游港之死：當強制消費成為旅遊業的常態

　這個十一讓我們湊齊了新四大天價，郭美美的乾爹，馬雲的畫，黃曉明的婚禮，青島的蝦，人們剛剛過了探討屠呦呦和黃曉明到底誰更能代表中國精神的勁頭，香港又出現了內地遊客在港旅遊時因不滿高價購物被打死的新聞，一顆沉重的中國心瞬間不知道該如何安放，同時又在思慮究竟是內地人太過物慾橫生，還是香港人太過蠻橫霸道？所有的問題都混總稱了一個問題，當宰客成為旅遊業的常態，名號上生活在第二富裕大國，其實購買力低下的國人該怎麼辦？

　　新聞事件

　據多路媒體報道，10月19日，來自黑龍江省的一名遊客在香港逛珠寶店時「嫌貴不買」，與內地旅遊團女負責人發生爭執，隨後被多名「不明人士」拖出店外圍毆，20日上午被證實死亡。青島吃蝦被坑了錢，香港旅遊被要了命。內地遊客命喪香港事件發生後，國家旅遊局迅速作出反應，表示「高度重視」，並希望香港方面儘快查明原因，妥善處理後續事宜。

　　事件評論

　　在事件被曝光之後，輿論瞬間形成了兩大陣營，一種聲音是：內地人竟然在內地旅行團與香港不良商家勾結下被打死？叔可忍嬸不可忍！必須嚴懲。另一種聲音是：這是港獨分子的陰謀，這就是所謂的香港民主，這就是香港所謂的法制社會？在這兩種聲音的相互對沖中，我們明顯少了一種聲音，為什麼在購物團名聲狼藉之下，依然有人會選擇購物團去旅遊？購物團在前段時間被媒體猛批後為什麼還能夠一次次的成立？內地對購物團的監管和香港對宰客店鋪的監管到底又是因為什麼一次次的放過，最終導致命案的發生？

　　內地人一方面背負著在國內旅遊挨宰，在香港旅遊被殺的強力心理負擔，另一方面又背負著出國旅遊是漢奸行為的名譽負擔，究竟是我們不配擁有旅遊的權利？還是旅遊早已將內地人定格為好欺負的對象？說實話，我已經很久沒有跟團外出旅遊過了，一般都是有工作需要了順便玩上幾天，從骨子裡來說我對跟團旅遊是反感的。前段時間一位阿姨還同我母親商議一起去香港旅遊，並說去香港旅遊很便宜的，跟團花不了多少錢，還能出去漲漲見識。家父開著車順口說了一句：「現在去香港似乎不太安全吧？」家父的聲音落下後，那位阿姨沉默了許久，最終打消了拉著我母親去香港旅遊的想法。我不知道香港為什麼會在內地人的眼中從曾經的旅遊購物天堂，變成了現在的是非之地，但有一點可以確定的是，旅遊已經不再是一個象徵著可以感受美好風景和人情的一個辭彙。

　　在今年五月份的時候，我就在文字中發出了這樣一個疑問，國人在旅行的問題上，一直都是與世界不在一條平行線上，國人大多數是看著國內昂貴的門票頻頻搖頭，又盯著國外人所遊歷的無論人文氣息還是建築藝術抑或自然風光都比自己國內要好上幾個檔次的地方，卻花著比自己低一倍的價錢，然後更是搖頭嘆息。那麼中國不是已經是世界第二經濟大國了？中國大陸人為何還要糾結於門票的昂貴和廉價？對於普通公民來說，這種憂慮是不可忽視的，因為中國國家有錢與否與中國普通公民有錢與否其實並沒多大關係。

　在5月份的時候，賭團被批的體無完膚，導遊還在委屈：「既然參加了賭團，我們不賠本肯定是要遊客多消費來彌補的，不然我連工資都沒有。」當然雖然是這樣的說辭，對於網友們來說明顯不能成為宰客的一種理由，但很奇怪的就是遊客們明明知道這是一種必然被宰的團，但依然義無反顧的參加。用一句話來形容就是：「這是一場 蓄謀已久的來自導遊和遊客之間的撕逼。」現在內地遊客在香港死亡，又將這種旅遊模式推到了風口浪尖，但真正關注這個的人並不多，大家大多是在憤怒，狗日的港獨，取消港人治港的聲音似乎比關注為什麼被宰更為重要，這件事似乎已經上升到了「鄭智」的角度。

　　香港特區政府旅遊事務署20日表示，該署高度重視案件，對遊客死亡表示難過及遺憾，向其家屬致以深切慰問。署方要求旅遊業議會仔細複核負責接待的香港旅行社是否合規，並要求旅遊業議會接觸深圳當局，搜集更多入境團資料，若有任何旅行社違規，會嚴肅處理。我不知道香港現在的法制社會是否比內地的法制社會好出多少，但根據該署的做法，用協會來複核負責接待的旅遊團是否與內地旅遊團有勾結，似乎很難能得出公正的結果，畢竟既然能夠出現這樣的事件，是有其漏洞可趁的存在。香港旅遊業議會總幹事董耀中稱，事件仍有待警方調查，他重申不希望見到同類事件發生，因為這會影響香港旅遊業形象。他還表示，遊客在內地選擇旅行團時要留意，低價和免費的旅行團可能會有問題。關於這個提醒，對於購買力有限的內地遊客來說，似乎提醒的作用不會很大，依然還會有很多人義無反顧的選擇低價或免費得旅行團，這是民族屬性問題。

　　國家旅遊局有關負責人20日表示，事件發生後，國家旅遊局高度重視，第一時間要求國家旅遊局駐港機構了解相關情況，與香港旅遊主管部門保持密切聯繫，協助和支持香港特區政府有關部門依法依規處理。國家旅遊局希望香港方面儘快查明原因，妥善處理後續事宜，採取有效措施，切實維護內地遊客人身安全等合法權益。我們需要對國家旅遊局的態度認可，畢竟第一時間站出來要求徹查該事件，但我們還需要對國家旅遊局做一個提醒，能否從源頭上堵住這樣的事？不要在事發之後才顯示我們作為老爺部門的光輝形象，國民可以認可你的態度，但並不會為你事後的話做任何點贊。賭團和低價團在國內是非常大的一個市場，它不僅僅將旅遊業的生態環境打破，同時也是對旅遊景區和旅遊城市形象的一種抹黑行為，作為監管單位這個時候應該注重的是監管，而不是一次次的妥善處理後續事宜，這也是有損老爺部門的光輝形象。

　　下面來看一組數據吧，我非常遺憾將給大家呈現這個數據，無論是對於內地的旅遊團，還是對香港的旅遊城市形象，這組數據都是令我們悲催的。

　　有媒體搜索近些年的公開媒體資料顯示，香港曾發生過多起內地遊客與導遊之間的衝突事件。

　　2010年5月，在一場與導遊的爭執中，65歲的內地前乒乓球國手陳佑銘心臟病發猝死，事後發現，帶團的女導遊冒充他人身份帶團。而猝死原因疑與不堪被迫購物與導遊爭執，引發心臟病有關。

　　2011年8月，一名香港女導遊，因有女團員不滿強制購物而起衝突，並毆打內地遊客被捕。警方以「襲擊造成實際身體傷害」罪拘捕女導遊。

　　2015年4月23日，一崔姓女導遊帶領23人內地團到貴州街鐘錶行購物，因團友消費「未達標」，遂將團友行李袋拋出車並破口大罵，過程被人拍下並在網上瘋傳。

　　5月2日，紅磡再發生導遊與旅客疑因購物爆發衝突事件，有團友聲稱因拒絕購物，男導遊因此不安排到迪士尼樂園遊玩，雙方爭執期間，有團友欲拍攝導遊時遭人追打及摔壞手機，警方到場拘捕導遊。

　　2010年7月，香港女導遊阿珍惡言威嚇旅客購物的短片遭曝光，更給香港旅遊業臉上抹了黑。

　　女導遊阿珍在視頻中對遊客，以「沒飯吃」、「沒酒店住」等恐嚇性話語要挾和辱罵不購物的旅客，更怒斥：「我給你吃給你住，但是你們不付出，你這輩子不還，下輩子還是要還出來！」事後，導遊阿珍被香港旅遊業議會撤銷導遊證。

　雖然此次事件，香港旅遊業只是充當了黑店的形象與大陸旅行團相互勾結，但香港也曾多次發生過香港本地旅行團強制購物的事件，雖然國家也是希望可以為香港的旅遊形象盡量挽回，但打鐵還需自身硬，在大陸遊客不再注目於香港旅遊，而是將目光放在世界旅遊之上的轉折點中，如果不能儘可能的將這些旅遊市場上存在的強制事件完美解決，對於香港未來的旅遊市場是不利的。雖然大陸這類事件也數不勝數，但一國兩制之下，香港應當起到一個不同於內地的作用而存在，否則這兩制最終是有很多理由可以歸為一制的，到時候真是哭爹爹不靈，喊娘娘不應。

　　我在這裡對更多大陸人想說的是，旅遊本身是一種消費的體現，在我們的旅遊業存在著各種欠缺的時候，盡量避免選擇低價團和免費團是規避旅遊被宰的一種方式，我們沒有太多的選擇方法和渠道，唯一能做的就是一年少旅遊幾次，更多的是和家人自駕游附近是相對於跟團會好一些，或者選擇稍微昂貴但有保障的團會更好。自駕游所需要承擔的風險是青島大蝦，但青島大蝦敢這麼抓瞎的也無非是旅遊旺季的時候，譬如十一，合理的規避旅遊旺季，不要跟著玩人山人海，既免除了擁擠，又可以規避被宰，時間總是有的，既然老爺們沒有功夫幫我們整治市場，那我們自己就合理安排自己的時間吧！

　　2015—10—21落筆於墨辯閣
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