身在職場,懂點商務用餐禮儀才能吃得開!

在職場上摸爬滾打,少不了要面對一些商務性的用餐。不論是跟同事中午一起吃工作餐,還是與客戶進行正式晚餐,正確的舉止和飲食方式可以讓你給對方的印象加分哦!所以,不妨跟小編來了解一些商務用餐禮儀,以後絕對能輕鬆 hold 住各種商務用餐的場合!

1、邀請和受邀

如果是邀請異性,最好是午餐。如果對方是口頭邀請你,你應以口頭回應。而若是書面邀請,你應以書面回應。若要拒絕對方邀約,最好不要以私事謝絕,請以業務理由婉拒,如工作太忙等。

2、餐廳的選擇

如果你是東道主,請客戶吃飯,一般宴請最好挑有沙發的包間。如果和客戶很熟,不是什麼複雜的事,就不要在吃飯的時候說,而是到最後送客時順口說一聲「幫我辦一下」就行了。如果和客戶不太熟,吃飯前人沒來齊時,可以先把事情談談,讓人家吃得心裡踏實。當然,一切還要以尊重客人的要求為前提。

3、用餐之前記得打招呼

用餐前,與同席的各位握手。如果有必要,做個自我介紹,並在主人落座之前保持站立狀態。

4、就坐禮儀

如何就坐也是門大學問。不過,商務用餐的氣氛比較輕鬆休閑,就坐方面也無需太過拘謹。具體就坐禮儀可參考以下原則。

(1)西餐

西餐中,就坐遵循的原則是女士優先(一般坐主位)、以右為尊(右側高於左側)、近主位為尊(距主位近則越重要)、男女/親疏關係交叉排列和面門為上(面對餐廳正門的位子高於背對餐廳正門的位子)。如法式西餐一般是這樣就坐的:

(2)中餐

  • 現代意義上的中餐就座禮儀:正對大門或朝東一側的席位為主位。男主人坐主位,女主人坐男主人的對面。賓客通常隨男女主人,按以右為尊依次排列,男主賓在女主人的右側,女主賓在男主人的右側。其他座位按照右高左低原則依次對角飛線排列(除男女主人,其他席次按國際上通用的來)。如果主賓身份高於主人,為表尊重,也可安排其在主人位子上坐。

  • 傳統意義上中餐就座禮儀:如圖,按主副相對、以「尚左尊東」的原則按順時針排列,即主位的左手邊依次為 2,4,6,右手邊依次為 3,5,7,直至匯合。如果餐桌正對大門,則正對大門的位置為主位;如果不正對大門,則面東的一側為首席(若是兩人坐一起的八仙桌,則是右側的位置為尊位)。

5、點菜禮儀

  • 臨時的商務用餐點菜時,不要過多地問侍者有關菜單上的菜(一兩個 OK,特別是如果你對什麼食物過敏,最好向其說明),太挑剔的話,同事或客戶可能會反感。

  • 如果對方點餐已經點得差不多了,而你還沒點好,那就選差不多的上。如果主人也沒點好,不妨問問他們有什麼推薦。當然,也不要點菜單上最貴的食物。

  • 如果是提前訂好的商務餐,宴請方應了解客人的口味,是否要忌辣、酸等,再對應的點菜。

6、用餐中的禮儀

(1)用餐

  • 刀叉使用:很多時候吃的都是西餐,一般是左叉右刀。正式餐宴的餐具擺放一般如下圖,餐具由外向內取用,每個餐具使用一次。

  • 刀叉擺放:為了安全,刀口向自己方向,且要放在盤子上。用過的刀叉不要放在桌子上,以免弄髒桌布。沒有用餐完時,不要把刀和叉向右疊放在一起。握把都向右,這樣的話服務員會以為你已經就餐完畢,會把你的餐具撤下去。

  • 如果你的刀叉、勺子不小心掉到地上,不需要親自去撿,叫侍者換個新的即可。

  • 禮貌飲食。如果你是被邀請的一方,即使上來的食物不合你的胃口,出於禮貌,你也應該嘗試一點點。席間不要擺弄手機,最好設置成靜音或震動。

  • 小口吃,慢慢吃。吃的時候最好不要發出聲音,刀叉切割食物的時候也應如此。與他人交談時,最好放下刀叉,嘴裡沒有食物。

  • 不知道如何使用的餐具或不知道怎麼吃食物,可以效仿他人。

  • 如果就餐中想要離席,把餐巾放在椅子邊,將椅子往後拉。

  • 萬一你要咳嗽或打噴嚏,請將頭轉到左邊,用手或紙巾遮擋,盡量將聲音壓到最小。

  • 食物殘渣、果核或骨頭之類的勿直接吐向桌面、餐碟、垃圾筒、地面,應吐於紙巾中。

(2)斟酒

如果是你做東或者由你斟酒,選擇的是葡萄酒,通常紅葡萄酒倒 1/3 杯(接近杯腹最寬的位置),白葡萄酒 2/3 杯,起泡酒可倒兩次,首先 1/3,等氣泡退去再倒七分滿即可。

主人可以先倒酒自己嘗一嘗。如果酒味不佳(有瓶塞味或明顯的醋味),那你應該叫侍者換一瓶同一產地的酒。如果酒好,那就按地位重要的順序為客人斟酒。同時,不要讓客人自斟自飲,也不過分勸酒。如果你是客人,主人倒酒時不要光看著,可以稍微配合一下,把酒杯放在更方便倒酒的位置或高度。

(3)飲酒

不止是西餐,如今中餐桌上也經常會出現葡萄酒。喝葡萄酒時,最好不要直接握住杯身,用手指抓住杯柄,輕輕搖晃酒杯,有助於更好地聞到酒香。如果是干紅,搭配牛排等肉類感受更佳。總之,不管喝什麼酒,請注意以下原則:

  • 慢喝。喝酒的速度最好不要超過宴請的主人,盡量與他人同步。

  • 適度。不要喝醉,保持清醒。商務聚餐需要顧及大局,酒喝多了容易誤事。

  • 不會喝酒怎麼辦?找一位男性同事協助,或者找一些合適的理由婉拒,比如身體原因、要開車等等。

(4)敬酒

  • 時間:正式敬酒一般是在賓主入席後、用餐前開始就可以敬,通常主人提出歡迎大家,且說祝酒詞。普通敬酒在正式敬酒之後便可開始,注意要選在對方方便的時候。同時,要等身份比自己高的人敬過之後再敬。

  • 姿勢儀態:起身站立,面帶微笑,直視對方,左手托杯底,右手握杯身或夾住杯柄,也可說些祝酒詞,再與對方碰杯。飲畢,微笑與對方眼神交流再入座。

  • 順序:敬酒通常應以年齡大小、職位高低、賓主身份為先後順序,分清主次。即使對對方不熟悉,最好也先打聽一下其職位和輩分。不是說非要先給主人回敬,如果有更高身份或年長的人,也要先給他們敬酒,以示尊重。

  • 中西餐敬酒之不同:中餐敬酒碰杯時,位置要比對方低一些,以示尊重,有時候會一杯乾了,時常勸酒,以交流感情。西餐敬酒時,稍微傾斜酒杯,將杯肚最寬處輕輕觸碰對方酒杯相同位置,一般只祝酒,不勸酒,只敬酒,不會要求一杯乾完。

(5)交談

假如飯桌上只低頭吃飯,氣氛一定很僵。和背景、年齡等都不相同的客戶,要聊些什麼最好呢?可以討論天氣、故鄉、時尚、音樂等,說不定可以找到志同道合的朋友,拉近彼此間的距離。不過避免談論宗教信仰、政治、年齡等個人隱私話題。如果就餐中,有人說的話題讓你感到不舒服,儘可能委婉、禮貌地轉移話題。

7、商務用餐中的禁忌

  • 著裝切忌太隨意。男士應盡量選擇西裝並應注意整潔,女士盡量不穿長筒靴和戴帽子,有質感的職業套裝是不錯的選擇。

  • 不管男女,不要使用香味過濃的香水,氣味清新恬淡的香水是最佳選擇,以免過重的香水味蓋過食物味道,影響用餐氣氛。

  • 女士們喜歡塗口紅,讓自己看起來氣色更好。不過,為了避免在餐具或酒杯上留下唇印,最好在用餐前把口紅擦掉或選擇防水口紅。

用餐完畢後,別忘了感謝主人的招待哦,與對方握手,並進行眼神交流。如果你是主人,有客人要買單的話,禮貌地拒絕就好。(參考/oncallinternational)


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