個人禮儀之饋贈禮儀（三）

（四）接受禮品的禮儀要求

在別人給你贈送禮物時，我們應當注意自己的行為，不能失禮於人。一般來說，我們可以從以下幾個方面著手：

1．從容接受禮物

在接受對方贈送的禮物時，我們要落落大方地區接受。接受禮物時要注意禮貌，但不要過於推辭，沒完沒了地說：「受之有愧，受之有愧！」以致傷害送禮者的感情，即使送的禮物不合您意，也應有禮貌地加以感謝。

另外，我們還要注意行為上的禮儀，接受禮物時應雙手接禮，然後用右手與對方握手並表謝意。

2．要當面打開禮物

在接過他人相贈的禮品之後，應當儘可能地當著對方的面，將禮品包裝當場拆封。它表示自己看重對方，同時也很看重獲贈的禮品。在啟封時，動作要井然有序，舒緩文明，不要亂扯、亂撕、亂丟包裝用品，此時，撕破包裝紙被認為是粗魯的舉止。但請注意，結婚禮品是不可當場打開的。

當面拆開包裝後，要以適當的動作和語言，表示您對禮品的欣賞。比如，可將他人所送的鮮花捧起來聞聞花香，隨後再將其裝入花瓶，並置於醒目之處。

3．要讓對方感覺到你的愉快

我們可以找到一些悅耳的話或者是令人開心的模稜兩可的話來表達自己的喜悅之感。

（1）我們可以感謝送禮人所花費的心血，如：「你能想到我太好了。」

（2）我們可以感謝對方為買到合適的禮品所付出的努力，如：「你竟然還記得我收集古代地圖。」

（3）如果我們確實喜歡某件禮物，那就明確地告訴對方。

4．記得及時寫感謝信

在口頭表達感謝之外，別忘了寫封感謝信。收到禮物後一定要以書面的形式表示感謝，而不是隨便一個電話。它表明你花了一些時間，就像送禮人花費時間來挑選禮物一樣。在寫感謝信時我們要注意以下內容：

（1）感謝函要在收到禮物後幾天，最遲兩個星期內寄出，寫信給年紀大的人應盡量快，這樣才是有禮貌的。

（2）如果我們同時收到很多禮物，也必須抽時間儘快回復，而且每一件禮物都該分開親自致謝。在結婚的情況下可除外。

（3）如果給我們送禮的人太多或時間太緊，不能及時給每位送禮者寫感謝信，那麼，我們可以給每位送禮者寄張明信片，表明已收到了禮物。這是萬不得已的策略，稍後有空時仍應寫封感謝信。

（五）回贈禮品的主要方法

收到饋贈的禮品後，受禮人一般要回贈，從而加強聯繫，增進友誼。在回贈禮品時，我們應該注意的方面有：

1．注意回禮的時機

選擇回禮的時機與贈送禮品的時機的要求大致是一致的，我們要長短適度，如果還禮過早容易被別人認為是「等價交換」。如果拖延太久，等事情完全冷淡了再還禮效果也不好。但是，在一些特殊情況下，則不受此約束。

（1）在節日慶典時期，可以在客人走時立即回贈。

（2）在生日、婚慶、晉級升遷等時候接受的禮品，應在對方有類似的情形或適當時候再回贈。

（3）在此後登門拜訪時還禮。

2．回贈禮品的技巧

在還禮的時候就要選擇得體的還禮形式。如果還禮的形式不當，「還」不如不「還」。下面還禮的幾種形式，可以借鑒：

（1）回贈的禮品切忌重複，一般要價值相當，也可以根據自己的情況而定，但也不必每禮必回。

（2）每當接受他人的饋贈，您應留心記住禮物的內容，回贈時以選擇類似的物品為宜。比如，你送我書刊，我可以給你影碟。

（3）因為一般人在選擇禮物時，無意之間會選擇自己喜歡的物品。因此，回贈對方時，不妨參考一下對方饋贈的禮物，較易贏得對方的喜悅。

（4）可用某種意在向對方表示尊重的方式來代替，不必非要還禮，一般對方也是非常願意接受的。比如，在受禮後，口頭上或書面上向對方致謝，或者見面的時候使用對方的贈禮等。

（六）回絕禮品的一些技巧

一般情況下，不論你怎樣看待送你的這件禮物，最好表示謝意並接受它。當然，有時候有必要拒收禮品。這可能是由於禮品的價格超過了公司規定的限度，也可能是由於你不便接受那個禮物。因此，我們在拒絕對方所贈送的禮物時，應注意以下問題：

1．24小時內作出反應

在確定我們所要拒收的禮物時，我們應該快速高效地將禮品退回，一般情況下我們要在24小時之內作出反應。

（1）如果送禮人是善意的，向他解釋一下將禮品退回的原因（如公司政策）並對他表示感謝。

善意的送禮人可能對公司有關禮品的禁令不了解。他們可能是誠心實意地想挑選一份你喜歡的禮物，如堅果，卻不知道你對堅果嚴重過敏。你並不想因為拒收受禮品而讓對方難堪。可以很有禮貌地收下禮物，比如收下堅果，然後將它謹慎地處理掉。或者你可以為將來埋下伏筆：「你真是太好了，我對堅果過敏，不過我的家人會喜歡的。」

如果你需要將禮品退回，可以給善意的送禮人寫下這樣的回信：「感謝你的盛情。不過，由於公司政策不允許我接受這件禮物，我只好將它退還給你。」

（2）如果送禮人不懷好意（如性暗示、隱含附加條件等），則只需告訴他禮品不合適。為了自我保護，把退還禮品時寫的信複印一份，保存在卷宗里，並註明退還禮品的日期以及退還方式。

從不懷好意的人手裡接受禮品意味著你也接受了其中隱含的意思。你要在拒絕這樣的禮品時能婉轉地表達出對這種做法的不滿。回信可以簡明扼要，如「這件禮物確實不合適，請不要再給我送禮了。」

如果對方打來電話，要你做出解釋，可以重申你信中的話，或者更具體地做出解釋：「這件禮物過於親昵了，我們之間的關係不允許我接受這樣的禮物。」如果對方堅持要你收下禮物，那他就太無禮了。你只需說：「我已經給你解釋清楚了。」或「我仍然不想接受任何禮物。」

一定要把退還禮品時寫的信複印一份保存在卷宗里，給老闆的退禮信可以這樣寫：「我只想讓你知道這件禮物超出了我們公司規定的價格標準。」

2．回絕禮品的一些方法

通常，有以下幾種比較禮貌的拒絕禮物方法：

（1）先收後退

如果當著很多人的面拒絕別人的禮物，無疑會讓對方覺得很難堪，所以建議在這個時候先將禮物收下，然後單獨將禮物原封不動地退還給送禮人。要注意收下的禮物不能拆封．更不應該使用，要爭取在24小時內送還，否則容易讓人誤解為你已經收下。老師如果覺得接受學生的禮物不妥，不要當面拒絕，應先收下禮物．然後通過家長謝辭。

（2）委婉拒絕

可以在對方準備送禮物時，委婉暗示對方自己可能無法接受禮物。

（3）直接說明原因

在涉及公務方面的往來中．如果遇到別人贈送貴重禮物時．可以採取直接告知不能收受禮品原因的方法來拒絕對方。