互聯網運營模式的選擇
互聯網運營大體上可以分為:產品運營、內容運營、用戶運營、活動運營、數據分析、渠道選擇等6大項。這種分類只是對「通用」的運營定義進行了劃分,往往是將SNS、微信、微博用戶等進行了總結,但具體到某一個行業中,還要具體的分析。
一、運營模式的選擇——企業的盈利模式
企業想要利用互聯網來進行何種盈利模式,是企業選擇運營模式的基礎。例如天涯、知乎是以高質量內容為主的,它需要對內容生產者、高質量的內容等進行運營,需要挑選種子用戶等。而這種模式則很難在「活動運營」中有太多選擇,例如,你不可能去搞促銷,頂多可以進行老用戶拉新的激勵措施,這一活動的目的是在「用戶→用戶」之間進行推廣,可以將活動視作用戶自推廣的助化劑。要做到這一步的前提是天涯、知乎裡面的內容得好。在天涯、知乎這種純粹以內容為基礎的論壇中,論壇作為一個集結用戶的平台,廣告商向論壇支付費用。所以,其運營模式是以「高質量的內容運營」為主,一切運營思路都是由此展開。實際上,天涯論壇能夠做到這一步不容易,它包羅萬象,一個論壇如果什麼都做死的可能性很大。另外,我們接觸到的很多運營都不是論壇的運營,而多數運營書籍又將論壇的運營模式放到互聯網運營之中,這使得很多新人拿著論壇的指標來看待其它運營,或者腦中存在著論壇的運營模式,這些都對具體的運營思路造成了影響。回歸到標題:運營如何做,取決於企業的盈利方式。其實,「運營」這個詞,可以多樣化,在論壇中叫運營,在產品中叫「運X」等,這樣從一學習開始,就接觸的是每個行業(其實只是利用了互聯網這一平台,都叫互聯網運營有點兒牽強)的具體動作模式。雖然都在互聯網這個名稱之下,實際上完全可以叫不同的行業了。
二、以產品為主的運營模式
以產品為主的運營模式與以內容為主的運營模式有著巨大區別。有做APP的,有做企業微信號的、有電商類的,看似都有微信,而具體細節以及後面的一系列運作模式都大不相同。我們前面提到的論壇類的活動,主要是在「用戶→用戶」之間推廣,論壇的目的很明確,就是要吸納用戶,但沒打算從用戶身上盈利。但電商類的活動運營,其實質是日常買賣中打折活動的網上表現,這是因為電商不做內容,電商只要客戶進行」進來→購買「這一行為就可以了。
另外,像有很多傳統企業做」企業微信號「的,這個是看到互聯網盈利的巨大威力,感覺自己弄個號錢就源源滾滾地到來,實際上,這完全把互聯網當成神了。互聯網對很多企業是沒有太多用處的,或者說,不是很多煤老闆所想像中的用法。舉個例子,對於一個電纜類的企業號,老闆幻想著建立一個微信公眾號,粉絲馬上會漲,這些粉絲馬上會變成用戶,於是錢來了。但實際上,如果我們分析電纜行業的整個流程,從用戶到生產這一環節中,我們可以看出,很多大型電纜行業的用戶多為大型國企,這些人看不看你的公眾號無所謂。另外一些人是不會看你的公眾號,因為太專業了,而且又無趣,我想不會有人幫忙轉載的,而像這些公眾號做活動也是沒辦法做,因為活動根本不能達到它的目的,而它的目的也本來想得過於簡單,或者說當時做微信號時根本沒想清楚自己到底想幹嘛,所以什麼都想要,但就是沒考慮過可行性。這些企業是否應該選擇互聯網,是否應該做公眾號,還是應該選擇其它的推廣方式是很重要的,不是所有的行業都可以嫁接到互聯網上,至於如何嫁接,要看企業的盈利模式,要看客戶的基本信息等。
三、定位好自己的崗位
還有一種就是新媒體運營,在這個名稱下,具體的業務大相徑庭。有的新媒體運營是自媒體(微信)之下,有的則是做APP的推廣,也都是用了新媒體運營一詞。
每個職業新人要做的就是先從大的格局來了解企業,新人可以先參照大的格局,要逐步積累一些著名企業、行業運營的做法以及為何這麼做。對比一下各個行業的具體業務是什麼,才能更能把握好自己的業務工作。否則每一次跳槽到一個新的互聯網運營工作中,才發現自己進的是另外一個行業,這樣就比較麻煩了。
以後會寫一些具體行業大體的運營流程,具體工作等,這樣要比從」互聯網運營「類的大的概況中學到的要具體,也更容易了解。
四、數據分析
數據的分析是依賴於具體的業務,例如內容方面需要數據分析,用戶方面也需要了解用戶的數據方面的信息,這個都得根據企業業務來定,數據本身僅僅是一個工具。
推薦閱讀:
※如何激活你的社群(上)
※張家鵬:實體商業的互聯網運營,線下越來越重要
※想做好互聯網營銷要深入了解用戶
※沖頂大會——淺析這場關於知識的競猜風雨
※互聯網營銷到底是在做什麼?
TAG:互聯網運營 |