了解人性，把握交往藝術

一、正確地了解人和人的本性。

     了解人和人性可簡單概括為——「按照人們的本質去認同他們」，「設身處地認同人們」，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加於別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣！換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到「人們首先關心的是自己而不是你」這一點，是生活的關鍵所在。     二、如何巧妙地與別人交談     當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什麼呢？是他們自己！把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——「我，我自己，我的」。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――「您」。你是否對談話感興趣並不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，並且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話夥伴。      三、如何巧妙地令別人覺得重要     人類一個最普遍的特性便是——渴望被承認，渴望被了解。你願意在人際關係中如魚得水嗎？那麼，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報就越多。     1.聆聽他們    2.讚許和恭維他們    3.儘可能經常地使用他們的姓名和照片    4.在回答他們之前，請稍加停頓    5.使用這些詞——「您」和「您的」    6.肯定那些等待見你的人們    7.關注小組中的每一個人 

     四、如何巧妙地贊同別人     絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同——尤其當對方犯錯誤時！「贊同藝術」可概括為以下6點：     1.學會贊同和認可    2.當你贊同別人時，請說出來    3.當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已    4.當你犯錯時，要勇於承認    5.避免與人爭論    6.正確處理衝突     贊同藝術的根源在於——     1.人們喜歡贊同他們的人。    2.人們不喜歡反對他們的人。    3.人們不喜歡被反對。     五、如何巧妙地聆聽別人     聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話夥伴。當然，成為一名好的聽眾，並非一件容易的事，這裡我有5點建議可供參考：     1.注視說話人    2.靠近說話者，專心致志地聽    3.提問    4.不要打斷說話者的話題    5.使用說話者的人稱——「您」和「您的」
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