用溫度，影響產品銷售力

比不完的 CP 值，只能低價中找空間

性價比（CP值）是現代許多消費者上網購物會參考的指標之一，功能強不強？價格優不優？外型是否討喜？都是許多網友挑選產品的參考條件，而這對於許多電商賣家來說都是非常頭疼的問題，因為必須做出差異化。

說句心裡話，要在這資源豐沛的年代找出藍海策略，不與對手直接競爭，這一點真的是個難事， 而這問題不僅出現在線上零售業，也會出現在各種線上與線下實體產業上。

從良好的購物體驗，提高自身價值

因此，面對高競爭的市場環境下，你必須跳脫出商品比價環境，而我們可以先來了解目前電商常見的幾種做法

1. 產品的包裝：針對產品進行包裝，從設計到文案，讓產品更吸睛，提升產品的價值感。?
2. 流暢的頁面：這是所有從事網路線上推廣都需要注意的事情，包含網站載入流暢速度、操作動線及容易使用的介面，都需要精心安排設計，讓網友享受良好的購物體驗。?
3. 優質的服務：加快線上購物的到貨時間、多元的寄送通路以及免運費的服務等都是影響銷售的關鍵點。?
4. 多元的促銷：透過節慶、議題等因素，提供贈品、滿額促銷等優惠活動，增加購物誘因。?

當你做好以上四點，接下來你須要讓人們愛上你，並且追隨你.....

從陌生到熟悉，讓人們愛上你

有時候人們不願意在你的商家進行購物消費，只因為人們不知道你是誰，他們無法信任你，這時你必須讓人們更了解你，並且清楚的表達自身的想法與理念，展現出你的熱力與媚力，讓服務更有溫度

1. 談談你是誰：

• 介紹自己：大方的介紹自己與團隊，讓人們感受到有「人」服務的溫度，而不只是科技。
• 什麼樣的原因背景？在什麼樣的原因與背景促使之下，讓自己決心創立平台、做出選擇。
• 實際如何做？如：無毒農（http://greenbox.tw) 的網頁上提出「選擇友善的安心蔬果，是我們愛護土地的方式」（友善環境/友善農友/友善消費）

2. 加深信任感：老王賣瓜，人人都會，但有時你必須由其它人或單位來幫你說話，以及證明你的能力

• 單位認證：透過具公信力的政府、單位機構，來驗證你的產品或服務，將有助於提高信任感。
• 幫你說話：由你的粉絲體驗背書，關鍵意見領袖（KOL）、名人、媒體推薦等，更能取得消費者的信任，並提高宣傳效力，也讓整個消費體驗更有畫面。

看不見的商品，更須要溫度的傳達

讀到這，你可能會思考溫度的傳達真的如此重要嗎？到底能為我們帶來多大的效益？我們來舉個公益募捐的案例，它是無形看不見的商品，只有金錢的付出，並不求任何的商品回報，這時讓人們更了解你並有效取得信任就更為重要。

我們用廣告再行銷追蹤兩個頁面，「到過捐款計劃介紹頁面（產品）」、「到過關於我們頁面」再次投放廣告推廣，最後產生的轉換率為：

「到過捐款計劃介紹頁面（產品）」：6%

「到過關於我們頁面」：8%

提高了 2% 的轉換率，比原先的成效提高了約 1/3 ，藉此案例可以了解到，光是有好的捐款介紹頁面是不夠的，還必須要讓人們更了解你是誰，對你產生信任感，提高人與人之間的溫度，才能在這競爭的環境中生存。

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