智能製造還需要工匠精神嗎？

來自專欄 中外管理

工匠精神在哪個時代都是必不可缺的，只有通過全員參與，發揚工匠精神，才能提高企業的組織運營力。

口述｜[日] 松下（中國）前總裁?木元哲

來源 | 中外管理雜誌

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日本工匠精神的起源

日本的工匠精神一直為人津津樂道。在日本的工業製造當中，對於工匠，他們是有很多情懷的。

日本的工匠文化有一個認定體系，分為三個層次：最低一層的叫工匠，他們靠熟練掌握的手工技術將產品加工出來；中間一層的叫現代名工，由日本的厚生勞動省授予不同行業擁有卓越技能的第一名，每年認定160人左右。最高一層是人間國寶，就是國家認定的最高層面大師級技工。有這樣一個國家認定製度，獲得各個層次的這些資質的技師，在日本社會是廣受尊敬的，由此形成這樣的社會氛圍。

日本工匠精神的起源有各種各樣的說法，最早可以追溯到16世紀。當時豐臣秀吉出兵朝鮮，史稱壬辰倭亂（中國稱為朝鮮之役），在這一歷史事件中從朝鮮擄回日本的朝鮮儒者著有《看羊錄》一書，該書最早對日本手藝獨特的工匠進行評價、最早出現諸多「日本天下第一」的記錄。

在日本有很多細分領域，在某一個領域幹活干到最極致的人會受到推崇，在日本社會得到認可，慢慢形成了工匠文化，這也就是工匠精神的歷史源泉。

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日本工匠精神的核心：守、破、離

「守、破、離」是日本傳統戲劇、茶道和劍道非常有名的，也是最具代表性的思想，對日本工匠及各行各業都有直接影響，對日本工匠精神的形成起了重要作用。

所謂「守」就是你做學徒，從師父身上學手藝，師父教你什麼你要好好地學，認真按照師父的指示去做，即使一個最基本的東西也要把它做到位；遵守既定標準和師父的教導，長期反覆操作，練就基本功。

「破」就是有了紮實的內功以後，接下來要加入自己的想法，在此基礎上苦練自身功夫，逐漸突破傳統的局限。

第三階段是通過持續磨鍊，脫離學來的既有形式，發揮自主獨創的個性，慢慢形成自己的風格，最後變成自己獨特的東西，跟原來師父教你的完全不一樣，這個就是「離」。

守、破、離的思想，在早期表現比較多的是在日本的茶道、劍道中，後來推廣到其他手工業，包括現代工業，師徒之間一代一代傳承下去，最後可以做到一代代徒弟超越自己的師父，形成自己的風格。

但是，現在日本的匠技傳承也面臨著非常多的問題。第一個是大的社會環境變化，少子化、高齡化，工匠隊伍日漸式微。第二個是現代的年輕人越來越不願意到製造型企業去工作，他們更願意到服務行業、IT行業去工作。第三個是工藝技術的進化，很多的技術不需要靠手工來進行傳承，可以通過工業化的手段做得更好。

雖然很多東西我們可以通過設備加工來做到，但畢竟設備是靠人來操作的。讓設備來替代人工，還有一個很重要的技術，就是工藝改進，遵循現場、現物、現實的「三現主義」作風，大家在現場琢磨如何改進工藝。從這個角度來看，工匠精神仍然有它的時代必要性。

與匠人相比，培育匠技的過程、思想和精神的傳承顯得更為重要。

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日東電工「三新活動」的工匠基因

日本企業的實踐是可以作為一個中國工匠精神培養的借鑒標本的。日本企業對所謂工匠精神的表述，比較多地用了這些辭彙：現場·現物·現實，改善，創新，人財培養，OJT（On Job Training），多能工，全員經營。也就是以現場為中心，推進技術和產品的改善和創新，把人才培養放在企業經營的重要位置，全員參與公司經營，不斷培養多能工，形成公司的制度和文化，讓專家型員工不斷湧現。

現在中國不只是在經濟總量上走在了世界前列，在員工技能培養方面也走到世界的前列了。但是現在有一個最大的問題，我們要思考的就是，在技能比賽場合有很多人脫穎而出，甚至取得了世界冠軍，如何讓這樣的技能也活躍於企業內部，為企業的經營服務？

這裡介紹一個日本企業，就是創立於1918年的日東電工。

這個企業很有意思，它的主營業務就是以貼、塗、粘技術作為基礎，開發出各種各樣的產品，業務領域涉及電子、汽車、住宅建材、一般工業、環保和健康，其每年30%的業務都來自於最近三年開發出來的新產品，目前其全球年營收規模達8200多億日元，相當於超過500億元人民幣。

日東電工的DNA就是工匠精神，具體表現在持續50多年開展「三新活動」，在利基領域發現並發展新業務。所謂「三新活動」，就是開發新產品、開發新用途、創造新需求。近百年來，日東電工的技術人員形成了這樣的思考習慣：自己精心研究的領域是什麼？自己想做的東西是什麼？想反映自己的特色是什麼？將產品技術開發與製造技術開發相結合，持續開發新產品，之後立即思考這種新產品可以創造出哪些新用途，這些新用途可以創造哪些新的市場需求。

現在我們每個人手上都有智能手機，智能手機的觸摸屏技術叫透明導電膜（Indium Tin Oxide），早在40年以前也就是1980年代就已經被日東電工開發出來了，在1990年代以及之前這個產品只用在卡拉OK的點歌屏上，而且持續虧損，直到21世紀也就是30多年後終於迎來市場的春天，業務爆髮式增長。

工匠基因使日東電工沉靜、專註、鑽研，不急功近利，他們選擇融入生活用品的細分市場，追求在所進入的利基領域做到NO.1，一旦選擇了所關注的技術，絕不輕言放棄，在被市場需要之前，保持忍耐和等待。

日東電工的實踐說明，工匠精神、匠人文化不只是針對現場操作型的技工，技術研發、產品開發和市場策劃等部門的所有員工，都可以通過發揮匠人精神，進行創造性工作，人人爭創對企業經營的貢獻。

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當代中國的工匠精神

在2017年10月舉辦的第44屆世界技能大賽上，中國代表團以15金7銀8銅的成績創造了自2010年參加大賽以來的最佳成績，總積分位居世界第一。

兩年一度的世界技能大賽號稱「全球技工奧運會」，限22歲以下技工參賽，除了設立木工、園藝、砌築等傳統工匠技術比賽項目，世界技能大賽還增設了平面設計、CAD機械設計、3D數字遊戲技術和移動機器人等21世紀需要的軟體技術。目前中國政府已經宣布上海正式申辦2021年第46屆世界技能大賽。

中國企業其實在工匠精神方面已經開始有很大的進步，接下來需要考慮的就是如何消除類似應試教育的「應賽思維」，把工匠精神不只是用於現場操作型的崗位上，所有員工都要有工匠精神。

今天倡導的智能製造，還需要工匠精神嗎？

日本一橋大學研究國際化企業戰略知名教授名和高司總結道：經營變革力、商業模式構建力、市場開拓力和組織運營力是企業持續發展的四大引擎，最終提高企業競爭力的，是組織運營力。工匠精神在哪個時代都是必不可缺的，只有通過全員參與，發揚工匠精神，才能提高企業的組織運營力。

當然，重要的是企業能認識到個體保持工匠精神的重要性，將工匠精神作為企業的DNA，提供培養匠人文化的土壤。

（就在今天，觀看首屆「中國造·隱形冠軍」視頻直播！）

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