有發表言論的時間長度。讓別人知道你的興趣所在是可以的，不過也別忘了，人家沒有必要聽你對這個話題喋喋不休。如果對方向你發出「繼續」的信號（如問了幾個跟進式的問題），那麼你就再繼續談幾句，但別忘了讓別人也說幾句。

　　關鍵3：保持信息交換的雙向平衡

第六章 4招讓你成為談話高手（4）

如果一方說得太多，而另一方說得太少，交談就會失去平衡。失衡的交談會使雙方都感到不舒罰一方可能會覺得：「我總在說話，他卻像塊木頭一樣沒有反應。」反過來，對方可能會覺得：「他怎麼總在說？所有的時間都是他在說。」

　　失衡的交談會導致消極的談話且持續時間不會太長的情況，這很容易理解。所以在進行進一步的交談時，雙方都應該意識到他們之間是雙向的信息交流。他們分享基本的個人信息、想法、觀點和感受的速度應該基本相同，儘管不一定是完全等速的，也應該是大體相當的。這樣當交談告一段落時，雙方對彼此才能有所了解。

　　持續的交談就像一場比賽

　　當說話的一方掌握著「談話球」時，另一方負責傾聽。然後經過一段時間，這一方就把「談話球」拋給對方，雙方的角色就發生了轉換。這一「拋」可以是一個問題，也可以是徵求意見，或者是「接球」一方的一個評論。當交談的對方撿起了「球」，他可以順著這個話題繼續下去，也可以換一個話題。「談話球」被不斷地「拋」來「拋」去。你和夥伴就可以想談多久就談多久，只要你們一直在接受對方的信息和發出自己的信息就可以了。

　　關鍵4：用輕鬆的閑聊來控制你的交談

　　閑談總被認為是無聊的。其實人們的閑談並不是毫無意義和浪費時間的——實際上正好相反。閑談是一種有用的交談工具，可以驗證對方的接受度，表明自己繼續交談的意願。通過閑聊，人們可以嘗試各種話題並由此形成默契。

　　友好的閑聊表明你有繼續交談的意願

　　兩個不太熟悉的人交談時會比較難確定對方的態度——這是很正常的現象，除非你可以用非語言或者語言形式向對方傳達「你還不錯，我想和你交談」的信息。而閑聊就能使在交談中的人們有機會表達交談意願，形成默契。如果你和交談夥伴開始活躍地交談，那麼彼此間收到的信息很明確：你們都願意和對方溝通、討論，並且願意將交談繼續下去。

　　生動的閑聊可以提供大量的交談話題

　　閑聊可使交談者說出大量關鍵詞和無償信息，主動透露出新的話題。你和交談夥伴可以根據你們的共同愛好進行選擇。因為有了更多的談資，交談也就可以進一步發展。通過運用良好的傾聽和提問技巧，人們可以將你引導至「黃金點」——也就是他的「熱點」。

　　在閑聊中你獲得的信息可能還會在後續的交談中給你帶來驚喜。閑談時最好能夠集中精力，並記住對方的話以供你談話時參考。

　　專註於閑談可以讓你引導交談

　　當你知道某個人喜歡談論的各種話題之後，你可以用閑談的方式，把交談引導到你們最感興趣或者對目前的情況最有利的方向上去。你可以通過問問題、發表評論的方式來引導交談。你可以說：「幾分鐘前，你提到……我非常感興趣，能多說一點嗎？」

　　常見問題解答

　　我正在和客戶吃午飯，但我不想在飯桌上談生意，因為我們這一天的其他時間都在談論這個話題。我怎樣才能在午餐時和客戶進行有趣的、非正式的交談呢？

　　當你和客戶在一起的時候，對他會有一些業務之外的了解，這是非常有幫助的。你可以通過之前交談中獲得的無償信息更多地了解他。如果你們是第一次接觸，你應該事先對你們的會面做一些準備工作，這樣會對你們的非正式交談起到很大的作用。給你們都認識的人打個電話或發封電子郵件，或者上網搜索一下，你就可以找出一些工作之處的話題，而這些話題可能正是客戶感興趣的。

第六章 4招讓你成為談話高手（5）

當你們坐下來共進午餐時，你可以說：「我聽說你的園藝很有一套。能指點一下我嗎？我才剛剛開始學習這方面的知識。」或者「我在你們公司的網站上看到，你是……組織的志願者。我很想聽聽你在那個組織所做的工作。」

　　如果你沒有關於此人的內部信息，那麼就要對無償信息特別注意了。可能這個人說過他去夏威夷參加商務會談。你可以說：「之前我聽你提到去過夏威夷。在那裡你最喜歡的是什麼？」或者「你之前去過那裡嗎？」

　　在談話中，你也要透露足夠多的關於自己的信息，這樣對方也可以提問、發表評論，保持談話的持續性。當你覺得某一話題已經談得差不多了，那就再提供一些別的無償信息來更換話題，比如，你可以說：「聽你說航海很有趣，其實我也很喜歡。我剛剛從加利福尼亞度了兩周的假回來，那真是太棒了！」

　　以下是一些交談的開始語，你可以在和客戶吃飯的時候參考使用：? 你是怎麼選擇這個行當的？

　　在加入這個公司之前，你做什麼工作？

　　有沒有想過開一家自己的公司？

　　我們這個行業，你認為將來的發展趨勢是什麼？

　　你覺得……怎麼樣（提到趣聞或事件）？

　　最近有度假計劃嗎？

　　你好像很注意飲食。你是怎麼保持身材的？

　　我剛讀了一本關於……的很不錯的書。你喜歡讀書嗎？

　　轉換話題可以增加交談的多樣性和機會

　　在和交談夥伴探究你們共同感興趣的領域時，轉換話題可能是最容易的辦法。你們不用非得在開始下一個話題之前先結束上一個話題。良好的交談基本上都是各種主題和想法交叉進行的。交談雙方的思路「跳來跳去」並不稀奇。保持原來主題範圍對交談是有幫助的。不過如果你們的討論進入一個新的領域，你也可以說：「讓我們回到之前的話題……」而繞回來。

　　「我之前聽你提到……」

　　最常用的轉換話題的辦法是提到對方之前透露的無償信息，進行評論或問一個封閉式的問題。比如你可以說：「我記得你剛才說上個月在夏威夷，你是去公幹還是度假？」要認真傾聽對方之前提到的關鍵詞，這些關鍵詞可以用來引發新話題或重啟之前的話題。如果你們討論的話題已經結束，**一個關於你或者對方的無償信息的話題，這樣你們就可以成功轉換話題了。

　　有時候你也可以用一句簡單的評論來轉換話題。你只需要說：「抱歉，不過我更願意換一個話題。」然後再回到原來討論的話題。

　　提示：你應該時刻保持關注。不停地轉換話題會讓你的夥伴認為你不能（或者不屑於）談論一個話題。這也可能暗示你沒有認真聆聽，或者你認為這個話題很無趣——這兩個原因可能都是真的！如果你的交談夥伴只是給出一個簡短的回復，可能是他出於某種原因不願意討論這個話題。要注意不熱情的回復。在意識到某個話題可能是高敏感度或者低興趣點的話題時，要及時轉換。

　　閑聊可以幫你避免陷入交談困境

　　你有沒有遇到過有人喜歡談論名人緋聞、犯罪血案、世界性衝突、災難和饑荒這類話題的情況？或者前一分鐘你還和新認識的交談夥伴友好閑談，但後一分鐘一談到政治或者宗教信仰，你們就開始爭論起來？如果你遇到過這樣的情況，那麼就應該知道，是錯誤的話題讓原本愉快的交談變了味，結果就是雙方不歡而散，給彼此留下了惡劣的印象。這甚至可能會破壞你未來的人際交往。幸運的是，你可以學會用閑聊來轉換話題，從而避免自己的交談陷入泥潭。

　　「我們換個話題吧！」

　　對於無趣的、掃興的、會引起令人不快感受的話題，最好根本不要提及。你應該及時轉換話題。比如你可以說「我覺得咱們可以找點高興的事情聊聊」之類的話，或者說「希望你別介意，可我更願意在餐桌上談點別的。」

　　「讓我們說點別的。」當你提出轉換話題的建議以後，還要負責轉換話題的行動。你要在交談陷入僵局之前迅速拿起交談的主動權，問一個新的問題，開始一個新話題。這個話題可以是與你之前聽到的無償信息相關的話題。通常來說，能聽到你主動轉換話題，談話的參與者們都會鬆一口氣，是你使原本那個消極的話題沒能持續很久。

　　讓交談重新活躍起來，自信地建立新的友誼

　　專註於交談的環境，和人們分享你的「熱點」，表達一些猾有趣的觀點，交換有意義的信息，通過閑聊形成你們的默契，將交流引向雙方都感興趣的話題，這時，保持長久的交談就變成一件簡單的事情了。你這樣做了，就會更進一步認識對方，也會有更大的收穫。讓你們的交談活躍起來，是幫助你建立自信、與別人形成穩固關係的有效方法。

第七章在美妙的時刻不說掃興的話（1）

交談藝術的精髓不僅表現為在正確的地方說正確的話，還表現為在美妙的時刻不說掃興的話。

　　——多蘿西·內維爾夫人（英國作家）

　　還記得當你不想和某人「分享你的內心」，可又不確定該說些什麼才不會把事情搞砸的時候嗎？我們都會遇到尷尬的交談，在那種情形下我們總覺得非得說點什麼，而且必須說得很圓滑。通常來講，一個經過深思熟慮的回答會降低由尷尬的交談帶來的不自在的感覺。所以在張嘴之前，請給自己幾秒鐘，然後再給出一個機智（T?A?C?T）的回答。

　　T=三思後再發言

　　面對批評、挑釁或者模稜兩可的評價，深呼吸一下，並考慮你的措辭。深呼吸可以幫助你放鬆，而且大腦在獲得充分的氧氣後會思考得更清常它還可以阻止「下意識的反應」——這種反應通常只會使原本已經尷尬的交談變得更糟。停頓一下是非常明智的——既不肯定也不否定。這樣你就有幾秒鐘時間思考對方所說的話，並考慮如何回應。

　　A=猾地傾聽

　　猾傾聽的意思是針對對方的話、心理狀態以及動機問一些問題，然後仔細傾聽事實，感受對方的回答所暗含的意思。這種策略可以給你提供額外的信息，讓你有更多的時間考慮用什麼方式使你們的交談得到你想要的結果。同時，這樣做也能給對方一個表達他內心想法的機會。為了表明你在聆聽，你可以複述聽到的話，比如你可以說：「你的意思是說……」

　　C=考慮交談的結果

　　當你開始一個尷尬的交談之前，想想可能的結果，哪個是你想要的。在開口之前，應先思考你說話之後會有什麼事情發生。你希望對方會有什麼反應？比如，可能你希望對方別再煩你；希望他告訴你他的要求；希望他處理好自己的問題；希望他幫你；或者希望他承擔起更多的責任。不管你希望他做什麼，事先理性地考慮好後果都可以使你選擇更合適的措辭和行為，以達到你預期的效果。

　　T=注意表達方式

　　你完全可以大聲說出自己的想法，但是要注意表達的方式。因為說得太直接很可能會讓對方產生消極反應。我們要考慮對方的感受，不要做出武斷的回復。傾撻為對方考慮是交談中明智的做法。這樣做可以降低尷尬的交談所帶來的不快。比如，你可以小心地提起一個話題：「我想請你幫一個忙，這件事很重要。你可以……嗎？」

　　輕鬆應對15種尷尬的交談

　　以下分析了15種尷尬的交談，並給出了如何回應的建議：

　　（1） 同事想讓你加入關於政治問題的討論

　　分析：在工作中談論政治是一個「禁忌話題」，因為大多數人對於政治問題可能都有強烈的情感傾向，由此可能引發激烈的爭論，這對個人關係、工作關係和事業機會都是不利的。

　　處理意見：避免政治爭論，轉換話題。

　　回答示例：不介入這種可能會「兩敗俱傷」的交談，你可以簡單地說：「我對政治不太關注，」然後為了轉換話題，接著說：「你周末打算幹什麼？」

　　（2）同事想讓你代他幹活

　　分析：如果你給動機不明的人以機會，使他們因為你天性善良和有工作**而利用你，他們真的會這樣做。

　　處理意見：讓你的同事明白他應該儘力做好自己的本職工作。

　　回答示例：「如果你需要額外的幫助，也許應該去跟領導談談。我不能越職做你的工作，就像我的工作也不能讓你來做一樣。」

第七章在美妙的時刻不說掃興的話（2）

常見問題解答

　　這種情況每周至少發生兩次：老闆在我準備回家的時候總要求我加班。我該怎麼說才能讓他別再這樣做？

　　在和總讓你加班的老闆交涉時，你一定要堅定、自信，但也要講道理。畢竟，當你明天來上班時，還想有自己的位置。在開始時，你要堅定地聲明你想要什麼，並讓老闆知道你理解並同情他的處境。你們的對話可以是這樣的：

　　老闆：迪恩，珍不來了，我需要你明天幹得晚點，趕完這些報告。

　　迪恩：呃，倫德先生，這恐怕不行。我明天下班後已經有安排了，沒法改期。

　　老闆：恐怕你必須得改變計划了。因為這些報告總部第二天就要，否則我就慘了。

　　迪恩：真希望我能幫你，倫德先生。可我明天真的不能工作到很晚。

　　老闆：以前你總是有求必應，現在你讓我失望了。這件事真的讓我很難辦。

　　迪恩：我理解你需要有人來完成報告，可我真的不行。為明天的事我計劃很久了。

　　老闆：可我能找誰弄完這些報告呢？

　　迪恩：給傑夫打電話了嗎？他說過他想找一些額外的工作，也許他可以幫他。

　　老闆：傑夫？好主意，差不多就他了。

　　迪恩：好，我想傑夫肯定很願意。

　　老闆：好，迪恩，哦，祝你明天晚上愉快。

　　迪恩：謝謝了，倫德先生。和上級或下級進行交談時需要很多技巧和常識。什麼時候說「不」和怎樣說「不」一樣重要。有時候你確實需要加班，可你要告訴他你沒辦法總是工作到那麼晚。你可以說：「我理解有時候我需要加班。可我也有其他的事情，所以一般情況下5點以後我就不能再工作了。」

　　老闆在知道了你對工作時間的要求之後，就可能在有需要時另行安排。

　　（3）有人不斷要求你為慈善機構作貢獻

　　分析：現在需要幫助的人太多了（甚至不幫助他們你會有內疚感）。確實有很多人迫切需要幫助，可讓你去幫助所有人是不現實的。

　　處理意見：使人們停止向你要錢。

　　回答示例：「我願意提供任何有意義的幫助，可我沒辦法幫助每一個人。所以我把我的捐贈對象鎖定在幾個項目上了，就這樣吧。」

　　（4） 被親戚問到你為什麼不結婚或者不生孩子

　　分析：這種評論暗示對方不贊同你的生活方式。

　　處理意見：結束這種私人問題。

　　回答示例：「這只是還沒有發生的事情。」

　　（5）一個你並不熟的人請求你做推薦

　　分析：如果你對對方的能力和人品不完全了解，推薦他的話可能會使你的信譽和事業受到威脅。

　　處理意見：只推薦那些你了解的人。

　　回答示例：「如果不了解具體的情況，我是沒辦法推薦的。你可以把你做過的一些工作成果給我看看，然後我再看看我能做什麼。」

　　（6） 同事或者朋友想把你們的關係發展成為情侶關係

　　分析：如果直接拒絕同事或者朋友的追求可能會傷害對方，並使情況陷入僵局。

　　處理意見：保持你們之間的良好關係。

　　回答示例：有禮貌是前提，但拒絕的態度應該是堅決且直接的。你可以對同事說：「我的原則是不和同事發生戀愛關係，所以很抱歉，我不能接受你。但還是很感謝你喜歡我。」對朋友的示愛，你可以說：「你是我的好朋友，我想一直保持這樣的關係。」

　　（7）某人對你的觀點提出挑釁

　　分析：觀點的不同很快會引發全面的爭論。

　　處理意見：避免正面衝突。

　　回答示例：「在這方面顯然我們的觀點不同，讓我們保留意見吧。」如果對方還是不斷挑釁或者刺激你，你遙持平靜，說：「拜託了，讓我們尊重彼此意見的分歧吧。」

第七章在美妙的時刻不說掃興的話（3）

（8）你所說的話冒犯了某人或使對方感到不快

　　分析：這種情況下往往是你越解釋情況越糟。

　　處理意見：趕快繞過這件事情，轉移話題。

　　回答示例：馬上道歉，說：「哦，真對不起，我竟然說了那樣的話，我都不知道我當時是怎麼想的——我走神了。請原諒我。」

　　（9）交談過程中出現長時間的沉默

　　分析：短暫的沉默是交談中很正常的情況，但如果沉默的時間太長，就會使人們感到不舒罰

　　處理意見：在長時間的、令人難堪的沉默之後，重啟交談。

　　回答示例：「我剛才在想你幾分鐘前說的話，」或者「我剛剛想起一些想要告訴（問）你的事情。」

　　（10） 你問到了一個人已經離異或已經過世的伴侶

　　分析：無意中提起某人的傷心事會讓在場的大多數人感到不安，甚至可能引發對方對你的不滿和爭吵。

　　處理意見：你應該了解對方的近況。

　　回答示例：「聽到你離婚（你的伴侶過世）的消息我很遺憾。我之前完全不知道這件事。你現在還好嗎？」

　　（11）在聚會上碰到一個只喜歡抱怨和八卦的人

　　分析：消極的交談可能會使參加聚會的人掃興。

　　處理建議：換一個讓大家高興的話題。

　　回答示例：你可以說：「好吧，那可真讓人掃興。我想換個話題，告訴你一些我最近的高興事吧。」或者對於他的八卦話題，你可以說：「我不想談論別人的問題，特別是朋友和同事的事情。我們換點別的事情來談吧，比如……」

　　（12）親戚強迫你做一些事情

　　分析：壓力和操控總會引起反感。

　　處理建議：直接說不。不用感到內疚，也沒有必要大吵大鬧。

　　回答示例：不用找借口，直接而堅定地說：「不，我不想這麼做。」

　　（13）某人主動向你提建議

　　分析：儘管是出於好意，總喜歡給你提意見還是很招人煩的。如果對方一直這樣做，會令人覺得他自以為高人一等，控制欲太強。

　　處理建議：表示謝意，但不鼓勵他提更多的建議。

　　回答示例：嚴肅但有禮貌地說：「感謝你的好意，但我自己會處理好的，謝謝。」

　　（14）朋友只在要你幫忙或者發牢騷時才會給你打電話

　　分析：如果不及時阻止朋友不停的抱怨或者要你幫他，那你們的友誼就會發生危機。

　　處理建議：不鼓勵抱怨，鼓勵承擔責任。

　　回答示例：溫柔地說：「我不知道該說什麼，但是解決這些問題只能靠你自己。你總會遇到開心的事情吧？相比之下，我更願意聽你說開心的事情。」

　　（15）請求別人的幫助

　　分析：暗示對方你需要幫助，而不是直接提出來。如果直接提出可能會使朋友感到困惑，或者產生受你操控的感覺。

　　處理建議：想辦法得到你需要的幫助，不要試圖操縱對方。

　　回答示例：直接對他說：「我需要你幫我個（大/小）忙。如果不行，請直接告訴我，我能理解。」

　　明智地處理尷尬的交談，可以促進更好的人際關係

　　在尷尬的交談中直截了當地表達自己的想法，這種做法本身沒有任何的不妥。如果不告訴他們你是怎麼想的，你還怎麼指望人們理解你呢？的確，我們需要智慧、勇氣和耐心來面對某些難纏的親友和麻煩的同事。使用T?A?C?T法則——三思後再發言、主動傾聽、考慮後果、注意方式，可以改善你們的交談，並能使你在人際關係中充滿活力。運用這些法則，你的朋友、同事和家庭關係都會有所變化。雖然以往的習慣很難改變（對於兩個已經認識很久的人來說，尤其如此），但是勤於練習和對增進交流的渴望會為你創造更好的人際關係。

第八章 如何結束交談並讓對方感覺良好（1）

救命啊，我陷入一個交談中出不來了！

　　——匿名博客

　　所有交談都會結束，也必須結束。既然結束是交談的必然結果，那麼每一場交談都必然會有一個最適合的結束時間。

　　結束交談的絕佳時機

　　不論你們交談的時間長短，在適當的時候都應該用猾的態度結束交談。如果等的時間過長，交談雙方就會感到有壓力，甚至感到難堪、焦慮或煩躁。最容易結束交談的時機已經過去。當你感到焦慮，尤其是經過短時間的沉默後，你覺得有必要馬上結束交談，於是便以一種生硬的方式終止了交談，這樣做會使你的交談夥伴認為你不喜歡和他談話。

　　結束交談的最佳時機是雙方都對對方表達了自己的觀點之後。在熱烈和融洽的氛圍中結束交談是非常重要的，這樣雙方都能感覺有所收穫。

　　結束交談，同時給對方留下好印象

　　交談時，在談論的話題之間會有自然的停頓，利用這樣的機會使交談自然結束是個聰明的辦法。在你覺得交談應該結束的時候，要採取主動，向對方發出你準備離開的信號。你可以簡短地總結對方所表達的主要觀點，表明你傾撻理解了他的想法，並為你們的討論得出了一個結論。

　　如果你們討論的是近期發生的事件，而你想發出結束的信號，你可以說：「聽上去你對整件事很了解啊。我也得找相關的文章來看看。」

　　在你發出了想結束交談的信號後，你可以安排（如果你真的想）下一次和對方見面的時間，但不要用那種用濫了的「為什麼我們不找個時間出去呢」的說法（這一般意味著「永不」）。你要明確一些，比如看電影（吃飯）、下周（周末）等。你可以直接說：「約翰，和你交談很高興，下周一起看場電影或吃個飯怎麼樣？我給你打電話。」這樣說，你就向對方明確發出了邀請，表達了你想再見面的興趣。這一招對正在發展的友情或戀愛是比較有效的。

　　另外，道別的時候，你要說出對方的名字，並使用友好、開放的肢體語言（如眼神交流、微笑、熱情的握手），但臆免冗長的道別。

　　如何擺脫讓你難受的交談

　　有時候，交談的內容或者與你交談的人使你更願意結束談話或者儘早撤離，但你又不想傷害對方。比如說，在一個聚會上，你陷入了一個冗長的交談中，對方一直在誇耀自己的業績，那麼你可以試試以下的策略來結束這樣的談話。

　　在對方說話中間短暫的停頓時，快速**（是一種可以接受的打斷）幾個「是」、「不是」或者封閉性的問題，這樣就可以打斷談話者喋喋不休的講述，給你自己說話的機會。（記住，你可以通過提出問題來主導談話。）然後用簡短的幾句話再次聲明你對他的最終觀點的認同，就可以準備走人了。你可以說「很好，聽起來你很喜歡你的工作。祝你下一個項目順利，我要去和一個朋友打個招呼」，或者也可以說「如果你不介意的話，我想去拿點吃的」。之後，微笑著和對方握手，稱呼他的名字說，「××，很高興與你交談」，然後直接離開，這樣你就擺脫這種局面了。

　　你可能會擔心，「如果我不認識聚會上的其他人，我不能一直就在那兒站著啊。他看見我寧願站在那兒也不跟他說話，會生氣的。」在這種情況下，你可以試試下面這些簡單的辦法：去續杯飲料，拿點吃的，或者去洗手間，然後花幾分鐘觀察一下周圍的情況，在房間中尋找一些更開放和容易接受陌生人的小組或個人，然後徑直走過去，加入他們的交談。如果你眼光夠敏銳，在開始交談之前，你就可以覺察到誰可能和你會比較談得來。

第八章 如何結束交談並讓對方感覺良好（2）

常見問題解答

　　參加聚會時，我討厭被一個抱怨者糾纏。我知道，我應該做一個很好的傾聽者，但是我很快就感覺自己被利用了。我如何才能很機智地結束與這個不停抱怨的人交談呢？

　　機智應對抱怨者

　　抱怨者通常會談論個人問題、不幸遭遇、病痛或者其他不幸的事情。大多數情況下，這個在談論不愉快話題的人是希望獲得別人的同情。可是沒有人願意聽到不停的抱怨。因此，在仔細聽取這些問題的信息或者細節後，你可以說「是」、「不是」或者提出一些封閉性的問題，去打斷抱怨者喋喋不休的談話，這樣你就可以主導交談，從而結束交談。

　　你也可以使用這樣的話來表達你的同情：「聽起來，你現在處境艱難。」或者「聽到你有麻煩，我很難過。」這樣的話可以示意對方你確實在聽他講，並且對他的問題給予了足夠的重視。

　　當應對抱怨者時，你可以說幾句建議和鼓勵的話語，如「別著急，問題會解決的」，或者「有這個麻煩的人不只你一個，如果這樣想，你感覺就會好一些。」之後很真誠地說：「我希望你的事情會有結果。」然後，你可以微笑著和對方握手，說：「我得去和一個朋友打個招呼。」最後稱呼對方的名字說再見，把自己從這種境況下解脫出來。 常見問題解答

　　我的朋友給我打電話時，總是向我傾訴他所有的煩惱。他抱怨女友不夠好，工作得不到老闆的賞識，父母仍然把他當孩子看……我知道，好朋友應該是一個好的傾訴對象，但我總感覺我在被他利用。我該怎麼機智地結束這種交談呢？

　　能夠幫助有困難的朋友是令人高興的，而且，好朋友也是好的聽眾。但是即使對好朋友，可以傾聽的抱怨也是有限的。關鍵是把握好度，即你該花多長時間去討論朋友的煩惱和提供可行的建議。不管你想幫他多少，事實是除了他自己，沒有人可以解決他的問題。

　　首先，通過確認他的真實處境來決定你和他談論他的問題的時間長短。這不會讓他失望，這表明你在聽。但你要很明顯地表明你不能幫他解決問題。比如，你可以說：「山姆，聽起來你現在的工作並不是很順利。那你有什麼想法呢？」他可能會回答說他沒有任何主意，希望你可以給予幫助或者繼續談論他的問題。這時，你可以說：「嗯，我相信你能想出解決問題的辦法。」

　　既然友誼是雙向通道，那麼你也有權利期望他成為一個好的聽眾。你可以改變話題說一些你想說的話，比如你可以說：「順便說一句，我一直想對你說……」然後說「我希望你的工作能有所改善」，以一種樂觀的態度結束交談。

　　最後的幾句話

　　當你結束交談時，你需要注意的事情總結如下：? 儘可能以友好的方式結束交談，這能使其他參與者感覺到與你溝通的樂趣。

　　帶著問候稱呼對方的名字，如：「很高興見到你，×××。」然後握手告別。

　　試著約對方在不久的將來——一周左右再次見面，你可以說：「我期待再次見到你。」

　　告訴對方你很喜歡與他交談，但你必須去和其他人打招呼，取杯飲料，或做其他你想做的事情。

　　進行簡短而甜蜜的告別，更重要的是，進行溫暖和友好的告別。

第九章 即刻加入社交網路和博客吧（1）

互聯網是在人類溝通史上自「呼叫等待」之後最重要的一項發明。

　　——戴夫·巴里（作家、專欄作者）

　　不久之前，我在Facebook上收到一條很有趣的信息，對方問我：「你是1970年左右在布拉德小學教書的那位加博爾先生嗎？如果是，我是您教過的五年級的一個學生！」天啊，我之前是聽說過像Facebook這樣的社交網站可以幫助人們重新建立聯繫，但據說這樣的情況將發生在30年以後！

　　隨後發生的事情更加神奇。我在網上回復他，告訴他我很震驚，並加他為「好友」之後，兩周內有另外6個那個班上的學生在Facebook上給我發了信息。現在，真的要感謝Facebook，我們都成為了朋友，而且是通過網路重新建立了聯繫。

　　在Facebook、LinkedIn和Myspace等各種社交網路出現之前，人們在他們居住、工作、休閑、祈禱或旅行的地方相遇、交談。當然，大多數人還是面對面地進行交談。現在社交網站已經相當普遍，這個虛擬的會面場所極大地方便了人們參與社交、彼此聯繫和建立友誼。由於社交網站是免費而且全球性的，所以上千萬來自世界各地的人能夠互相聊天並成為朋友，也就不奇怪了。

　　加入社交網路很容易。這種現代化的社交方式以極快的速度擴展著。你必須知道如何找網站、博客，如何找到與你有相同愛好的人。在建立聯繫後，你可以讓別人知道你是誰。在網上交談時，你應該使用適當的網路技巧，並遵守安全條款。社交網站種類很多，都是針對不同的人群、年齡、興趣以及目標，其中最普及的是Facebook、Myspace、LinkedIn、Twitter、eHarmony和Mm。

　　從Facebook和Myspace開始(它們相當於中國的人人網和QQ空間)Facebook和Myspace是社交網站中為了結識新朋友以及和老朋友重新聯絡的人使用最多的網站。這種網站就是用來幫助不住在同一地區的人交談、結識、分享有趣的經歷。你可以通過將信息貼在「用戶牆」上的方式加入討論、分享新聞。這面「牆」是用戶資料的一個空間，用戶的朋友可以在上面發消息，消息的發布時間、日期也是可見的。當然，你也可以通過郵件直接和其他用戶交流。雖然社交網站的初衷是在線社交，但是現在很多小公司和非盈利組織以及專業的服務機構也通過這些社交網站將他們的產品、服務推廣給數百萬的朋友和用戶。你在Facebook上說什麼都可以，但是最熱門的話題是名人、八卦、電影、體育賽事、音樂、商業和科技交流。

　　Facebook和Myspace迅速普及的原因之一就是免費，此外你可以很容易地擴展你的朋友圈，和與你有共同愛好、經歷及目標的用戶建立聯繫。只需輕輕點擊滑鼠，就可以聯繫到同事、高中同學、大學同學，或者是以前你參加過的組織的成員。在這裡，你不僅可以找到多年沒有聯繫的老朋友，而且也可以交到很多新朋友。

　　在Facebook和Myspace註冊後，建立個人信息和加入交談就很容易了。你可以輕鬆地做到以下的事情：? 找你認識的人，向他們發送郵件並邀請他們成為你的好友。

　　跟網友的帖子。

　　貼出你自己的評論。

　　回答網友的問題，或者給網友發評論。

　　分享與行業、社會或者社區有關的事飢鏈接、新聞。

　　通過討論與其他用戶建立聯繫。

第九章 即刻加入社交網路和博客吧（2）

在LinkedIn上進行專業聯繫（相當於中國的若鄰網）

　　想不離開辦公室就和同行們建立聯繫嗎？你在找適合自己專業的工作機會嗎？你希望市場或專業人士對你的產品或者服務感興趣嗎？你想在打電話推銷之前，了解一下這個潛在客戶的背景信息嗎？

　　這些只是你加入LinkedIn後所獲得的眾多好處的一小部分。這是一個免費的商業社交網站，在這裡你可以了解用戶的信息，並加入以共同愛好、經歷和目標為基礎而形成的專業社區。和大多數社交網站一樣，LinkedIn免費且操作簡便。該網站據稱有5千萬用戶分布在全世界，還有上千個專業小組，在這裡你可以和同行、同專業、同事、客戶和供應商進行與工作有關的交談，或只是閑聊。

　　在LinkedIn網站，你可以考慮參加公司、大學校友、非盈利性組織、行業組織、聯盟和行業小組等各種在線交談；可以加入關於行業發展、媒體、新聞、商業和科技知識等討論組。討論組的互動和專業論壇為你與小組成員提供了交流的平台。比如，你們可以分享行業新聞，發表聲明、帖子或者找新工作。多數的專業成員都承認如果事先在LinkedIn上進行溝通，那麼在現實中見面時就比較容易打破僵局。

　　當你找到一個你感興趣的小組，點擊小組管理員查看他的資料。如果你對這個小組有任何疑問，可以向小組管理員發信息。如果你覺得小組很合適你，點擊「加入這個小組」就可以發出加入的請求。在這裡要提醒你的是，小組管理員會審核所有要求加入的申請。而且，加入一個社團或大學的校友群可能還需要你發一份有效的電子郵件申請。

　　登陸LinkedIn網站，註冊成為用戶，建立你的資料，然後你就可以輕鬆地與其他成員開始交談了。? 在LinkedIn上找到你認識的人，給他發郵跡

　　如果你們相互加為好友，就可以發出一個開始交談的邀請。

　　找你可以參加的專業小組。

　　回答其他用戶的問題。

　　請求LinkedIn上的用戶為你寫推薦。

　　分享行業相關事件的鏈接和新聞。

　　通過討論結識該小組的其他成員。

　　通過Twitter和別人分享你當下在做什麼（相當于于中國的微博）Twitter（譯者註：Twitter是國外的一個社交網站，主要提供微博服務）在2006年推出一項服務，用戶可以貼出140個字的消息（tweets）。這個消息的作用就是回答「你現在在幹什麼」這個問題。你的這個「狀態」會顯示在你的主頁上，並發送給任何「關注」你的用戶。通過社交網路，人們可以把自己隨時想到的關於食物、政治、旅行甚至名人八卦等熱點話題發布出來。Twitter專家喬爾·克蒙認為在Twitter網站上，可能同時有上百萬的參與者在更新自己的狀態，告訴別人他們此刻在幹什麼。你的確會覺得，只要你願意，可能他們每個人都能成為你的朋友。

　　註冊了Twitter以後，建立了自己的資料，就可以輕鬆地加入Twitter的交談了：提出問題，回復留言，發起討論或引起回應。

　　關注別人的微博並及時回復。

　　與大家分享行業問題、社會問題或與社區相關的鏈接和新聞。

　　與其他「好友」通過社交網路和論壇進行交流。

　　通過約會網站尋找愛人

　　你是不是對在酒吧里閑談感到厭煩？你有沒有參加過相親？你參加速配活動時是不是總覺得語塞？如果你想找擺脫這些老套的尋找伴侶的辦法，為什麼不學學那些單身漢們，去約會網站上試試？比如去eHm和Mm尋找合適的伴侶。在線約會網站的收費和速配手法各有不同，但是在開始階段，都需要成員完成詳細的關於婚戀關係的問卷。接下來，成員會收到網站發的幾個「潛在約會對象」的信息。比如eHm成員會收到「通過科學評估與你相匹配的人」；而Mm則聲稱提供各種「強有力的搜索工具，幫助你根據他們的興趣、背景、年齡、地理位置等找到你的另一半。」約會網站的下一個流程就是認識與你相匹配的人，但不透露彼此的身份。然後如果雙方都覺得合適，他們就會相互透露身份，直接聯繫，這樣他們就可以見面了。

第九章 即刻加入社交網路和博客吧（3）

在線約會的社交網站與相親的其他方法相比，至少有三個優勢。第一，網站承諾會使用精確的配對軟體，排除那些明顯不合適你的情況，然後向你提供潛在對象的信息。第二，在線約會網站可以讓人們分享愛好、瀏覽照片、閱讀資料信息。久而久之他們就可以了解對方，而不用見面。這種方式可以緩解很多人在相親活動或在酒吧與單身人士第一次見面時的焦慮。最後，如果人們願意會面，他們就可以進行真實的約會；如果不願意，社交網站上的在線拒絕功能使得拒絕不像面對面或者在電話中拒絕那樣令人難堪。

　　搜索社交網站讓你樂趣無窮

　　大型社交網站固然有很多成員，但一些小型的論壇和博客有時會提供一些更有趣或更有娛樂價值的信息。登陸「維基百科」，在搜索欄輸入「社交網站」，回車，幾秒內你就可以獲得無數社交網站的名稱、簡介、用戶人數、全球排名、註冊要求等。看到有這麼多社交網站能給你提供分享自己興趣愛好的平台，而且大多數人喜歡在這裡交談、在線交友，是一件值得興奮的事。

　　博客是展開在線交談的一個好辦法

　　最近我了解到：通過在博客上貼評論，可以形成利潤豐厚的商業合作。我在資料庫管理員的社交網站上讀過一篇博文，文章闡述了技術人員從電腦後面走出來和同齡人交流的重要性，更讓我激動的是博主提到了我的書——《5分鐘和陌生人成為朋友》。

　　為了表示我的謝意，我給那位博主發了一封簡短的郵件，感謝他推薦我的書。此外，我還回答了他的博文中關於記住人們名字的問題。隨後的幾天，我們又進行了幾次郵件和電話的交流。之後，通垢周的在線交談，他聘請我做他的網路教練，並在LinkedIn上推薦我，還請我做他們協會的年會發言人！

　　今天，全世界有無數個人、企業和組織都有自己的博客，向在線讀者提供評論、新聞、對某個話題的觀點，或者個人在線日記。根據社交網路研究人員的調查：由於人們可以與博主互動，發表評論帖和與其他讀者溝通，博客的普及已經達到了驚人的程度，而且開通一個博客也非常容易。如果你想找一個人們可以公開討論各種話題的博客，訪問博客搜索引擎m，或者m以及m就可以。你可以在那裡找到一長串博客，這些博客的主題從日本動漫到專業的動物學——無所不包。接下來你可以訪問那個博主，至於怎麼和他們進行交談就看你自己了。

　　訪問儘可能多的社交網站和博客——但只加入幾個即可

　　不管你訪問社交網站是出於交往原因還是商業原因，在註冊成為會員時，最好先了解它們的服務、規則、客戶、是否收費等。掌握全部信息以後再決定是否加入。不用擔心會被這一連串的博客和網站所淹沒。你不可能加入每個社交網站，也不可能對所有你讀過的博文發表有意義的評論。這也是為什麼我們認為一開始只需要加入一兩個社交網站、只對幾個博客發表評論就可以。關鍵是要定期登陸。

　　很多博客網站只要郵箱和用戶名就可以立刻發表評論。不過要真正開始網路社交，在註冊成為會員後，你還需要採取重要的一步，就是建立你的在線資料，告訴大家你是誰，你喜歡的話題是什麼，最重要的是讓別人知道你希望和他們交流，願意結交新朋友。如果你充分完善了自己的在線資料，這將有助於在交談中幫你打破僵局。

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