中銀信用卡中心是如此無理的侮辱人~~~~~~

05-28

讓人身心疲勞，心力交碎的，一直背負著監守自盜的惡名，淚的控訴，且看他們是怎樣侮辱一個受害者

----- 題記

在2010年5月26日下午4點30分鐘我曾用我的中銀信用卡做出改機票的差價支付240元，當時就我收到了銀行的簡訊支付成功了。然後又在當日的5點30分鐘左右再次用我的中銀信用卡做出改機票的差價還是240元，誰知道支付不了了，因為余額不足，我當時就糊塗了，我當時並沒有收到任何的銀行消費簡訊，信用卡上至少還有4000元的信用額度，怎麼可能呢？於是我馬上至電4006695566，信用卡中心告訴我，我在5點的時候消費了5000元，我在那個時間根本就沒有用過我的信用卡，他們說也許盜用被了吧？只是如此簡單而已，沒有任何的指示，於是我和朋友提起這件事，朋友讓我馬上凍結信用卡，然後報警，很可笑是不是，告訴我的居然是我朋友，而不是信用卡中心。

於是在28號我申請凍結了信用卡，這一次信用卡中心還明確的告訴我應該報警。於是深圳南湖派出所報警了，可笑的是警察要我去銀行拿出明細，而中國銀行又要我報警證明，於是我又去了深圳南湖派出所，沒有明細警察根本就不理我，正在這時候剛好有一位和我一樣被盜用信用卡先生，他是在銀行的高級職員陪同下一起去的，警察受理了，我就看了他所謂明細，於是我到銀行無論如何也要給我一份消費的帳單，說是報警一定要的，於是中國銀行深圳分行給了我同樣帳單，於是我又再一次的來到了深圳南湖派出所，他們又一次的拒絕了我，理由是我雖然住在他們的管轄區內，但是我申請信用卡是在鳳凰路支行，於是我去了黃貝嶺的派出所，這裡的警察要求更高，要我查出信用卡在那裡盜用才可以受理，我真的是哭笑不得啊！我能知道在哪裡嗎？

接著我又至電信用卡中心這一次的通話內容如下

中『您好，有什麼可以幫您的嗎？』

我『你好，我的信用卡有一筆5000元的費用被盜用了，我想查一下是在那裡消費的，時間，地點，和買了什麼東西』謝謝！

中『每個人自己消費後，都說自己無辜，都說自己是被盜用的，那我們不是很麻煩』

我『現在是你銀行丟的錢，我已經極力的再配合，你能尊重下我嗎？如果這一筆5000元是我消費的，你以為凍結我賬戶是很好玩的嘛，我能漫天過海的隱瞞這件事嗎？』

中『那好吧，我會盡早查出你的那一筆款項的去處。』

我『要多久呢，謝謝！』

中『三個五個工作日』

我『好，那我下星期再打來』

一星期過後。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

中『您好，有什麽可以幫到你嗎?』

我『你好，我的信用卡有一筆5000元的費用被盜用了，我想查一下是在那裡消費的，時間，地點，和買了什麼東西，謝謝！

中『我們沒辦法查，已經盡力了，我們在繼續跟進。』

我『那你為什麽告訴我三到五個工作日可以查清楚』

中『這種事情通常都需要四十五個工作日請耐心等候，我們會以簡訊的方式通知你。』

自五月二十六號下午四點三十分左右收到一條中國銀行消費機票的差價支付240元支付成功短消息，從那次開始，我就再也沒有收到信用卡中心給我任何的信息。七月九日，我還打電話到信用卡中心查詢，毫無結果。七月中下旬我都有致電信用卡中心，客服「請耐心等待，我們會以簡訊告知」每一次都是同樣的回答，但自始至終未收到銀行告知解決的信息，我一直在強調那5000元不明消費款項的著落，那份明細我會上傳，以此證明。

在八月十九號我的電話丟了，我馬上二十號致電中國銀行客服，告訴他我的電話號碼改了，順便查詢事情處理結果，就差幾天就到九十天了，客服很突然的告訴我你支付的那筆5000的款項不成功，在七月六號已經退回來了，何小姐我查看到你七月九號有打來電話查詢，我當時聽了客服人員的話，一下就糊塗了！（注意他的用詞『你支付的那筆的款項已經退回了）各位，這句話我可不可以把它解釋成為，（我的信用卡被盜用是假的，我自己消費了5000元不認賬，就假裝被盜用了，所以凍結了自己的信用卡）在七月九號（包括他電話中提到的七月九號）一直至8月20日的查詢，我已經致電客服不少於二十多次（至8月20日前），竟然沒有一個中國銀行信用卡中心客服告訴我這筆款項已經追回，每一個客服都告訴我一句話，我們已經在跟進加急處理了，整整八十五天，我精神上受到了摧殘與羞辱。竟然還用跟進和加急字眼來敷衍我，我就不知道他的加急是什麽意思，跟進又是如何去跟進的。

既然在七月六號錢已經追回，那我之後打的二十幾個電話問客服處理結果，如何解釋，當我問到客服這些問題的時候，他們不是裝著不回答之後就掛斷我的電話（有過兩次），工號是(298)，之後我就對此客服員進行投訴，我的投訴時這樣說的:我要投訴剛剛兩次掛斷我電話的那個客服，請問投訴電話是多少，當時這位客服小姐告訴我,應該不是一個人吧？也許是信號不好吧，這種事是常有發生的。我說，沒關系的，不是都有錄音嘛，你聽了錄音之後再決定我的投訴有沒有理由，如果沒有理由我道歉，如果是有理由的你們給我個答復。這位客服小姐很客氣的對我說，『我們一定會認真的去聽你的錄音，和處理你的事情，對不起啊，我們會盡快處理給你答復的！』我說，『請問那你要多久給我答復。』『請你的手機在最近保持開機狀態.』她和我核對了我的電話號碼，這已經是第二次核對了，說三到幾個工作天給我答復，她說我的信用卡已經申請解凍了，需要七個工作日才可以，我問客服，申請凍結的是我，要求解除凍結的也是我，為什麽還需要七到十個工作日呢？，她說每個環節都是需要程序的，我接受這個解釋，並且謝謝她！

在八月三十一日，我再次致電信用卡中心，客服人員告訴我，他們曾經就這前幾天他們聯系了我的工作單位，我的家庭電話，還有我的手機，沒有一個電話可以找的到我。所以我的信用卡沒有解凍。這真是一個笑話。難道我上了火星，最可笑的是我一直到現在還不知道那5000千元是怎麼回事呢？各位同胞以上所說內容句句屬實。電話錄音和銀行明細時最好的證明！我強烈請求接待此投訴的工作人員能給予解決！呼籲那些曾經受到銀行客服人員不禮貌，同樣受了不公平對待朋友們支持！也請沒有中國銀行信用卡的朋友評評理，謝謝了！！！

各位朋友，這件事如果發生在香港，或在美國，加拿大，信用卡被盜用了根本就與我無關，銀行和警察局會在最短短的時間裡告知我發生了什麼事，而我的祖國，一個如此強大的國家，如此強大的國際銀行竟然可以發生這樣的事件真是不可思議！

稍後我會上傳明細的