耕耘關係網練就精彩人生（七）

耕耘關係網練就精彩人生（七）目錄第七章 構建關係網每個人都是生活在社會群體中的個人，關係就是我們社會交往的一種紐帶。可是人際關係並不是一日之間可以建立起來的，它需要長期經營。所以，要更好的利用關係，首先要學會建立良好的關係。第一節好關係靠播種第二節構建關係網注意要點第三節建立關係的技巧第一節 好關係靠播種播種人際關係在現在這個社會之中，關係網在社會經濟活動中起著舉足輕重的作用。對於個人來說，關係網的重要性也是不言而喻的，個人的成功在很大程度上取決於你擁有多大的權力和影響力，而且對於事務的處理能夠起到事半功倍的效果。和適當的人建立穩固關係對此至為關鍵。一個人的成功取決於他們如何編織自己的關係網。所有的人都生活在一個社會群體之中，而關係就成了你與社會交往的一種紐帶。可是人際關係並不是一日之間可以建立起來的，而需要你去長期經營。之所以會如此，是因為好的人際關係需要時間來了解，再從了解到信賴，而這個過程短則一年半載，長則七八年，甚至一二十年！三兩天就「一拍即合」的人際關係往往是利益上的關係，基礎很脆弱，這並不是好的人際關係。這種人際關係有可能會給你毀滅性的打擊！所以說，你要的人際關係應該是一種經得起考驗的關係，而不是速成速毀的人際關係。想要有一種好的、經得起考驗的人際關係，就要精心「播種」與培育，就像田地里播種的農夫-樣，之所以這樣說是出於以下幾種原因：（1）想要長成一棵果樹，那麼你就必須先將種子播種在地里，然後才能慢慢「長出一棵果樹」，這是前題的必要條件。雖然有些種子會腐爛，不發芽，但不播種，就絕不會有果樹長出來！人際關係也是如此，你的用心是人際關係的必要條件，雖然不一定會有好的回應，但沒有用心，就不能建立人際關係。有些人雖然也主動和你建立關係，但是，這也要你做出回應的，這樣關係才會持續下去！如果你冷淡地對待，他就有可能不會再來找你了。（2）有些種子會在節氣到時發芽，但有些則不會發芽。像有些乾燥的地方，種子可以在地里深埋數十年，但雨水一來，就迅速發芽。人際關係也是如此，你的用心有時很快就會從對方到回饋，但有時卻不一定如此。至於什麼時候才能得到「回饋」，你不必花心思去期待，反正你已種下了一粒種子，「機緣」一到，它自然會發出芽來！而這發芽的時間，可能是在你40至50歲時，甚至還可能一輩子也都沒發出芽來，但是，總會有希望的！種子發芽後，你還要小心勤快地灌溉、除草和施肥，它才會長成大樹，開花結果。人際關係也是如此，你也必須以熱心，善心來經營它，千萬不可「揠苗助長」，急於收穫果實，這樣只會破壞你的人際關係！而且糟糕的是，這種「揠苗助長」的作風會在同行間散播出去，成為你的負債！（3）播下的種子數量越多，發出的芽也將會越多，隨著時間的推移，播下的那片種子必定大片成林，那時收穫的果實將令你感到欣慰。人際關係也是如此，年輕時用的心多，交的朋友當然多，縱然有一些「不發芽」的，但長時間累積下來，你的朋友還是很多，到那個時候這種人際關係就成了你的果樹林，那麼你將必然能享受這些甜美的果實了！想想你現在年紀？人際關係又如何？不必急，只要你精心「播種」，而且越早播種越好，那剩下的事就是等著收穫了。人際關係就等於能力，人際關係也等於財富。尤其是在我們這個極其講究人情面子的國度里，關係的作用更是不可低估。比如有些人，雖然官職不大，地位不高，財力未必豐厚，家庭也未必顯赫，但卻彷彿有著呼風喚雨的神功，所到之處，沒有解不開的難題、過不去的火焰山，左右逢源，得心應手。就是因為人際關係的作用。而有的人際關係，有時候還得利用感情才能得到。古人說：「世事洞明皆學問，人情練達即文章。」社會上的人跑關係一般都是靠「人情定律」來運轉的，不懂不察人情是不可以的，因為，人情是無根的東西，想要固定把握它，就得牢牢地掌握它。通曉人情，就是要有一種設身為己的作風，以心比心的情感體驗態度。從正面講，就是要「己欲立而立人，己欲達而達人」。就好像肚子餓了要吃飯，應該想到別人肚子也餓了，也要吃飯；身上冷了要穿衣，應想到別人也與你一樣。懂得這些，你就要「推食食人」、「解衣衣人」，劉邦就知道這種道理，所以他在韓信眼中是個通情的人，不僅如此劉邦還使韓信欠下了自己的人情債，使韓信不忍心背叛他。漢王四年，韓信平定了齊國，他向漢王劉邦上書：「我願暫代理假齊王。」劉邦大怒，轉而一想，自己現在身處困境，需要韓信，就答應了。韓信力量更加壯大，齊國人蒯通知道天下的勝負取決於韓信，就對他說：「相你的『面』，不過是個諸侯，相你的『背』，卻是個大福大貴之人。當時，劉、項二王的命運都懸在你手上，你不如兩方都不幫，與他們三分天下，以你的賢才，加上眾多的兵力，還有強大的齊國，將來天下必定是你的。」韓信說：「漢王待我恩澤深厚，他的車讓我坐，他的衣服讓我穿，他的飯給我吃。我聽說，坐人家的車要分擔人家的災難，穿人家的衣服要思慮人家的憂患，吃人家的飯要誓死為人家效力，我與漢王感情深厚，怎能為個人利益而背信棄義。」過了些天，蒯通又去見韓信，而且還告訴韓信時機失去了便不再來，韓信有點猶豫，但只是因漢王對他情深意重。我們姑且不論劉邦以後如何處死了韓信，但就人情世故而言，劉邦很成功，他能令韓信在想到背叛時心中就產生了愧疚，不忍去做。通曉人情從反面講，就是要「己所不欲，勿施於人」。如果你愛面子，那你就不要傷別人面子；你要受尊重，就不能不尊重別人。「只許州官放火，不許百姓點燈」像這樣的事，也不是沒有人做。項羽之人就是其中之一。他雖然有「霸王」的美稱，卻只有霸者的習氣，沒有王者的風範。他自己想稱王，卻想不到手下的弟兄也想做官。該賜爵的時候，爵印就在他手裡，稜角都磨損了，可是他還是捨不得頒發下去。因此，與其說項羽敗給劉邦，還不如說他輸給了人情。在跑關係時，欠了人情，必然要回報，畢竟這種事情在中國流傳了幾千年，而且還會流傳下去，「善有善報」，「惡有惡報」，「有恩必報」……足見其影響深刻，每個會做人的人，都會處在兩種位置的角色上，不是別人欠你情，就是你欠別人情，不存在誰算計誰的問題，因為中國人的關係就是靠人情的流動在持續著、不斷進行著。該如何創建關係網，是現在人們所面臨的一個重要的問題。社會經濟的飛速發展帶來了人際關係的重新排列和組合。一個人一生所面臨的各種關係比以前更新鮮、更複雜，變化也更快。這就要我們頭腦更靈活，更快地適應社會，所花的心思和動用的手段也相對更多。為的就是去經營好周圍的人際關係。處理得好，這些關係就是你一生最寶貴的資源，為你出人頭地、走向事業的頂峰提供源源不斷的助力；處理不好，則會給你的人生帶來很大的障礙，造成很大的損失。因此說「關係決定命運」也不為過。所以，建立好個人的關係網最重要。而關係同樣也是靠個人在平日里積累的。好的人際關係是求人成功的基礎，但好關係的建立不是一朝一夕就能做到的，所以每個人都要從一點一滴入手，依靠平日里不斷的積累。構建關係從陌生開始在生活中，如果我們用心去接觸別人，那麼我們就能得到真誠的友情，結交可信的朋友。萍水相逢的兩個陌生人，只要其中一個先伸出友誼之手，陌生人也許就會變成好友。人活在這個世界上，多個朋友多條路，其實構建人際關係最重要的一點就是從陌生開始的。從陌生開始構建自己的「關係」，以下都是不得不注意的要點：1.確定目標，不斷努力建立「關係」就是：不要與人失去聯絡，不要等到有麻煩時才想到別人。它有時就像是一把剪刀，經常用才不會生鏽。若是半年以上不聯繫，你可能已經失去這位朋友了。2.不放走一個目標大忙人雖不好找，並不表示絕對無法接近。不必浪費時間在上班時打電話給他們，這些人不是在開會就是在打電話，或是出外辦事了。要利用空檔，「拉關係」的高手認為傍晚六、七點是與這些忙人接觸的「重要時刻」。秘書、助理等大概都走了。只剩下一些工作狂還捨不得走，希望自己的「埋頭苦幹」能給老闆留下深刻印象。此時是聯絡這些「噴火」最適當的時機。有時樂觀一點，不要以為位高權重者都是高不可攀的人物。只要抓住竅門和機會，就能聯絡到每一個人。大凡有能力有地位的人幾乎都有層層的關卡保護，若能突破這些障礙，剩下的就不難了。每個企業都有門衛，設法找到他們，跟他們建立某種「關係」，他們就能告訴你通往老闆辦公室的秘密通道。3.懂得發現情報街上、飯店大廳、機場、公共汽車站、酒吧、舞會、親友聚會，處處都有不少最新情報。跟人談上一、兩個小時，一定可以學到東西。出差、旅行也是拓展「關係」的好機會。4.記下「關係」歷程有時不但要單單的記在腦子裡，還要記錄在特定的本子上。就像寫日記一樣，數十年如一日，這可能不容易做到，但要有恆心、有耐力。如果你很認真地對待，不斷增進自己的「關係」，認識的人一定不少。要追蹤成果、找出真正的「人尖兒」，不妨記錄每一次聯繫的情形。在記憶猶新的時候就要趕緊寫下，如果等到日後再來補記，效果就大打折扣了。記錄的要點包括：姓名、地址、電話號碼、你的看法以及日後聯絡方法，用不著事無巨細地像在寫一篇動人散文。要想得到收穫，就一定要下功夫。雖然辛苦，但是想到可以拓展「關係」，反而覺得興奮、刺激。5.做到心理平靜要建立真正的關係，並不像「攻城撥地」一般，可持續發展的「關係」，應該是長久而穩固的。正如一位企業界人士的說法：「我從不相信在三分鐘內就跟我稱兄道弟的朋友。如果要僱用一個人來做重要的事，我一定要找信得過的人。」急於拉攏關係的人會因為一點收穫而自滿，要他們付凚，得先談條件，而且不願與人分享情報。一心只有競爭的人很難了解「互助」的真義，他們不知道自己好像是在參加一場沒有希望的比賽。好的關係通常要通過長時間的努力才能建立，要成為這方面的高手，至少要有一顆敏感的心及寬闊的胸懷。一定要善於抓住人際交往中的一些規律。學會尊重對方、善於傾聽、投其所好等等，因為每一個人都有各自的愛好和各自的習慣，聰明人的做法正是善於抓住這些個性化的特點，運用一些常用不爽的交際通則對症下藥，自能收得奇效。日本著名保險推銷員原一平先生就是善於從名片入手，和那些交際對象建立起良好的關係的；還有，一位美國的政治家是從善於記住初次交往者的名字，從而贏得對方的好感的……所以交際的對象不同、目標不同、環境不同，方式方法自也應不拘一格。第二節 構建關係網注意要點人際關係中最重要的是自己有一些人經常這樣說：「我要建立良好人際關係」，有時他們還會因此而拋下自己份內的工作不做。其實，如果真希望廣交朋友，其實只要自己能夠先成為別人眼中的良友，人們才會願意接近你的。所以，要注意，建立人際關係的重要一步是先讓自己擁有能成為他人朋友的價值，讓他人想在自己的人際關係中增添你。當你在感嘆身邊缺乏良好人際資源的時候，就要想到，應該把培養自己本身的魅力作為這一大任務。如果你想結識風趣的朋友，那麼自己應該先變成風趣一點。每逢和人碰面的時候，「昨天，發生了這麼一回事吧！」喜歡和他人分享有趣事物的人，是一定會有人和他在一起的。相反的是，如果處處都像一個新聞記者似的，每次見了一個人劈頭就問：「最近有沒有遇上什麼有趣的事啊？」這樣的人，肯定是讓人敬而遠之。如果經常和這樣的人在一塊，就連自己都會覺得神經緊繃，緊張兮兮的。所以，即使是你知道一些很有趣的事物，你也不想告訴他。真的想要分享有趣的話題，你願意找更樂觀、開朗的人來做談話的對象。因為和這樣的人在一起，一定能夠引起共鳴。有很多的人經常會抱怨道：「我為人這麼的風趣，怎麼我身邊圍繞的都是一些無聊的人呢？」或者說：「我這麼優秀傑出，怎麼儘是認識一些沒用的東西呢？」要知道，認為自己周邊的人無聊或者沒用，那就說明自己也是無聊沒用的人！「圍繞在你身邊的人就是你的一面鏡子，它可以反映出你自己的模樣。你只要觀察一下身旁人的樣子，你就能夠明白自己的現狀。當你心情愉快的時候，個性開朗的人就很容易的聚攏在一塊；頹喪消沉的時候，垂頭喪氣的人才會靠在一塊的。人們都是很傾向於那些擁有同等電壓的亞聚合在一塊的。所以，要知道在人際關係中最重要的角色是你自己。要想培養更好的人際關係網，第一步就是要培育自己。人際關係需要主動爭取一個人要想做成功一件事情，首先必須做好兩點。第一點就是要有一個想法，一個非常有創意的想法。第二點就是要馬上行動。行動才會有結果。知識沒有動力，行動才有力量。同樣，要想擁有良好的關係，自己一定要主動出擊，因為人際關係是主動爭取的，而不是被動擁有的。美國曾有一個名叫尼爾森的年輕女孩，她為12個義工團體服務。同時她還是美國西方公司及卡賴公司第一銀行系統等企業的執行董事。她一長串的獲獎單寫滿了」服務「、」領導力「、」關懷「、」社區「等褒揚的字眼。她曾經獲得瑞典國王贈予她的相當於騎士身分的稱號，她還從芬蘭總統手中接過類似的獎項。她是一位真正寬大為懷、不倦不悔、肯付出的志願工作者，她讓人們難以望其項背。但同時她為人的熱心、機智也是讓每一個人無法拒絕的。她喜歡做志願工作，而且還喜歡和其他志願者在一起，因為志願者們天天精力充沛，她的所作所為為社區、為人們帶來了許多益處。在現實社會中，有許多事情之間通常都是存在著連帶關係的，當她因為從事志願工作活動而出名的時候。她也因此認識了許多政界的名人，並且在很多公眾場合受到了表揚。這就是所謂任何一份無私的奉獻都會有雙倍的回報。因為她的人際關係以及良好的社會形象，美國明尼蘇達州邀請她出面爭取足球」超級盃「的主辦權。而此時的她對美式足球的了解幾乎為零，但是她卻知道一些有關熱誠、促銷以及如何包裝等方面的事務。在她的人際關係網中有各種各樣的人物，從普通的警察到政府的高級官員，到音樂家，再到畫家、麵包師、銀行家，甚至還有冰雕建造師。這項工作正好需要以上所有人的共同參與。而為了能順利爭取到」超級盃「的主辦權，那就得讓每一個基本組織各司其職。同時還必須說服球隊大老闆前往明尼蘇達州觀看比賽，這些都是十分重要的。大多數人或許會從遊說」全國足球聯盟「的理事長保羅開始著手。但是，尼爾森這位年輕女孩卻憑著直覺，認為那不是全國足球聯盟的事。她認為關鍵人物是費城」老鷹隊「的老闆諾曼·布拉曼(NormanBraman)，因為諾曼·布拉曼是當時」超級盃「場地選擇委員會主席。尼爾森馬上去找諾曼·布拉曼，而諾曼·布拉曼以前也正好認識尼爾森，於是布拉曼投了贊成票。尼爾森利用布拉曼是第一支持者這個有力的證明，又成功地說服了其他27個球隊的老闆。當表決的時間來臨時，事情已成定局，明尼蘇達州終於首次獲得」超級盃「主辦權。但須注意的是，除了有良好的人際網路外，了解運作過程也是非常重要的，否則你還是無法做成功任何事。良好的人際關係是主動出擊的結果，沒有誰願意主動來找你，除非你有什麼特別的地方，那就是你擁有別人需要的特質。建立自信和他人交往，信心是很重要的一項，如果一個人沒有自信的話，那麼他和人說話的時候就臉紅心跳，有的還會語無倫次。特別是在遇到社交場合，如音樂茶座、舞廳、咖啡館等地方，甚至親朋好友的喜慶宴請，總之，凡到了一些人比較多的地方，他就會都感到不自在，有時遇到熟人他還會躲得遠遠的，唯恐交談和應酬。很顯然，如果不克服羞怯這個心理障礙，那麼正常交際活動就無法進行，這樣就會直接影響到你的人際關係。羞怯的心理是因為在現實生活中不能克服自卑感。這種自卑感主要來自：沒有參加過什麼社交集會，文化水平不如別人，經驗不足，幼兒時期受到了不良的影響，或者是家庭地位較低，相貌、體態缺欠等等。有一個大學生，在平常的時候就很少理睬同宿舍的其他人，也不參加集體活動，他特別的怕見到生人，遇到不可避免的社交時，就會感到一種進退兩難甚至不知所措。還會在面部表現出來，比如喉部戰慄，面部肌肉抽搐，心情沉落，出冷汗等等。這位同學出現這種情況的原因是小時候因為學習不好常常受到父親的責罵，老師也不喜歡他，這樣就使他產生了一種很自卑的感覺，所以她就開始自暴自棄，覺得自己什麼地方都不如別人，這種心理一直延續到現在。因為自卑的原因，有的人總是感覺到別人很看不起自己，實際上無論是在哪種社交的場合，人和人在人格上都是平等的，誰都沒有必要感覺到自己不如別人，不要自以為低人三分。這都是自己低估自己的緣故。如果真的有別人輕視你的行為，那也是因為你自己不能恰當地躲避行為所造成的。因為你遊離在正常的交往圈子之外，別人是無法對你做出正確的判斷，這樣就會造成疏遠、冷漠等，這還會強化你的孤獨感，從而使你顯得更加的不合群。要改變這個情況，最好的辦法就是要拋棄自卑感，大膽率直地進入到各種社交的圈子裡去，在互相交往的過程中，雙方都會暴露出自己的缺點，也可以顯露自己的才華，從而逐漸的學會正確評價別人和自己，提高自己的自信心。克服羞怯的心理，最有效辦法，是要忘掉自我。害羞的人都是很注意自我：他們經常這樣問自己，我這樣說話好不好？我的衣著打扮是不是得體？滿腦子都在想這樣的事情，結果是越想越緊張，越緊張則越拘謹，如果不及時地擺脫這種窘境，就會導致交往的失敗。如果再換一個角度想問題，眼前的交往對象如果不比自己高明，他也是那麼羞怯和害怕的樣子。如果你在是一種充滿自信的情況下，那就可能變得坦然自若了，鎮定沉著，所以在精神上忘我和放鬆一旦形成，那麼正常交往的條件和氣氛也就會出現了。除此之外，還要加強實踐。勇敢地邁出交往的第一步，對於克服羞怯心理，也是一個很重要的方法。正像社會心理學家所指出的一樣：一次成功的社會經驗，會極大地破除社交之中的神秘感和增強自己對社交的自信；多次成功的社交體驗，就會使人形成對社交的一種新的條件反射，便會學會很自然大方地和他人進行交往。要知道，沒有人天生的就是社交活動的專家，要克服羞怯心理，要反覆的在社交鍛煉中才能夠實現。謙虛是人的美德，謙虛能夠使人更容易接近，從而形成良好的人際關係。但是，謙虛有別於自卑，如果一個人的自卑感很強，以至於達到了別人瞧不起自己的程度，這也會讓人討厭的。這是因為：人際關係是兩個當事者期待相互滿足的一個相互的關係，是一種雙向的、互惠的，積極主動的一個交往關係，它是用一種對等的人格作為基礎的。然而過分的自卑就是一種沒有人格的表現。誰都不會願意和一個沒有人格的人交往，所以這樣的人是沒有什麼人際關係可能培養的。人際交往其實是人們在交往的過程中雙方相互影響、相互作用的一個過程，這種影響和作用通常以雙向作為特徵。所以，交往的雙方要互相的靠攏，既要設法影響到別人，還要接受別人的影響，也就是既要了解別人，還要讓別人了解自己，既要讓別人適應自己，自己還要主動地去適應別人，這樣的話，雙方才能更好的建立起融洽的關係，組織起協調一致的共同的活動。所以過分的自卑的人同過分關注自己的人一樣，都是在自我封閉著，這樣的結果讓別人很難捉摸，也使別人無法接近，所以就很難進行情感的相互的交流。感情是人際關係的一個很重要的基礎，不能用情感進行交流的人，自然就會在感情上和他人疏遠。仔細地想一想自己的長處，這樣才能對自己有更深刻的了解。這樣才能更好的發揮自己的特長，那麼你自然就會有更出色的表現，你的自信心也就會自然而然的得到提升。但是也不要自以為是，目空一切，更不能喪失了尊嚴和自信。你要避免驕傲的言行，更要避免羞澀和自卑的行為。所以，做一個時刻都能夠保持心境開朗，臉上時常掛著微笑的人，這樣的人不論是在什麼場合，都是最受他人歡迎的人。保持謙虛要想建立人際關係一定要」謙「字當頭，如果太狂妄自負、驕傲自大，那隻能使你失去處世的根本，落得沒有一個朋友的可悲下場。那麼怎麼才能更好的在人際交往中保持謙虛呢？首先，在交際中不能目中無人。在任何時候目中無人、高高在上的人都不能得到他人喜歡。搭建關係，受人喜歡的最重要的一點，就是要學會謙虛，也就是學會尊重他人。年輕時候的富蘭克林，非常的驕傲自大，而且言行簡直就是不可一世，無論到哪裡都顯得咄咄逼人。造成他這個壞脾氣的最大原因是因為他的父親對他太縱容了，從來都不對他的這種行為做出訓斥。不過他父親的一位摯友倒是看不下去了，有一天，把他叫到面前，用很溫和的語氣對他說：「富蘭克林，你想想看，你不肯尊重他人意見，事事都自以為是的行為，結果將使你怎樣呢？人家受了你幾次這種難堪後，誰也不願意再聽你那麼驕傲的言論。你的朋友們也會遠遠地避開你，免得他們會受你一肚子的冤枉氣，如果你還這樣下去，那麼你從此就不能交到好朋友，你也不能從他人那裡獲得半點知識了。再說你現在所知道的事情才是那麼一點點、很有限，這樣是不行的」。聽了這一番話後富蘭克林大受感動，他也看清楚了自己過去的錯誤，決定從此要痛改前非，在處事待人的時候處處都改用研究的態度，言行也變得謙恭和婉了，時時慎防有損別人的尊嚴。在不久後，他便從一個受人鄙視、拒絕交往的自負者，變成了一個到處受人歡迎和愛戴的人際交往高手。試想如果富蘭克林沒有接受意見改變自己的毛病，仍然是一意孤行，說起話來還是不分大小，不把他人放在眼裡，那麼他的結果一定不堪設想，他也正是因為這才擁有了豐富的人際關係資源，才成為美國的一位偉大的領袖。南朝梁時的開國良將馮道根，在梁武帝最初舉兵時，馮道根受命為先鋒，立了大功。每次征伐取得勝利之後，他從不自吹自擂。東漢初時的名將馮異在建立東漢王朝的戰爭中屢立功勛，然而他在每次戰爭後，總獨自躲在大樹下，而不像其他人那樣，聚在一處爭說自己的功勞，因而他贏得了「大樹將軍」的美稱。梁國的宰相沈約對梁武帝稱讚馮道根說：「此陛下之大樹將軍也！」功勞是客觀存在的，別人抹殺不掉，自己的吹噓也終是徒勞。實際上也是這樣，有不少居功自傲的人，最終還是落得身敗名裂的下場，只有那些繼承了謙虛美德的老實人才能「贏得生前身後名」，為人所津津樂道。在南北戰爭時期，美國北軍格蘭特將軍和南軍李將軍率部交鋒，經過了一場激戰後，南軍敗的潰不成軍，李將軍也被送到愛浦麥特城受審，簽訂降約。格蘭特將軍在這次勝利後，他很謙恭地說：「李將軍是一位很值得我們敬佩的人物。他雖然戰敗了，但是他的態度仍舊是那麼鎮定。他仍舊是穿著全新的、完整的那套軍服，腰間還佩著政府獎賜他的名貴寶劍；而我卻遠遠的比不上他呀。」他說他能取得這次戰爭的勝利，都是因為偶然的機會造成的。他說：「我們能夠取得這次勝利是因為我們運氣好，當時敵方軍隊在佛吉尼亞，幾乎天天都遇到陰雨，害得他們不得不陷在泥濘中進行作戰。然而，我們所到之處，幾乎每天都是好天氣，非常方便我們行軍，我們就是因為幸運才取得勝利的。」這些謙虛的話，要比自吹自擂好得多。一個真正深通人際關係的人，是不會自我吹噓、自我炫耀的，你所取得的成績，別人比你看得更清楚。如果常常因為自己取得一點點芝麻小事而把它當作一樁了不得的大事情，得意忘形，你的人際關係網因此而得不到擴大。交際中說話的要訣和禁忌一個人口才好、說活流利，善於表情達意，就能很快地達到社交成功的目的。但也有人雖能言善辯，卻沒有一個知心朋友，大家見了他都敬而遠之。其原因就在於他雖然伶牙俐齒、巧舌如簧，但卻不知談話的要領和忌諱。下面是與人一般情況下交談的要訣和忌諱。當你對這些要領有所體會，並且能有意識地運用到你的交際活動中去時，你的生活將呈現出一派新面貌。10個要訣：1.熱情對待別人，積極尋找合適的話題合適的談話內容有利於彼此之間思想感情交流和溝通，可使雙方增長知識，使精神生活更加豐富。有人在社交中常常苦於無話可說，不知同對方聊點什麼，這實在遺憾。尋找話題可注意以下幾個方面：(1)從社會的熱門話題中尋找。人們普遍關心的新聞、趣事最有吸引力。(2)從兩個所共有的愛好中尋找。共同的情趣可使你們的談話妙語連珠，趣味橫生，津津有味，令人羨慕。(3)從兩個人的工作內容角度尋找。相同的職業容易引起共鳴，不同的職業更具有吸引力和新奇感。(4)從彼此經歷的事情中尋找。經歷是一門學問，親身經歷過的人和事往往會給你留下極深的印象。這種交流是比較容易敞開心扉、最易見到的一種真情。(5)從兩個人的發展方向尋找。人人都關心自己的未來，前途與命運是長盛不衰的永恆的話題。人生若沒有前進的方向，生活便失去了動力。這類話題最易觸動對方最敏感的神經。尤其是異性，更熱衷於此。(6)要注意家庭狀況。談論家庭生活並不一定就是俗氣。家庭是社會的細胞，完美、和諧的家庭生活是每個人的理想。這類話題不必做準備，隨時都可談論，人人都可以從中發現許多人生的哲理。(7)要關注子女的教育，孩子永遠都是父母生活的希望，孩子的教育牽動億萬家長的心。憐子、愛子、望子成龍是家長的共同心理。談起孩子，內向的父母，也會滔滔不絕。2.談話不要平鋪直敘(1)談話內容的深入要在高低起伏、跌宕變幻的節奏中進行。一味單調地重複司空見慣的內容，顯得很無聊。(2)靈活地運用比喻和誇張還有各種修辭手法，可使話題展開的更加搖曳多姿，引人入勝。(3)談話者的表情及神態要豐富多樣。疑問、贊同、驚訝、喜悅等要明確地表示出來。3.常用肯定語氣要對他人的想法及希望表示同情或肯定，贊同對方的所作所為，是談話的基本禮貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法會失掉許多好朋友。4.以開放的心態對待各種信息對你所聽到的每一件事，都要以開放的心態來接受。不存偏見，不急於否定，也不急於肯定，要仔細分析，不可偏聽偏信，尋找證據，以保證溝通的可信度。5.以「不懂或不知」來滿足對方的優越感在交談中，誰都不願意做一個被動的聽眾，更多的人喜歡錶現自己的思想和見解，若能充分地展示自己的優越之處，心理上便可獲得一種滿足感。我們表示自己「不知」，便給對方創造了一個臍身於能者之列的機會，這將會使他更親近你。6.要掌握語言的環境要使你的每一句談話富有魅力，首先要掌握語言環境。如義大利總統佩爾蒂尼訪華時，在北京大學受到了熱烈的歡迎，他很風趣地說：「我在青年面前算不得什麼，如果你們能給我青春，我寧願把總統的職務交給你們。」一句「願以總統換青春」的話語，贏得了青年們的一片熱烈掌聲。7.學會聽從別人的講話交談中，要多聽少說，但聽有聽的技巧。(1)首先得調整自己的情緒，使自己的心態靜下來、仔細地聽別人講話，不可心不在焉、一心二用。(2)要藉助一些眼神及動作，如讚許地點頭，鼓勵的手勢等，使說話人感到輕鬆自然，沒有顧慮地把話說完。(3)談話人在說到興頭上時，會留下許多空檔，你若能及時地談出對方想要談的內容，就同他的喜怒哀樂融為一體，對方將把你看作知己。(4)在說話人停頓時，提出一些與談話內容有關的問題來請教，證明你不僅在聽，而且在沉思，這種情況會使說話人大為感動，只是一味地聽，不提問不插話是不好的，提問和插話的時機不當也是不好的。(5)要耐心地聽別人把他要講的話講完，並且聽出他說話的弦外之音。(6)如果對方的話不準確或有錯誤，不必當面妄加評論，這是一種修養。8.善於控制自己情緒朋友在交談的時候，無論你對所講的內容是否滿意，是否感興趣，都要冷靜耐心。一定要控制自己，尤其是力戒發怒，當你發怒時，別人往往會封閉自己，造成互相間的矛盾，使問題變得更糟糕，發怒是不能解決問題的。9.拒絕他人的時候要坦誠一些朋友相托的事，的確不能辦，就要拒絕他的要求，不要礙於情面，羞於啟齒，而應直截了當，毫不含糊地表達自己的意思，朋友們會理解你的。不必找各種借口，給人造成有意推託和不誠實的印象。直接表達，可減少誤會，避免別人多心疑心，也不會誤事。過於猶豫、徘徊、舉棋不定，常會把自己拖進泥潭，誤人誤己。10.朋友責備是好事朋友間有了意見分歧，最好及時交流。只有自己寬厚、謙遜，對方才可放開膽量，直言不諱；不要氣量狹小，被朋友批評兩句便一臉的不高興。人與人之間的準確評價時常是談話的主要內容，評價他人是一個方面，從他人那裡了解到對自我的評價則更是極為重要的。所以要有意製造一種寬鬆的談話氣氛，讓朋友、同事暢所欲言，直言不諱。

10種禁忌：1.出現爭辯時，也要給對方一點退路當要陷入頂撞式的爭辯漩渦的時候，最好的辦法是繞開它，不去爭論。針鋒相對、咄咄逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人，肚子里常會生出滿腹牢騷、一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭，便可改變對方已有的思想和成見。你爭強好鬥，堅持爭論到最後一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但並不可能令對方產生好惑，所以在交談中，必須堅持「求同存異」的原則，不要把自己的觀點強加於人。2.不要過於賣弄自己誇口、說大話、「吹牛皮」的人，常常是外強中乾的；而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己多有才華，知識多淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利於交往。3.不要喋喋不休發牢騷，向別人訴說自己的不幸內心有煩惱、積怨、痛苦、委屈，雖需要找人訴說，但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣，二是不了解你的實際情況，很難產生同情心；三是可能誤解你本身有毛病、有缺點，所以才有這麼多的麻煩。你的發泄招致對方的厭倦，就極為不妙了。所以，要保持心理上的鎮定。要控制住自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。4.在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情「處在得意日，莫忘失意時。」如果朋友向你表露失落和痛苦的時候，傾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉、失意相對比，無形中會刺激對方的自尊，他也許會認為你是在嘲笑他的無能，誤會很難消除，所以講話的時候千萬要慎重。5.不要用訓斥的口吻說別人朋友和同事間的關係是完全平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨尊。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心，這種習慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共同的個性，沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥。千萬不要自以為是，要讓別人也有自己的面子。6.迴避隱私任何一個人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調隱私權。朋友出於信任，把內心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密，則會使朋友傷心，同事怨恨。隱私是人的心靈深處最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。無論是當面還是在背後都應迴避這樣的話題。7.在和人交談時，不要做一些不禮貌的動作為尊重對方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態。抖腿、挖鼻孔，哈欠連天等都是不禮貌的。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，這會使對方覺得窘迫不安；也不要居高俯視，這會給人以高高在上的感覺；不要目光亂掃，東張西望，這樣會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。8.不要只注重-個人而冷落了他人在和多人交談對，千萬不要只關注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發表自己的意見。9.打斷別人的談話是不禮貌的別人講話時，話題突然被打斷，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。認為你不識時務，水平低，見識淺；認為你討厭、反感這類話題；認為你不尊重人，沒有修養。10.不要談對方不懂的話題對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口。滔滔不絕地介紹，對方會認為你很迂腐，是在賣弄，是有意地在使他難堪。俗話說：「到什麼山上唱什麼歌；見什麼人說什麼話。」孫武有句名言：「知己知彼，百戰不殆。」都可以作為我們求人說話的指導原則。說話不看對象，不僅達不到求人的目的，往往還會傷害對方。反之，了解了對方的情況，即使發表一些大膽的言論，也不會對對方造成傷害，從而達到自己的目的。第三節 建立關係的技巧結交朋友的技巧1.從他平時的為人開始人是很複雜的個體，要想真正的了解一個人並不是一件很簡單的事情。要想交到真正的朋友，只有了解他的為人，你才能在交友的過程中有更多的選擇。了解他人的為人，是了解他的素質、修養和品德。物以類聚，人以群分。也只有性情相近、脾氣相投的人，才能走到一起成為朋友。如果對方的朋友都是一些不三不四、不倫不類的人，他的素質是不會太高的；結交的都是一些沒有道德修養的人，那麼他自己的修養也不會好。有的人在交朋友的時候都是用性格、脾氣來取人；有相同的追求的人便成為了好朋友；還有的是因為愛好相同而走到了一起。但是不管怎麼樣，只要兩個人的修養相當，品質差不多的時候才能成為永久的朋友。因此，了解一個人可以從了解他的朋友開始。要想真正的了解-個人，還可以從觀察他怎樣對待他人開始。一個人在得意時候，特別喜歡說他與別人在一起交往的情景，所以，說者無意，聽者有心，因此，這些事情都是比較真實的。但是如果他當著你的面說他如何地沾了別人的便宜，又如何的欺騙了對方等等，那你以後就要對他特別小心點兒，因為他很有可能也會對你那樣。有一種人很圓滑，感覺很會處世似的。但是，他處事往往是當面一套，背後又是一套，他會當著你的面說你如何如何的好，別人如何如何的不好。所以要學的聰明點注意這種人，因為他在你的面前說其他人的缺點，就很有可能在他人的背後說你的缺點。但是有這樣的一種人他會當面批評你，還會當面指出你的缺點，但是他卻在你面前誇獎別人的優點，也許你接受不了他的這種直率，但是這樣的人卻是非常可信賴的。除此之外，看一個人，還可以從他如何對待妻子、兒女、父母，從這些之中我們可以看出其是否有責任感，是否自私。你還可以通過他是否按時回家，有了急事是否先通知家人，說到家人的時候是否感到很親切等等，從這些細節中我們可以看出他對家人的態度。一個不能把家人放在心上的人他也是不會把朋友放在心上的。像這樣的人他們心裡往往只是想著自己，他們只會關心自己的得失和安危，根本就想不到朋友。所以在交朋友的時候要注意，盡量不要和沒有家庭觀念的人交往。2.從他可利用的方面考慮如果想要看到你所結交的朋友對你日後是不是有用，那麼你所要做的第一件事，就是要看穿別人的心。也只有這樣，你才能更好的分清哪些人是可以利用的、有哪些地方可以被你利用，這樣也才能決定你自己應該採用哪些辦法來利用他們。要看一個人的心，特別看穿初次相識的陌生人的心，是不太容易的。但是，再高明的人，也會在不知不覺中把自己的內心世界暴露出來，只不過暴露的程度、方式有所不同而己。所以，要學會利用自己的眼睛和大腦，學會觀察和分析形形色色的表面現象，以此來抓住問題的實質。下面有幾種方法可以幫助你看穿別人的心靈；1.從他平時打招呼的方式來看他的內心不要小看一個很簡單的招呼，但是卻能夠給你製造一個了解對方內心的機會。你可以看看，下面列舉的外在表現與所分析的內心世界是否一致。當一個人一面注視對方，一面行禮的話，這個人對對方懷有一定的警戒之心，同時還懷有著想佔盡優勢的一些慾望。在交往的時候不敢抬頭仰視對方的人，那就說明他的內心是懷有一定的自卑感的。2.從他的眼睛來看他的心靈眼睛是心靈的窗口，從眼睛中我們可以看出他要說的話。眼睛能夠幫助我們探測到他人的內心世界，如果一個人心裡正在打著什麼主意，那麼他的眼神就會立刻地反映出來。眼睛是心靈溝通的很重要的工具，通過眼神，就可以達到交換彼此意見的目的。就像剛才所說的，人類內心的所思、所想，不管對方嘴裡說得有多麼動聽，但是他的眼神就會反映出他的內心意圖。下面，讓我們來看一下，在交談的時候怎樣從對方的眼神和視線里看出對方的真正意圖。（1）在和你談話的時候他並不看你。有時不管你在和他說些什麼話，他的眼光都是看著遠處。當你們說話進人到正題的時候，對方不時的移開眼光向遠處眺望，那麼他是根本就不關心你在說著什麼，他可能正在算計著其他的一些什麼事情。特別是你決定和她結婚的女性。當你跟她談到了嚴肅話題的時候，他會時常地把眼光移向遠處，或者是東張西望。如果這樣的話，我們就可以斷定，她的內心正在進行著各種打算。（2）瞪著你不放時。當對方說「啊！事到如今，我們只有聽天由命吧！」他的這種態度，則表示自己的謊言或者罪過就要被揭穿了，所以他就會刻意地顯示出的這樣的一種故作鎮定的姿態。（3）對方眼神忽東忽西的時候。一個人的內心正在擔憂著一件事，但是並沒有辦法真正坦白地說出來的時候，他就會有這樣的一種眼神。可以說成是他對你有一種很自卑的感覺，或者他正在想著如何欺騙你。在和朋友見面的時候，看到對方灰暗的眼光，就要想到對方有不順心的事或者發生了什麼意外的事情；然而在你和他交談的時候，如果他的眼睛突然地明亮起來了，則表示你的話正好觸到了他的心靈和興趣。在交際的過程中，我們細心的觀察就會發現；眼睛確實在傳達著內心的想法。下面，我們可以從對方視線中識破對方。有的人在初次見面的時候，他會先把視線向左右四周掃瞄，這種情況下則表示他已經佔據一定的優勢。有些人一旦被別人注視的時候，會忽然將視線躲開。這些人大體上是懷有一種自卑感的，或者說有一種相形見絀的感覺。當你發現他的眼神很沉靜，就可以知道他對你眼下最著急的事情早已經深思熟慮成竹在胸。你只需向他請教辦法，表示焦慮，如果他不肯明白說，這是因為事關機密，不用多問，只要靜靜地等他發落就可以了。如果你發現對方眼神是很散亂的一種，這個時候，你只有靠自己來保佑自己了，因為他對你是很冷淡的一種。抬起眼皮仰視對方的人，是一種懷有尊敬或者很信賴對方的意思。當他的眼神恬靜，或者是帶有笑意的時候，你就要明白他對你非常的滿意。要討他的歡心，這個時候你只要多說幾句恭維的話就行了；如果要求他幫忙，這個時候也是個很好的機會，只要能夠用合適的方式提出來，效果一定會很好。如果把視線落下來看著對方，就表示他有意地對對方保持著自己的威嚴。如果你發現對方的眼神四射，神不守舍的時候，這時你便可以明白他對於你的話已經感到一種厭倦，你再說下去也是沒有什麼效果的。一定要開拓視野，或者視野的方向變化得很厲害的人，這種人大體上都是懷有某種不安和警戒之心。如果沒有辦法把視線集中到對方的身上，而且還很快地就把自己的視線收回的人，說明這個人是屬於那種內向型性格的人。如果一個人的視線左右活動，這就表示他在展開頻繁的思考。雖然你想著對方，但總是裝出左顧右盼的樣子。這不但表示對方具有強烈的關懷，而且他也不想讓對方知道自己的意思。3.從他的舉動看他的潛台詞一個人的舉動，特別是一個人下意識的形體動作，也能向你泄密：交臂這種姿勢是表示保護自己的意思，同樣的，這種動作還可能表示他可以隨時進行反擊的意思。如果舉手敲敲自己的腦袋，或者用手摸著頭頂，則表示他正在思考著問題。如果他摸頭的手震動的非常厲害，則表示他全心全力的在思考。他用雙手支撐著下齶，大多數的情況都表示正在茫然的思考中。如果用拳頭擊手掌，或者把手指折曲得「咔、咔」做響，就表示要威嚇對方，而不是在進行思考活動。4.從他的習慣看他的特性如果有搔弄頭髮的習慣，這是一種神經質。只要是涉及到有他自己事情的時候，他們馬上就會顯得特別的敏感。邊說話，邊拉著頭髮的人，一般都是一種很任性的人。說話的時候常常用手掩住自己嘴巴，這樣的人是有意要吸引對方的注意。一個用手托腮成為習慣的人，則表示要掩蓋自己的弱點。如果不斷搖晃身體，這是焦灼的表現，是為了解除緊張所表現出來的一種動作。雙足在不斷交叉之後又分開，這種習慣表示他的不穩定。送禮的藝術送禮，對於現在的社會來說，是一門很深的學問。送禮送得恰當的話，會收到非常好的成效，它不僅讓受禮人接受得輕鬆、愉快，而且送禮者自己也會很開心。挑選稱心如意的禮物需要考慮的因素很多。一般而言，第一要看贈送對象的年齡、身份、地位；第二要看贈送者本人的情況及其與贈送對象的關係與感情；第三要看贈送的場合與時機；第四就要看贈送者自己的經濟實力了--超出自己所能承受範圍的送禮行為，即使讓受禮者很高興，但就贈送者來說，送禮時愉悅對方的快感可能會大大降低。通常，對於贈送對象的興趣、愛好和志向也應在考慮之列。比如對於喜愛古玩字畫的朋友，你可以送他一本他心儀已久的名人字畫，這遠比送貴重的電器、營養品好得多，此謂投其所好。注重挑選禮品的細節及選擇最佳的時機、場合送禮也是很重要的。所以，如果處理的好的話，是能夠取得意想不到的效果的。贈送禮品的意義就是要讓受禮的人驚喜，讚賞是所有送禮人的一個心愿。禮品是感情的一個載體，一個人要學會因人因事因地而施禮，因為這也是社交禮儀的一個規範。任何禮品都表示送禮人特有心意，或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以，對於禮品的選擇，也應符合這一規範要求，要針對不同的受禮品者的不同條件區別對待。你選擇的禮品必須與你的心意相符，使受禮者覺得你的禮品非同尋常，備感珍貴。一般說來，對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對戀人、愛人、情人，以紀念性為佳；對朋友，以趣味性為佳；對老人，以實用為佳；對孩子，以啟智新穎為佳；對外賓，以特色為佳。還要謹記一點的是，禮物的好壞不是用金錢來衡量的。一個好的禮物也不是說一定是價值不菲的，只要多動腦筋想的話，你就能夠想到一種既經濟又能夠傳遞情感的禮品了。而在事實上，最好的禮品是要根據對方的興趣愛好而選擇的一種富有意義的、耐人尋味、而且品質不凡卻不顯山露水的一種禮品。所以，選擇禮品的時候要考慮到它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求達到別出心裁，不落俗套的效果。當今社會，中國傳統的習俗中人際交往禮尚往來，直至今日仍被公認並保留著。特別是求人辦事，有時確實要送人禮物。但送禮時應該想一想究竟誰才是你要送的對像。就是說在送禮之前，一定要權衡一下，徹底地思量一下。送禮，要避免送出的禮物太過零碎，這樣就顯得分量太輕，有時也可能送的不止一個人，這就更難了，難免人多口雜，心機泄漏，對事情有百害卻無一益。送禮是一門特殊的藝術，它能反映出感情投資者的一種文化和教養、交際水平，還能反映出他對對方的一種了解程度、關係的遠近。但有的時候也會因方法不當、時機不對、禮品不妥而事與願違，反而人情未結，芥蒂又生，是划不來的。所以，要思量好各位「重要人物」的作用了，看他們誰對這件事有主決定性，起裁決作用，誰是辦事的關鍵人物就把禮物送給誰。禮物送對了，要辦的事情可能也就迎刃而解了。送禮的目的，是讓收到禮物的人感到高興，讓自己所求之事得到滿意的答案。這時，就真得要動動腦筋了。比如說，有的喜歡喝酒；有的愛好吸煙；有的很有藝術品味，對字畫、古董、世界名著等有興趣。投其所好，這樣受禮者才會為你辦事。要學會送禮，還要選擇對時間、地點，更要注意場合。這樣才能使人接受。送禮的場合是可以隨機應變的。有很多人特別喜歡選擇在晚上到對方家裡，但這未必是最好的拜訪時機，晚上很可能對方不在家，送去了禮物卻未見到要見的人，真的是很遺憾。有時在家，但又有客人，帶著禮物也不如你所願。最好的時間就是在他（她）上班還沒動身之前，這樣既沒有旁人的打擾，禮送到了，要辦的事就可以辦了。其實，送禮的關鍵還是要有適當的理由。在送禮時總要有一個恰當的理由，沒有由頭的送禮，別人如果愛於面子，愛於外界的談論而推脫，這時就更加的麻煩了。但有了理由就好辦了，比如說在對方生病、生日、子女考上好的學校等這樣特別的日子，就是送禮的最好時機，因事出有因，名正言順，所以對方比較容易接受，在謝你的同時，也不會有太多的顧慮。禮是送到了，可你來的目的還沒實現呢，你怎麼好說：「我送這禮其實是想讓您幫忙辦事的。」對方是不會接受的。只要找一個恰當的理由，讓對方收下禮。如果孩子在旁的話，你可以把禮物推到孩子身上說：「這是給孩子買的，和您沒關係，就是不找你辦事，隨便來串門也應該給孩子買點東西吧。」也可以推到不在身邊的愛人身上，說：「找您辦事用不著拿這些東西，但我愛人說啥也不聽，非讓我拿著不可。拿也拿來了，再拿回去，她又說我不會辦事，沒法交代。」也可以這樣說：「這東西是我朋友買的，我也沒花錢，把事給他辦了，咱也不用太跟他（她）客氣。」這種種的理由可以使對方輕鬆的接受禮物，也不失你的形象。在現代這個禮尚往來的社會中送禮辦事之所以要稱之為藝術，關鍵還是會「送」。辦事人的聰明才智將在這個字上表現的淋漓盡致。新年來臨前夕，人們都會提前給親人、朋友、同學、同事、領導、以及他人送禮表示心意，同時也是一種禮節。究竟有沒有受惠者得到了禮物，不高興反而哭笑不得呢？答案是肯定的。我們可以看一下，某公司董事長王女士的故事就知道了。王女士回國前，一位長年移居國外的老朋友，送來了一口非常珍貴的大號金魚缸。她這時才想起，自己無意間對朋友說自己喜歡養金魚。這位朋友也就不惜重金送來了這口魚缸。在朋友放下禮物走後，她對著這口大缸，差點就暈過去。訂好機票可以輕鬆的回國了，又來一個龐然大物，到底怎麼運回去才是重要的。可見朋友的深情變成了她頭痛的事了。如果現在轉送給一同來的朋友們，實在狠不下心去把自己的不便再轉加給別人。送禮真的就是一門藝術，禮物的輕重關係不大，要給受禮之人開心和實用，這樣才能體現出送禮的意義。在送禮的過程中，「送」是整個禮尚往來辦事過程中的最後一環，送得好，方法得當，皆大歡喜，境界全出。送得不好，讓人擋回，觸了霉頭，堵心數日。所以，只有巧妙撐握送的技巧，才能把整個辦事過程划上一個漂亮的句號。一件理想的禮物對於贈送者和接受者來說都傳遞著某種能夠表達願望的信息。一件精心挑選的禮品體現了你希望如何被人看待的心理。禮物就是一個宣言。一件禮物可以宣告出你與對方的關係--一個朋友、一個友善的親戚、一位感激下屬的老闆或是一位熱心的崇拜者，它也反映了你希望自己在別人心目中樹立怎樣的形象--一個能讚賞別人的人、一位情趣高雅的人抑或是一位知道如何用微笑來終止關係的人？更重要的是，它對接受者也是個宣言：他的忠誠得到了你的認可、他的堅忍精神值得讚揚、他的領導才能對本部門至關重要、他的健康令人牽掛、他使得做買賣成為一件樂事，或簡言之，他值得感謝。人人都贈送和接受禮品。不管送禮是否自願，禮品須經挑選後方能呈送出去。每件禮品都成了你人品的延伸，對方從中也衡量出你的興趣，甚至包括你的智慧和才幹。送什麼、如何送都會給人留下重要的、持久的印象。對方如何接受也是同樣如此。不管我們是不是承認，禮品對雙方都有意義。它們在我們的生活中扮演著重要角色。其實，我們對禮品的渴求就是一種對贊同、慈愛、理解和愛情等的渴求。我們贈送與接受禮品的行為牽涉到生活的其他許多方面。通過禮品我們可以激勵他人、教育他人、可以取得控制、獲得補償，可以顯示知識和修養、表達友善和愛心，可以擴大個人的影響甚至結成團體等。禮品可以幫助建立或挽救一種關係，也可能改變或結束一種關係。對大多數人來說，精心挑選的禮品可以在事業和個人關係方面有所幫助。令人遺憾的是，每天都有人將大量的時間、金錢和能量浪費在毫無生氣、不受人歡迎的禮品上。在當今這個五彩繽紛的社會裡，人們年復一年在禮物上花費大量的錢財，每年又增添一些送禮的節日--從祖先的誕生日到你鄰居家小貓小狗的生日，真可謂面面俱到了。有時候為了買合適的禮品，很多人會感到自己的時間和想像力不夠豐富。有些人甚至一下子買回大批同樣的東西--如五十隻小型食品加工機！--卻又不適合送給所有的人。因而，少花錢辦好事就非常重要了。真正掌握送禮藝術的人不會簡單地用禮品去討好別人或是去盡義務。他會用適當的方式將他所要傳遞的信息準確地傳遞出去。有時候能不能送出去，也是很令人頭痛的事情，對方不願接受或嚴詞拒絕，或婉言推卻，或事後送回。這樣的話，對送者來說十分尷尬，還弄得個錢花了，事沒辦成。賠了夫人又折兵，慘兮兮的。1.借花獻佛假如你給對方送的是一些土特產品，你可說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，請他收下。一般來說受禮者那種因盛情無法回報的拒禮心態可望緩和，會收下你的禮物的。2.暗渡陳倉如果說你給對方送的是酒一類的東西的話，千萬不要談「送」字，可以說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，請他準備點菜。喝一瓶送一瓶，關係也近了，禮也送了，還不露痕迹，豈不妙乎。3.借力聯情有這樣的情況，你想送禮給人，而你與對方卻又八竿子拉不上關係，不好直接去送，你不妨選受禮者的生日、婚慶，邀上幾位熟人一同去送禮祝賀，一般受禮者便不好拒絕了，當事後知道這個好意是你出的時，必然會改變對你的看法。藉助大家的力量達到送禮聯情的目的，實為上策。4.移花接木老張有事要托小劉去辦，想送點禮物來疏通一下，可是又怕小劉拒絕駁了自己的面子。老張的愛人與小劉的對象很熟，老張便想起了夫人外交，讓愛人帶著禮物去拜訪，事辦成了，看來，有時直接出擊不如迂迴運動以收奇效。5.醉翁之意不在酒如果你要送禮的對象是家庭困難者，但是有時候，他們的自尊心很強，輕易不肯接受濟助。你若送的是物，不妨說，這東西擱家撂著也是閑著，讓他拿去先用著，日後買了再還回；如果送的是錢，可以說拿些先花，以後有了再還。受禮者會覺得你不是在施捨，日後又還，會樂於接受的。這樣你送禮的目的就會達到了。6.錦上添花一位學生因為受到老師很多的照顧，一直都想回報，但是又苦於沒有機會。一天，他偶然發現老師紅木鏡框中鑲著的字畫竟是一幅拓片，跟屋裡雅緻的陳設不太協調。正好，他的叔父是位在全國小有名氣的書法家，手頭正有他贈的字畫。這位學生馬上把字畫拿來，主動放到境框里。老師不但沒反對，而且喜愛非常。學生送禮回報的目的終於達到了。如果不能「雪中送炭」，「錦上添花」也是良策。7.異曲同工有時候送禮不一定自己掏錢去買，然後大包小包地送去，其實某種情況下人情也是一種禮物。比如，你能通過一些關係買到出口轉內銷、出廠價、批發價或優惠價的東西，當你為朋友、同事買了這些東西後，他們在拿到東西的同時，已將你的那份「人情」當作禮物收下了。佀未花分文，只不過搭上點人情和工夫，而收到的效果與送禮一般不二。受禮者因交際花錢，收東西時心安理得，毫無顧慮；送「情」者無本萬利，自得其樂。交際的語言在交際活動中，語言起著重大的作用，交際的語言體現在交際活動的整個過程之中。其實，交際的語言過程也是人們心理活動的一個過程。俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」交際的雙方能否成為長久的朋友，言語的藝術起到很大的作用。所以在交際過程中言語要注意下面這幾點：1.言語得體言語能夠展現出交際的整個心理過程，所以，在交際的過程中，必須做到說話得體，恰如其分。要知道任何誇大其詞，或是不看對象，詞不達意的語言，都會影響到交際心理的展現，妨礙相互之間的交流。像你怎樣稱呼別人，這中間就有很多的文章。兩人見面，第一個詞便是稱呼對方，它既是見面禮，也是進入交際大門的一個通行證。稱呼得體的話，對方會感到很親切、愉悅；稱呼如果不當的話，對方就會感到很不高興。在交際的過程中還要注意言語的分寸，該說的說，不該說的一句也不要說，說的程度要視對象和交際目標來定。例如某人好不容易才發表了一篇作品，這時你表示祝賀，說他「吃苦」，「有毅力」，「有一種頑強精神」，這都行，但是如果你用這些來誇獎他是「作家」，他就會感到你在嘲弄、諷刺他。兩個人爭論問題，做出一定的讓步，這樣才能使問題得到及時的解決，如果這時你誠意地讚美他說：「你的風格真高，實在難得！」像這樣讚美，是會適得其反的。既然是真誠的要讚美別人，是沒有必要再加上一句「實在難得」。2.言語真誠言語要得體這也是出於一種真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分。在與他人交往的過程中，謙遜禮讓是完全有必要的，但是如果太不分對象、不分場合，一味地講「請」，「對不起」，這樣的話就難免會有一種虛偽的嫌疑。就像故人相聚，還過分地客套，搞得別人都很難為情，這就很難說是真誠了。這裡缺少點什麼呢？缺少直率和坦誠！在很多情況之下，我們都需要直抒胸臆的言語藝術，也就是還事物一個真實的面目。直言不諱，這也是待人接物的一個很重要的語言技巧。3.言語委婉語言的表達方式可以有多種多樣，因為談話的對象、目的和情境不同，所以語言的表達方式也是沒有固定模式的。在說話的時候有時要直率，有時則要委婉，一定要根據對象而定。該直的時候直，該委婉的時候就要委婉，不然的話是達不到交際效果的。當然，語言的委婉不是很容易就能做到的，它要有高度的語言修養。像用什麼樣的語氣，採用哪一種句式，運用什麼樣的言辭等等，以及「諱飾」、暗喻等，這既要有高度的思想修養，又要有豐富的知識做基礎。如果用的好，即使是批評的意見也能讓對方聽著感覺很舒服，同樣的內容可以讓對方很樂意的就接受了，而且在極大程度上，還可以激起對方的興趣和他的熱情，委婉的語言能超過一般的直言快語。美景美圖精品美文音樂空間職場技巧音畫圖文感悟哲理星座運清生活百科史海鉤沉健康常識書畫古玩網頁特效電腦技巧在線書架精美相冊

您已閱覽  

分

秒   感謝光臨天空之城-水晶音樂

推薦閱讀：