成大事必備的99個社交技巧

 也許你還在為找不到知心朋友而懊惱;也許你還在為得不到上司的賞識而焦躁;也許你還在為得不到妻子的體諒而抱怨,也許……

    那麼,你不妨試著翻看此書,這裡有99個技巧,這裡有99種人生哲理。你的種種困惑會在這99個技巧中找到解決的辦法和途徑。當然,這並不是讓讀者對號入座,而是真心地希望每一位讀者都能夠走出人際交往的誤區,游刃於社交場,從容面對人生種種的不如意。用樂觀的心態面對失敗,用實際行動建立勇氣和信心。那麼,你的人際關係乃至你的人生將無往不利。


目錄第一章  沒有自信就別想成功——自信是社交最好的外衣

技巧1 自信與成功有約,自卑與成功無緣

技巧2 讓自己看起來就像個成功者

技巧3 在人群中保持自我本色

第二章  用最小的代價換取人氣——讓自己處處受人歡迎

技巧4 做一個處處受人歡迎的人

技巧5 準確把握自我交際角色

技巧6 讓別人感覺你「可以信賴」

技巧7 讓別人認為你「做事很積極」

技巧8 讓別人感覺你「很有才幹」

技巧9 讓別人感覺你「很有幽默感」

技巧10 受領導歡迎的社交技巧:展現出你的潛力

技巧11 受同事歡迎的社交技巧:用別人喜歡的方式對待他們

技巧12 受親屬歡迎的社交技巧:「不走不親,常走常新」

技巧13 受鄰里歡迎的社交技巧:彼此禮讓,不怕吃虧

第三章  認清練達即文章  ,世事洞明皆學問——體察人心、了解交際對象

技巧14 了解、尊重、迎合:對待他人的三種態度

技巧15 抓住「決定性瞬間」:聽其言、觀其行、察其心

技巧16 他的眼睛出賣了他的心:眼睛與人的心理

桔巧17 觀人術:古代先賢觀察人的原則和方法

桔巧18 性格決定命運:通過性格了解交際對象

技巧19 判別交際類型:根據交際對象的類型改變交際策略

技巧20 如何從細節觀察男人:讀懂男人的行為與體態

技巧21 如何從細節觀察女人:讀懂女人的行為與體態

第四章  打破人際交往中的局(一)——社交障礙的自我調適

技巧22 如何克服靦腆:鼓勵自己,戰勝自己

技巧23 如何克服嫉妒:心胸開闊,豁達大度

技巧24 如何克服猜疑:走自己的路,讓別人說去吧!

技巧25 如何戰勝孤獨:增強與別人的交流

技巧26 如何克服偏見:避免先入為主,尊重事實

技巧27 如何改變消極思維:對自己說「今天是個好日子」

技巧28 如何克服社交恐懼症:我是最棒的!

技巧29 如何杜絕社交中的輕率態度:珍惜你擁有的財富

技巧30 社交中別讓你的情緒失控:保持一種平和的心態

第五章  打破人際交往中的局(二)——巧妙化解社交難題的技巧

技巧31 如何選擇社交的地點:「我得則利,彼得亦利」

技巧32 如何選擇社交的時間:合理安排,以節省時間

技巧33 如何巧妙地拒絕別人:給別人留條後路

技巧34 如何面對別人的指責:冷靜地以柔克剛

技巧35 如何對付「揭短」:學會幽默地解嘲

技巧36 如何面對別人的譏諷:「藏中有露,露中有藏」

技巧37 如何向別人道歉:態度真誠可以消除別人的怨氣

技巧38 如何避免爭吵:「恨不消恨,唯愛釋恨」

技巧39 如何化干戈為玉帛:摒棄前嫌,寬容大度

技巧40 如何指出別人的缺點:得體最重要

技巧41 如何批評別人:不是打垮他,而是讓他成長

桔巧42 如何換回友情:放下架子,坦誠相見

技巧43 如何安慰別人:做雪中送炭的人

技巧44 如何消除他人的不滿和嫉妒:學會示弱

技巧45 翻臉後如何重修舊好:不要舊事重提

技巧46 如何勸架最有效:公正客觀,幽默婉轉

第六章  說好話才能辦好事

技巧47 別讓舌頭超越思想:先學會聽,再學會說

技巧48 人際相吸的原則:時刻讚美別人

技巧49 稱呼得體:稱呼是交際語言的「先行官」

技巧50 寒暄得當:寒暄是人際關係的潤滑劑

技巧51 如何做自我介紹:尊重對方,以禮相待

技巧52 介紹他人應注意的問題:得體自然最重要

技巧53 如何進行自我辯解:儘可能坦率

技巧54 多使用社交場中的「萬能語」

技巧55 投其所好的妙處:把話說到別人心坎里

第七章  為社交披上高級的外衣——社交需要良好的形象

技巧56 這是一個兩分鐘的世界:第一印象是你的名片

技巧57 學會「指手畫腳」:良好形象來自手姿美

技巧58 站如松:良好形象來自站姿美

技巧59 坐如鐘:良好形象來自坐姿美

技巧60 行如風:良好形象來自走姿美

技巧61 文明、得體:良好形象來自行為舉止美

技巧62 從「頭」做起:良好形象來自髮型美

技巧63 「面子」功夫要做足:良好形象來自妝型美

技巧64 「眉開眼笑」:良好形象來自盾型美

技巧65 「眼取其神」:良好形象來自眼型美

技巧66 「蜃取其色」:良好形象來自蜃型美

技巧67 良好形象來自服飾美(一):服飾是提升形象的基本因素

技巧68 良好形象來自服飾美(二):商務著裝應遵循「TPO」原則

技巧69 良好形象來自服飾美(三):著裝應注意服飾的色彩及寓意

技巧70 良好形象來自服飾美(四):男士著裝

技巧71 良好形象來自服飾美(五):女士著裝

第八章  社交需要優雅的禮儀(一)——私人交際禮儀

技巧72 問候的禮儀

技巧73 握手的禮儀

技巧74 鼓掌的禮儀

技巧75 挽臂的禮儀

技巧76 送花的禮儀

技巧77 饋贈的禮儀

技巧78 接待客人的禮儀

技巧79 拜訪朋友與做客的禮儀

技巧80 慶祝誕辰的禮儀

第九章  社交需要優雅的禮儀(二)——公共活動、公務往來禮儀

技巧81 保護環境,從我做起

技巧82 乘坐交通工具的禮儀

技巧83 使用洗手間的禮儀

技巧84 參加舞會的禮儀

技巧85 宴會餐飲的禮儀

技巧86 涉外交往中的忌諱

技巧87 迎來送往的禮儀

技巧88 公務拜訪的禮儀

技巧89 辦公室人員舉止禮儀

第十章  社交要讀心理學——社交中的心理效應與定律

技巧90 首因效應:第一印象是長期交往的基礎

技巧91 近因效應:最新的認識會掩蓋了以往的評價

技巧92 定勢效應:為什麼總會用「老眼光」來看「新問題」

技巧93 互惠定律:得到別人的好處後,會感到有回報的義務

技巧94 相似定律:我們會因為對方和我們相似而喜歡對方

技巧95 互補定律:我們會喜歡與自己形成互補的人

技巧96 相互吸引定律:我們通常喜歡那些也喜歡我們的人

技巧97 皮格馬利翁定律:熱切期望的事總會發生

技巧98 攀比定律:人們喜歡模仿和攀比別人

技巧99 異性定律:兩性在一起與同性在一起有很多不同

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導語        也許你還在為找不到知心朋友而懊惱;也許你還在為得不到上司的賞識而焦躁;也許你還在為得不到妻子的體諒而抱怨,也許……

    那麼,你不妨試著翻看此書,這裡有99個技巧,這裡有99種人生哲理。你的種種困惑會在這99個技巧中找到解決的辦法和途徑。

    人與人的交往的確是一門藝術,掌握得好,別人會喜歡你、追隨你,幫助你走向成功。點滴技巧薈萃高超社交藝術,不懈努力贏得良好人際關係。本書幫助你走出人際交往的誤區,游刃於社交場,成就美好人生。


前言    有一位公關專家談到建立良好人際關係時,舉了一個例子。

    他說,無論多麼漂亮的小姐,如果美容師以500倍的放大鏡看她美麗的臉龐,看到的一定是一張坑坑窪窪、凹凸不平的臉,讓人大失所望。而當我們拿起望遠鏡,看遠處的青山綠水時,入目的儘是如詩如畫的風景和迷人的山水,令人心曠神怡,心情舒展。

    這說明,如果你永遠拿著放大鏡去看別人,必會發現對方的缺點。令對方原形畢露,顯得一無是處。你也會大失所望。無法再相信他人。更交不到知心朋友。相反,如果拿著望遠鏡則始終欣賞別人美好的一面,自然摯友甚多,賓主盡歡,社交場上無往不勝。

    詩人約翰·唐曾經說過:「沒有別人,你即是一座孤島。」每個人都擁有自己的一片天地,誰都期望在這片天地中有所作為。但可以肯定的是。閉門造車的方式是不可能獲得成功的,只有將自己的小天地與別人的天地相互聯繫、彼此依靠,才能獲得最終的勝利。而連接這些天地的紐帶就是人與人之間的交際。

    人與人的交際的確是一門藝術,掌握得好,別人會喜歡你、追隨你,幫助你走向成功。

    多年前的一場籃球決賽中,NBA中的一位新秀皮彭獨得33分,超過了當時籃壇霸主喬丹3分,而成為公牛隊比賽得分首次超過喬丹的球員。比賽結束後,喬丹與皮彭緊緊擁抱著,兩人淚光閃閃。

    這裡有一個喬丹和皮彭之間鮮為人知的故事。當年喬丹在公牛隊時,皮彭是公牛隊最有希望超越喬丹的新秀,他時常流露出一種對喬丹不屑一顧的神情,還經常說喬丹某方面不如自己,自己一定會把喬丹推倒一類的話等。但喬丹沒有把皮彭當做潛在的威脅而排擠他,反而對皮彭處處加以鼓勵。

    有一次喬丹對皮彭說:「我倆的三分球誰投得好?」皮彭有點心不在焉地回答:「你明知故問什麼,當然是你。」因為那時喬丹的三分球成功率是28.6%,而皮彭是26.4%。但喬丹微笑著糾正:「不,是你!你投三分球的動作規範、自然,很有天賦,以後一定會投得更好,而我投三分球還有很多弱點。」並且還對他說,「我扣籃多用右手,習慣地用左手幫一下,而你,左右手都行。」這一細節連皮彭自己都不知道。他深深地被喬丹的無私所感動。

    從那以後,皮彭和喬丹成了最好的朋友,皮彭也成了公牛隊17場比賽得分首次超過喬丹的球員。而喬丹這種無私的品質則為公牛隊注入了難以擊破的凝聚力,從而使公牛隊創造了一個又一個的神話。喬丹不僅以球藝,更以他那坦然無私的廣闊胸襟贏得了所有人的擁護和尊重,包括他的對手。

    喬丹的流淚讓我們在錯綜複雜的人際關係中有了一種美好的嚮往和感動。儘管你暫時得不到理解,但如果你仍對朋友多一分寬容和諒解。你就會擁有更好的人際關係。

    有一個婦人,溫文有禮,也很懂得持家。有一次,有一個她非常信任的朋友向她借錢,借了之後就跑了。婦人不能接受這個事實,將怨氣積在心中,經常拿把菜刀和棍子在家門口破口大罵,以此來發泄情緒。幾年後,這個婦人真的就瘋了。

    你會不會這樣認為:只要我們不原諒對方,就可以讓對方得到一些教訓,或者說「只要我不原諒你,你就沒有好日子過」。而實際上,不原諒別人。表面上無益於他人,其實真正倒霉的卻是你自己,憋一肚子窩囊氣不說,甚至連覺都睡不好,沒多久就會像那個婦人一樣悶出病來。生活中不盡如人意的事情太多了,不要在吵吵嚷嚷和斤斤計較中浪費了大好光陰,也不要在抑鬱不快和患得患失中蹉跎歲月。只要退一步,懂得選擇,學會放棄。人生將海闊天空,春暖花開。

    一位參加美國公共關係卡耐基訓練班的學員,把寬容的原理運用到自己的家庭,使得家庭關係十分融洽。

    一天,妻子請他講出自己的6條缺點,以便改進。這位學員想了想說:「讓我想一想,明天早晨再告訴你。」

    第二天一大早,學員來到鮮花店,請花店給妻子送6朵玫瑰,並附上一個紙條:「我實在想不出你需要改變的6個缺點,我就愛你現在這個樣子。」

    當這位學員晚上回到家時,妻子站在門口迎接他,她感動得幾乎要流淚。

    從此,他認識到寬容和讚賞的力量。寬容、自由、尊重都是築就美滿婚姻的秘訣。在對方的缺點和不完美中找到好的可愛的地方,直到讓對方滿意——這就是寬容別人的錯誤所收到的效果。

    在生活中,如果放大鏡的焦點對準自己,而非別人;如果望遠鏡的焦點對準別人。而非自己;如果能虛心請求他人,對自己提出嚴厲的批評,那麼。放大鏡和望遠鏡就能夠同時發揮最大的效用。嚴以律己,寬以待人,這正是放大鏡與望遠鏡的最好詮釋。

    也許你還在為找不到知心朋友而懊惱;也許你還在為得不到上司的賞識而焦躁;也許你還在為得不到妻子的體諒而抱怨;也許……

    那麼,你不妨試著翻看此書,這裡有99個技巧,這裡有99種人生哲理。你的種種困惑會在這99個技巧中找到解決的辦法和途徑。當然,這並不是讓讀者對號入座,而是真心地希望每一位讀者都能走出人際交往的誤區,游刃於社交場,從容面對人生種種的不如意。用樂觀的心態面對失敗,用實際行動建立勇氣和信心,那麼,你的人際關係乃至你的人生將無往不利。

    編著者2007年10月 [點擊查看更多內容...]


精彩頁(或試讀片斷)    在西方有這樣一句名言:「你可以先裝扮成『那個樣子』,直到你成為『那個樣子』。」「讓自己看起來像一個成功者」在你的事業中會為你敞開幸運的大門,讓你脫穎而出。推選領導時,由於你『像個領導』,人們會投你一票;商務洽談時,由於你『像個成功者』,未來的合作夥伴願意相信你的公司也是成功的,因而願意與你的公司合作;民主選舉時,由於你『像個領袖』,領導和群眾便願意接受你。那麼,你離成功也就越來越近了。怎樣讓自己看起來就像個成功者呢?有以下五條建議。

    恪守信用,立身之本

    所謂「守信用原則」,就是說到一定要做到。這聽起來既簡單又合理,但是絕大部分人就是做不到。假如一個人兌現了他曾經許過的所有諾言,他一定會成為一位傑出人物。

    我們都遇到過類似的不幸,也為這樣的「食言」而痛心疾首。行失於言是一種極糟糕的形象,你一定要像避瘟疫一樣避免它。

    假如你想要創立一項長久而富有效益的事業,你就必須準備長期與別人合作。你的產品,加上你執行守信用原則的能力,將決定著你能否在長期的經營中取得成功。如果你想要事業長盛不衰,你就必須塑造這樣的成功形象。

    出色的工作增添你成功形象

    自然,塑造一個成功的形象的最好方法是工作成績突出。你的傑出表現及其帶來的聲譽,將使人們知道你是多麼了不起。人們從你昔日成功的記錄或僅僅通過目睹你工作時的風采,就可認定這一點。如同你看見一個網球運動員在球場上揮灑自如的身影,就認定他是個職業選手一樣,當人們看見你在所從事的領域裡的非凡表現時,他們也不會懷疑你的職業水平。

    如果你的事業剛剛起步,或雖然經過幾年的發展,但仍然沒有達到理想的水平,你可運用「成功孕育新的成功」原則,你應該做的第一件事是:總要表現得忙忙碌碌,決不要讓你的顧客們知道,你的業務少得可憐;相反,要給他們留下你總是「日程全滿」的印象。

    運用「成功孕育新的成功」原則,來塑造成功形象的技巧是:有一副看上去很成功的外表。如果你的襯衣領已經磨破了,皮鞋髒兮兮,西服的翻領款式過時,領帶也不幹凈,那麼很顯然,你無疑是個失敗者。

    「成功孕育新的成功」原則,要求用那些可以提高你的形象的象徵物來裝飾你辦公室的牆壁。學位、學術證書以及類似的東西都能很準確地告訴顧客,你是多麼出色。你獲得的獎章、獎狀也有同樣的效果。

    娶一位好妻子,給你的形象加高分

    在樹立自己成功的形象時,不要低估你的伴侶對你形象的影響。在很多生意或社交場合,你的妻子都扮演著對你的事業至關重要的角色。她留給別人的印象如何,肯定影響著人們對你的看法。

    如果你是個商業專業人員,帶妻子出席一些跟業務有關的社交活動,就顯得非常重要。這不僅因為你的客戶們在場,而且你的潛在的顧客也在場。這些未來的顧客及其夫人們對閣下和尊夫人的印象如何,可能決定著你們能在多大程度上說服他們接受你們的服務。如果他們發現尊夫人魅力十足,他們將做出積極的反應。假如尊夫人使他們大失所望,那麼閣下同他們做生意的希望就會化為泡影。

    在大多數情況下,你可採取很多措施改進你妻子的形象。例如,你知道她酒量很小,就要注意不要讓她太放縱自己。如果她由於對有關業務的知識知之甚少而出醜,你就應負責多教給她這方面的東西。假如她智力尚可,她很快就會獲得一些你業務方面的知識,你就會驚奇地發現,在未涉及專業性太強的問題時,她談起生意來還是很在行的。事實上,純專業性的問題一般也不會在這樣的場合討論。

    自然,任何時候尊夫人都應表現得像個貴婦人才對。常言說得好:「只要她還是個貴婦人,你就擁有一筆財富,而不是一個負擔。」當然,她的外表在很大程度上決定著別人對她的印象如何。而且毫無疑問,她的衣著風格同你的一樣重要。因為女人總比男人更需要打扮。所以支付得起的話,不妨給她買幾套高檔衣服,這是一筆很划算的投資。尊夫人身著高檔服裝,配以珠寶玉器,不但樹立起了她的成功形象,也使你看起來充滿了成功的希望。

    幽默的形象,讓你「亮」起來

    具有適當的幽默感,不僅能給你的事業帶來極大的好處,而且會使你的工作更有樂趣。幽默可以消除緊張情緒,創造一種輕鬆愉快的工作氣氛,從而使你的事業更為成功。它同樣也是塑造成功形象的一個因素。每當面臨選擇時,絕大多數人都願意與那些有幽默感的人打交道。

    在通常情況下,幽默確實可以幫助你打開僵局,但在某些特定場合也許會適得其反。所以,掌握「火候」非常重要。否則,就可能弄巧成拙。例如,這樣向一位很有身份的潛在的顧客進行推銷就十分荒唐:從後面拍一下他的肩膀,問道:「嗨,夥計!聽說過那個女旅行推銷員的笑話嗎?」再比如當你的生意正經歷著困難而走下坡路時,你不會欣賞你的律師跟你開什麼破產的玩笑。

    在當今複雜的社會中,許多人灰心喪氣,精神萎靡。因為壓力和緊張情緒比以往任何時候都普遍,所以恰當的幽默就顯得越來越重要。它經常是緩和尷尬局面的最好辦法。如果你天生就有幽默感,那一定要發揚它,因為這無疑是一種優秀的品質,人們會因此而樂於與你共事。

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