社保卡問答

一、什麼是社會保障卡？社會保障卡是面向社會公眾發行，主要應用於人力資源社會保障領域政府社會管理和公共服務的集成電路卡，是持卡人享有社會保障和公共就業服務權益的電子憑證，支持本市醫療費用結算、全區異地就醫結算、社會保險待遇領取、信息查詢等功能，具有儲蓄、轉賬、消費等金融借記功能，可作為銀行卡使用。下一步將逐步擴展到就業、人事、人才等服務領域。二、社會保障卡是什麼樣的？社會保障卡全國統一樣式，正面印有「中華人民共和國社會保障卡」字樣及國徽圖案，底色為藍色。背面印有「廣西壯族自治區人力資源和社會保障廳」字樣、有開戶銀行標識、銀聯標識、持卡人照片、姓名、社會保障號碼、接觸式晶元、機構印章、銀行卡卡號、服務電話等信息。卡樣：

（正面）

（反面）三、如何辦理社會保障卡？（1）南寧市新參保、掛失市基本醫療保險卡補辦社會保障卡的人員，可到南寧市社會保險事業局各城區管理部前台申請辦理社會保障卡。（2）辦理社會保障卡時，需進行社會保障卡制卡數據採集。（3）社會保障卡製作完成後，由合作金融機構通過簡訊方式通知參保人員領取社會保障卡，參保人員憑本人有效身份證件到指定地點領卡。（4）批量南寧市基本醫療保險卡更換社會保障卡工作正在有計劃地逐步推進，有單位的在職參保人員由單位代為辦理，靈活就業人員可到民族大道45號金融大廈A座一樓南寧市社會保障卡服務大廳、南寧市民主路14-8號工商銀行民主支行服務點辦理，也可登陸南寧市人力資源和社會保障局門戶網站社會保障卡二級頁面自助申請辦理社會保障卡，或通過下載南寧醫保123手機APP在手機上自助申辦。換卡前原市基本醫療保險卡可繼續使用。四、如何啟用社會保障卡？持卡人需持本人有效身份證件（居民身份證或戶口簿、港澳台居民身份證、護照等有效證件）（以下簡稱「有效證件」）到發卡金融機構網點辦理激活啟用。社會保障卡激活啟用後，醫療保險卡立即作廢。五、社會保障卡丟失後，如何辦理掛失？社會保障卡掛失分社保功能掛失和金融功能掛失兩種。（1）社保功能掛失分臨時掛失和正式掛失兩種。① 臨時掛失若不辦理補卡，持卡人可持本人有效證件到南寧市定點醫療機構辦理臨時掛失；或憑本人有效身份證在就業社保自助服務一體機上辦理臨時掛失；或通過登錄南寧市人力資源和社會保障局門戶網站二級頁面自行辦理臨時掛失；或通過致電南寧市人力資源和社會保障服務諮詢熱線也可以辦理臨時掛失。若辦理補卡，需持本人有效證件到發卡金融機構網點辦理正式掛失。如不辦理正式掛失，該卡將永久保持臨時掛失狀態。② 正式掛失持卡人需持本人有效證件到發卡金融機構網點辦理正式掛失，同時辦理補卡手續。（2）金融功能的掛失按發卡金融機構的相關規定辦理。六、社會保障卡找到後，如何解除掛失？社會保障卡解除掛失分解除社保功能掛失和解除金融功能掛失兩種。（1）解除社保功能掛失分解除臨時掛失和解除正式掛失兩種。① 解除臨時掛失參保人在辦理了臨時掛失後，持卡人如須解除臨時掛失，持卡人可持本人有效證件到發卡金融機構網點辦理解除臨時掛失；或憑本人有效身份證在就業社保自助服務一體機上辦理解除臨時掛失；或通過登錄南寧市人力資源和社會保障局門戶網站二級頁面自行解除臨時掛失；或通過致電南寧市人力資源和社會保障服務諮詢熱線也可以辦理解除臨時掛失。② 解除正式掛失持卡人辦理正式掛失後，若未補辦社會保障卡的，需持本人有效證件到發卡金融機構網點辦理解除正式掛失。解除正式掛失後，社會保障卡恢復到正常使用狀態。（2）解除金融功能掛失，按發卡金融機構的相關規定辦理。七、社會保障卡連續輸錯3次被鎖定後，如何解除鎖定？（1）持卡人需持本人有效身份證件和社會保障卡到發卡金融機構辦理密碼重置業務進行解鎖。（2）金融功能的鎖卡與解鎖按發卡金融機構的相關規定辦理。八、社會保障卡需要設置密碼嗎？如何修改密碼？持卡人在辦理社會保障卡激活的同時，按要求必須設置新密碼。激活後，若需要更改密碼，持卡人需持本人有效證件和社會保障卡到發卡金融機構網點辦理社會保障卡密碼修改業務。金融功能密碼修改，按發卡金融機構的相關規定辦理。九、忘記社會保障卡密碼怎麼辦？如忘記密碼，持卡人需持本人有效證件和社會保障卡到發卡金融機構網點進行密碼重置。十、社會保障卡丟失後，如何補辦？補辦社會保障卡需在社保功能正式掛失生效後方可進行。持卡人需持本人有效證件到發卡金融機構網點辦理補卡業務，並繳納工本費，社會保障卡製作好後，由發卡金融機構通知領取。十一、社會保障卡因損壞等原因需要換卡的，如何辦理？持卡人需持本人有效證件到發卡金融機構網點辦理補卡業務，並繳納工本費，社會保障卡製作好後，由發卡金融機構通知領取。十二、社會保障卡密碼被鎖或忘記密碼後，到哪裡可以辦理密碼重置？持卡人需持本人有效證件和社會保障卡到以下各金融機構網點，均可進行密碼重置。辦理密碼重置網點如下：工商銀行南寧市中山路外灘新城1-2號（新城支行）工商銀行武鳴興武大道176號（武鳴支行營業廳）工商銀行賓陽縣商貿城社區中段14號(賓陽支行營業廳）工商銀行賓陽縣黎塘鎮建設路一號（黎塘支行）工商銀行橫縣橫州鎮淮海路002號（橫縣支行營業廳）農業銀行南寧市東葛路24-8號（東葛支行）中國銀行南寧市東葛路105號（東葛支行）建設銀行南寧市民族大道90號（本級營業廳）建設銀行武鳴縣城靈源路96路（武鳴支行營業廳）建設銀行橫縣橫州鎮環城西路187號（橫縣支行營業廳）交通銀行南寧市東葛路88號嘉園小區（嘉園支行）郵政儲蓄銀行南寧市民族大道56-1號星湖小區配套綜合樓一樓（南寧市分行）北部灣銀行南寧雙擁路38號廣西國際金融大廈1樓鋪面（南湖支行）農村信用合作聯社武鳴縣興武大道178號（武鳴縣農村信用合作聯社營業部）農村信用合作聯社橫縣橫州鎮迎宣西路175號（橫縣農村信用合作聯社營業部）農村信用合作聯社賓陽縣賓州鎮臨浦街180號（賓陽縣農村信用合作聯社臨浦分社）農村信用合作聯社上林縣大豐鎮明山大道178號（上林縣農村信用合作聯社營業部）農村信用合作聯社馬山縣白山鎮中學街204號（馬山縣農村信用合作聯社營業部）農村信用合作聯社隆安縣城廂鎮蝶城路407號（隆安縣農村信用合作聯社營業部）十三、周六、周日可以辦理社會保障卡領取、激活、掛失、補換卡等業務嗎？可以。如遇節假日，按照網點對外張貼營業公告為準。十四、沒有領取到社會保障卡，原來的基本醫療保險卡還可以用嗎？仍可以使用。十五、社會保障卡與南寧市基本醫療保險卡有什麼不同？社會保障卡和南寧市基本醫療保險卡存在四個方面的區別：1、使用範圍不同。南寧市基本醫療保險卡使用有局限性，僅限本地區使用，而新的社會保障卡可跨統籌區使用，全區通用。2、應用功能不同。南寧市基本醫療保險卡是磁條卡，僅用於醫療費用結算。社會保障卡是晶元卡，安全性更高，不僅能用於醫療費用結算，還可以做為社會保險待遇領取、信息查詢等功能，具有儲蓄、轉賬、消費等金融借記功能，可作為銀行卡使用。3、卡片外觀不同。南寧市基本醫療保險卡外觀不統一，而社會保障卡則是按照全國統一標準製作，印有國徽標誌，還印有個人照片、社會保障卡號碼、銀行卡號等信息。十六、領取社會保障卡後，原基本醫療保險卡中餘額怎麼處理？領取社會保障卡並激活啟用後，原基本醫療保險卡中的餘額自動轉入社會保障卡中，原基本醫療保險卡作廢停用。十七、參保人員社會保險關係在自治區內跨市轉移至我市時，社會保障卡如何處理？參保人員可持社會保障卡、本人有效身份證件（居民身份證或戶口簿、港澳台居民身份證、護照等）及複印件到銀行網點辦理異地社會保障卡轉移激活業務。具體辦理異地卡激活網點可登錄南寧市人力資源和社會保障局門戶網站，或可撥打服務熱線詳詢。十八、如何才能知道社會保障卡是否製作完成，領卡地址如何查詢？1、參保人員可登陸南寧市人力資源和社會保障局門戶網站後，點擊進入社會保障卡二級頁面中的社會保障卡制卡進度及領卡地址查詢。2、可關注「南寧人社」微信公眾號，在「查一查」目錄下的「社會保障卡」中查詢制卡進度或領卡地址。3、可撥打南寧市人力資源和社會保障電話諮詢服務熱線諮詢。十九、社會保障卡業務可諮詢的公共平台有哪些？1、南寧市人力資源和社會保障局門戶網站：http://www.nn12333.gov.cn/2、「南寧人社」微信公眾號：nnrs_wx3、南寧市人力資源和社會保障電話諮詢服務熱線：（0771）12333二十、社會保障卡制卡進度查詢渠道有哪些？查詢渠道一：南寧市人力資源和社會保障局門戶網站。登陸南寧市人力資源和社會保障局門戶網站（nn12333.gov.cn）→進入「社會保障卡」二級界面→進入「制卡進度查詢」→輸入「姓名」、「身份證號」、「驗證碼」，便可輕鬆了解自己的社會保障卡制卡進度。（手機也可以通過瀏覽器進行登錄哦）

查詢渠道二：「南寧人社」微信服務號。微信搜索「南寧人社」公眾服務號或長按本文下方的「南寧人社」公眾服務號二維碼，點擊「識別圖中二維碼」進行關注→進入南寧人社公眾服務號→點擊「查一查」→點擊 「社會保障卡」→點擊「制卡進度」查詢即可。

查詢渠道三：「南寧醫保123」手機APP。下載、登陸APP→「我的醫保—社會保障卡申辦—社會保障卡制卡進度查詢」或「便民服務—社會保障卡制卡進度查詢」→輸入身份證號、姓名即可查詢。

查詢渠道四：南寧市人力資源和社會保障熱線「12333」。撥打「12333」服務熱線，按語音提示選擇人工服務進行查詢。如人工服務繁忙，可以選擇客戶留言。
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