職場如何表達你的敬意
05-27
懂禮，就要搞清楚次序問題 前面，我一直在強調"禮"的重要性（當然是指狹義上的"禮"），但這也是最難的，不是每個人都能做到。畢竟，它是一個人內心或者本性的東西，沒法強求。但是有一些東西，我們還是可以盡量做到的，那就是"儀"。 古今中外，什麼時候需要強調禮儀？什麼時候需要強調尊重呢？ 就是有差距的時候。你比我高一等，你是長輩，我是晚輩；你是女性，我是男的；你是領導，我是下屬；你是君主，我是仆臣……因為有一個級別或次序上的差別，我必須對你多一分的敬意。也就是說，講到禮儀，第一個要強調的就是次序問題。
推薦閱讀：
中國古代強調尊卑有序，就像孔子所說的，要遵守"君君、臣臣、父父、子子"的秩序。其實，職場中也有"三綱五常"。
首先是通用的次序，"前後"、"左右"、"老少"、"上下"、"賓主"……東西方不同的是兩性的順序，中國人強調的是"男女"，男尊女卑，西方人則是說"女士們、先生們"（Ladies and gentlemen），女人在前面。現在我們也"跟國際接軌"，強調女性在前面了--不過，你要是想到中國還有"陰陽"、"雌雄"等說法，就會覺得這不過是"恢復祖制"罷了。 在職場中，它們主要體現為：下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。這三項規範是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都會用到，優先順序別則依次遞減。 就拿打電話來說吧，不管誰打給誰，應該是誰先掛電話？很簡單。被尊重的人享有優先權，可以先掛電話。哪怕是長輩主動給你打的電話，談完事情之後，也應該是他先掛電話。你要是給一個女士打電話，則是對方可以先掛。但是很多人毛手毛腳，或者說根本不懂這一套，覺得反正是公事公辦，誰先掛電話都一樣。還有些人因為怕領導，說完電話之後就趕緊掛掉，真是大大地失禮！ 如果與客戶通話呢？應該怎麼辦？"賓主""賓主"，當然是是客戶比較尊貴，所以不管是你主動打電話給客戶，介紹一些業務什麼的，還是客戶打過來諮詢什麼問題的，都應該是對方先掛電話。 再如握手的問題，你遇到一個領導之後要主動打招呼，這個沒有問題吧？但是握手呢？是否也要主動一點，以顯得自己熱情有禮貌？ 如果你是這麼想的，那你就錯了！握手是一種相對親密的接觸，尊者享有主動權。所以要握手的時候，長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領導先伸手，下屬才可以伸手。 其實，這些都是一個次序的問題，職場新人如果沒弄明白，就會犯很多錯誤。像我原先所在的單位有一個同事就是生性大大咧咧的人，每次單位組織聚餐，一上菜，她肯定是第一個動筷子的，一邊吃還一邊說："上菜了幹嘛不吃啊，你們不餓嗎？"完全無視坐在旁邊的部門主任。每次聚餐時聽到她這麼說話，我都很無語，怎麼會有這麼不懂禮貌的人呢？但是，大家看她是個女孩子，也就沒多說什麼。要是放到別人身上，或者坐在現場的不是一個很和氣的領導，那麼結果可想而知。 還有個朋友也是這樣。有一次，他過生日，請很多人吃飯，生日宴會上難免要喝酒，但是他的酒量又不好，便找了一個哥們幫忙，說，吃飯的時候，你幫我照顧一下。我不能喝，別讓他們把我灌醉了。 這個哥們也很熱心，一口答應了下來。結果，大家吃飯都快吃了半個小時，這個壽星都沒有招呼大家喝第一杯酒。這時，這個哥們就有些看不下去了，心想，反正這個壽星不怎麼會喝酒，而且他之前交代過我，讓我今天我幫他招呼一下。於是越俎代庖，招呼大家都倒上了酒，提議大家一起干一杯。其實，這就鬧了笑話，主人不懂禮不說，主陪竟然也不懂禮。給人的感覺就很怪異：到底是誰過生日？其實，作為主角，這個壽星不管自己會不會喝酒、能喝多少，都應該由他自己來招呼大家喝第一杯酒。喝過之後，如果你酒量不好，那就說明一下，別人自然能理解。這時候，別人就可以自己捉對兒"廝殺"去了。
當然，也有做得很好的。在我認識的人中，有一個辦公室主任就非常懂禮儀。每次大家吃飯，菜上來之後，只要沒人剛好在夾菜，他一定會把剛上的這道菜轉到這一桌人中最尊貴、級別最高、輩分最大的人面前，讓他先動第一筷子。碰到這個辦公室主任自己想吃的東西了，他再轉過來。 過去，人們普遍不重視禮儀教育，覺得這些都是過時了的東西，屬於封建倫理、封建禮教，其實不是這樣的。有些秩序是永遠不會過時的，哪怕你到了外國，你也會發現這些東西是全世界通用的。像在西方聚餐，也是最尊貴的人享有優先權。若是到人家家裡去，那就是家庭主婦最大，家庭主婦沒動餐具，就表示還不能吃飯。 中國人重視的是什麼？功利主義。比如說大家都知道我們宣傳教育的一句話，"知識改變命運"。為什麼要讀書？因為可以改變命運，可以讓你找到一份好工作，考上了大學，國家就包分配了，你這一輩子的生活就有保障了。結果有一天，國家不包畢業分配了，自己找工作也越來越難，這時候，很多人就崩潰了。 當他發現讀書無法改變他所謂的"命運"時，他就不打算讀書了，或者對讀書人也有一定的偏見，覺得高分一定低能。另外，不管是過去，還是現在，絕大多數人是一離開考試就不會再讀書的。為什麼？都不考試了，跟我的"前途"沒有關係，還讀它幹嘛？ 這就是典型的功利主義。因為功利，所以勢利，像很多禮儀教育，因為跟分數無關，跟"改變命運"沒有關係，老師、家長便都不怎麼重視。這使得很多人直到大學畢業了，還對此似懂非懂的，進入職場之後只好亦步亦趨，看到別人怎麼做，自己就跟著怎麼做。可是別人要是也做錯了呢？那就會出現我前面說的"積非成是"的現象。你錯我錯大家一起錯，就更加不在乎了。 人和人之間有了差距，這才有了禮儀，所以禮儀的第一大問題是次序問題。 常見的次序是下屬要尊重上級，晚輩要尊重長輩，男性要尊重女性。 握手是一種相對親密的接觸，長輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領導先伸手，下屬才可以伸手。 禮儀不是道具，而是一種素養，不可用功利的眼光看待它。了解次序問題，從留心生活開始
尊者享有禮儀中的一切優先權 在南方，一些院落是有廳上和廳下之分的。廳上的座位都是上座，廳下的都是下座。但是，我小的時候並不知道這些，家裡人也沒有跟我專門說過，所以還鬧過一些笑話。 有一次，別人過大壽，來了不少小孩子。小孩子在一起玩的時候都喜歡搶座，搶什麼樣的座位呢？主要是看哪個桌椅比較新，或者哪個桌椅的高度正好合適，能坐得上。如果桌椅看起來很舊或者椅子太高，小孩子都是不願意去坐的。 事實上，廳上的桌椅都會比較新，椅子的高度也正合適，有些還有靠背。所以小夥伴們都喜歡選擇坐在廳上。等到我們這些小孩子把座位搶完分好之後。大人就來了，一看到我們這個樣子，就會把我們全都轟走，還說：這些小鬼都誰家的？有人生，沒人教！ 其實，我小時候對這些禮儀是完全沒有概念的，根本不懂。比如在吃酒席的時候，我不願意坐在裡面的位置，喜歡坐在靠外面的位置，因為這樣方便隨時開溜。那個時候就根本沒有想過，裡面的位置是幹什麼用的，為什麼有些人要坐裡面，有些人要坐外面。 不過，我相信隨著年齡的增長，大家跟我一樣，逐漸對此有了一定的了解。其實，你只要記住，不管什麼場合，誰是主角，誰享有一切禮儀的優先權就對了。 比如說吃飯時的位置安排，為什麼主人要坐在正對著門的位置？因為不管什麼樣的人經過，或者有誰進來，正對著門的人一定是最先看到的，他享有信息上的優先權。你想想，背對著門的人會怎樣？背後有什麼人過來，他必須回頭看一下才能知道，很不方便，對不對？所以說，要記住這些並不難，就是學會換位思考，想一想怎麼坐最方便。 那麼，第二重要的位置是哪個呢？當然是離主人最近的左右兩邊，所以這兩個位置通常是第一重要的客人和第二重要的客人的位置。但對於東道主這一方，第二重要的位置就是跟主位正好相對的位置，並不是說你們是東道主，他們是客人，各自扎堆。 一些人搞不清楚這些問題，就會鬧笑話。餐桌上常見的座位錯誤有：一、聚餐的時候，可能大家都不熟，結果男的坐一邊，女的坐一邊；
二、東道主坐一邊，客人們坐另一邊； 三、還有一種情況，就是帶著家人或者朋友來的，那他通常會和他的家人或朋友坐在一塊。 其實，這些都是不符合餐桌禮儀的。 在飯桌上，我們經常會說一句話："要把客人陪好了。"怎樣才能陪好？當然是一個伺候一個。所以正確的坐法是主客交替著坐下，一個主人陪著一個客人。 此外，還有一種情況也是大家應該避免的，比如說請一個非常重要的客人吃飯，你要尊重他，請他先落座，但你不能太客氣了，讓著讓著就把他讓到主人的位置上去了。這也是不妥當的。主人就是主人，客人就是客人，你讓他坐主人的位置，難道說待會兒讓他買單？禮儀有個適度原則，凡事過猶不及，作為主人，就應該大大方方地坐在主人的位置上，而不宜過分客套。 左右之爭 此外，禮儀上還有個左右之爭。 一般說來，中國人是以左為上，西方人呢？以右為上。不過這也不是固定不變的，事實上，左右之爭從來沒有停止過。中國早期，尤其是在夏商周、唐宋等許多朝代，是以左為上的。皇帝聽政的時候，坐北朝南，文武官員則分列兩行，站在他前面。在古人看來，太陽是從東方升起，西方落下的，所以東邊通常被認為是比較好的位置。像過去地主僱人幹活，就是自己住東邊，長工住西邊，所以地主通常也叫"東家"。直到現在，我們還管一些租房的人叫"房東"。
想想看，皇帝坐北朝南，你如果站在東邊，剛好處在皇帝的什麼位置？左手邊，對吧？所以古人最早是以左為尊的，包括看手相的都會說"男左女右"，男的比較尊貴，所以伸左手，女的地位低一些，伸右手。這在中國的歷史上佔據了主流，主要有夏、商、周、秦、魏晉南北朝、隋、唐、宋、明等朝代。 但是到了漢朝，情況就發生了變化。據《稱謂錄》記載，東漢明期，漢明帝喜歡叫他的老師坐在西邊（所以老師也叫"西席"），時間一長，漢朝人就以右為上了。晉朝、元朝、清朝，還有民國時期，都是以右為上的。同樣是做官，左丞相就比右丞相地位高一些。大家想一想，以前學古文的時候，我們說到一個人被貶官了，會用什麼詞？"左遷"，對不對？什麼叫"左遷"？就是你本來是站在皇帝右邊的，後來被貶到左邊去了。 這些說法大部分出現在漢朝。我們有個成語叫"無出其右"，講的也是漢朝的事。據《漢書·田叔傳》記載："上盡召見，與語，漢廷臣毋能出其右者。"據說田叔這人太厲害了，沒有人能夠站到他的右邊去。右邊是什麼位置？尊貴、顯赫、受人尊敬的位置，"無出其右"，就是講沒人可以超過他。當然，這裡的右是相對皇帝而言，而不是田叔本人。怎麼去理解並記憶這些東西呢？在這方面，中國人民大學的金正昆教授有個很有意思的辦法，他說記名詞就行了。不管是中國人，還是外國人，都習慣了把重要的放在前面。比如中國人講"君臣"、"父子"、"男女"，很明顯，誰大就誰在前面，包括我們平時所說的"前後"、"左右"。西方人的禮儀也很好記，他們是以右為上的，大家想一想，西方是怎麼說"左右"的？英文里就叫"right and left"，叫"右左"，以右為上。 整體說來，中國的傳統還是以左為上，像漢朝這樣的非常少見，清朝、民國時期離我們比較近，加上當時與外國人打交道的情況也多了，這時候又以右為上了，算是跟國際接了軌。 時至今日，我們在次序上還有兩套做法，一套是以左為上，這是傳統的，常見於婚禮、壽宴、喬遷之喜等，還有一套是以右為上的，常見於外企、政府機關。你看一下每年兩會國家領導人的照片，留意一下他們所處的位置。總書記站中間，這是沒有問題的，總理呢？總理一般是站在總書記的左邊還是右邊？都是右邊。這是為了跟國際禮儀保持一致。 此外，一般相對不吉利的事情，也是以右為尊的，比如說有人去世了，準備出兵打仗了。在這種情況下，重要的人也會站在右邊。 所以說學習禮儀並不難，只要你做個有心人，多觀察一下日常生活，多回想一下我們經常念叨的一些詞或典故，就會明白哪個先哪個後，哪個尊哪個卑了。 之前，我找《三國演義》的繪本，就發現現在有些畫畫的不懂這一些。像"桃園三結義"這一幕，過去的繪本是怎麼畫的？劉備站中間，然後呢？關羽站在他左邊，張飛站在他右邊，因為這時候是以左為上。現在一些搞網路遊戲的多少還好點兒，設計三國人物的英雄形象時雖然不看書，但多少會參考一下過去的繪本，在排序上就不會出問題。但是有些畫動漫的就胡來了，我就見過一本三國漫畫，封面便是"桃園三結義"：一張長桌子面前，劉備站在最右邊（面對桌子時），正中間是關羽，張飛站在最左邊，三個人一字排開。再看一下內文，類似的常識錯誤還有很多，你說這樣的繪本能賣好嗎？這種人做文化產業不賺錢，我只能說是吃了沒文化的虧。
本節要點： 不管什麼場合，誰是主角，誰就享有一切禮儀的優先權。 不管是中國人，還是外國人，都習慣了把重要的放在前面。比如中國人講"君臣"、"父子"、"男女"，很明顯，誰大就誰在前面。 一般說來，慶祝婚禮、壽宴、喬遷之喜等，以左為上；外企、政府機關搞活動時，則以右為上。 禮多人不怪？也怪！ 講到禮儀中會用到的各種次序，千萬不要被它嚇到了，你只要站在當事人的角度想一想，覺得哪個位置最為便利，就明白孰尊孰卑了。在禮儀中，真正煩人的是熱情過度。 有段時間，我特別反感我們傳統文化中那些禮節，也就是所謂的客套。 比如收壓歲錢，我小的時候，春節期間去給人拜年，臨走時親戚朋友通常會給小孩子包個紅包。這時候，我就會很高興，心想又有錢買鞭炮了，可爸媽肯定會讓我把紅包拿出來，還給人家。對方當然不答應了，於是，各種客套手段就全派上用場了，一個非要給，一個非不要，雙方圍著小孩子"搶"來"搶"去的，其激烈程度不亞於打架，年年如此。小時候，我還見過為了這種事推搡到田裡去的。 總之，中國人特別的熱情，也特別的假。這時候，你要是不再客氣，直接收下了，對方反而可能在心裡暗罵道：這人真不懂事！反過來也一樣，對方要是客氣一下，你就不再給對方的小孩子塞紅包，對方也會在背後罵你"真小氣"，甚至迎人便講。同樣煩人的事情還有吃飯。去親戚朋友家之前，父母總要交待：到了別人家要懂禮貌，想吃東西夠不著時讓我給你夾，不要自己亂跑。但到了吃飯的時候，根本不用麻煩父母，對方就會一個勁兒地勸菜。我最煩的就是別人給我夾菜，倒不是嫌別人不幹凈，而是他根本不知道我想吃什麼。他告訴我這個東西很好吃，那是他覺得好吃，我口味跟他不一樣。
過去不像現在這樣，現在餐桌上會有玻璃轉檯，你想吃某道菜，夠不著就轉過來再夾，過去是沒有這些的，有些菜你明明很想吃，可是夠不著，爸媽又交待說"要有規矩，不能亂來"，自己又不好意思當著外人面說自己想吃，那還能怎麼辦？只好眼巴巴地看著，或者盼著爸媽能明白我的心思，幫我夾一下。 最讓我鬱悶的是有一次跟老爸去拜訪在縣城工作的老鄉，老鄉一家人都很熱情，最後留我們吃午飯。午飯有道菜是海鮮燉雞蛋，光雞蛋就用了十幾個，燉了一大鍋。他們覺得這個東西給孩子吃的話很補，高蛋白嘛。我吃了一口，發現自己不習慣那個味道。不知怎麼的，我從小不喜歡燉的雞蛋，覺得那個特別難吃。但是他們一直勸我多吃點，這就是中國人的習慣，勸菜嘛，就是"你不要客氣，就像在自己家裡一樣"。可在家裡的話，我要是不喜歡這道菜，根本沒人強迫我吃。 被勸不過，我又吃了一口，發現自己真的不喜歡那道菜，雖然它是道主菜，花了主人家最多心思，但是不喜歡就是不喜歡，這事勉強不來。不過，這在主人家看來就成了客氣，於是那位叔叔把我的碗"搶"了過去，舀了兩大勺，給盛了滿滿一碗。面對這種情形，我真是欲哭無淚，可你還不能抱怨，"畢竟人家是為了你好"。 我就記得，勉強咽了幾口之後我都快吐了，終於沒有吃完它。時至今日，我都記得那家人當時的表情--不識抬舉！他們就認為，這麼有營養的東西我不應該浪費。 所以在相當長的一段時間內，我對跟著父母去做客一事懷有畏懼心理。不管是吃飯，還是收紅包，自己都有點像道具，讓對方使用，表演給我爸媽看。 我們中國人有一句話叫"禮多人不怪"，但是你如果完全忽略對方感受，那就會給別人造成困擾，煩不勝煩，反而偏離了禮儀原有的目的。 很早以前，我在《故事會》上看到一篇故事，名字好像就叫《禮多人也怪》。故事說的是有個農民進城辦一件事情，有個在城裡工作的老鄉幫了他一個忙。這個農民就很感激他，要給他送禮。對方覺得只是舉手之勞，堅決不要，可這個農民也實在，老覺得欠了他一個人情，不還上就心裡不安。他便變著花樣地送，可每次都被退了回來。 有一天，悲劇終於發生了。這個在城裡工作的要外出辦事，發動汽車後感覺車震動了一下，明顯軋到什麼東西了。他於是趕緊下車檢查，結果打死他也沒有想到，他軋到的是要給他送土特產的老鄉！原來，這個老鄉又帶著一些土特產進城了，到他家後敲門沒人應，估計他們正在午休，於是下樓等。這個老鄉認得他的車，加上天氣熱，便躺到車底下去了，躺著躺著，結果睡著了…… 所以講禮儀，不是什麼事情都多多益善，熱情過度了也會讓人很頭疼。返觀現在，則是另一種極端。現在的小孩子哪像過去那麼拘謹？逢年過節，不等你準備好，他就先開口了："恭喜發財，紅包拿來！"至於大人，也越來越不重視形式了，過去還放放鞭炮，請人來演場戲，現在則幾乎沒有了。很多人喜歡說"現在的人情怎麼這麼淡漠了"或者"過年越來越沒有年味了"之類的話，可是你別忘了，這些氣氛都得藉助一定的形式才能表現出來。現在給個紅包都像是在應付債主，過年時連形式都懶得搞了，又怎麼可能會有年味呢？
傳統文化在流失，禮儀道德在淪喪，是否也有你我的一份責任呢？ 本節要點： 不要以為"禮多人不怪"，如果忽略了對方感受，就會熱情過度，給別人造成困擾或不便。 過年要有過年的形式，才會有年味，尊重人也得藉助合適的形式。 禮，就是尊重別人的感受 在談到禮儀的時候，我多次強調"禮"比"儀"重要，有些朋友就覺得奇怪：生活中有那麼多粗魯的人嗎？ 如果把"禮"解釋為"尊重他人感受"，把"不尊重他人感受"理解成"粗魯"的話，那麼我不得不說，生活中行為粗魯的人還真不少！以前，我們在跟外賓打交道的時候，就會拿中國人處事的這一套招待他們，絲毫不顧及對方感受。比如說給人家夾菜，對人說多吃點這個菜、多喝點那個湯，這道菜很補很好吃，你一定要多吃點。問題在於，大家的口味不一樣，喜好也不同，你喜歡的菜，他還未必喜歡呢。你覺得給人夾菜是熱情，可他還有心理顧忌，覺得不夠衛生呢。再比如說敬酒。現在說到喝酒，很多人會有感覺，覺得西方的酒文化都是高腳杯、紅酒葡萄酒什麼的，比較文雅，其實這是一種偏見，中國人也有良好的酒文化，西方人也會酗酒，只不過發展到今天，已經變得有些畸形了。
今天的敬酒倒有些像罰酒。常見的情形是，有個人端著杯過來了，看到你的酒杯沒倒滿，給你添滿，說："我敬你！"--到此為止是沒有任何問題的，給人添酒也是尊重人的一種，但是接下來發生的事情就使事情完全變了味兒。他喝完了，要求你也必須幹了，甚至威脅道："要是不幹，那就是太不給面子了！"最後，他能把這事上升到面子、人格、尊嚴這種高度上來，以此逼你喝乾。 這哪裡還是敬酒？倒有些像罰酒了，潛台詞無非是："老子想喝一杯，你得陪我！""你必須也喝乾，讓我高興高興！"總之，以敬酒的人為主角，絲毫不顧及被敬者的感受，好像對方的義務就是把自己哄高興了。 我們可以叫它"逼酒"、"罰酒"或"陪酒"，唯獨不能把它叫"敬酒"，因為根本沒有多少敬意在裡面。 真正的敬酒應該是我以喝酒的方式向你表達敬意，至於你喝什麼、喝多少，完全取決於你。如果雙方都是喝酒，敬酒的大可豪邁一點，說完敬酒辭之後，說："我幹了，你隨意！"當然，敬酒的人也可以"淺嘗輒止"，如果你端的是香檳、烈性酒一類的。 如果你以前常乾逼人喝酒這種事，那就想想被別人逼迫的感覺吧：當爸媽逼你選擇一個自己不喜歡的學校或專業時，當別人推薦你去相一個沒有感覺的異性時，當家人強迫你去某個城市工作時……你還高興得起來嗎？可能對他們來說，都是出於一片好心，都是真心實意地想幫助你，可是不顧及你的感受，你還能覺得幸福嗎？ "己所不欲，勿施於人。"不要以為大家都這麼干，就是對的；無視對方的考慮，就是粗魯，就是不懂禮儀！很多人有"儀"，但是沒有"禮"，樣子學得挺像那麼一回事的，可是始終沒有學會尊重人。"儀"就是一個術，是最好學的；而"禮"是一個道，最難學。如果你把"禮"學會了，把"道"、把本質的東西抓住了，那學習技術層面的東西就很容易了。 除了顧及對方的感受，還要"愛屋及烏"，一併尊重跟對方一起來的人。比如，你很在乎一位客戶，那對陪他一起來的人，也要尊重一點，客氣一點。這點說起來容易做起來難，很多人在生活中就會犯類似的錯誤。比如說他和同事在路上走著，忽然碰到個熟人，然後呢？他就開始跟熟人聊天，兩個人嘰里呱啦說了半天，完全忽略了身邊還站著一個人。還有些人碰到朋友和他女朋友了，可能就只跟那個朋友聊天，而沒有跟他女朋友打招呼。如果你是那個被"晾"在一邊的人，會做何感想？ 又如在飯桌上，有些人覺得自己剛到一家單位，跟很多人不熟，便只跟本部門的一兩個人聊天，甚至從頭到尾都沒離開過自己的座位，這會給人一種什麼印象？大家同在一張桌上吃飯，就是大家一起玩、一起交流，最忌搞小圈子，一些新人或女性喜歡聚在一起嘀嘀咕咕的，給人的印象就很不好。可能你只是內向或祛生，但在別人看來，這就是很無禮、很不尊重人的一種行為。 還有一種不尊重別人感受的情況，就是說些第三個人聽不懂的話。不知大家平時接觸在外企上班的人多不多，你要是碰到這種人，就會發現他們普遍有個特點，那就是說話時喜歡夾帶英語單詞，哪怕在聊天的都是一群中國人！你會不會覺得這種人特別假，像假洋子？ 其實，這還只是環境造成的，可能在他們進外企之前，也沒有這個習慣，只是這麼說話的人多了，他們也開始受影響了。相比之下，有些現象就根本不是環境造成的了，純粹是個人素養的問題。比如說碰到老鄉了，開始說方言，還越說越熱乎，完全漠視其他人的感受。現在到外地求學、工作的人越來越多，不少人找的男女朋友都不是自己家鄉那邊的。如果你帶著戀人，碰到老鄉後，最好先給他們彼此介紹一下，聊天的時候也盡量用大家都聽得懂的話，不要把自己的另一半晾在一邊，不管不顧的。 還有一種情況呢，就更加可惡了，有些人喜歡講術語，總之，就是擺譜兒，不說"人話"。我一個朋友就有過這樣的遭遇：他們科室有兩個人炒股，經常在辦公室里聊股票。也不知出於什麼緣故，兩個人一聊起股票來，全是術語，幾乎沒有人能聽得懂。一開始，他以為炒股的都這樣，後來他才發現，當辦公室就他倆在的時候，兩個人就開始說"人話"了，聊的也還是股票，可我那朋友全聽明白了。等他一走進辦公室，兩人便馬上換上另一副腔調，又是術語滿天飛了，讓人聽了特別討厭。 本來，在辦公時間聊私事就很不妥當了，還凈使些術語，以顯得自己比別人高明，這跟那些說話時喜歡夾帶單詞的假洋子比起來，可惡程度實在是有過之而無不及。你要是把這種習氣帶到工作中，就有可能造成溝通障礙，甚至讓客戶誤解。 其實，只要稍加留心，你就會發現生活中類似的事情還真不少。我們想要表達自己的敬意，如果沒有好的形式，就會失之毫釐，差之千里。這種形式會因為行業不同、地域不同、場合不同、單位不同而有所變化，但是只要抓住了"尊重他人感受"這一條，你就能輕鬆地理解記住許多習俗，"以不變應萬變"，做一個說話、做事都比較得體的職場人。 本節要點： 對人有禮貌，就是要尊重他的感受，包括跟他在一起的人。 敬酒要有敬酒的樣子，自己幹了，別人隨意，而不要逼別人喝酒。 有第三個人在場時，如果沒有必要，最好不要說他聽不懂的話，如外語、方言、術語。推薦閱讀：
※新人如何更好地在職場中立足？
※韓國人的酒量
※求職技巧：沒有特長怎麼寫簡歷？
※職場進化丨只需六招，新兵速變精英
※每一個沒法辭的職都是因為窮