讓人從不歡喜變歡喜的圓場溝通技？

一個很有名氣的理髮師帶了個徒弟。徒弟學藝3個月之後正式上崗了。當他給第一個客人理完髮之後，客人照著鏡子說：「頭髮還是太長，有點白剪了。」徒弟沒有回答。師傅在一旁說道：「頭髮長顯得您比較含蓄，這叫做『藏而不露』，很符合您高貴但不張揚的身份。」客人聽了笑了一笑，轉身離去了。

不一會，店裡又進來了第二位客人。徒弟給他理完髮後，他照照鏡子，說道：「小師傅，你給我剪得太短了吧？」徒弟還是沒有回答。師傅立刻笑著解釋道：「短髮顯得您精神，一看就讓人覺得很利索，還很有親切感。」這位客人聽後也笑了，很高興地付完賬就走了。

第三位客人並沒有挑剔頭髮的長短，而是在理完之後，迫不及待地走向櫃檯，邊交錢還邊嘟囔：「理個髮都要這麼長的時間，效率真是太低了。」徒弟依舊不知道怎麼作答。師傅趕緊笑著說：「頭髮也是『面子工程』的一部分，為『首腦』多花點時間很有必要。

您沒聽說：進門蒼頭秀士，出門白面書生！」客人聽後忍不住大笑起來，很滿意地離開了。

第四位客人跟前面一位又不同，他不吝惜自己的時間，反而很看重打造自己的「面子工程」。徒弟給他理完髮後，他第一句話就說：「這就好了？用的時間也太短了，還不到20分鐘。」

徒弟被挑剔至此，心中已經很是慌張，更是不知如何是好。師傅又笑著搶答道：「現在的時間都是『金子』啊，我們完全是出於為您節省時間考慮，力爭在最短的時間內給您剪得最好。您既贏得了時間，又得了一個好髮型，何樂而不為呢？」與前面三位客人一樣，這位客人也歡笑辭別。

生活中常常會發生一些令人猝不及防的意外，處理不好的話，輕則彼此陷入尷尬的境地，嚴重了就可能引起矛盾和紛爭。這時，如果能利用語言巧妙地為自己打圓場，那麼不但可以讓自己輕鬆擺脫尷尬，還能讓氣氛變得輕鬆、活躍起來。

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