接待客戶的禮儀

1. 有客戶來訪，應馬上起來接待，並讓座。

2. 來客多時以序進行，不能先接待熟悉客戶。

3. 接待客戶時應主動、熱情、大方、微笑。

4. 對每一位來訪的客人都應讓座並倒上一杯溫水。

5. 客人落座前主人不應先坐下，當客人告辭時，主人應送到門口或電梯口。講話時目光應停留    在對方雙眼至前額的三角區域，使對方感到被關注。

引見時的禮儀

  

       到辦公室來的客人與領導見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導客人去領導辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領導的這段時間內，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。

       在進領導辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許後方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應用手指關節輕叩，不可用力拍打。進入房間後，應先向房裡的領導點頭致意，再把客人介紹給領導，介紹時要注意措詞，應用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務的高低，按順序介紹。

      介紹完畢走出房間時應自然、大方，保持較好的行姿，出門後應回身輕輕把門帶上。
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