| 編者按（前言）： 一.了解人和人性提高人際交往和掌握成功的人際關係技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為--「按照人們的本質去認同他們」,「設身處地認同人們」,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加於別人。
人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣! 換句話說--一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到「人們首先關心的是自己而不是你」這一點,是生活的關鍵所在。二.如何巧妙地與別人交談當你與人交談時,請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什麼呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去--「我,我自己,我的」
用另一個詞,一個人類語言中最有力的詞來代替它-- 「您」你是否對談話感興趣並不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時,請談論對方,並且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話夥伴。三.如何巧妙地令別人覺得重要人類一個最普遍的特性便是--渴望被承認,渴望被了解。你願意在人際關係中如魚得水嗎? 那麼,請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住,你越使人覺得自已重要,別人對你的回報就越多。1.聆聽他們
2.讚許和恭維他們 3.儘可能經常地使用他們的姓名和照片4.在回答他們之前,請稍加停頓5.使用這些詞--「您」和「您的」6.肯定那些等待見你的人們7.關注小組中的每一個人四.如何巧妙地贊同別人絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人,而只有智者和偉人才會贊同--尤其當對方犯錯誤時!「贊同藝術」可概括為以下6點:
1.學會贊同和認可 2.當你贊同別人時,請說出來3.當你不贊同時,千萬不要告訴他們,除非萬不得已4.當你犯錯時,要勇於承認5.避免與人爭論6.正確處理衝突贊同藝術的根源在於--⑴人們喜歡贊同他們的人。⑵人們不喜歡反對他們的人。⑶人們不喜歡被反對。
五.如何巧妙地聆聽別人聆聽越多,你就會變得越聰明,就會被更多的人喜愛,就會成為更好的談話夥伴。當然,成為一名好的聽眾,並非一件容易的事,這裡我有5點建議可供參考:1.注視說話人2.靠近說話者,專心致志地聽3.提問4.不要打斷說話者的話題5.使用說話者的人稱--「您」和「您的」
六.如何巧妙地影響別人 促使人們按照你的意願去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因( 即他們想要什麼)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之後,他們便可以獲得他們想要的東西。「了解人們所想」的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。七.如何巧妙地說服別人當你說一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人並不在現場。因此,要通過第三者的嘴去講話。
八.如何巧妙地使別人做決定 1.告訴人們為何要同意你告訴人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。2.問只能用「對」來回答的問題但是,應注意,要恰當地問這些「對」的問題。也就是說,當你問此類問題時,應點頭示意,並以「您」來開始你的問題。3.讓人們在兩個「好」中選擇其一這個技巧是讓他們在你的兩個「可以」中選擇一個。4.期待人們對你說「好」,並讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答九.如何巧妙地調動別人的情緒
1.記住,任何一個交往最初的一瞬間往往決定了整個交往過程的基調。 2.接著,運用人類行為的第二基本規律--人們總是對他人的反應帶強烈的群體性因此,在最開始, 你雙眼接觸的瞬間,在你開口說話之前,在你打破沉默之前,請露出你親切的笑容。人們總不能意識到,有多少付出,就有多少回報。別忘了,從現在開始,請露出你的笑容,就像專業演員模特那樣,並且對自己說--「笑一下!」十.如何巧妙地讚美別人慷慨些,去讚揚別人吧!先找到一些值得讚揚的人和事,然後讚揚他們。1.要真誠
2.讚揚行為本身,而不要讚揚人 讚揚一定要具體--要有的放矢。快樂方程式--養成每天讚揚三個不同的人的習慣。你會感到,這麼做後,你自己是多麼開心!當你看到這麼做給別人帶來幸福、快樂和感激時,你自己也會因此而感到幸福。十一.如何巧妙地批評別人1.批評必須在單獨相處時提出2.批評前必須略微地給予讚揚或恭維3.批語時,不要針對人,批評某種行為,而不要批評某個人 4.提供答案5.請求合作,而不是命令6.一次犯錯,一次批評7.以友好的方式結束批評十二.如何巧妙地感謝別人僅僅在自己心裡感激、讚賞別人是遠遠不夠的,應把你的這種感激、讚賞的感情向值得你感激的人表達出來。1.態度要真誠2.清晰、自然地表達3.注視著你感激的對方4.致謝時說出對方的名字5.儘力地致謝十三.如何巧妙地給別人留下良好印象如果想美麗,就自己先要美麗起來。如果你想讓別人讚賞你、欽佩你、敬重你,你就必須讓人感到,你是值得獲此榮譽的。為你自己而驕傲吧(但不要自負!)為你自身,為你的職業,為你的工作環境而驕傲;不要為你現在的處境和不足之處而自卑。你就是你自己--要尊重自己,要為自己感到驕傲。1.真誠2.要熱情3.不必過分急躁4.不要通過貶低別人抬高自己5.不要打擊任何人、任何事十四.如何巧妙地發言1.明白你所說的內容2.說完該說的,就停止3.說話時,請注視著聽眾4.談論一些聽眾感興趣的話題5.不要試圖演講 |
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