教育應該讓誰「滿意」？

現實中的「人民」由無數個利益、價值、文化、素養各不相同甚至相互抵觸的「團體」「個人」組成，教育訴求大相徑庭，甚至判若雲泥。所以，辦教育往往陷入兩難，甚至多難的尷尬。

（一）教育應該讓誰滿意？

教育應該讓誰「滿意」？當然該讓「人民」滿意，辦「人民滿意的教育」是近年教育界的共識。為「人民」辦教育是天經地義的理論正確，讓「人民滿意」是各級學校的辦學宗旨。

問題是，「人民」是個複雜的想像共同體，均勻、單一、同質化的「人民」並不存在。改革開放後，社會分層，利益分化，價值多元，現實中的「人民」由無數個利益、價值、文化、素養各不相同甚至相互抵觸的「團體」「個人」組成，教育訴求大相徑庭，甚至判若雲泥。所以，辦教育往往陷入兩難，甚至多難的尷尬。讓這一批「人民」滿意了，往往就惹惱了另一批「人民」。

比如，公辦學校要「減負」，下午三點半放學，部分人民拍手稱快，因為他們正要送孩子去興趣班提高班，另一部分人民怒火中燒，因為他們或沒時間接送孩子，或沒錢送孩子上補習班；整治課外補習機構，一部分沒錢上補習機構的人民紛紛點贊，另一部分有錢的人民則公開反對；取消學科競賽，按學區搖號招生，孩子學習平平的普通家長歡天喜地，孩子有學科特長的學霸家長捶胸頓足。

教育從來沒有像現在如此「眾口難調」。世上難得兩全策，不負如來不負卿。教育要想讓所有「人民」滿意，不僅不現實，也不可能。若能讓大部分「人民」基本滿意，就謝天謝地了。

（二）少數「人民」綁架多數「人民」的教育

辦「人民滿意的教育」是理想；辦「家長滿意的教育」是現實。

當下，理論上看是政府、校長、老師在辦教育，實際上是家長們在辦教育。政府的教育方針、政策越來越被家長影響；學校的辦學行為、措施越來越被家長綁架，這是顯而易見的現實。

綁架一：減負

減負的最大阻力不是來自師生，也非政府，而是家長。往往是政府和學校減負，家長強烈要求「增負」。前段時間，教育部在兩會期間出「減負」新政，引發抵制的聲音，不少主張「增負」的文章一度刷屏。這類文章的核心觀點是：「減負」是一場巨大「陰謀」：「減負」是富人針對窮人家孩子的一場陰謀，想堵塞窮人家孩子的上升通道；「減負」是西方國家摧毀中國教育的巨大陰謀，想削弱中國的核心競爭力。

最近有個真實案例：本地某初中，學生早上七點半到校，下午五點放學，部分初三家長圍堵學校，要求晚上七點放學，因為當地某民辦學校是晚上八點放學。有這麼多親生父母拚命剝奪孩子遊戲和休息的權利，這個世界怎麼了？

從概率論來說，按現行的「成功」標準（上名校、考名牌、一線城市有房有車），無論家長和孩子如何拚命，絕大多數孩子將毫無懸念地成為失敗者。為了讓孩子「贏在起跑線上」，結果可能是「輸在終點線」，「病在起跑線」甚至「瘋掉在起跑線」。

綁架二：補課

政府禁止學校補課，尤其是利用節假日補課。可現實是，絕大多數普通高中和部分初中，都在假期瘋狂補課。有的學校一周休息半天，有的兩周休息一天，有的一個月才休息一天。不補課不行，因為別的學校在補，不補課的學校甚至遭到家長「投訴」。

一次，筆者接到某家長的電話：

家長：老師，為何不利用午休讓學生集中在教室學習？

老郭：學生需要適當休息，勞逸結合。

家長：趴在桌子上休息一會就好了，剩餘時間可以組織學生寫作業，老師一邊維持紀律一邊輔導。

老郭：老師也需要休息啊。

家長：聽說某某學校就是這麼做的，人家學校成績可好了，你們要多學習。

老郭無語凝噎。

綁架三：教育收費

現在的學校只要涉及「收費」，往往遭遇投訴。

收取一定的教輔資料用費（比外邊書店便宜），家長投訴學校增加學生經濟負擔；學校只好推薦相關教輔，又投訴老師和書店串通；老師不再推薦特定教輔，家長投訴老師不負責任；過去節假日補課適當收費（比補習機構便宜太多），又被投訴「亂收費」；學校不補課了，家長又投訴學校不負責任。最後，逼得不少學校免費補課。

綁架四：集體活動

集體活動游是學生時代最寶貴的財富，也是達成教育目標的關鍵環節。一直以來，春遊、踏青、學雷鋒都是80後、90後滿滿的回憶。可如今呢？一是為了所謂「安全」，二是擔心被「投訴」，這些教育內容都淡出了。有的學校要求在校園內開展學雷鋒活動，每到三月份，老師辦公室一天能被學生擦幾十遍，而一出校門幾十米，遍地垃圾無人問津；有的地市規定，校外活動一律上報市教育局，導致不少學校不敢組織任何校外活動。這自然是部分學校和主管部門出於免責的「懶政」，同時也凸顯了家長們「投訴」的巨大威力。

綁架五：體育課和體育競賽

教育不能沒有體育，沒有體育的教育不僅是殘缺的，也是不可持續的。體育活動中不可避免會出現意外傷害。歐美國家很少會因此投訴學校，可我國卻有不少奇葩「人民」，孩子在學校出現輕微的跌打損傷，家長提出天價索賠者不乏其人，訴諸於法院的也不罕見。

如此一來，跳山羊、擲沙包、跳大繩、三級跳、鐵餅、單雙杠、3000米、越野長跑、足球賽先後退出了體育課和體育比賽。有的小學為了避免學生課間奔跑導致跌倒，甚至規定學生課間不能下座位，上廁所的同學需要舉手「報告」才能下座位。如此的「圈養」教育也可以說是少部分家長綁架的後果。

可見，由於民粹主義的強大影響力，會哭的家長有奶吃，少數會鬧的「人民」可能會綁架多數沉默的「人民」。現在學校有成為「無限責任公司」的趨勢，「無限責任」意味著「無限風險」，部分學校出於免責和自身安全的考慮，放棄應有的職業操守和教育立場，逐漸向「佛系學校」轉變也就不奇怪了。

因此，影響教育方向的從來不是學生和老師，過去是政策，現在又加上了資本，這二者都開始服務於「人民」中的部分家長。很簡單，政策的目標是要贏得政績，而政績的重要標誌是家長的「口碑」；資本的目標是獲取利潤，而利潤全靠收割家長的「焦慮稅」。

當然，家長內部，也不都是急功近利、患得患失、三觀不正的焦慮「人民」。明辨是非，目光長遠，心胸寬廣的「人民」仍然是主體。只是，這部分家長是「沉默的大多數」。畢竟，「投訴」的成本無限低，而解決「投訴」則要付出高昂的代價。如此以來，多數「人民」被少數「人民」綁架，也就不奇怪了。

（三）教育不應過分強調「功能」

著名教育學者吳非老師說：要辦人民滿意的教育，要辦為民族國家的未來負責的教育，也要辦為教師職業生命負責的教育。這實在是切中時弊。所以筆者以為，健康的教育要兼顧家長的功能需求、孩子的體驗需求、老師的職業需求，同時更要承擔終極使命。

下圖：教育的「功能」與「體驗」的組合關係。

A區、理想區，高功能，高體驗。

B區、輕鬆區，低功能，高體驗。

C區，沉重區，高功能，低體驗。

D區，糟糕區，低功能，低體驗。

現實是：當下的基礎教育過於強調功能需求，忽略了孩子的體驗和感受；現在的中小學迎合家長的功能需求，犧牲老師的職業體驗；管理層過分突出教育的短期效果，淡忘了「百年樹人」的長期使命。 教育在博弈中逐漸扭曲，距離「立德樹人」的初心可謂漸行漸遠。

教育片面迎合家長，未必能讓學生滿意，讓老師滿意，未必有利於民族國家的未來，甚至最終也難以讓被迎合的家長獲得真正滿意。

孩子的成長是家長、孩子、老師、政府共同的事業，三者的目標在根本上是一致的，但在實踐中，四者的目標卻又嚴重錯位。

從博弈論的角度看，博弈的參與者會選擇短期利益優先的策略。即：家長更關注教育的提分功能，孩子更在乎教育的體驗，教師更關注職業回報，政府更關注執政政績和社會和諧。

因此，為了讓孩子「增分」，家長可能會選擇犧牲孩子的「體驗」；孩子們為了「快樂」體驗，可能會逃避家長和老師的高壓；教師為了謀求職業回報，可能會迎合家長；學校為了生源和考核，往往選擇迎合家長；政府為了政績的短期利益，往往也會選擇滿足家長。博弈的最終結果是，幾乎全部壓力都堆到孩子身上，這一代人的教育成為了純「單一應試功能」教育，出現了以下弊端：

其一、教育的功能日趨狹窄化。德智體美勞只剩下智育，智育只剩下考試科目，考試科目只剩下解題訓練，全面發展退化成為片面發展，全體發展墮落為尖子生髮展。高分高能是傳說，高分低能不稀罕，低分高能被消滅，低分低能很普遍。

其二、學生學習、家長陪學、教師教學的體驗日趨痛苦化。

學生：學生學習時間無限延長、作業無限增多、考試無限頻繁、心理疾患學生日益增多，頻頻發生自殘自虐甚至自殺事件，部分學生在重壓之下和老師家長發生暴力衝突，釀成悲劇。

家長：家長陷入捨命陪學習、玩命陪作業、重金購買課外補課的狀態，為陪孩子寫作業，不少家庭幾代人輪番上陣，陪出心臟病的已不是傳說。

教師：教師的生態環境日趨惡化，工作時間無限延長（很多學校的班主任開啟7*24小時，白加黑工作模式。），職責無限擴大，工作獨立性無限縮小，同時其物質和精神回報雙重劣化，年輕男性教師比例銳減，普通中小學教師清一色「娘子軍」，這正是教師職業回報惡化的例證。

其三、教育從育人不倦變成毀人不倦。教育的本質是發現人，成全人，如果教育成了限制人，毀滅人，那就走到了反面。大量學校正淪為剝奪學生學習能力、湮滅學生學習興趣的流水線，此種學習正在批量製造大量識字的文盲，此等教育由薪火相傳、文明傳承的工具墮落為毀滅文化、摧毀文明的幫凶。

教育是「百年樹人」的事業，應該是慢的藝術，可是壓力和焦慮使教育參與者失去耐心。一萬年太久，只爭朝夕。去年有家長致電某老師：孩子想提升文化課分數，能否輔導兩小時，提高三十分。急功近利已到愚昧無知的程度。

（四）、教育如何回歸「初心」？

第一需要凝聚常識。

凝聚共識需要理性，回歸初心需要合力。儘管要讓利益不同的各種「人民」認同教育的最大公約數十分困難，但還是要普及常識，尤其是普及孩子成長的基本常識，最大程度批判實用主義、功利主義、社會達爾文主義對教育常識的蠶食。批判的武器從來進程緩慢，思想的啟蒙仍然艱難，教育常識需要「時時勤拂拭，莫使惹塵埃」。

第二需要多維評價。

部分「人民」能夠綁架教育的辦學方向，關鍵還是重知識、唯分數、唯結果的評價體系起決定作用。新高考改革的方向之一就是建立綜合評價的錄取體系，把學生的平時表現、學業水平、綜合素質和高考成績結合起來，實行多維度綜合評價的錄取制度。多維評價的錄取制度，會引導家長和學校更重視學生的學習過程和學習體驗，一定程度上遏制唯分數論導致的教育功能窄化和學習體驗劣化。在信用體系尚不健全的當下，此項改革會十分艱難，但無疑已行走在正確的方向上。

第三需要教育定力。

家長需要定力，要放寬視野，從更寬廣的領域，更長遠的眼光看待孩子的成長。既然有「千軍萬馬過獨木橋」的捨命拼搏，也該有「條條大路通羅馬」的理性準備。「望子成龍」固然可以理解，「防子發瘋」自然也須提防。

學校和老師需要定力，回歸教育規律和教育常態。如果家長無法遏制短期牟利的教育衝動，學校就該堅守教育底線，而不是與家長合謀。

監管部門需要定力。一是對於某些「人民」的所謂「投訴」，要理性看待；二是對學校和老師的業績考核，淡化結果評價，加強政策監管；三是切實落實教育法規。教育法規汗牛充棟，但大多是「軟法」，期待國家像治理霧霾一樣治理教育界的「霧霾」，像落實「八項規定」一樣落實教育法規。

也許，有一天，支撐學生學習的不只是排名，而是興趣；推動家長擇校的不光是分數，還有孩子的愛好；鼓舞老師工作的不僅是獎金，還有職業的熱愛。可能那一天，遙無可期，但是那一天，值得努力。

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註：圖文源自網路

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