這些公務禮儀，不懂怎麼行？

公務禮儀 

遞名片是單手遞，還是雙手呈？不打領帶，襯衫衣領紐扣該解開還是系著？這些公務禮儀看似細小，不經意間卻影響著公務人員的形象。古人云：「身有禮則身修，心有禮則心泰。」公務禮儀中有哪些易出差錯的區域，不妨看看下面幾位公務員朋友的職場親歷。

劉先生（某機關副處級幹部）

    有一次，我陪同領導參加一個國際商務會談。領導覺得我的英文不錯，安排我坐在他邊上負責翻譯工作。我應付自如，譯得頗為流暢，會談氣氛非常融洽。我有些小得意，不由蹺起了二郎腿。這時，旁邊一位女士善意提醒我，「你的襪子太短，露出小腿了。」頓時，我羞紅了臉，悄悄放下了腿。

禮儀講解：

男士的襪子不能穿得太短，因為男士露小腿相當於女士走光，天冷時坐下還會露出裡面的保暖褲，這都是很不雅觀的著裝習慣。另外，男士穿西裝不打領帶時，襯衫領子的第一顆扣子要解開。全部扣住，或者解開兩顆扣子，都是不合禮儀的。

趙先生（某機關主任科員）

女士優先、讓長者先走，這幾乎是職場人士下意識的行為習慣，可並非每次都奏效。我曾經就為「電梯」秩序糾結過。那天，我和同事們一起參加一個座談會。走進辦公樓，出於禮貌，我讓女同事先進了電梯，然後，我去扶電梯門，想把手伸進按鈕處。結果這台電梯反應很快，她剛走進去，門就合上了，剩下我和幾個男同事面面相覷，不知所措。估計裡面的女同事也很尷尬吧，要去哪個會議室開會，她似乎還不清楚呢。

禮儀講解：

讓長者、尊者先進電梯，自己站在門外，手伸到電梯里控制按鈕，這樣做既不安全，也不符禮儀規範。一般情況下，陪尊者、長者、女士入電梯時，自己先走進去，讓電梯門保持開啟狀態，然後招呼其他人進來；下電梯時，控制好按鈕，讓長者、尊者、女士先走，這樣就不會出現上述的尷尬了。另外，上下樓梯也是一樣，上樓梯時，讓尊者、客人先走。自己走在他們身後，出現什麼情況，可以托一把；下樓梯時，應該倒過來，主人應走在前面比較穩妥。其實，這些場合只要換位思考，一切從方便他人的原則出發就可以。

張先生（某機關行政人員）

我在區政府從事行政工作，有時候要安排出行，別以為這是小事一樁，一疏忽，可能就會造成工作上的疏漏。就拿我一位同事的例子來說。那次，他是出行活動的協調者，安排好大家上車、坐好後，他習慣性地就往後面走，坐在了最後一排。那可是一輛大巴，結果車到地方，前面的人都站起來往前走，他卻傻眼了。因為沒人引導，大家走下車，都一頭霧水，不知該怎麼辦，場面頓時有些混亂。還有一次，他陪同一個代表團出行，把代表團的貴賓安排在了副駕駛的位置。那天回去後，部門主任委婉地對他說，「機關里的禮儀你還要好好學一下。」

禮儀講解：

作為工作人員，低調行事是對的，但當作為組織者時，必須隨時給司機指路，下車後第一時間做引導，所以一般情況下，組織者應該坐在車子前面，比如駕駛員旁邊的位置，這樣比較合適。其實，乘車禮儀的學問是很多的。如果尊者或長輩親自開車，副駕駛位是一號貴賓的座位，也就是說旁邊的位置一定不能空著。而如果有專職司機開車，那麼司機右後方的座位則是一號貴賓座位。

龔先生（某機關處級幹部）

八項規定後，我們的公務接待變得規範簡約。這為我們的接待工作減了負，但如果事先沒有溝通好，講清楚規範，可能就會出現「誤解」。剛開始執行時，就出現不少尷尬。因為對新規不熟悉，對方又都很熱情，吃飯時會招呼我「一起吃」。這時，我心裡就很糾結，如果和他們坐一桌，就要讓他們為我買單，這不太禮貌；如果由我來買單，屬於自掏腰包，顯然不現實。所以，每當這時，我只能委婉地拒絕。

禮儀講解：

在事先的公函接待里，要正式、明確地告知對方接待新規，反覆溝通，這樣就能避免餐費結算時的尷尬了。

案例五搞錯了席卡的名字

蔡女士（某街道黨務工作者）

我的工作會涉及不少會務安排，每次我都會精心準備，可稍有不注意，還是會出現一些烏龍事件。那次是關於環保治理的一場座談會，活動邀請了4位嘉賓，他們將作會議發言，我們早早就準備好了席卡。離會議開始只有10分鐘，嘉賓席上還有一個位置空著。打電話對方也沒接。這時，我注意到，有個人提著公文包滿場找自己的名字，一問，才知他就是應邀而來的嘉賓之一，可席卡上的名字寫錯了。我連忙安排他坐到嘉賓席上，悄悄撤下他那張席卡。然後把這一情況寫成小紙條，讓會議服務員借倒茶的時機遞交給主持人，免得接下來主持人念錯名字。當時尷尬得真是汗都冒出來了。

禮儀講解：

會務工作必須提前精心準備，大到會議材料的核對、發放，參會者座位的安排，小至茶水的擺放、話筒音量的調節，每個細節都不能放過。如有重要嘉賓，最好準備一套備用席卡，以防不時之需。

（根據《解放日報》資料整理）