盲人玩觸屏手機有障礙嗎？會玩些什麼APP？

05-26

很好奇(( (//?Д/?/) ))

謝謝邀請。

類似你這樣的好奇，不少人都有。

爭取一次性寫個全面但易懂的。

看不見的人能不能使用觸屏手機，如何使用，都用什麼，會遇到什麼障礙。怎樣消除障礙。

好，我們就按這個套路來。

問題1：看不見的人能不能使用觸屏手機？

答案1：當然可以使用，目前市面上主流的觸屏手機，大多數盲人都可以使用。蘋果系列從3GS到X，鎚子，小米，華為的主流機型，基本上都可以。可能每一家都有自己的小毛病，那後面詳細說。至於前後兩千萬，逆光也要照出我的美的，那個嘛，我可是個盲人誒。

問題2：盲人如何使用觸屏手機？

答案2：在了解盲人如何使用觸屏手機之前，要介紹一下一個東西，叫屏幕朗讀軟體，或者讀屏軟體，在觸屏手機上也叫語音輔助功能。就是能夠將電腦/手機屏幕上的文字信息都能夠用語音的方式朗讀出來。

你可以簡單粗暴地先想像，能夠播報導航線路信息的那個說話人聲，實際上它是在朗讀線路里的文字信息。

所以從電腦時代開始，盲人就是利用這個東西與機器進行交互。只是電腦時代，盲人用鍵盤，基本不用滑鼠。手機鍵盤機，還是塞班系統的時候，盲人也是用鍵盤。

但是當手機進入觸控時代，剛開始，盲人其實也有點蒙蒙的，還以為觸摸屏就要把盲人徹底淘汰掉了。

好在，底層的思路有了，解決問題是分分鐘的事。

介紹具體如何使用之前，說一下，蘋果系統里，「設置」內的「通用」下面，有個「輔助功能」，其中有視覺輔助，聽覺輔助，觸覺輔助。

自上而下排列，第一項就是俗稱的讀屏功能。以前稱為「voiceover」，蘋果上上一次升級，將大量英語尾巴全做了漢化，現在叫「旁白」。。在後面障礙階段，再來吐槽關於蘋果的中文盲人用戶不友好問題。

而在原生的安桌系統里，通常在高級輔助功能下面，名稱為「talkback」。

理論上講，這些都是買了機器回來，就自帶的，是不用再額外付費的。但因為安桌系統是開元的，各家都會改改改，有了自己的UI，所以不是所有的都還保留著，並外掛了中文語音庫。因此，有的安桌手機能用，有的好用，有的徹底沒用。而有需求，就有滿足你的人。所以市面上會有一些第三方開發的屏幕朗讀軟體，讓你安裝到你的安桌手機里。

那盲人怎麼用觸屏手機呢？

能看見的人，是看到哪裡，點到哪裡，馬上激活。但是盲人不行，我需要先知道我手底下這是什麼，然後才能進行下一步操作。否則就亂套了。

因此，你在度娘上經常會看到有人求助，因為他的手機突然開始哇哇說話了，而且不聽他使喚了，怎麼一回事。那就是打開了語音輔助功能。

當你開啟這個功能之後，你觸摸到屏幕的任何一個有標籤可激活的地方，比如APP圖標，比如功能標籤，比如微信消息等，它就會將這個區域內的可視的文字信息，以及文字標籤信息朗讀出來。

譬如我一摸，誒，這裡是蘋果商店。再一摸，旁邊是Itunes。很快，你就知道了屏幕上的格局。

還有一種方式是，假設你完全沒有平面思維，只能線性地理解世界。那也沒關係，你隨便摸到屏幕的一個地方，然後用手指從左向右或者從右向左橫劃，它就會從左向右，自上而下，或者從右向左，自下而上地，挨個朗讀每個APP，或者標籤，或者文字的信息。其功能類似於電腦鍵盤上的tab。

然後，這個時候，你聽到某個內容之後，停下來，啥也不動，這個時候，焦點就在你聽到的那個內容上。相當於你把滑鼠放在了它上面。

在給這些東西添加標籤的時候，還有一個很優秀的設計叫hint，就是程序員給這個東西一個文字說明。你摸到這裡，然後有點蒙蒙的。不用著急，你等大約三到五秒，它會繼續朗讀，比如「雙擊可以激活」「雙擊可以輸入」等。告訴你這啥，可以干點啥。

接下來幹嘛？

當然是，雙擊！

單指迅速敲兩下屏幕，你就激活了它。譬如打開了某個APP，打開了某個標籤，比如微信下面的，通訊錄，發現，，某條微博的詳情，或者文字輸入框。

明白了這一點，基本上你就能訪問並操作手機里的絕大部分功能了。只是為了操作效率，語音輔助功能里都會設計很多快捷手勢。譬如如何快速調節語速，朗讀全文，複製聽到的內容等。詳情可查看其官網的輔助功能說明，或者訪問聲波網，盲人安桌愛好者網站等處，上面有很多盲人開課。

當然，上面這隻解決了輸出問題，還有一個大問題是如何輸入。

想必大家應該能理解了，基本操作都差不多。只是做為驕傲的中國人，漢字跟表音的文字可大大不同。咱們的同音字那麼多，不太好解決。

所以聰明的中文讀屏軟體開發者想了一個解決方案，就是輸完拼音之後，出現的漢字候選列表裡，每個字，當你摸到或者划到的時候，它都會添加一個你們看不到，但盲人能聽到的解釋。

比如，中間的中，忠誠的忠，由衷的衷，鐘錶的鍾。

這樣就能解決大部分問題了。何況，現在都是一個詞，甚至一句話輸入，錯別字的問題就更少了。

同時，隨著人工智慧的發展，語音輸入，也越來越成為一種首選的輸入方式。這也是一種解決方案。只是錯別字對於盲人來說，檢查和修改起來，比較麻煩。你要從頭開始挨個字劃著檢查，還要停頓一下，聽它解釋這個字對不對，然後再手動修改。

解決了輸入和輸出的問題，屏幕朗讀軟體們要拼的就是如何更有效率的問題，和第四個要談的，如何能讀的第三方APP更多的問題。

問題3：盲人都用啥APP？

答案3：盲人啥APP都想用。吃住行，游娛購，，你用啥，我當然也要用啥，並且都是重度依賴。

因為它給盲人帶來的是從0到1的突破。

以前站在路邊，打車只能傻傻地伸手如殭屍般，且只能等著有司機發現你並願意停在你的面前。

現在不同了，我用嘎嘎叫車，嘎嘎一下，馬上出發，只要導航夠准，或者我能描述清楚周圍的標誌性建築，直接來到你面前，還有司機為你開門。

以前去超市買東西，需要找個人陪同，或者叫服務員，找到貨架就很麻煩了，那麼多東西，需要看這個看那個，想比下價格吧，還怕服務員暗暗地鄙視，你一個老盲，怎麼這麼麻煩，摳門你別出來購物啊。

現在不同了，天狗超市，京西到家，沒有優惠我都不買。

看小說，發微信，刷知乎。噢，我的微博名為「BB蝦蔡聰」，歡迎在那裡勾，噢，是溝通。

除了大家用的我們都想用都要用都會用之外，還有一些專門針對盲人設計的，為解決現實生活中的障礙的APP，我們也用。

比如掃描識別軟體，能幫助你開會的時候看日程，看名片等。

比如人工智慧識圖軟體，幫你看面前這是個什麼東西。不過我覺得這功能有點傻，因為能認識的東西不多，並且它能認識的東西盲人靠手一摸也知道是個啥。而盲人可能搞不定的事情，它現階段也搞不定。比如這是洗髮水還是護髮素還是沐浴露，比如這家店招牌上是啥，這是幾路公交車。現在就剩下一個顏色識別功能還算有一丁丁用了。而認鈔票這事，也因為移動支付的興起，在中國退出了歷史舞台。

還有一個熱門APP，是發動志願者遠程給盲人看上面說的這些人工智慧解決不了的東西。但從隱私的角度來講，我還是習慣用微信，找信任的好朋友，直接視頻。

所以現在，很多人將目光投向了，為盲人開發遊戲。但其實做為盲人，更希望遊戲是無障礙的，通用的，和大家能夠一起玩的。而不是盲人的小圈子。

這就要說到下面這個問題。

問題4：現在觸屏手機還有哪些不好用的地兒/障礙？

答案4：還有很多。

分兩部分說。

盲人要能用手機，能高效地用手機。主要是屏幕朗讀軟體的設計，和系統及第三方APP的無障礙情況。

做為系統自帶的屏幕朗讀軟體，「旁白」君和」talkback」君，都還是很好使的。

只是，蘋果的「旁白」君，一直就將中文用戶放在後面，要麼就是功能升級慢，要麼就是中文翻譯很詭異。譬如，輸入法漢字解釋功能，一直升級到IOS6才勉強加入了，而在文本中的漢字配上解釋功能，到前前次11.2升級時才終於有了。

為這事情，中國盲人給蘋果總部沒少寫信。

而現在還有一個詭異的事就是蘋果自帶輸入法的漢字解釋。

阿富汗的汗，法某功的法，阿根庭的阿，靖國神社的靖……

你覺得做為一個盲人，做為一個中國盲人，聽到這些解釋，你內心裡除了草泥馬，還能剩下些什麼。

更多關於蘋果系統的中國盲人之困，可以收聽這檔節目：

http://www.shengbo.org/index.php/Index/play/playid/8534

而talkback呢，面臨的是另一種尷尬。

安桌系統是開元的，好多不知道的人，還以為好多國產手機都是自己的操作系統。

而也有好多程序員夥伴，不知道這個talkback是個什麼鬼，要麼就是在改的時候直接給刪掉了，要麼就是改著改著talkback根本對這個系統都不支持了。

就是說，第三方APP先不談，手機買回來一看，窩草，居然沒有讀屏。或者窩草，讀屏沒掛語音庫。或者窩草，讀屏能響，然後，就沒有然後了。

可能有一些，可以勉強用，但總有這樣那樣的問題。

舉個例子就看這個發生在2016年千名盲人情系華為的吧。

https://finance.sina.cn/2016-12-20/detail-ifxytkcf8181995.d.html?from=wap

關於跟這些手機廠家的恩怨情仇，大家感興趣可以關注新浪微博@無障礙那些事和@盲人安桌愛好者等。

說完了讀屏軟體，再來說說第三方APP。這個又是一段血淚史，尤其是在大陸的各種第三方APP里。

實話講，兩大智能手機系統都有非常明確的第三方APP無障礙開發規範，基要求，一點也不難。

它並不需要程序員學習什麼高深的技術，完成複雜的操作，只是做到應該做的就好。

但就是這一步，推起來特別難。

沒焦點，你能看見圖，但就是用讀屏啥也切不到。

沒文字標籤，切到了，聽起來一排排的按鈕，不知道是什麼鬼。

有時候還自作聰明，增加冗餘信息。比如QQ某一版升級後，表情鍵盤全部朗讀為，表情微笑，表情發獃，表情得意，絕對是草草草。

幾乎沒有一個大陸APP在出現的時候，就是百分百符合讀屏規範的。所以我看電子書，最先只好用kindle，儘管中文書的豐富度不如國內的幾大巨頭。而看各種雜誌，頭條新聞，微博，原來都用類似flipboard這樣的第三方訂閱APP。這叫不叫曲線救救國。

想直觀了解第三方的障礙，可以看這個視頻：

https://v.qq.com/x/page/f0501xie6yl.html?

如果想了解為什麼手機上的信息無障礙這事其實並不難，不複雜，讓你迅速變身信息無障礙達人，先看下面兩個，盲人是在怎樣倡導。

http://mp.weixin.qq.com/s?src=3×tamp=1522856436ver=1signature=--cb-73ZcLsc66d1MOfgnX23FkvgkOnU4nDwKE3kDvwEPwq4*jRWXqrhISbYt2lQplRpRBdbLKU6KtHkrZ0tDkCLsoBRmf10jAOZM8ptxVGmHQI8vnjsqkmsZjM9E6YMwxoYzPBmFuAq3dEZFhALEQ==

http://mp.weixin.qq.com/s?src=3×tamp=1522856505ver=1signature=--cb-73ZcLsc66d1MOfgnX23FkvgkOnU4nDwKE3kDvzIFYmpn2RX1XTY3C3HPs8o3CaaNFd3hj8YU2vAZibKMtV-WC*U8GXZABLMdzQ22iBvWyS1upoWSH*lTuwWXjnCMDYLQtJO-Kg0kEHZX6Ic7hE--J9Mpio7kgYEN3ONops=

再看這裡，兩個系統的無障礙乾貨：

http://mp.weixin.qq.com/s?src=3×tamp=1522856505ver=1signature=--cb-73ZcLsc66d1MOfgnX23FkvgkOnU4nDwKE3kDvwGMfslFpdTwQADHY8hnwgpijoODGDaxyxKFCS-e8vfraXPhWoh9k65A6We3sabks1BKhx2fT0E1jMRJBpp38LJYY8NL*EXHWWqDkAncczTUA==

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzAwNTA1OTYwNQ==mid=403643849idx=1sn=8189e5e391cf160cb188257f6c1ea78bscene=21#wechat_redirect

問題5：怎樣消除障礙，讓盲人用得更美好？

答案5：改變觀念，一切從這裡開始。

如果你看了上面那個關於障礙的視頻，裡面幾個聽起來像笑話的陳述，其實都是@無障礙那些事和@盲人安桌愛好者和我們在倡導信息無障礙過程中遇到的真事兒。

很多時候你去跟他們談，首先面臨的第一件事是你能不能找到願意理你的人，接著是願意理你的人在公司內部有沒有話語權，第三個是他們評估之後覺得這事有多大必要和價值，即改變的動力，第四個是他們真開始改的時候，是願意聽用戶說，還是自己想像，或者是找個所謂的專家。

這每個環節，都影響著信息無障礙倡導的成果。

如果看完上面兩篇傳說中阿里的小夥伴都在學的產品無障礙乾貨後，其實小就知道了，這事兒，完全就是個觀念有木有的問題。

如果你有信息無障礙的觀念，懂得易用性，可及性等標準，從一開始開發的時候就注意到盲人用戶，後面根本沒有一系列問題。

但恰恰是開始沒這個觀念，然後當盲人找上門來，你很有可能以為，這件事情，不是產品本身要做的，而是為了盲人，咱們要不貢獻一點愛心。或者是，好麻煩啊，愛心還是們發達了以後再貢獻吧。

結果，盲人就徹底瞎啦。

所以，要改的觀念是什麼？

如果一個科技產品，沒有做到信息無障礙，這是產品的bug，是缺陷，是問題。而非是你要額外的給盲人貢獻什麼愛心，成為我們的眼，帶我們去看流星雨。

這是法律問題。

都說蘋果公司有情懷，扯的好吧。

他們對英語盲人用戶那麼好，是美國盲人給起訴出來的。你看中國盲人也只能等一等，不過好在人家確實在進步。

但是國內呢，我們目前還沒有強有力的這種，可以起訴的相關法律。雖有《無障礙環境建設條例》，《殘疾人保障法》，但其更偏宣誓性。而我國簽署的聯合國《殘疾人權利公約》裡面規定非常之明確。只是因為我國的法律體系，它有一個轉化成國內法的過程。

所以，為了這件事，我們也傷透了腦筋，各種招兒。比如這個：

http://dpls.ruc.edu.cn/show.php?contentid=4567

還有前面說到的千名盲人情系華為。其實也情系過小米，也情系過鎚子。

然後還有很多盲人，四處去給程序員小夥伴做免費分享，就希望大家改變觀念。

我在很多場合講，我們這個社會當然善意，但卻不能只有善意，還要有法律與規則，做為保障與基礎。否則，只有善意，那人的權利，只能靠等著有權力發善意的人來施捨，卻不是在自己的掌握之中。就跟孩子在中國式的家長面前一樣，一句為你好，把你壓得妥妥的。

因為只談善意，小米在16年推出盲人模式的時候，還在小米社區引發了討論，很多米粉覺得說，小米你什麼情況，好多功能還沒搞好，居然有空弄什麼盲人模式。

http://mp.weixin.qq.com/s?src=3×tamp=1522858023ver=1signature=--cb-73ZcLsc66d1MOfgnX23FkvgkOnU4nDwKE3kDvycyXwTBmRgYbO4fy*yNvepUoGuaaveZSPvE1ewwda8raFw4UFv*TUSpo2ew4YZp2DXOI8RUBdw3oveO9jhJzDxTmGvmY9jQ*LUhEMTmA06Vg==

而只聊善意，我們看到，關於信息無障礙，大家不做的時候，啥也不吭聲，一但做了，我樂個草的咧，各種愛心之辭，滾滾而來。譬如，看這個：

http://baijiahao.baidu.com/s?id=1586748122826970691wfr=spiderfor=pc

為了一群看不見世界的人，我們給手機加了一個功能。

誒誒，你們問過谷哥哥了沒？

而這個時候，你會看到，鎚子會厚道一些，儘管羅老師也是用生命在吹牛的人，但他們面對這件事情，吹牛的基礎是，朱老師在發布會上，向8500萬殘障人士道歉。

當然，事後媒體仍然有很多解讀與傳播，比如鎚子為盲人專門開發模式，什麼偉大的公司，看到這些，只能繼續呵呵了。

好在，發布會上，朱老師說的是，他們來晚了，是以前產品確實做的不好，是有問題的。

這話，我們不是只跟鎚子說過，但他們居然能在發布會上如此說，有沒有一點王寶強就敢領金掃帚的感覺。

但更多的，我們看到的東西是這樣的。

http://caijing.chinadaily.com.cn/chanye/2018-04/02/content_35960897.htm

國內首支信息無障礙理念宣傳片，~~~

這基調，我覺得唱《你是我的眼》，真心不夠，必須要唱《感恩的心》。

很多人都說我，不管怎麼樣，人家願意做，你要懂得感恩，要知好歹。人家不做你又能怎樣，愛就愛了吧，只要做就行。

但有時候我還是不太能忍得住。

人與人之間就算了，但人與某些以專家身份出來為群體代言的人打交道的時候，我覺得要求還是要苛刻一點。時刻警惕斯德哥爾摩了。

以前讓你吃大便，現在說，來來來，你們太不容易了，給你們吃泔水吧，裡面還有肉誒。感謝我吧，嗯，我不！

這和父母跟我們講，現在要感恩，別鬧事的邏輯一樣，他們總說，以前你連電視都看不上，一年才能吃一頓肉。所以現在你就要……

所以，觀念是根本，一定不能讓。

只是在這個基礎上，可能策略要更有技巧一些。比如該誇還是要誇，但不能像上面那樣誇得沒了自己的立場。我就老誇鎚子他們居然道歉了。能有機會給大家講無障礙就多講，還要推動讓盲人走進大學的課堂，去講通用設計，講信息無障礙，講用戶體驗。同時，就是政策倡導，這是重中之重。

基本就是這些了。

最後補充一下。當信息無障礙這個概念被推出來之後，當國內的廠商們開始意識到自己的問題之後。關於這件事情的推動，出現了兩派。

一派是認為這事很簡單，只要讓廠家跟用戶，即盲人對接上，根本沒什麼太複雜的專業可言，事情很快就能解決。

另一派是專業加商業派，他們在告訴這個世界，信息無障礙很複雜，很專業，我們要慢慢搞，要定規則，要派專業人士給你們搞測試，搞分析，提供解決方案。有時候還會說，無障礙也又不是企業的責任。

在我們公益行業，這幾年，有非常熱鬧的討論，就是公益的效率太低，應該商業化，社會企業化，效率化。甚至還有另外一位羅老師說商業才是最大的公益。

但是，公益是如何誕生的，它是在政府與市場兩大股力量都失靈之後的第三股力量，它是為了改變人們的觀念，讓每個人具有更平等的發展機會而生的，它本身就是一個越來越多的人逐漸參與進來，覺醒到自身是擁有各種可能和基本權利的人的過程，而不是把人異化到生產線上的螺絲釘的結果。否則，要毛的公益，就是商業就好了噢。

所以，回到信息無障礙倡導，不管有人如何將之商業化，我始終認為，改變觀念這項工作，就是一個老問題消失，新問題出來，新問題又消失，更新的問題又出來的過程，它會伴隨社會的發展，不斷的變化。就像，信息無障礙這個觀念，深入人心，成為大學課程的時候，就不再需要我們盲人出來成天忽悠了。更用不著什麼專家或者專業團隊。

好不好用，直接問你的用戶就好了。想讓它好用，直接問你的用戶口求幫助好了。

而這也是我們工作的一個價值所在：沒有我們的參與，請不要作有關我們的決定。

厚顏無恥的貼一篇之前的回答。

在國內，盲人如何使用電腦、手機進行打字或其他網路服務？ - 彼岸輕歌的回答 - 知乎

https://www.zhihu.com/question/263855946/answer/319661411

iphone有voiceover，其他智能手機也有相似的輔助功能，也就是「讀屏」，按某個位置就會發出提示音。我自己試過，很靈敏。熟悉以後應該是很好用的。