職來職往，辦公室生存

《銷售與市場》作者：王運啟

    小劉是一所知名大學的MBA，畢業後被中部地區的一所國企以高薪請去做了部門經理。不到一年，小劉因「不堪忍受公司辦公室關係」而辭職，改任深圳一家私企的總監。半年後，他再次因公司辦公室關係原因離職。小劉非常苦悶，在第三次求職時，他這樣告訴這家上市公司老闆：我只想您給我一個平台，給我一個目標，沒有複雜的人際關係，沒有辦公室鬥爭，我一定會給您一個滿意的答卷。這個老闆笑了笑，意味深長地說：「你只知東山的老虎吃人，不知道西山的老虎也是吃人的呀。」是老虎就都吃人，有辦公室存在，就會有「辦公室關係」，這位老闆的評述可謂精闢。

    通常自認為有能力的人都不屑於辦公室關係。但政治是客觀存在，承認政治就相當於給別人留條後路。如果你對此沒有準備，就可能陷入種種矛盾和糾紛之中。而對於很多職場人而言，每每提起這些事情，就有不寒而慄的恐懼。不要說同事間了，就是和父母以及兄弟姐妹之間，也會發生諸如此類的猜疑。不談辦公室，是因為人們錯誤地把原本中性的「政治」等同於貶義詞，把辦公室與結黨營私、勾心鬥角、讒言誹謗、打擊報復等不道德的行為混為一談，以至於有「辦公室猛於虎」的偏見，談虎色變。

    所以，有必要讓職場新人較為準確把握辦公室關係行為準則，給職場中人一個正確的認識。

    搬弄是非「繞」道走，換位思考「請」進來

    一般來說，愛道是非者，必為是非人。是有一些人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，傳播小道消息，搬弄是非，唯恐天下不亂。要擺脫這種局面，除了努力工作，以消除隱私外泄造成的不良影響以外，還要牢記一點，讓隱私離辦公室遠點。同事之間可以成為朋友，但走得近了並不意味著無話不說。你可以暢談美食、時裝、網路，但是千萬不要在談話中涉及自己的私生活、對同僚的褒貶、對未來的打算等。

    職場人自身要潔身自好，不以訛傳訛，不搬弄是非。想要處理好關係，最需要做的就是換位思考，善待別人，改變從自我出發的單向觀察與思維，從對方的角度觀察對方，替對方著想，也即由彼觀彼。在此基礎上，善解他人之意，同時就善待了自己。每個人不妨將最希望從他人那裡得到的態度一條條寫下來，自然會想到別人同樣有這些希望。在這些條目上對他人慷慨大方，是處理人際關係的最正確態度。如此處理人際關係，就有了更多的合理方法。

    男女關係「雙刃劍」，距離欣賞產生「美」

    在辦公室里都說「男女搭配，幹活不累」。但是，男女關係好比雙刃劍，處理不當難免自傷其身。況且，現在的職場壓力越來越大，加班越來越頻繁，男男女女硬生生被擠在一個辦公室里，相處的時間比家人還長，擦出火花的概率當然大大提高了。競爭？鬥爭？戀情？孽情？關係如此複雜，一招不慎，危及到自己的職業生涯，豈不冤枉？

    所以在辦公室應盡量避免發生戀情，既然是來工作的，就應以工作為主。男女同事間共同工作也好，閑聊也罷，相互欣賞鼓勵是無可非議的，善於欣賞他人，就是給予他人的最大善意，也是最成熟的人格，但異性同事間一定要在辦公室把握好一個度。據研究，男女相距46厘米以內被視為調情或表示親昵，50～60厘米是私人的空間距離，60厘米以外才是與人交往的正常距離。因此，身體距離最好控制在60厘米之外，才不會引起不必要的誤會。

    平等、尊重、分享為上，處理好「三種」關係

     對上司——先尊重後磨合：任何一個上司，干到這個職位上，至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略，都是值得我們學習借鑒的，我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。每一個上司都不是完美的，唯上司之命是聽並無必要，但也應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，儘力完善、改進，邁向新的台階才是最終目的。

    對同事——多理解慎支持：在辦公室里上班，與同事相處得久了，對彼此之間的興趣愛好、生活狀態，都有了一定的了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力，在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度、站在對方的立場上為別人想想，理解一下別人的處境，千萬別情緒化，對同事必須選擇慎重地支持。

    對下屬——多幫助細聆聽：只有職位上的差異，大家在人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，我們只是一個領頭帶班人而已，沒有什麼了不得的榮耀和得意之處。要多幫助下屬，其實這是幫助自己，員工們的積極性發揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況，為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。

    低調處理內部糾紛，「串門」增強溝通力

    在長時間的工作過程中，辦公室同事間產生一些小矛盾，是很正常的。不過在處理這些矛盾的時候，要注意方法，盡量避免你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，儘管同事之間會因工作而產生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件，不要表現出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個了斷、分個勝負。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你敬而遠之的，覺得你是個不給同事餘地、不給他人面子的人，以後也會在心中時刻提防你的，這樣你可能會失去一大批同事的支持。

    其實，辦公室關係，最根本的就是「做人」的問題。與身邊同事處理好關係，平時有效溝通則是在職場中生存的基礎，這點確實很重要。不少職場專家表示，辦公室里適當「串門」可提升溝通效力，舒緩工作中緊張的氣氛，心情也會變得開朗。

    首先，做好本職工作，這是最為核心的，要主動、積極地進行工作專業技能上的提升。通過部門內和「串門」定期和不定期地溝通各方關係，往往會出現意想不到結果。最難得的是獲得一幫有默契、能提升自己工作能力，而且自己有難時會出手相助的同事。既是同事又能成為朋友並不是可遇不可求的事情，要打造凝聚力強的團隊不僅是上司的管理水平，員工自身也要努力融入集體中。

    其次，要多參與公司舉辦的各類聚會、活動，讓同事能從其他方面了解、認識自己，增進友誼。與抱有正面理想的人為伍，要避免問那些「為什麼」的問題，將焦點集中在工作上，學會心胸開闊。

    最好，就是工作時與同事甚至是跨部門的同事做更多的溝通交流，了解大家對工作職責的看法。

    得意之時莫張揚，雪中送炭見誠信

    每當自己工作有成績而受到表揚或者提升時，不少人往往會在沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神秘地對關係密切的同事細訴，一旦消息傳開來後，這些人肯定會招同事嫉妒，從而引來不必要的麻煩。當然，除了在得意之時，不要張揚外；即使在失意的時候，也不能在公開場合向其他人訴說種種上司或相關同事的不對，否則只能給工作友誼帶來傷害。

    在辦公室中建立一種雪中送炭式的誠信，予人溫暖是真正的助人為樂。患難見真情，患難出真交，每個人都會在內心記住那些在自己困難的時候幫過自己的人。當別人需要幫助時，你要儘力去幫助。我們每個人都應該追求這樣的辦公室里的狀態，這種雪中送炭式的誠信幫助會使辦公室關係更美好。