一位母親的危機處理-摘自《讀者》2010.9

 一位母親的危機處理-摘編自《讀者》2010.9

       2010年1月24日，星期天，杭州一個名叫山水人家的小區。寧靜的小區道路兩旁，停滿了私家車。誰也沒有想到，平時停得好好的小車，突然被利器劃得傷痕纍纍。停在路邊的幾十輛小車無一倖免。車主們非常憤怒，有人報了警。從調出的監控錄像看到，是一大一小的兩個孩子，腳下踩著滑板車，一路走，一路劃，但監控錄像看不太清楚，無人認識這兩個孩子。

        第二天，一位母親從網上看到小區車子被劃傷的帖子，描述的兩個孩子很像她的孩子（大的），和她同學的孩子（小的）。時間、地點和兩個孩子的特徵，都很吻合。她趕緊跑到小區物業公司調看了監控錄像，果然是自己的孩子。她意識到問題的嚴重性。冷靜下來後，她是這樣處理的——

        毫不猶豫給派出所打電話，告訴民警車是她的孩子劃得，將承擔全部責任。

        晚上，兒子放學回家。她問孩子：是不是你乾的？又對低頭不語的孩子說：你是男子漢，是你做的，就要勇於承擔。如果你的摺疊車被人劃傷了，你心疼不？……兒子向她連鞠了幾個躬，說：媽媽，我錯了！

       她列印了一份致歉信，向所有被劃的車主道歉，並表示願意全部責任和修理費。複印了幾十份張貼在小區所有出入口和樓梯口。還聯繫了一家信譽很好的汽車修理廠，負責修理被孩子劃傷的汽車。

       接下來的幾天晚上，等兒子做完作業，她領著兒子，挨家挨戶登門道歉。她要求兒子，自己摁門鈴，每到一家，孩子一進門就說：「我不知道劃車的後果這麼嚴重，請你們原諒我。」所有車主都表示願意原諒孩子。她對孩子說：叔叔阿姨都很寬容，原諒了你。但是，你要記住，千萬不要把別人的寬容當成自己犯錯的借口，你要敢於承擔，知道什麼是責任心，學會感恩。

       一場危機，被這位母親成功地化解了。作為放錯孩子的母親，她自始自終都沒有推卸責任，沒有逃避，也沒有對孩子打發雷霆。事情圓滿解決，車主們都很滿意，更重要的是，她讓孩子認識了錯誤，學會了但當，得到了難得的教育。

      看完這篇故事後，我為這位母親感嘆：這位母親太偉大了，可以稱得上「教育家」，她不僅有很強的教育意識，而且還有高超的教育智慧。她知道怎樣處理危機，怎樣利用危機的解決，對孩子進行承擔責任的教育，行為教育，道德教育。有這樣的母親，有這樣的家庭教育，她的孩子將來肯定會成為一個有教養的人。我們的社會太需要有大批這樣的母親了！