如何控制質量?其實就是3道關卡!

如何控制質量?其實就是3道關卡!

歡迎關注我們的微信公眾號:【質量人情報局】 質量人都關注了的公眾號

質量是企業的生命,這是眾多企業用經驗或教訓總結出來的結論,大家已深信不疑。這句話的大概意思是:產品質量沒做好的話,最終就會被消費者拒絕和被市場淘汰,企業產品賣不出去,企業就會倒閉關門,所以,質量好壞事關企業生死存亡,是企業的生命

從另一個角度去看,質量的重要性也不容忽視:因質量問題而返工不僅影響生產進度,更嚴重的是影響了員工的工作情緒,從而會導致更多問題的出現,生產進度就進一步受到影響。生產進度跟不上又直接影響貨期,從而影響銷售甚至導致丟單,那麼工廠就談不上創造利潤,沒有了利潤我們的工資哪兒來? 那麼質量不僅關係到公司的興衰,也關係到我們的切身利益。

那麼如何才能控制好質量呢?下面我分享給大家三道關卡。

第一道關:培養三種意識

做為品質培訓,講得最多得就是什麼叫做品質,怎樣做好品質,往往你在台上講得口乾舌頭軟,台下受訓者想睡覺。培訓完後,受訓者交頭接耳,最後匯成一句話:好是好,就是對我們不實用!作為培訓者聽了,半條小命又氣沒了。

我也曾在企業培訓過什麼是質量,其實就是簡簡單單一句話:質量=良心+責任心,這樣受訓者又好記,也容易理解。有時員工自己也會問,我拿了公司的錢,又沒幹好活,是不是對得住自己的良心;如果因自己沒幹好的事情,造成公司大的損失,良心更過不去,生產和品檢人員也同樣會反問。

大家有了這個意識,再適當往下引導,這個質量原因也不是很難控制,只要稍微有點責任心,就不會出這個質量事故了。因為中國人有個習慣,就是怕對不起自己的良心,他們會主動問你,以後我們怎樣才能做好品質呢?此時孺子可教也,可以培養員工品質的三種意識了!

一是自檢意識。產品質量是製造出來的,而不是檢驗出來的。生產質量控制的密決是:讓每個人做好自己的產品。要求員工對自己生產的產品,要自我進行檢驗,只有自己認為是合格品,才可以流向下道工序或車間,在自檢中發現的不合格品,要自已做好標識並把它分開放置。

二是互檢意識。對於上道工序或車間流過來的產品,不能員工不要看就都不看,就忽拉拉往下做,要檢驗認為是合格品,才可以進行生產,對查到上工序或車間的質量問題,要及時反饋。堅決做到不製造不良品,不接收不良品,不傳遞不良品。

三是專檢意識。做了自檢和互檢的動作後,生產主管就可以對專職檢驗員灌輸了:員工一邊要生產,一邊都在做自檢和專檢的工作,做為專職的檢驗員,就更應該有強烈的質量控制意識。專職的檢驗員如是你部門的下屬,那更好溝通;假如不是你部門的人員,他也會接受你的教導!

第二道關:緊跟過程式控制制

在管理中,大家都看中結果。因此,很多朋友跟我在談管理時,說得最多的一句話就是:不管白貓黑貓,捉到老鼠就是好貓。對於偉人的哲學精髓,我是深深的佩服。但是對於和我談結果主義的朋友,我會反問他們一句,如果沒有過程,哪來的結果呢?在他們目瞪口呆之時,我就會跟他們講,我是挺注重過程,沒有好的過程,難有好的結果!對於品質的控制,我認為只有緊跟了過程式控制制,才可控制住品質。

一是首檢控制。在產品上線前,必須要求組長、品檢人員和員工,對在要投入生產的物料,都要仔細核實;要使用的工具配備,要確認性能是否穩定完好。然後小批量生產三到五隻產品,確認產品是否合格。合格後再上線生產,不合格要查找原因,直至合格才能批量生產。

二是巡檢控制。在生產過程中,管理人員和品檢要對產品進行抽查,要用80%的精力關注生產中的薄弱環節,如:生手員工、關鍵設備、關鍵崗位等。

三是終檢控制。在收線時,對於最後的產品,要重點控制,往往此時員工的心態都比較急躁。本人曾碰過一件事情,現在想想都害怕,一位員工有快下班時,還缺一隻產品裝箱,他就找一隻不合格品,叫人返修一下,沒經過檢驗人員就直接裝箱。被組長立馬糾出,此只產品有嚴重質量缺陷。何況產品收線時,還有一部分產品等待返修,所以越是快完成的工作,所要嚴加控制!

第三道關:再加二把武器

生產過程中的品質控制,不是在上升,就是在下降。如果要實現品質管理的「長治久安」,管理人員就必須隨身攜帶二把武器:「明刀」和「暗箭」。

第一把武器是「明刀」

「三分析三不放過」活動。俗話說明刀易躲,但也要看誰在使刀,又是一把什麼樣的刀。如是一位武林高手,手中拿著一把木刀,我想也沒有誰說好躲:但如果是一位沒練過功夫的人,手中握著明晃晃的寶刀,你敢說好躲嗎?我所講的武器是有刀譜的「明刀」。

每天生產早會上,都要分析昨日生產中出現和碰到的質量問題,深入分析這些質量問題的危害性,使大家充分認識到不合格品一旦出廠,不僅會對企業造成巨大的負面影響,而且將損害用戶利益。

接下來分析產生這些質量的原因,層層追溯,明確質量責任,找出漏洞。

在此基礎上,分析應採取的措施付諸實施,及時改進不足。

整個活動過程要真正做到 「原因未查清不放過,質量責任未明確不放過,糾正措施未落實不放過。」管理者每刀手握「明刀」,每天追求質量提高一點點。

第二把武器是「暗箭」

人員質量意識試驗法。俗話說暗箭難防,在品質控制中,如果沒有這把「暗箭」,怎能杜絕員工麻痹大意思想。

人員質量意識試驗法的實施過程是這樣的:管理者不定期地找一些質量缺陷不明顯的不合格品,記下編號或做好標識後,混入一大堆同類產品中間,看員工能否把它們及時、如數地檢查出來。

那些質量意識不強、工作不細緻的員工,在碰到這種事先不打招呼,且隨時隨地都可能舉行的「考試」時,就往往很難得到高分。所以,要想經受住「暗箭」的考驗,只有一個辦法,那就是在工作中時刻保持高度的警惕心和責任心,「不接收來自上道工序的不合格品,不把不合格品傳遞給下道工序」。


推薦閱讀:

ISO/IEC17025標準改版進展和修訂重點

TAG:質量管理 | 質量工程師 | 管理體系 |