紀檢監察案件談話的方法和技巧——紀檢檢查業務學習之三
紀檢監察案件談話的方法和技巧——紀檢檢查業務學習之三
( 談話是紀檢案件檢查的重要工作形式和基本方法，是案件檢查工作的重要手段，同時也是案件檢查人員應該具備的基本技能。紀檢監察案件檢查中涉及的談話活動有很多種，包括與證人的談話、與知情人的談話、與檢舉揭發人的談話、與被調查人的談話等，我們這裡主要介紹的是與被調查人的談話。 一、違紀人員接受審查時的心理狀態及應對原則 違紀人員在受組織審查時，由於他們的文化素質、職業、職務、閱歷、脾氣性格及所涉及問題的大小不一樣，所表現出的心態都不一樣。認真研究、準確掌握談話對象的心理活動，區分不同情況選擇合適的方法談話，對突破案件能起到事半功倍的效果。 1、積極配合主動承認型
這是一種爭取從寬處理的心理。這種心理常表現在違紀問題不太嚴重的涉案人員，一般都是涉及單位違紀的問題，個人責任不是很大，難以隱瞞或沒有必要隱瞞，爭取主動可能對個人免於處理或減輕處理。另一方面，他們知道知情人多，自己不講，別人也會講，調查人員從其他方面也可能查出來，倒不如自己主動講清爭取從輕處理。辦案人員在查辦這類案件時，一般應速戰速決，鼓勵當事人對組織的信任和配合，從輕或減輕處理。
2、負隅頑抗堅持抵抗型
這種心理往往表現在作案人員少，自以為手段高明、隱蔽、他人不知，或者是受人恩惠、代人受過不肯講；自以為後台硬趾高氣揚不想講；案發前立有攻守同盟不能講；由於領導壓力或他人威脅不敢講等。除此之處，涉案人員性格剛直、脾氣倔強也容易表現出這種情緒，這種心理多表現在受審時的初期階段。
調查開始就遇到這種情況，要有打持久戰的思想準備，必須要認真細緻、扎紮實實地做好外圍調查取證工作，充分掌握有關的物證、書證、人證等有效的證據材料。檢查人員與這些人談話時除做好耐心細緻的思想政治工作，進行黨紀法規及典型案例教育外，要採取出其不意的方法適時使用證據對他進行心裡攻擊，使對方緊張起來，一旦打開缺口應連續擴大戰果，不給其喘息的機會。對個別自以為後台硬誰也不能把我怎麼樣，趾高氣揚目無組織的人，應及時採取組織措施，壓制他的氣焰。絕不能讓邪氣佔據上風。
3、作賊心虛心神不定型
作賊者都心虛，心虛必然造成心理恐慌，其表現為外強內虛故作鎮靜。查辦這類案件首先要造成一種嚴肅的辦案氣氛，給其施加壓力造成緊張，促使其加劇心理恐慌，放棄掩飾，並抓住其交待問題時不能自圓其說的謊話，窮追不捨，使其自己知道說假話已授人以柄，迫使其講真話，也可在適當時機拋出我們已掌握的情況和證據，讓其放棄幻想，如實交待。
4、避重就輕心存僥倖型
這也是一種消極抵抗的普遍心理，涉案人因違紀違法問題暴露後，在其交待問題時總是大談自己的功勞、政績，談自己的實質性問題時則避重就輕，一到關鍵問題就閉口不談企圖繞過去。與這類涉案人員談話時要加大力度，抑制其僥倖心理，對於經教育拒不交待的，可利用已掌握的證據採取出其不意或點而不破的方法進行心裡攻擊，摧毀其僥倖心理防線，促使其全面交待問題。
二、干預被談話人情緒的方法
1、消除對立情緒解除談話障礙
對立情緒，在被調查人中比較普遍地存在著，是影響被調查人供述的主要障礙。被調查人對政策不理解、對案件檢查不理解或由於案件檢查人員方法不正確等都會加重被調查人的這種對立情緒。消除對立情緒，要認真貫徹「懲前毖後，治病救人」的方針，把被調查人當作同志看待。基層案件的調查人員與被調查人員一般都相互了解或相互認識，可以認真地講清形勢，交待厲害關係，消除對立態勢。
要說明的是，這裡所說的「對立情緒」實際不是互相的對立，而是被調查人單方所感覺到的「對立」，對調查人來說只是工作的對象，仍然還是同志或朋友，檢查人和被檢查人之間不存在個人恩怨，不是個人之間的對立關係，只是被調查人對問題的「對立情緒」。
2、減緩心裡壓力
在談話中，被調查人有時由於懼怕懲處，或者是由於談話的氣氛、環境異常等因素，造成其心理壓力過大，表現得過於緊張和驚恐。在這種狀態下，被調查人或矢口否認或既不拒絕問話，又不進行回答。出現這些情況時，調查人員要緩和談話的氣氛和談話的語調，放慢談話的速度，暫避開實質性問題，轉變一個話題，可放下筆談一個別的話題，使雙方實現心理上的接觸。從而使被調查人對調查人員產生信任感，此時，調查人員要抓住時機使談話取得進展。
3、出其不意促其緊張心態
在談話中常常有這種現象，被調查人僥倖心理嚴重，自以為防守嚴密，早已編造好供詞，表現出輕鬆自信，甚至態度傲慢。對此，調查人員可在被調查人狂妄自信、缺乏防備的情況下，驟然地提出一個與以前談話毫無聯繫，而被調查人又意想不到的問題，或者突然出示一份具有一定份量的證據。這種出乎被調查人意料之外的舉動會很快造成被調查人的緊張，狂妄自信的氣焰和僥倖的心理必然要有所收斂和轉變，會造成一時茫然無措，自然亂了陣腳不知所答。這時調查人員應抓住時機，進一步指出其錯誤的嚴重性和惡劣態度的不良後果，促使調查對象轉變態度交代問題。也打破了他的自信感和防禦計劃，使其心理防線崩潰，這樣就為談話順利進行打開了突破口。
4、加快談話速度
對於那些閱歷豐富、能言善辯或愛自作聰明的被調查人，可以採取加快談話速度的方法緊迫不舍地提問，以打亂他的陣腳。這種方法的實質在於：一方面調查人員利用自己的主動地位，把主動權掌握在自己手中，利用事先準備好的一連串問題，將被調查人編好的供詞壓下去，不讓他把謊言講出來，避免因此造成談話僵局。另一方面，在快速提出問題的情況下，被調查人被迫接受了這種速度，就會無暇周密考慮和拖延回答，再也來不及去編造謊言。加快問話速度的頻率也是"促成緊張心態"的方法之一。
5、控制談話速度
在某種情況下，被調查人企圖用加快速度矇混過關，用籠統的供述，跳過某些核心問題或主要情節，而達到掩蓋錯誤或包庇同案人的目的。在這種情況下，調查人員不要被動地順應被調查人供述的速度，而是要及時打斷被調查人籠而統之的答話，深追細問，控制談話的速度。責令被調查人的回答不得偏離問話的實質內容，要求正面回答問題，迫使被調查人對關鍵細節詳細供述。
6、多人同時談話
為造成一種緊張氣氛和泰山壓頂的之勢，有時採取同時找相關人員進行各種有側重的多人談話，營造一種不可抗拒的查案環境，這種環境會給違紀者較大的心理壓力，讓其感到來勢不小，不知所措，只有配合調查才是唯一的明智的選擇。違紀者在慌亂中也可能採取一些過激的應對辦法，反而露出馬腳。對群體談話要有目的，有計劃，有統一指揮。行動要一致，要注意觀察談話後被談話人對形勢的反應，再研究下一步的措施。
7、聲東擊西
有些被調查人既想逃避責任，拒不供認，又想表現自己"態度老實"，總想和調查人員糾纏在一些次要問題上，對無關緊要的問題表現得很誠懇，談的很細緻，避重就輕，妄想把談話引向歧途。
「聲東擊西」的方法就是針對被調查人的這一特點，將計就計，使其產生錯覺。首先是「聲東」：在談話中，調查人員要煞有介事地向次要問題發動進攻，或從表面上與主要錯誤「無關」的情節談起，隱蔽主攻方面，使被調查人產生錯覺或思想麻痹，覺察不出調查人員的真實意圖。當把被調查人的談話興緻調動起來以後，抓住時機即時轉為「擊西」：當發現被調查人注意力已經轉移，而且看準被調查人的防禦已出現漏洞時，便要立即扭轉鋒芒，直取其要害，使被調查人猝不及防。當被調查人覺察時，已經來不及縮回。
8、四面出擊
有些被調查人想把每個問題都隱瞞住，問什麼想辦法堵什麼，其心理總是處於高度緊張狀態。「四面出擊」的方法，就是針對這種心理狀態使用的。運用這種方法技巧，要精心選擇出擊點，多準備一些問題（有實質性的也有非實質性的），使被調查人猜想不到調查人員所針對的是哪個問題。談話提問轉得要突然，使被調查人忙於應付，完全處於被動之中，造成其顧此失彼，防不勝防的局面。
這是一種使被調查人摸不著頭腦，抓不住談話規律摸不清談話目的的戰術技巧。「四面出擊」的結果，使被調查人對這個問題剛剛緊張起來，又被另一個問題分散了注意力，很難集中精力進行防禦。待被調查人感到心慌意亂，首尾難顧之時，調查人員要及時打出過硬證據，首先攻下他一條比較要害的錯誤，這樣，就會從精神上擊垮其防禦能力。
三、突破被談話人觀念和認識的方法
1、造成錯覺
在談話中，被調查人為掩蓋問題，總是希望達到某種願望或不願出現某種結果。利用這種心裡，調查人員向被調查人傳送一定的信息，使其進行錯誤的推理判斷，從而造成錯覺。在談話中，調查人員可憑藉證據中的某個情節和過程，用巧妙的問話使被調查人產生錯覺。
製造假象不允許違反政策，不得對被調查人使用引誘和欺騙的手段。製造假象、造成其錯覺的事實、情節、過程、證據都必須是真實的。這裡最重要的不是調查人員輸出信息的本身是錯誤的，而是在這個信息影響下被調查人根據自己的願望所作的思維推理是錯誤的，這樣就不是誘供和騙供。
2、連續使用證據
有些被調查人對自己錯誤的隱蔽性深信不疑，認為調查人員掌握不了證據，始終頑固地進行抗拒。為了打破被調查人的自信，最有效的辦法就是調查人員針對被調查人的一個或幾個錯誤，選擇一些直接或間接的證據，連續、猛烈地向被調查人拋去，即連續使用證據。這樣會給被調查人強烈的刺激，內心會產生巨大壓力，自信感消除，恐慌情緒上升，防禦底線就會崩潰。調查人員要抓住這個時機，有效地進行攻心，使其原有的觀念徹底消除，為其如實承認錯誤打開通道。
3、揭露謊言
撒謊是被調查人逃避責任，對抗談話的最基本的手段。揭露謊言，就能抑制撒謊改變其心態。揭露謊言要掌握確實的證據，了解相關的情況。根據被調查人的不同情況和掌握證據的情況，可選擇不同時機揭慌：①在被調查人撒謊之初，就迎頭痛擊；②在其表演「精彩」時，將其從興頭上打下去；③讓其謊言全部講出，已收不回去時，再從整體上進行揭露。被調查人的謊言被揭露之後，調查人員不能給其喘息的機會，應繼續使用其他方法技巧，使其改變態度如實承認錯誤。
4、跳躍發問
對於熟悉我們紀檢監察工作，反調查能力很強的被調查人，可採取非常規的方法與其談話。跳躍式談話就是一種打破其優勢心態，破壞其防禦計劃的有力措施之一。這種方法的運用，是在摸清被調查人的防禦計劃和自信心的情況下進行的。調查人員可在不動聲色地進行常規問話的過程中，突然跳過其防線，直取其尚未進行防禦的要害問題。這種發問以證據為王牌，不容被調查人置疑。這樣被調查人心理會頓時混亂，無言以對，陷人被動境地。
5、引而不發
在談話中經常遇到這種情況：調查人員綜合被調查人各方面情況進行分析，感到被調查人除了我們已掌握的情況之外，還有其他錯誤，而被調查人又不肯輕易就範。這種情況就適於「引而不發」的方法。「引而不發」原意是指拉開弓不放箭。在這裡是指這樣一種談話技巧：調查人員發出一種信息，讓被調查人明顯地意識到已經掌握了他的證據，但又不清楚具體是掌握了他哪一條錯誤的證據，使他感到不承認錯誤又滑不過去；承認，又不知該承認哪一條錯誤，最後被迫只得把問題全部供述出來。
引而不發不是虛張聲勢，調查人員所設計的問話都是以確實的證據為基礎的，是原則性地提出問題，但能與被調查人的實際問題相聯繫，使被調查人心裡受到衝擊而產生威懾力。
四、針對被調查人個性體征施加影響的方法
1、喚起榮譽感
有的被調查人是較高級別的領導幹部，他們普遍有一個輝煌的過去，絕大多數是偶然犯錯誤，他們的榮譽感尚未完全泯滅。這些榮譽感很強的被調查人在被紀檢監察機關立案後，內心極度悔恨，為了顧全自己的名聲和地位，常不顧一切地進行盲目對抗。針對這種情況，調查人員應主動做他的工作，喚起他們的榮譽感，克服他們消極心理。在指出他們錯誤所造成的危害之後，要儘力激發他們的榮譽心，指明如果知錯改錯還是有光明前途的。他們會因此受到感動而激發起榮譽感。而這種榮譽感所產生的激情，往往會轉化為促其承認錯誤的動力。
2、利用感情脆弱
有的被調查人由於各種原因，在不正常的狀態下犯了錯誤，當恢復常態之後，固有的個性特點又會表現出來。有些感情脆弱的人這時會表現的更加明顯。調查人員這時可以利用並及時引導，指出他的違紀行為給國家財產、單位名譽和他人利益所造成的危害等，由於這種人本身就感情脆弱，很容易產生「惻隱之心」，甚至會感到良心受譴責，從而產生悔恨和痛苦，只有承認自己的錯誤，才能向組織向社會贖過。
3、利用感情衝動
有的被調查人脾氣暴躁，感情容易衝動，一觸即發。調查人員可以利用這種人的心理弱點，通過談話觸動被調查人的痛處，從而激發其衝動，甚至完全不能控制自己。在這種情緒狀態下，被調查人的陳述就會出現漏洞，甚至在無意中將問題泄露出來。
4、利用夸夸其談
有的被調查人能言善辯，總想用花言巧語掩蓋或開脫責任，說起來沒完沒了。對於這種人，一般情況下，調查人員要讓他盡量陳述。由於他總想掩蓋和開脫責任，必然就會說很多的假話，邏輯性也不會很強，結果還是出現「言多語失」。調查人員抓住其「把柄」後，猛然反攻，使他不能自圓其說，處於十分難堪的地步，然後義正辭嚴地對其進行教育，這樣，被調查人就會比較老實地承認錯誤。
5、利用職業心理
在談話中，有一些利用職業進行違紀違法的被調查人，自恃自己手段高明而拒不承認，這些人往往憑藉這種職業優勢和專業特長與調查人員周旋，甚至以其專業優勢壓制調查人。這種優勢心理是被調查人賴以抗拒的屏障，相反，也可以成為攻破他的最有力的武器。調查人員一旦掌握和運用相關關專業技術知識，把他的屏障打破，被調查人的氣勢就會跌落。因為他比任何人都懂得專業技術是科學的，狡辯抵賴是徒勞的，只能如實承認錯誤。這裡就要求我們調查人員多掌握相關專業知識，積累經驗，在調查之前，對相關專業知識和法律政策要進行詳細的了解，比如，會計知識，財經法規等。
6、利用相互間矛盾
這種方法技巧多運用於共同違紀或團體違紀。由於每個被調查人在違紀違法中的角色、地位不同，在案件中的作用不同，互相之間總會存在矛盾，在個別和多次談話中，他們的陳述也難以完全一致。他們陳述的不一致，就為我們分析研究案情提供了有價值的參考信息。在此基礎上，我們還可以充分利用他們之間的矛盾，造成同案人之間互相指責，互相揭發。這樣，我們就可以儘快獲得真實的信息，逐步獲得有利的證據，取得整個案件的突破。
方法都是在實際工作中總結出來的，所為技巧，就是長期實踐工作經驗的精華。在紀檢案件談話時選擇使用什麼方法，要根據案件不同的情況來選定，要首先獲得有關調查事項的各種信息，特別是被調查人本身狀況，涉及問題的性質，案件進展情況等，根據這些情況來選擇應採取何種方法，不能刻意地去使用那一種方法，運用要自然、可行，並根據談話進展情況隨機應變。同時要注意各種方法技巧的結合運用，這些方法不是孤立的，要配合使用，以實現最佳的談話效果。
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