贏在關係：改變一生的命運（31~60節）

第31節：加固關係「我們每星期必須工作五天，而星期六和星期天則要和家人去郊外，這也是當地的一種家庭式的生活。」「我們也不能利用假期去探望朋友，因為假期時，誰都不願意呆在家裡，除非朋友患病在床……」「平時我們也不可能利用下班後的時間去看望朋友，那裡的交通實在是太過擁擠。」「但是我們會時刻和朋友通電話，這是我們惟一可以應酬並與朋友保持聯繫的方法，即使我們無事也會打電話給朋友，哪怕是寒暄幾句，或者講些無關緊要的事情。」「有事情的時候，我們又會立刻聚在一起，比方說上星期我女兒肚子疼痛，我急忙起來打電話給一位姓丁的醫生朋友想辦法，這位醫生朋友馬上駕汽車從70多公里外趕到，初步診斷，認定我女兒患了盲腸炎，他又用他的車子送孩子進醫院做了手術……」從這裡我們不難看出，朋友不僅僅是我們聊天的對象，更重要的是我們精神上的鼓舞，心靈上的安慰。是我們生活中的參謀與得力助手。有事之時找朋友，人皆有之；但是我們也不要忘記無事之時也要找朋友，哪怕只是互相寒暄幾句。也許你常常會有這樣的經驗：當你遇到了困難，你認為某人可以幫你解決，你本想馬上找他，但後來想一想，過去有許多時候本來應該去看他的，結果由於種種原因都沒有去，現在有求於人就去找他，會不會顯得太唐突了？甚至因為太唐突而怕遭到他的拒絕？在這種情形之下，你不免有些後悔「閑時不燒香」了，所以不要忘了經常對你的人際關係進行加固，以便在遇到困難的時候不至於無人可求。成功建立關係網的關鍵是建立並穩固關係。良好的人際關係能拓寬你生活視野，讓你了解周圍所發生的一切事情，並提高你交流和傾聽的能力。良好、穩固的人際關係是你發揮自己所長取得成功的核心。當雙方建立了穩固關係時，彼此會激發出強大能量。他們會激發對方的創造力，使彼此的靈感達到至美境界。另外，應經常與每一個關係網中的成員保持聯繫。只要你能每月定期和他們聯繫，無論是通過電話、傳真、聚會、電子郵件或信件都可以。珍惜商務旅行的每次機會。如果你旅行的地點正好鄰近你的某位關係成員，最好不要忘記提議和他共進午飯或晚飯。記住那些不常見的朋友的名字。當多年的老朋友出現在我們面前的時候，清晰而響亮地叫出他的名字，將是最好的歡迎。它說明無論相隔多少年，我仍然記得友情，我仍然對他關注。相反，兩個感情誠篤的老友多年未見而邂逅相遇，如果有一個叫不出對方的姓名，則很有可能引起不快，甚而會在對方心頭蒙上一層陰影。這主要是因為，幾乎沒有一個人不希望自己的名字被人記住的。古今中外，亦是如此。而恰如其分地感謝，也是一種加固人際關係不錯的方法。致謝不只是眼前一聲簡單的道謝，它更是建立長期「特殊關係」的一項前提條件，是個人交流和合作中的核心元素之一。不致謝或很少表示謝意的人，往往很難贏得他人的尊重、支持和好感，更難有長期的「同類回報」。在商業圈中，真誠而恰如其分的感謝現在還不算是普遍現象。即使是工作努力投入，業務成績相當出色的人，恐怕也不常聽到該得的感謝聲。在你的朋友中隨便挑一位，想想有誰對他的努力感激於懷呢--他的搭檔、同事、上司，抑或他自己的客戶？很少有人謝他。私人交往中的情況也是如出一轍，做出的「成績」和得到的感謝常常不能成正比。你只需看一看就會明白：當你為了邀請親朋上門參加派對，一次招待需耗費多少時間金錢和心思，而又有幾個朋友會在致謝時體恤地提及你的心血和辛勞呢？再想一想：多少位家庭主婦日復一日重複著單調的家務，把一切收拾得井井有條，而其家人卻對此熟視無睹、司空見慣，想起感謝她們的又有幾人呢？對你身邊的人來說，坦率和真誠的致謝是難得的經歷，他們一定會欣喜不已地接受你的感謝，並長久地保留在他的記憶中。當你向身邊的人們道謝時，你自然會曆數對方的成績和辛勤付出，或是你欣賞他們的地方。這樣，你等於送去了一份不薄的「禮物」。你讓他們意識到這是一次成功的經歷，你使他們體會到了成就和愉悅。同時，你也告訴了他們：你並不是在坐享其成地「利用」他們的成績，致謝總是個積極有意義的舉動。從你那裡得到過一次感謝的人，會希望將來再次感受到你的謝意和肯定，因為對方看到了自己的努力能夠被你認識和賞識。你的衷心感謝也會換來他的真心相報，日後，對方還會很樂意為你出力，幫助你。其實，在很多的場合下，致謝實際上是一種禮儀性的「結束語」，比如完成一個業務項目時，你的致謝同時也給顧客留下了最後的美好印象和感覺，也給你提供了一次機會，展望下一步的計劃。所以，一次恰當而有力的當面致謝可以為你「搭建」一座順利通往下一次的「橋樑」。如果在你需要聯絡或偶遇對方時，前一次的致謝可以提供你一個關鍵性的「紐帶」。對方也會容易一直記得你曾對他的好意，記得前次與你所談的事情。少了這樣的一座「橋樑」，你就得從頭尋找其他的「紐帶」或聯繫「突破口」，還得努力建立關係，到那時要花的力氣可就大得多了。好好利用一些可能的機會，你就能讓身邊的人感到意外和驚喜。致謝能加固並完善你的人際關係，使你儘快地取得最後的成功。第五章關係就是財富雖然關係不是金錢，但它卻是一種無形的資產，更是一筆潛在的財富。如何藉助人際關係網來辦事，是一門人生的學問。第32節：關係就是財富第一節關係就是力量對於商人來說，構築一項事業，既需要有形資產，也需要無形資產。而這種無形資產，財富英雄總將其歸結為他們的人際關係網路，尤其在中國，關係意味著資源。IT行業曾經瘋狂追捧的一個概念，CRM，客戶關係管理，就是教我們如何描述、沉澱和開發商業關係而用的。關係要防止寄托在某一個人身上，要防止流失到競爭對手手中，關係要為企業增值，帶來收入。在一份營銷測試試卷中，有這樣一個題目：在與商場的交往中你是如何開展工作並取得主動的。請寫出5條以上。有人除回答要具有相關知識、判斷力、說服力、敬業精神外，還提出要具有一定的交際能力。並闡述道：關係就是生產力，勤於拜訪客戶，能激起採購的興緻，發現採購真正需求和目的，找到突破口，完成預定計劃。天津大學管理學院院長齊二石教授曾經談到過有關於EMBA（EMBA所指的也就是高級管理人員工商管理碩士專業學位，是工商管理碩士(MBA)專業學位教育的一種特殊形式。同MBA教育相比，它的培養目標是為企業培養務實的高層次經營管理人才）教育問題的專訪時常會說：如果把MBA簡單地理解為知識的充電，那麼EMBA則是在充電的同時又為你提供更高的知識哲學思維能力。早就有人說過，「關係就是生產力」，尤其在中國，關係意味著資源。而充電不僅是一種技能培訓與知識更新的必要手段，同時更是編織關係網的一個大好時機。例如報讀EMBA的條件必須至少符合以下幾條：一是必須有8年的工作經驗，其中還得有5年以上管理工作經驗，這是最基本的條件了。二是大公司中層以上職位人員。這就意味著，在一個學院的EMBA同學中，雲集了商界精英，這幫人的能量和發展前景如何，就不必贅言了。同時，學院方面提供的與外界交流的機會，到大公司實習交流的機會……這一切，無疑是給參加這些學習與培訓的人提供了職業生涯的良機。有的EMBA學員則非常贊同「關係」之說。他們認為，花巨資就是為了改變自己的「社會交往結構」。有句話說，過去流行在酒桌上拉關係，現在流行在MBA或EMBA班上建立同學關係。EMBA的開放式教育方式促進了同學之間的交往，在「關係就是生產力」的當今時代，關係意味著資源，在EMBA班這裡彙集的都是一些中國管理的精英，今天能在這裡收穫的同學資源很可能就是明日的財富。關係就是財富，而且還是財富的源頭。在人生道路上，存在著許許多多的機緣。有許多時候，天助也是人助。要麼是主動出擊，要麼是被動的選擇，常常是人生的分水嶺。曾持有哈爾濱市0001號個體私營工商執照，被人稱為「鄧鈑金」、「鄧百萬」的哈市汽車修配行業第一位個體戶鄧振發，在生意日益蕭條而無奈廢業，退出了老本行後這位飽經滄桑的老人接受記者採訪時說：我這輩子一波三折，是可以寫本小說了。尤其是最近二十幾年，大紅大紫過，上過中央電視台和《人民日報》。1979年、1985年那會兒最好，顧客得排隊，全拿支票結賬，沒有討價還價的，真是一鎚子能砸出個金塊來。1990年以後就差了，「關係就是財富」，這是我從電視劇里學來的，有道理，我沒搞好社會關係，沒有單位指定司機到我的修車鋪修車，所以顧客越來越少，大概是到2000年的那個時候，基本就沒人了，一鎚子連個花生米都砸不出來了。這3年房子也租了出去，基本也都不幹什麼活了。毛主席曾經有一句話：「挫折和失敗教育了我們，使我們變得聰明起來。」積極主動地處理好各方關係，要樹立關係就是生產力的觀念，對內要處理好與上級、同級、下級之間的關係，要努力建立起家庭式的溫暖環境，讓同志們心情舒暢、心無旁騖的去工作；對外所要做的是處理好與黨委政府、與部門、與納稅人的良好關係，爭取得到他們的理解關心和支持，營造一個良好的外部環境，為自己的財源開拓一條寬廣的大路。有位從香港來的朋友，談起在中國「關係學」的重要性。「關係學」乃第一生產力，無論政治、經濟、社會、文化等諸多領域，若沒有「關係學」的內容在裡面，則無法真正促進生產力的發展。他說他雖然是從深圳來的，但偏偏喜歡稱自己是從香港來的，主要是突出深圳與香港之間所發生的密切「關係」。如果沒有這種特殊關係的話，很可能就不會顯示出深圳的存在。在任何一個單位裡面，如果抓住了用人權或者是財權，那麼這個人就擁有了真正的權力，成為真正的一把手。僅僅是名義上的第一把手，往往是徒有虛名的。真正的一把手有用人權和財權，往往會把此看作自己手中的「私權」，在提拔人和分配財物時，竭力使「自己人」受益，而「自己人」也知曉事成「背後」是誰真正「使了勁」、「起了作用」。其結果是，莫忘自己的恩典，服從自己的權威；另一方面，一把手還可以得到一定的心甘情願的回報。就這樣，所謂的「公權」，變成了自己進財謀利的「搖錢樹」，國家選拔的人才就成了自己的「家奴」。這一現象足以說明「關係」的重要、以及人們對「關係」的信賴和依附，把「關係」推在高於組織、法律和各種規定的層次上。有了「關係」就可以得到真正的權力和好處，沒有「關係」，充其量只是一種形式上的棋子，還可以說是一種名義上擺設罷了。無論在任何一個地方，像這樣的例子多之甚多。就拿明朝嘉靖年間那個時候的徐階來說吧，當時他擔任類似首相職務的首輔，前首輔嚴嵩的日子就不好過了，因為嚴嵩之前的首輔、提拔徐階的夏言遭受過嚴嵩的殘酷政治報復，以污衊皇帝等罪名進行迫害，以首輔之職被處極刑。嚴嵩因為不屬於夏言的關係圈子，所以他們之間的鬥爭就很激烈。後來，隨著鬥爭推進，嚴嵩事發，削職為民，當時夏言提拔的人徐階就佔了一個很不錯的上風，為了報復嚴嵩對夏言的迫害，狠狠制裁了嚴嵩，嚴嵩兒子被處死，財產被充公，自己也餓死在寄食的地方。在這件事過後，到了萬曆年間，又翻開了新的一頁。徐階提拔的張居正走上台前，他利用計謀將趕走徐階接任新首輔的高拱趕下台，甚至還設計陰謀要把高拱全家處死。冤冤相報，其實這都是他們為了維持各自關係和整體利益的需要。雖然徐階聲稱「以威福還主上，以政務還諸司，以用舍刑還公論」，其實這應該是一種宣傳，是根本做不到的一件事情。而張居正們也宣稱「仁、義、禮、智、信」，可是在殘酷的政治鬥爭中，在兩派政治利益的爭奪過程中，每一個人都不擇手段為維持自己的關係，打擊自己的政敵，權力慾望和政治野心使他們成為殘酷無情的政客。第33節：關係決定財富電視劇《流星花園》中的女主角杉菜的父母，在她們家境貧寒的情況下也要讓女兒讀那種收費昂貴的貴族學校，其目的就是為了讓女兒釣到一個金龜婿，他們採用這種方法的目標就是讓女兒通過校園打進一個新的社交領域裡去；還有，交昂貴的學費去讀MBA，是一條能迅速認識各路精英的絕佳途徑。他們都是來自各地不同的行業，有不同的身份，其中就蘊藏著許許多多每個人都不知道的信息與機會，所以讀MBA的目的不僅為了進修獲得知識，其實更主要的還是為了那份含金量極高的同學錄；現代的父母都願意出錢讓孩子上重點學校，除了看重學校的教學質量以外，同時有一個長遠的也是重要的目標那就是在許多年之後，在教學質量較高的學校裡面，孩子們的同學中可能會有許多出類拔萃的人物。這就是作為家長的目地，從這方面我們也能看出人際關係的重要性，其實人際就是未來，就是錢財。就是答到我們目地的一個重要的起源。第二節關係決定財富如果一個人想要取得成功，人際關係大概就佔了他一大半的重要性。人際關係多，人際關係圈子大，那麼事業成功的幾率也就大，賺錢的幾率也就會大。如果你擁有最棒的能力以及最好的產品，可是在人際關係圈中卻一個人也不認識，那麼，你會賺錢嗎？如果你的收入不夠高的話，理想收入和現實收入的差別在於人際關係的差別。東西再好，也不會有太多的人來欣賞。想要成功首先你必須隨時隨地的去建立自己的人際關係，把你的人際關係網建立的越來越大。每個人每天都有這樣的機會，許多人都不太仔細地注意這一點，總是平白無故地流失掉許多機會。設想某人從外國來到了中國，他有著龐大的經濟實力以及優良的產品和先進的技術與方法，但他不認識任何人，他能成功嗎？如果他想要成功的話，那麼，他現在需要做的第一件事就是交朋友，建立自己的人際關係圈。如果從小到大在你所認識的人中，都彼此保持著良好的關係，那麼你現在一定就是個不平凡的人物，你做任何事業一定會成功的。隨時隨地重視你所能遇到的每一個人，主動加入每一個團體去介紹自己，幫助別人達到目的，與友人保持密切的聯繫，日積月累，你的人際關係會不斷的增大，同時也會給你回饋許多的財富。靠關係來致富「試著和任何人說話，即使對方不是你心裡所想像和期待的人。」現代人視力不佳，近視眼很多，還有更多是「勢利眼」，看近不看遠、看富不看貧，對於沒有利用價值的人，或是職位比較低的人頤指氣使，相反的，那些對於可以幫助自己升遷或者是比自己地位高的人，則儘力巴結奉承。這樣的人成不了大氣候，看到的只是眼前的利益，而看不到未來的前途，不要小瞧那些看起來不起眼的人們，他們可能會給你帶來幫助。有一句話需要我們常掛在嘴邊，也要時常放在心裡，就是「自己對別人好，是自己本人的事情，至於別人要不要也對自己好，那是他們的選擇。」在人際關係互動中，很多人常陷入一種情緒──對人家好就希望獲得回報，如果最後結果不如預期所想，那麼就會陷入怨天尤人的不良情緒，會覺得別人對不起自己，這就叫做心理情緒。就從房地產買賣來說吧，1986年期間座落在安和路的某大廈，當時是名列豪宅的大樓，每次有人要賣房子，第一個就是問大門口管理的警衛：「這裡有沒有人要買房子？價錢多少？」警衛等於是出入住戶的一個窗口。在買房子的過程中每一次管理員的回答幾乎都是說：「你去問問那個住在八樓的賴小姐，她很喜歡買房子，你就不需要再去找其它中介了！」結果那位賴小姐在大樓里住了18年，買賣房子賺了上百萬元。為什麼管理員會對賴小姐這麼好呢？因為在這之前，每一天從大門經過的時候，賴小姐總是向他們打招呼，把這些退休的老伯伯當成自己的長輩，不但逢年過節送紅包，平常有好吃的，也記得拿出來與他們分享，這些都是出自內心的感謝以及報恩。這些看起來不起眼的普通員工，他們對賴小姐的事情起著很大的作用。當時，那棟大樓里住了一百多戶人家，幾位輪班的管理員平常偶爾也會談心，他們會討論一些關於哪一戶人家比較客氣，而態度又好之類的話題。大樓的管理員也是時常不定期的更換的，再加上這些警衛伯伯年紀一大把，任誰都不會想到他們對自己的事業和工作有什麼關係。賴小姐的招呼以及問候和微薄的禮物，也全然是心存敬意。伯恩崔西先生說過這句話：「真正的成功人士，是對最卑微人的畢恭畢敬！」誰都不會相信順手送一盒餅給警衛，而這個人竟會讓我賺進幾百萬元！致富的關鍵並不在於你多麼聰明、懂得算計，或是找多少專家、顧問，這些都是次要的。而最重要的是，如何把因緣這顆種子種好。有許多時候種下的因，卻不一定馬上就會產生結果，但是，總有那麼一天你會看見你的收穫。「人」永遠是我們最大、最寶貴的資產，實現成功的目標需要很多「貴人」的協助，擁有越豐富的人際關係，就有著更大的機會能獲得「貴人」的相助。如果你沒有一個富爸爸，更沒有娶到一位富家小姐，你還有第三個扭轉命運的機會那就是從現在起，累積你的「人際存摺」，用它來扭轉你的命運。關係的神奇效益「專業是利刃，人際關係是秘密武器」其實這句話說的一點也不錯，彷彿就像在殺戮戰場中勝負的關鍵就在於你如何以極自然的、有創意的以及互利的方式去經營你的人際關係。在過去的三年里，益登科技就在台北市內湖科學園區內，因為代理nVIDIA（全球繪圖晶元龍頭廠商）的產品，從沒沒無聞的無名小卒，迅速躋身為國內第二大ＩＣ通路商，且每年獲利超過一個資本額。如果今年益登順利掛牌，總經理曾禹旖赤手空拳的在六年內，打拚出市值逾新台幣80億元的一家公司。第34節：善於運用人際關係和曾禹旖20多年的相交友人吳憲長說︰「在同行中或者同輩中，無論是比聰明、還是比能力，曾禹旖都不能算頂尖，但是，他能遇到這個好運，八成以上的因素在於他的關係。因為他很願意與別人分享，大家才會好康道相報（台語，意指利益共享），幸運之神也沒有多眷顧他，而是他自己給自己帶來的財富。他會在各個方面利用人際關係，所以他把握住了源的根基」吳憲長這樣說。曾禹旖他很信奉一個哲學那就是：「20歲到30歲的時候，一個人靠專業、體力賺錢；30歲到40歲的候，卻需要朋友、關係來幫助自己賺錢；40歲到50歲的時候，那是錢賺錢。」如果把一個人30年來的事業生涯分為三個階段的話，第一個10年，重點應在於培養專業。年輕人在這個時間，並不需要刻意把重心花在建立關係上，而是在不斷的利用每一次把事做好的機會，附帶就建立起了自己的人際關係。第二個10年這是專業與人際關係並重的一個階段。這個時候，除了工作上的往來建立人際關係，也可以發展出私人的社交圈，要不斷的利用這個圈子學著與不同專長的人互動。第三個10年里，人際關係將會比專業更重要，因為專業的部分會有你的下屬幫你完成，而你的人際關係也正是能夠為這些專業加值。在提升人際關係的時候要注意的原則是，要誠心，學著關懷別人。因為關係的積累是長年累月的，都是需要你長時間的付出和關懷。這樣才能讓你的人際關係越來越豐富。胡雪岩從小沒讀過什麼書，但是他卻能富貴，名滿天下，甚至還得到慈禧太后欽賜匾額，以及黃馬褂，他的能力財脈說明了胡雪岩善於運用人際關係：胡雪岩是一個很有眼光，很會識人的人，他的成功就是首先結交王有齡，後來他又在左宗棠這棵大樹下乘涼，又結交漕幫成了小爺叔，得到了漕運的便利，而開錢莊、當鋪、藥店、絲坊，做軍火生意，聯合商界與洋人抗衡，那麼大的家當都完全是因為依靠他的朋友支持。胡雪岩為什麼會取得那麼大的成功呢？為什麼會受到那麼多朋友支持和幫助呢？因為他守信譽。他說信譽就是金錢。胡雪岩對形勢有很高的分析和判斷能力，他從王有齡開始，運漕糧、辦團練、收厘金、購軍火，到薛煥、何桂清籌劃中外聯合剿殺太平軍，最後，還說動左宗棠，設置上海轉運局，幫助他西北平叛成功。由於幫助官府有功，才使胡雪岩的生意從南方做到北方，從錢莊做到藥品，從杭州做到外國。胡雪岩在利用官場的關係上，很懂得官場的規則，深通官場之道。他每次見官，袖管里都備有數額或大或小的銀票，逢人便送，投其所好，善拉交情，好交朋友。為擺平巡撫黃宗漢，不惜將自己的小妾忍痛割愛。如此心機，偌大投入，自然是左右逢源，抬頭見喜。利用官場的關係他的資金周轉便利了，因為有了官府的流轉金作依託；其次他還發現官府的很多事自己卻可以以商業活動完成，即減少了官僚辦事的低效，自己也賺取了利潤；他還藉助了官府之名做成了很多事，在當時這是許多商人都很難做到的。所以，官府為胡雪岩提供了他從事商業所必須具有的自由選擇權。假如沒有當時官府的那些層層的放任和保護，在這樣的一個封建帝國，胡雪岩必然處處受滯阻，他的商業投入也必然過大。而且由於投入過大和損耗太大，他的經商之路也不可能走到繁榮的地步。人際關係是事業成功的關鍵，只有人際豐富的人和善用豐富人際關係的人才能取得豐富的財富資源。人際關係是通向財富的一個關鍵所在。第三節關係通財源來如果在你想要開創自己的一份事業的時候，必須具備哪些條件呢？首先便是資金。而資金就在銀行里。技術這個也不用擔心，因為有些人就是以販賣技術為生的，所以技術當然是你也能夠買得到。即使找不到合適的，和別的公司進行技術合作也是一種可行的辦法。人、技術、資金這三個條件的核心也就是「人」了。如果你有擁有著足夠豐富的人際關係資源，那麼資金和技術問題就能迎刃而解了。所以說「人」才是擔負起你事業成功的一個最重要的關鍵。「關係可以辦到一切」這句話說的一點也沒錯，現在任台灣台塑企業董事長王永慶如是說。他在剛進軍塑膠行業的那個時候，經濟發展環境恰似一片荒蕪的廢耕地。面對的是，資金缺乏、原料取得困難、市場極其狹窄且封閉的情形，事業的客觀條件，樣樣都很困難。從事PVC塑料粉的生產，當時他就像是一個手中沒有工具的人，在十分貧瘠的土地上耕耘。想想此旖的他能夠成就什麼大業。20世紀50年代，美國有一家公司來台灣發展塑膠工業，而此時的王永慶，還不知道它是什麼東西。在抗日戰爭結束以後，國共兩黨實行大決戰，以國民黨潰敗台灣而告終。1949年，國民黨政府到了台灣。國民黨從大陸攜帶大量的資金，到了台灣就進行大量的建設。這給台灣建築行業帶來巨大的增長，尤其是在木材價格方面的猛漲。此時給王永慶所從事的木材行業提供了一個黃金般的發展機會。王永慶也正好抓住這個機會，他利用自己的優勢，迅速發展，在幾年的時間裡，牟取暴利，從一個小商人發展成為一個大商人。由於木材生意的豐厚利潤，吸引了眾多競爭對手不斷湧入。這時王永慶預感建築熱潮將下降。他決定轉行，投資到有發展潛力的另一個行業。同時，台灣當局也在不斷的進行產業規劃，當時的政策大概和王永慶的轉型發展是同步的。台灣當局在那個時期設立了「經濟安全委員會」。尹仲容為召集人，負責擬定玻璃、紡織、人造纖維、塑膠原料、水泥等建設計劃，並且籌劃運用美國提供的資金。本來，在塑膠原料這個項目上，尹仲容等人是準備讓官方企業台鹼來承擔，即由台鹼來投資PVC廠，這樣，可以節省成本。但是，這裡有一個問題，因為，台灣規劃中的第一批16家工廠，都有美國政府的援助，美國方面主張，所有項目在原則上都應該由民營企業來承擔。如果台灣方面決定由官方企業來承擔，就可能失去美國援助。這個問題在當時還是一個非常難處理的問題，台灣需要大量的資金，美國的支援太重要了。尹仲容等人在協議後決定，要讓這些民營企業來承擔PVC的項目。第35節：關係通財源來最初尹仲容所考慮的人選是何義，何義是台灣早期從事化學工業的永豐化學公司的老闆，他當時在台灣也是很具有影響力的。早在1951年，他就從日本引進了PVC技術，從事PVC生產，開創台灣生產PVC之先河，只不過規模比較小。何義是一個非常精明的企業家，當他聽說投資興建PVC廠可以得到美國的經濟援助，還可以得到政府的輔導，所以他非常爽快地就答應下來了。在很短的時間內，何義成立了福懋塑膠有限公司，他為了籌建PVC這個廠，甚至還親自到遙遠的歐洲、美國以及日本進行考察。何義從國外考察之後，得出了一個對自己十分不利的結論。在美國、歐洲和日本等國家日產PVC都在50噸以上，而台灣當時計劃是日產4噸，相比之下，產出少，成本肯定就會很高，此外，台灣全島消耗PVC只有2噸，其餘2噸還得自己尋找出路。何義最後得出結論：在市場上，成本高、價格昂貴的台灣PVC，要想戰勝成本低、價格優的日本、歐洲、美國PVC，是很不容易的。經過了這麼一推算，何義決定放棄這個項目，但他並沒有向外公開宣布這個消息。王永慶轉行以後他主要從事工業生產。他雖然已經接觸了工業生產，但是，他還是不知道從何下手，而且，他也不知道台灣當局設立了的「經濟安全委員會」正在擬定玻璃、紡織、人造纖維、塑膠原料、水泥等建設計劃的事情，不過，王永慶有一個生意上的好朋友，名叫趙廷箴。王永慶與趙廷箴之間私交甚深，王永慶曾經借錢給趙廷箴解決危難，在趙廷箴的心目中一直認為王永慶最切記的一點就是講信譽，因為他講信譽所以他也是一個值得信賴的好朋友。王永慶有一天找到趙廷箴，他們都想成就一翻製造事業，他們倆人商談了許久，最後，王永慶聽取了趙廷箴的意見：決定投資水泥行業。從他決定投資水泥行業後，王永慶便打報告給了台灣的「工業委員會」，他萬萬沒想到，申請報告遞交上去以後，才知道水泥項目已經被台灣水泥界前輩束雲章老先生捷足先登。他們兩個人又再次商量了一下，又決定投資輪胎行業，但是，輪胎項目也被人搶了過去。於是趙廷箴建議說：「我們直接到『工業委員會』那裡去諮詢一下吧。」王永慶同意了。去找趙廷箴的一位朋友嚴演存，嚴演存是趙廷箴在上海時就認識的一位老相識。但是嚴演存並沒有表現出應有的熱情。王永慶也知道自己應該利用趙廷箴的這層關係，他得儘快地找到一個項目，否則所有的項目將都被別人拿去自己什麼都做不成。王永慶把自己的來意向嚴演存說明了以後，嚴演存用眼睛斜視了一下王永慶，然後漫不經心地說：「現在可以辦的廠還有，像塑膠廠，用來生產PVC的，不知道你們聽說過這種產品沒有？」他們的確沒有聽說過「塑膠」這兩個字。這時，嚴演存臉上立即便顯露出嘲諷的神情，冷冷地說道：「我看你們還是先去翻翻資料，了解一下塑膠的性能、用途及加工、生產、製造過程等情況以後再來吧。」王永慶聽了這句話以後，氣得臉都憋紅了，二話不說，拉起趙廷箴，就往外走。趙廷箴卻不急不忙說：「那有什麼辦法，誰叫你沒有什麼大名氣呢？現在這幫官僚，他們的眼睛裡只盯著那些有錢的大戶們。像我們這樣沒有名氣的人，他根本不放在眼裡。」再後來，王永慶與趙廷箴又利用各種關係，通過他人的介紹認識了尹仲容。此時，尹仲容卻囑咐嚴演存去說服趙廷箴與王永慶參加到PVC項目的投資。此時，何義在辦塑膠廠的問題上一直都沒有明確的答覆，並且，何義到日本考察的途中，又不幸逝世，塑膠廠的項目面臨著一個毀滅的時刻。由於何義的忽然逝世，塑膠廠的這個項目也不得不重新再議，在這個節骨眼上，王永慶和趙廷箴出現在尹仲容的面前，這不是一個非常好的機會嗎？尹仲容的確如獲至寶，於是，他囑咐手下的嚴演存無論用什麼方法也要說服王永慶和趙廷箴來參加PVC的這個項目。嚴演存找來趙廷箴與王永慶，這次他非常客氣地給他們詳細介紹了有關PVC投資項目的計劃，並提出讓王永慶放棄那個輪胎項目，投資到PVC項目上來。王永慶聽了嚴演存對PVC項目的介紹以後，一時無法決定到底該怎麼辦。他又去問了尹仲容，尹仲容似乎早就料到王趙二位會來找他，於是，尹仲容向他們詳細地介紹了塑膠行業的發展前途，並且還向兩人介紹了一些有關美國方面的援助和台灣政府對塑膠行業的優惠政策等等。王永慶聽了尹仲容的這番話後，他的心裡有了譜。此時的王永慶也終於下定決心，於是，對趙廷箴說：「我們一起干，一定會幹出色的！」王永慶經過一翻周密細緻的調查研究後，又請教了許多有關的專家學者，還私訪了一些企業的名人，他還親到日本考察，對市場情況進行了有關的分析與研究。那時，有不少人都在嘲笑王永慶不自量力，料定王永慶和他的合伙人最後肯定會失敗，落得傾家蕩產。在他與趙廷箴的合作下，在尹仲容的不斷支持下，王永慶在塑膠這個項目上成功了。天分、高智商和人際關係是許多海外華人富豪致富的基礎，但更重要的是一些華商靠著華夏民族的文化底蘊，知道利用「詩書禮易」，「兵家權謀」這句話，靈活應用。這是他們成功的關鍵。沈鵬沖和沈鵬雲是兄弟倆，在1955年來到巴西聖保羅市尋找致富之路。有一次，沈鵬衝到南里奧格蘭德州(RioGrandedeSul)首府雷格里港旅行，在一間餐館吃飯時，有一種義大利肉雞美味可口。他飽餐了一頓，同時還打聽到，這種義大利肉雞是一種有名的肉食，當地人十分喜愛。真可謂踏破鐵鞋無覓處，得來全不費工夫。沈鵬沖顧不得旅行了，急速趕回聖保羅和他的弟弟商量怎樣來養義大利肉雞這件事。第36節：借人氣增財氣在和弟弟的一番商議後，兄弟倆個覺得這件事雖有前途，但是可惜自己沒有足夠的資金，怎麼辦得起雞場？連續幾天奔走求人借錢都無門。在左思右想之中，弟弟沈鵬雲想用他們兄弟二人的人際關係來完成他們資金的籌劃。兄弟倆人利用巧妙的方法，策劃並組織了一個互助的活動，他們這個活動的實質是一種合作社形式，在其相識的朋友、鄰里、工友中招募人員參加。他們反覆講明這些參加互助會的成員投入的本金及利息可按時歸還，並將會獲得較好的分紅，因為互助會所籌集的資金是用來創辦有發展前途的義大利肉雞場的。兄弟倆用盡一切辦法到處宣傳，東奔西跑地登門遊說，最後在自己的人際關係中籌到1萬美元。倆人憑這借來的1萬美元在阿雷格里港郊區建立了一個養雞場，給這個雞場取名為「阿維巴農場」。現在，兄弟倆的公司每周可供應180萬隻雞，僅此一項業務，每年營業額就達1.65億美元。隨著養雞業的發展，沈氏兄弟的財富不斷增多，他們乘勢擴展了自己的業務，先後辦起4家貿易公司，年營業額已經超過了2億美元。第四節借人氣增財氣善借人氣，點旺財氣幾乎每個人都有這樣的心理：名人的生活環境是不平凡的方，出於這種心理，每個人都不斷的追逐、效仿名人。那些與名人多少沾邊的東西就很容易成為搶手的東西，也許這就是人的心理作用，那些與名人在一起的人感到自己是無比的光榮，別人會因為對名人的愛戴而對你也感到崇拜，這就叫做借人氣，增財氣。有許多名人他們也能幫你賣書、賣汽水、賣自行車、賣衣服。只要你策劃得法，巧借名目。美國博覽會1959年在莫斯科舉行，為了進軍到前蘇聯市場，百事可樂的董事長唐納德·肯特親自來到現場，他憑著當時和美國副總統尼克松的私交，要求尼克松在陪同蘇聯領導人參觀時，「想辦法讓蘇聯總理喝一杯百事可樂」。尼克松同赫魯曉夫打過招呼，因此赫魯曉夫在經過百事可樂的展台的時候，隨手拿起一杯百事可樂品嘗，這時各位記者的鎂光燈大亮。這對於百事可樂來說，無疑是一個特殊的、然而又是影響力最大的廣告。百事可樂藉助這件事超出了可口可樂，從而在前蘇聯市場站穩了腳跟。1964年，在大選中尼克松敗給了肯尼迪，但百事可樂公司認準尼克松的外交關係，以10萬美元的年薪聘請尼克松為百事可樂公司的顧問。尼克松接受了，利用他當副總統的舊關係，周遊列國，積極兜售百事可樂，使百事可樂在世界上的銷售額一直上升。1987年天津自行車廠聽說美國總統以及他的夫人即將訪華，經調查他們了解到，1974年到1975年間，布希擔任美國駐中國聯絡處主任時，和夫人巴巴拉經常騎著自行車穿行於北京的大街小巷。從他倆在金水橋拍攝的那張照片上看，布希騎的是一輛鳳凰男式車，而布希夫人騎的那輛女車就是天津自行車廠生產的飛鴿牌自行車。於是該廠大膽向有關部門建議，策划出一個向布希總統和夫人贈送飛鴿自行車的奇招。為此，職工們抓緊時間，特意加工裝配了一輛綠白色的83型男車和一輛紅白過渡色的84型女車。他們製造的這種車是1988年底才研製出來的新品種，這種自行車造型美、重量輕、騎行輕便，經過質量鑒定測試這輛自行車達到國家規定的ISO421的安全標準。1989年2月25日那天下午，布希總統和他的夫人到達北京以後，在釣魚台國賓館的18樓大廳里，李鵬總理及夫人把兩輛色彩明快的輕便飛鴿車作為國禮贈送給布希總統和夫人，布希夫婦倆非常高興，連聲說：「好極了，好極了。」世界各大通訊社和一些著名報刊對這一新聞極為重視，用十幾種文字進行報道。新華社也向國內外發了消息與通訊，飛鴿自行車藉此在全國各地名揚天下。1984年美國總統里根訪華，臨別的時候要舉行一次盛大的答謝宴會，按照慣例，這樣的宴會一般是在人民大會堂舉行，但長城飯店的經營者們看中這一有利商機，積極爭取，多方努力，終於使這次舉世矚目的盛大宴會在開業不久的長城飯店舉行。這一活動使長城飯店的名聲隨著里根活動的新聞報道傳遍了世界各地。飯店公關部經理幽默地向大家說了句：長城飯店跟著里根幾乎跑遍了世界各地。有不少產品都是這樣的，它默默無聞地在某個地方呆了多年，偶然一次經名人推崇、使用，便身價倍增，名揚海內外。這些產品的功能，在名人使用以前已經存在，並非是在名人使用時提高的，為什麼同一產品在這前後身價就大不一樣呢？這就是藉助名人的權威作了廣告宣傳，從而樹立起了自己威信，大大的提高了自己的身份。「阿迪達斯」是德國體育用品的老牌公司，公司每生產出一種新產品，都要請世界體壇明星穿著參加比賽，並付給明星巨額報酬。1936年柏林奧運會時，阿迪達斯公司獨具慧眼，把剛發明的短跑鞋贈給美國黑人運動員歐文斯，結果歐文斯身手不凡，一連奪取四枚奧運會田徑金牌，從而也使企業產品在世界上的知名度大增。世界上還從來沒有哪一種筆像派克筆那樣聲譽顯赫。在風雲變幻的世界現代史上，它可謂盡占風騷。有很多歷史性條約的簽署，大多都是用的派克筆。艾森豪威爾是美國的第34任總統，他於1945年5月以歐洲盟軍統帥的身份，在法國簽署第二次世界大戰結束協約時所用的簽字筆，就是一支筆身鑲有4顆純金星，代表4星上將軍銜的派克自來水筆。同年9月，太平洋盟軍司令麥克·阿瑟將軍簽署日本投降書，宣告太平洋戰爭結束時，所用的也是派克筆。美國前總統尼克松，在1972年2月來中國進行歷史性訪問時，贈送給毛東主席的禮物，也是一對特製派克75型自來水金筆。這對派克金筆在製作時由於加入了美國阿波羅15號宇宙飛船從月球上取回的塵土，而更顯得與眾不同。上世紀80年代，派克筆更是由於它具有優異的性能及品質，受到全世界人的愛戴。第37節：職場關係好事業步步高美國在1984年11月「發現者」號翱翔夊空的時候，機內就攜帶作為試驗物品之一的派克圓珠筆，「發現者號」返回地球後，那支筆立即身價百倍，成為珍貴的紀念品。翌年11月，美國總統里根在日內瓦贈送給戈爾巴喬夫夫婦的禮物也是一對派克筆。派克筆在最近的一次世界性事件中亮相，是1987年12月8日，里根總統與戈爾巴喬夫主席在冰島簽署關於「消除中程導彈」的裁軍協議，他們手中所用的簽字筆就是一隻用純銀製成的派克筆。廣大的用戶他們不僅是產品的權威鑒定者，而且也是產品最大最好的宣傳者，讓用戶滿意，借他們的口同樣能達到提高產品知名度的最佳目的。如鄭州水泵機械廠，十分注意借用戶之口宣傳自己的產品，全廠供銷人員南上北下，訪千家用戶，對用戶進行面對面的宣傳，再讓千萬用戶在使用實踐中去傳播推廣。他們對收到的用戶來電來函，都一一回信，既回答和解決用戶提出的問題，又請用戶代為該廠宣傳產品。他們對收到的用戶表揚信件，都加以選擇彙編和印發，借用戶之口為產品揚名。幾年來該產品銷售量一直都保持著一定的增長，在全國農機灌溉的產品中名列前茅。第六章職場關係好事業步步高成功的事業，是以和諧的人際關係來做根基的。在職場上人際關係對個人的發展同樣起著至關重要的作用。良好的人際關係能讓你在職場中保持持久的動力。第一節人際關係在職場中的重要性職場里的人際關係很重要有一位小姐在一家跨國公司里做銷售員，收入頗豐，她的丈夫也是一位出色的職業經理人。事業家庭都很成功的她理應是春風得意、無憂無慮，然而她卻向朱博士提出了她的苦惱：沒有朋友。用她自己的話描述，就是朋友交一個丟一個，和人打交道時，會不經意地壓抑自己，聚會的時候冷場以及尷尬的局面時常會發生，因此怎麼也找不到一個推心置腹的朋友。在她眼裡，沒有朋友、缺乏人際關係的生活，就像是被關在狹小的牢籠中，死水一潭。長期的憂慮影響到了她的自信，也逐漸干擾著她正常的工作。她也一直不太明白自己到底在哪個環節上出了問題，她會時常想自己還是一個優秀的銷售員呀！怎麼會這樣呢？這位小姐她能很好地與客戶溝通以及交談，很容易就拿下了訂單。然而一旦她和說話的對象變成了「朋友」，就開始手足無措了。具朱博士所論，她沒有朋友最重要一點就是她沒有那些朋友好好的接觸過，她沒有好好的把握好自己的那份人際關係。經過幾次和朋友的談心後她才發現，關鍵問題在於對形象、言詞過度關注。她總是懷疑自身措辭不夠完美，審視穿著是否得體，敏感地關注對方的反應，甚至為任何失誤感到焦慮。當然，她也會那麼嚴格地要求別人。所謂「一鼓作氣、再而衰、三而竭」，屢次失敗讓她的自信心大打折扣。找到了原因，接下來的工作便容易多了。經過幾周的面談諮詢和實踐，這位小姐終於能克服原先苛刻的眼光，轉變了謹慎的態度，以放鬆的心情，愉快地和朋友們談天說地了。人際關係對職業生涯的重要作用在這社會上沒有多少人有著特別背景，自身能力也很一般，整天過著看老闆臉色的日子，有時不免做做夢，盼望一朝得到貴人提攜，從此飛黃騰達。其實只要你留意建立好人際關係，你會發現，生活中從來不缺貴人，他們可能就是你的朋友、同事，甚至是萍水相逢的人。在前程無憂近日所做的一次「職場處處皆貴人」的調查中顯示，良好的人際關係對職業生涯發展有著很大的影響力。在調查中有17.35%的人認為人際關係對職業生涯最重要就像上面所提到的30歲以前人靠專業賺錢，而30歲以後靠人際關係來賺錢，可見關係的重要。在關於哪類因素對職業生涯影響最大的調查問題中，「個人能力」被公認為第一要素；其次是「機遇」，有30.77%的受訪者認為「機遇」起決定性作用；人際關係的因素被排在第三位，有17.35%的受訪者感受到人際關係的重要性。在調查的過程中還發現了一個問題，社會中的男性要比女性更關注人際關係對職場生涯的影響，同時隨著工作時間的增加，人們對於人際關係在職場中的作用也越來越看重，特別是國企職員對人際關係的關注度要比其他的企業更高。還有，那些不同學歷的人對於自己的「關係」、「機遇」以及「個人能力」的重視程度也在不相同。本科學歷者對於三要素的關注度為：28.92%、17.46%、36.89%，博士學歷者對於三要素的關注度為：18.42%、13.16%、63.16%，顯然，「個人能力」在博士人群中受到一定優勢肯定，但此時的「機遇」與「人際關係」相對而言卻被他們給弱化了。四成人沒注重與人結緣這是來自www.Javajia.blogchina.com網站的作者JavaJia的一篇報道。在調查中所顯示，現在只有48.36%的人是主動建立起自己的人際關係的，有34.22%的人是通過朋友介紹增長人際關係，只有一小部分人(9.82%)是被動等待別人找上門。在外企工作的人主動結識朋友的意識比較強烈，佔了50.8%；在國企工作者，朋友介紹和主動認識的得票率十分接近，它們的百分比分別為40.49%和43.67%。儘管大多數人認同「人際關係」的重要性，但仍有45.56%的人僅僅局限於職場中，認為除了8小時工作以外就不必太在意了。另外54.44%人則表示，尋找貴人與人交往並不能清楚地把界線劃分在職場內，只有做個有心人，更多機會展示自己的優勢，才更有可能得到貴人的賞識與幫助。第38節：注重與人結緣調查發現，男性比女性更注重在職場之外的人緣修行，有61.70%的男性受訪者認為職場之外仍是結識貴人的好時機，而持相同觀點的女性受訪者僅佔49.39%。同時受訪者中隨著工作經驗的增長，對職場之外的人際交往也越來越重視。前程無憂的那些專家們認為，人際關係的積累它是需要長年累月的不斷與人交往而得來的，是一種在工作和生活中養成的習慣，並不是一件要刻意定時完成的項目。不管是所謂的一條人際關係，或是由人際關係伸展出去的關係，它們都需要長期的付出以及關懷，這樣才能在看似不經意間逐步建立起自己的人際關係網。65.62%的人樂於「君子之交」調查發現，65.62%的受訪者認為，與人交往應保持「君子之交淡如水」的心態，保持朋友間的距離同時尊重個人相對的空間；有14.08%的人是無事不登三寶殿型；有11.16%的人選擇了「親密無間型」；9.13%的人是「心血來潮」型，完全依性格行事。朋友與朋友之間的關係同樣是需要彼此的維護與經營，在平常的時候要多與朋友們進行勾通和聯繫，同時適當拜訪，這樣可以培養感情。交朋友有功利目的，但並不是朋友間的每一次來往都以利益來估價。累積出來的友誼是彼此培養出來的，像這樣的人際關係不僅能夠持久穩固，而且還會更加光亮。[BT(3]近四成的人認為良好的人際關係能增加職業機會[BT)]良好的人際關係它到底對個人會有什麼樣的幫助呢？在這次的調查中顯示，34.57%的人認為人際關係能給自己增加職業機會，名列第一。根據人力資源管理協會與《華爾街日報》共同針對人力資源主管與求職者所進行的一項調查顯示：95%的人力資源主管或求職者透過關係找到適合的人才或工作，而且61%的人力資源主管及78%的求職者認為，這是最有效的方式。《前程無憂》欄目也曾經做過「最有效的求職途徑」調查，「熟人介紹」被列為職業里第二大有效的方法，如果你在職業里有一定的人際關係那麼對你在辦事的時候會起著一定的作用的。另外還有，對於人際關係的作用，27.8%的人認為對業務發展起著一定的作用，15.89%的人認為對個人職業指導起重大作用，6.94%的人認為人際關係有助於專業技術上的交流和溝通，可以讓彼此在技術上有所提高。在職場里不同階段的人，人際關係對於他們的作用是不一樣的。對於那些畢業生他們更傾向於人際關係對個人職業指導的作用，但隨著工作經驗的豐富，人們也看到了人際關係對於工作業務發展以及跳槽晉陞等機會的影響；剛畢業的學生在「個人職業導師」這個選項的得票率有21.35%；對於已工作3年的受訪者來講，此選項的得票率下降為16.99%；工作了8年的受訪者，在此選項的認同率僅有9.17%。與其相反，人際關係對個人的「職業機會比如說跳槽或晉陞」作用卻是隨著年齡的不斷增長而慢慢變大。有42.08%的8年工作經驗者認為人際關係對「職業機會（跳槽、晉陞）」作用最大，有3年的工作經驗者選擇此項的有38.58%，剛面臨工作的畢業生們在此選項的得票率是29.72%。誰是職場里的貴人誰才是你職場里的貴人呢？是師長、上司，還是那些擦肩而過的陌生人們呢？調查結果顯示，有33.61%的人認為，周圍處處皆貴人。另外，認為是朋友的有19.13%，認為是上司的有17.63%，認為是工作上的合作夥伴的有11.95%。此外，雖然有大多數的人們認同在職場裡面是處處皆貴人的理念，但是，有許多男性認為朋友中存在貴人的可能性比較大，而在調查中大部分女性朋友把上司作為潛在的貴人，她們的希望就是將來有一天能得到上司的認同，從而升官發財。從地域上看，北京市的人似乎更傾向於在朋友中得到貴人緣，而上海人認為貴人緣的機遇在上司老闆更容易找到，在南方的深圳以及廣州一帶更把上司和朋友都一網打盡，兩者的得票率很接近。從學歷方面看，大專本科畢業的受訪者認為朋友與上司中的貴人緣幾率是相等的，但對於具有碩士和博士學歷的人們卻更看重自己與老闆之間的關係，他們認為老闆更有可能在未來對自己的職業發展有一定的幫助。曾經或許在什麼時候，你在生活中或者工作的環境里出現了異鄉人的身影，從陌生人到熟悉人，那些異地求職者他們的優勢是有目共睹的。調查結果顯示，有30.08%的本地人認為「刻苦精神」是異鄉求職者的最大優勢，「獨立性強」位列第二，佔到26.42%；「能夠承受壓力」也是本地人所無法比擬的，佔16.65%（見話題3）。而在異地求職者眼中，「本地戶口」不再是本地求職者的最大優勢，選擇「人際關係廣」占受訪者的35.55%，於此同時「適應本地文化」這一點也是利於本地人的可發揮之處。與此相反，「人際關係」正好又是異地求職者的最大劣勢，在調查過程中有40.25%的人選擇同意以上的這種說法，「戶口問題」反而只佔到24.16%，「本地語言以及文化差異」已經成為不是問題的問題，因為隨著地域限制的放鬆，戶口、異地差異等正在逐漸淡化概念，且依靠個人努力便能克服。而人際關係需要在長期工作生活中慢慢建立起來，初到異地的求職者需在這方面精心維繫，為今後的發展打好基礎。與異地求職者相比較，本地人似乎更自信，大約有21.92%的人認為是「無劣勢可言」，「競爭意識不強」以及「不能吃苦」各佔18.78%和17.33%（見話題4）。面對異地人才的大量湧入，本地人才是否還能坐視不顧呢？回答當然是否定的，約有73.32%的本地人正在感受到異地求職者所帶來的競爭壓力。既然已經有所覺悟，不如對自己的狀況作一次全面的檢查，正視自己弱點，以一個全新的姿態來迎接挑戰，有時候戰勝自己就能夠戰勝一切。第39節：影響職場人際關係九行為對職場人際關係有影響的九種行為大家有時同在一個單位，有時就在同一個辦公室里工作，搞好同事之間的關係是很重要的。關係融洽，心情就舒暢，這不但利於做好工作，也有利於自己的身心健康。倘若關係不和，甚至有點緊張，那就沒滋沒味了。導致同事關係不夠融洽的原因，除了重大問題上的矛盾和直接的利害衝突外，在平時不注意自己的言行舉動也是一個最基本的原因。那麼，哪些言行舉動會影響到同事之間的關係呢？有以下幾點：第一點，要做到有好事兒的時候互相通報一下。單位里有時發物品或獎金等，你先知道了，或者已經領了，一聲不響地坐在那裡，像沒事似的，從不向大家通報一下，有些東西可以代領的，也從不幫人領一下。這樣幾次下來，別人自然會有想法，覺得你太不合群，缺乏共同意識和協作精神。以後他們有事先知道了，或有東西先領了，也就有可能不告訴你。這樣下去的話，同事之間的關係也就會慢慢的分裂。這一點是要大家切記的。第二點，要做到如果你明知的事情不要推說不知道。如果同事出差去了，或者是臨時出去一會兒，這時正好有人來找他，或者正好來電話找他，如果同事走時沒告訴你，但你知道，你不妨告訴他們；如果你確實不知，那不妨問問別人，然後再告訴對方，以顯示自己的熱情。明明知道，而你卻直通通地說不知道，一旦被人知曉，那彼此的關係就勢必會受到影響。外人找同事，不管情況怎樣，你都要真誠和熱情，這樣一來，即使沒有起實際作用，外人也會覺得你們的同事關係是很不錯的。第三點，要做到互相告知。有時候你可能會有事需要外出一會兒，或者有事需請假不上班，雖然批准請假的是領導，但你最好要同辦公室里的同事說一聲。即使你臨時出去半個小時，也要與同事打個招呼。這樣，倘若領導或熟人來找，也可以讓同事有個交待。如果你什麼也不願說，進進出出神秘兮兮的，有時正好有要緊的事，人家就沒法說了，有時也會懶得說，受到影響的恐怕還是自己。互相告知，這一點他不僅是共同工作上的需要，而且還是聯絡感情的需要，它說明了雙方都有尊重以及信任的心態。第四點，要做到千萬不要說那些不可以說的私事。有些私事是千萬不能夠說的，既使有一些私事說說也沒有什麼壞處。比如你的男朋友或女朋友的工作單位、學歷、年齡及性格脾氣等；如果你結了婚，有了孩子，也就有了關於愛人和孩子方面的話題。在工作之餘，都可以順便聊聊，它可以增進了解，加深感情。倘若這些內容都保密，從來不肯與別人說，這怎麼能算同事呢？無話不說，通常表明感情之深；有話不說，自然表明人際距離的疏遠。你主動跟別人說些私事，別人也會向你說，有時還可以互相幫幫忙。如果在一個公司裡面你什麼事也不說，什麼事也不肯讓人知道，那麼你要人家如何信任你？信任就是建立在彼此相互了解的基礎之上的。第五點，有事向同事求助的時候要講分寸。在公司里輕易不求人，這是正確的一點。因為求人總會給別人帶來麻煩。但任何事物都是辯證的，有時求助別人反而能表明你對別人的信賴，能融洽關係，加深感情。比如你身體不好，你同事的愛人是醫生，你不認識，但你可以通過同事的介紹去找，以便診得快點，診得細點。倘若你偏不肯求助，同事知道了，反而會覺得你不信任人家。你不願求人家，人家也就不好意思求你；你怕人家麻煩，人家就以為你也很怕麻煩。良好的人際關係是以互相幫助為前提的。因此，求助他人，在一般的情況下還是可以的。當然，在求助他人的時候要講究分寸，盡量做到不使人家感到為難。第六點，不要老是拒絕同事的「小吃」。有的時候同事會把水果、瓜子和糖之類的零食帶到辦公室里來，休息的時候就吃點，你就不要推，不要以為難為情而一概拒絕。有時，同事中有人獲了獎或評上了職稱什麼的，大家高興，要他買點東西請客，這也是很正常的。對此，你可以積极參与，你不要冷冷坐在旁邊一聲不吭，更不要人家給你，你卻一口回絕，表現出一副不屑為伍或不稀罕的神態。人家熱情分送，你卻每次都是冷冷的拒絕，這樣時間一長，人家會說你這個人太過於清高和傲慢，覺得你是個難以相處的人。第七點，就是不要常和一人「咬耳朵」。在一個辦公室裡面有好幾個人，在此時你對每一個人都要儘可能的保持一定的平衡，盡量處於不即不離的狀態，也就是說，不要對其中某一個特別親近或特別疏遠。在平時，不要老是和同一個人說悄悄話，進進出出也不要總是和一個人作伴。否則，你們兩個也許親近了，但疏遠的可能更多。有些人還以為你們在搞小團體。如果你經常在和同一個人說一些悄悄話的時候，而不去和別人說話了，那麼別的同事就會產生你們在說別人的壞話的這種想法。第八點，不要熱衷於探聽別人的家事。能說的別人自然就會告訴大家，不能說的就不要苦苦的去挖它，每個人都有自己的秘密。有時，人家不留意把心中的秘密說漏了嘴，對此，你不要去探聽，不要想問個究竟。有些人熱衷於探聽，事事都想了解的明明白白，根根梢梢都想弄清楚，這種人是要被別人看輕的。你喜歡探聽，即使什麼目的也沒有，人家也會忌你三分。從某種意義上來說，喜歡探聽別人私事的這種行為，是不道德的。第九點，不要喜歡在嘴巴上占別人的便宜。在同事相處的過程之中，有些人總是想在嘴巴上占別人的便宜。有些人喜歡說別人的笑話，討人家的便宜，雖是玩笑，也絕不肯以自己吃虧而告終；有些人喜歡爭辯，有理要爭理，沒理也要爭三分；有些人不論國家大事，還是日常生活小事，一見對方有破綻，就死死抓住不放，非要讓對方敗下陣來不可；有些人對本來就爭不清的問題，也想要爭個水落石出；還有一些人常常會主動出擊，別人不說他，他總是有意無意的去先說別人。第40節：職場人際關係十大智慧白領麗人職場人際關係的十大智慧職業女性有優雅幹練職業形象的麗人們，也有工作技能出色的那些白領佳麗，不過這些職業麗人要想在職場中遊刃有餘，僅靠自己個人形象的好壞以及個人工作成績的優劣，是完全不夠的！在注重個人內外兼修的同時，職業麗人們還應該善於經營人際關係，注意為人的口碑，確保自己在與同事交往中能夠遊刃有餘。職場友誼，一個容易被人忽略的因素，在關鍵時候，可以給職業麗人一個成功的支點！下面幾點就是一些穩固「支點」的要決，只要能做到這些要決就能使你的人際關係經營得更加成功。第一，能融入到同事的愛好之中去俗話說的好「趣味相投」，只有那些有共同的愛好以及興趣的人才能走到一起，處到一塊。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠聽。男同事們喜歡談論的話題無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。要想和這些男同事搞好同事關係，首先得強迫自己去接受他們的一些感興和愛好。於是小紅每天開始都「有意識」地關注體育方面的消息和新聞，遇到合適機會甚至還和男同事們一起去看球。小紅如事的說：「現在有了共同話題後，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過程中，也會把自己在工作中的感受與體會和他們進行交流，我們之間的工作友誼也增加了不少」。第二，不隨意泄露個人隱私同事們之間的個人秘密，當然帶著一些不可告人的或者不願意讓別人知道的隱情；要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那隻能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。要是同事在別人嘴中聽到了自己的私密被公開曝光，不要說，她肯定認為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心裡不止千遍地罵你，並為以前付出的友誼和信任感到後悔。因此，不隨意泄露個人隱私是鞏固職業友情的基本要求，如果你連這一點都做不好的話，恐怕再也沒有哪個同事願意和你推心置腹，跟你說悄悄話了。第三，不要讓你的愛情「擋」道劉女士和王女士是一對無話不談的好姐妹，兩個人自從工作以來，一直住在同一宿舍里，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步！一次偶然的機會，兩人接觸到一個各方面條件優越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時間，對這個男人產生了好感！為了能和帥氣男人走得更近，劉女士和王女士突然象變了個人似的，她們不再像以前那樣親密，也不像以前那樣總是難捨難分，而是單獨行動；後來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消雲散。顯然，愛情「擋住」了兩人的友情，從她們同時喜歡上那個帥氣男人開始，其實就宣布了她們多年的情誼開始走向決裂。因此，作為職業女人，最好獨自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使是你最親密的朋友，千萬不要拖著一起去約會。不然的話，愛情將成為你友情的一個「絆腳石」第四，在閑聊的時候應保持一定的距離在把你的公事處理完之後，同事之間在一起相互閑聊是一件再正常不過的事情了；而許多人，特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！其實這些自詡什麼都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇願望，來打破砂鍋地向對方發問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閑聊的時間自然不回太長。這不但會掃了大家的興趣，也會讓喜歡神「侃」的同事難堪；相信以後再閑聊的時候，同事們都會有意無意地避開你。因此，上班的各位女性朋友，在任何一個場合下閑聊的時候，不求事事都明白，問話要適可而止，只有這樣你的同事才會樂意接受你，和你成為朋友。第五，不要搬弄是非「為什麼劉某總是愛和我作對呢？這傢伙可真讓我煩他！」、「為什麼劉某總是和我抬杠，不知道我哪裡得罪他了！」辦公室里常常會飄出這樣的飛短流言；要知道這些飛短流言是職場中的「軟刀子」，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用於人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷於傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷於傾聽。經常性地搬弄是非，會讓單位上的其他同事對你產生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信此時的你在這個單位的日子也不會太好過吧，因為那個時候已經沒有同事把你當回事了，人們眼裡已以忽視你的存在。第六，切記要低調處理內部的糾紛在你的長期工作過程中，和同事發生一些小矛盾是很正常的事；不過你在處理這些矛盾的時候，要注意方法，盡量避免讓你們之間的矛盾公開和激化。辦公場所也是公共場所，同事之間會因工作而產生一些小摩擦，千萬要理性處理摩擦事件。不要表現出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個了斷、分個勝負。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你敬而遠之，覺得你是個不給同事餘地、不給他人面子的人，以後也會在心中時刻提防你，這樣你可能會失去一大批同事的支持。此外，那些被你攻擊的同事，他們會對你懷恨在心，那麼在你的職業生涯中又會多上一個「敵人」。第41節：良好關係增加升職機會第七，千萬不要隨意伸手向他人借錢同在一個公司的同事對吳靜的看法是：一個大大咧咧的人物，無論與同事的關係好還是壞，她都能隨便開口向他們借錢。有時同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會當面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場，借點錢都這麼困難，原來同事關係都只是表面功夫；而被借錢的同事覺得友誼出現了雜質，甚至擔心自己的錢借給她會不會有去無回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產生了反感，認為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了！而吳靜認為自己不能按時還錢，不是她的本意，同事之間遇到點困難，難道不應該伸手相援嗎？就是由於隨意借錢，而不及時還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。所以說，在萬不得已的情況下，千萬要記住不要隨意向別人伸手借錢，即使真的沒有辦法借了錢，也一定要及時歸還。第八，那些牢騷怨言要遠離嘴邊有很多的人無論在什麼樣的工作環境中，總是怒氣衝天、牢騷滿腹，總是喜歡見一個人就大倒苦水，而再見一個人就苦苦講述自己的不幸，儘管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構築出一點點辦公室友情的假象，不過象祥林嫂般地嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你自己把發牢騷、倒苦水看作是與同事真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓其他的同事感到既然你對這個工作有如此不滿的態度，那麼為何還不跳槽，去尋找一個自己滿意的工作呢？第九，在得意的時候千萬不要張揚在社會中幾乎每個人在自己工作有成績受到上司表揚或是升職的時候，往往會在上司沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神秘地對關係密切的同事細訴，一旦消息傳開來後，這些人肯定會招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來不必要的麻煩；當然，除了在得意之時不要張揚外；在失意的時候，也不能在公開場合下來向其他人訴說上司的種種不對，更不能牽連其他同事，否則不但上司會厭煩你，同事們也會對你惱怒，你以後在單位的日子肯定不好過。所以，無論你是在得意或是失意的時候，都不要太過分的去張揚它，不然的話會給工作友誼帶來一定的障礙。第十，不要私下向上司爭寵在公司里如果有人喜好巴結上司，喜歡向上司爭寵的話，那麼這個人肯定會引起其他同事看不慣而影響同事之間的感情。要是真需要巴結上司的話，應盡量邀多人相約一起去巴結上司。而不要在私下做一些見不得人的小動作，讓同事懷疑你對友情的忠誠，甚至還會懷疑你有人格問題，以後同事再和你相處時，就會下意識地提防你，因為他們會擔心平常對上司的抱怨會被你出賣，借著獻情報而爬上領導崗位。一旦你被發現出賣了同事的話，那麼你們之間的友情就宣告完蛋，連想和你交朋友的人都不敢靠你了。因此，不在私下去向上司爭寵，這一點也是能夠確保同事之間友誼長久的一種方法。第二節良好關係增加升職機會　　在職業生涯中，人際關係是一個十分重要的課題，那些剛走出學校大門、自我意識較強的大學生們，來到社會錯縱複雜的大環境里，理應在人際關係上調整好自己的坐標。而對於在公司企業的職業人士來說，良好的人際關係更是舒心工作的必要條件。對上司先尊重後磨合，任何一個上司能幹到領導職位上，都有其過人之處。他們的豐富工作經驗以及待人處世方略，都是值得那些大學生們學習和借鑒的，剛入企業的新手們應該尊重他們，要以他們為學習的榜樣。但是可不是每一位上司都是完美的。所以在工作中，不必要的時候不要向上司提一些不該提的問題，應記住，給上司提意見只是本職工作中的一小部分，盡一步完善自己，向新的台階邁步才是你最終的目的。如果想要讓上司接納你的觀點，對待上司應該在尊重的氛圍里，有理有節更要有分寸地磨合。不過，在提出你的意見之前，一定要拿出你詳細的具有足以說服力的方案，要讓上司對你心服口服。要對同事多理解，在同一辦公室里上班，大家經常會在一塊，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候，一定要換個角度，站在對方的立場上想想，要多為對方考慮一些他的處境，千萬不要搞情緒化，而把別人的隱私抖漏出來，這樣的話對自己的將來有一定的損害，事後人們會認為你是個不可靠的人而不再與你相處。任何在背後議論和指責別人的那些人，最終的結果都會在貶低別人的同時也破壞了自己的大度形象，而受到別人的抵觸。同時，對工作要熱情，對同事要慎重地支持。支持意味著接納，而一味地支持只會導致盲從，這樣也會產生拉幫結派的現象，直接影響到公司決策層對你的信任。在公司中要做到向競爭對手露齒一笑的態度。因為在我們的工作生活中，時時處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防，更有甚者，還會在背後冷不妨地「插上一刀、踩上一腳」。這種極端，只會拉大之間的隔閡，對工作是有百害無一利益的。其實，在一個公司或一個整體里，無論你是哪個級的人，你所做的一切對公司發展都是很重要的。當你超越對手時，沒必要蔑視對手；當對手在你之上時，也不必存心找茬。無論對手如何使你難堪，千萬別跟他較勁，輕輕地露齒微笑，靜下心來干好你的工作吧！說不定他在怨怒你的時候，你已做出超出他人的業績，定下心來做事情是對自己業績的最大幫助。第42節：如何善用人際關係也許有時候你的一笑，既有大度開明的寬容風範，也有一個豁達的好心情，還擔心敗北嗎？說不定此時的對手早就在心裡投降你了。在一個單位裡面作為領導的你要對自己的下屬多幫助，聆聽他們在工作以及生活方面的問題，只有職位上的差異，人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前，作為上司要切記自己只是一個領頭帶班的而已，沒有什麼榮耀和了不起的地方。幫助自己的下屬，其實也就是在幫助自己，原因就是員工們的積極性發揮得越好，工作就會完成得越出色，同時也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽更能體會到下屬的心境和了解工作中的情況，這為準確反饋信息以及調整管理方式提供了詳實的依據。年初的時候，公司需要提升一個部門的主管，林詳在這個公司里辛辛苦苦幹了好幾年，他的能力和貢獻大家有目共睹，總覺得這個位置必定是自己的，可是誰知道，最後老闆卻提升了楊冰。楊冰在公司裡面是個一點也不起眼的人。大專畢業生，雖是學國際貿易的，但是卻從來沒有聽過他說英文，最擅長的就是學著老闆的樣子聳聳肩膀說一聲：OK。中午空下來就打電話，電話里盡找些聽起來可有可無的事情同人家聊。平時做事似乎還顯得很賣力，但到底能力很有限，經常會犯一點小錯誤。比方讓他去郵局取郵包，他回來之後才發現居然有兩張單子，他只取回一張單子上的東西。那時候，他朝你老老實實地一笑，說不要緊，我再去一次好了。正因為他的那份羞愧和有錯必糾的積極態度，就讓你不忍心責怪他。讓他幫助工程師去翻譯一份以英文資料，這份資料是英語過了六級的人就能譯出來的，而他翻譯出來的東西雲里霧裡，不要說客戶，就是對本項技術有研究的工程師也不知道他在說些什麼。可是他態度好呀，你問他那句話到底什麼意思，他吱唔了半天，還賣力地去把字典搬來，一臉憨厚的微笑令你都不好意思對他發脾氣。並且，工程師後來發現，他還是做了一些前期工作的，雖然語句給肢解得斷斷續續的不太連慣，但是經過認真仔細的琢磨後，還是與真相有那麼一點點接近。楊冰就以這樣的態度在公司熬了好幾年，沒有什麼可以讓人稱讚的成績，可是他那溫和樸實的態度贏得了大家一致的好評。事實上，這樣一個人，大家不忍心也懶得去對他做評判。有一個階段，公司經常要招人。老闆為了省錢，常常隨口問大家，有沒有合適做出納的小姑娘？有沒有懂點通信的可以做銷售的人才？大家都當老闆在開玩笑。只有楊冰很當真，真的拿來一份份的簡歷，結果，出納是他的中學同學，財務是他朋友的表姐。他有個朋友同原來公司的老闆鬧僵，要跳槽，正好打電話向楊冰在訴苦，楊冰於是將他介紹到了公司。不知不覺的這樣過了好些日子，老實的楊冰手下也漸漸的有了一幫自己的人。這次的提升，老闆搞了一番民意考察，楊冰介紹過來的那一幫同事都投了楊冰的票。安定團結的局面當然是最重要的，培養了一大群自己人的楊冰就這樣穩固了自己的地位。想靠自己奮鬥而獲得最終勝利的林詳經過這件事後就看不起楊冰，後來連公司也看不起了，在熬了幾個月以後，到底還是走人了。楊現在還是同以前一樣沒有什麼長進，臉上依然是親和力十足的老實相。但公司有時候也會需要各種各樣的門客，關鍵時刻，誰知道他們會不會出來立下奇功呢？所以，就靠著這種態度的楊冰，慢慢的也成了一個部門的主管。像楊冰這樣的人是芸芸眾生了，他的能力雖然不算太強，但是卻有勇氣和耐力，龜兔賽跑的故事誰會沒有聽過？沒有能力做兔子的話，能好好向烏龜取取經也行呀。在現這個社會裡面，有時候安心的做一片綠葉也是對社會中的一種需要。人際關係對你在職場里的發展起著重要的作用。學歷也許可以為你敲開職場的大門，但是若要謀求發展，則需要更多的東西，比如一張多重的人際網。你需要支持--強有力的支持。你需要的遠不止一個人。在漫長的征途中，你需要在與人的交流中保持持久的動力。無論是在工作或是在休息的時候，也要尋找與某些事情的關聯，讓自己在事業圈裡憑藉著自己的人際關係讓其長薪升職。如何善用你的人際關係人際關係中應區分指導者、協助者以及競爭者這三個角色。如果這三種人際關係在自己所屬的部門內、部門外、以及公司外三個地方，則屬最理想。雖然協助者或競爭者在部門外或公司外容易產生，然而提到指導者，目光未放在公司外的情形甚多。從指導者的字面上看，大部分都通常只聯想到自己的上司或領導。在一個企業的結構里，上司是無法任由你自己來選擇的。因此，一旦配屬到令人無法尊敬的上司時，通常會產生放棄念頭。然而，如果你認為直屬上司無能，不妨將目光指向外界。讓人尊重的指導者，只要多注視部門外以及公司外就一定能發現。由於上班族只能在公司那個狹小的視界中活動，所以說如果只在公司內部是無法發現這種學習對象的，有時你可能會產生立即辭去工作的念頭。由於含混地眺望著周遭世界，覺得待在公司里無重大憑據，很容易感覺到「外在世界更有趣。」然而即使你辭去了這份工作而轉換別的公司，相同的情形也將會重複出現在你周圍。無論你變多少個公司，只要你不與外界接觸的話，你的人際關係將永遠不會擴大。公司里的所謂領導者，如果換句話說的話，那就是「有那麼一天，我也要擁有和他一樣成就的」學習對象「。如果缺乏這種具體的對象，無論是上班族或一般人，均無法獲得成功。如果能觀察自己眼前活生生的學習對象，不斷吸收對方長處，必定可以逐漸確定自己的理想抱負。並且，如果能將那位學習對象在14歲時實現的成就，激勵自己在35歲之前實現，並且訂立具體的行動計劃，很快地，你便可以超越自己的指導者。在公司外尋找指導者，即使是不會謀面的人物也沒關係。你也無需對方承認你為弟子。從你自認」我要將他當作指導者「的時刻起，你即已成為對方弟子。然後，你只需觀察這位指導者，努力將指導者說的話一句不漏地聽進腦子裡。倘若對方是名人，你可以將他撰寫的書全部讀過。如果你們不曾見過面，就憑著這一點也可以成為師徒關係。第43節：關鍵人物不過，和身旁的指導者不一樣的是，你沒有辦法向未曾謀面的指導者直接討教。因此面臨新的問題時，可以自行思考，如果換作指導者，他會採取什麼步驟呢？利用這樣的辦法不斷的重複摸索，相信定能積聚成自己的經驗。不斷的利用自己的關際來接近對你有利的人們。我國從陳獨秀到魯迅老一代有哲理的人都對中國的」關係學「進行了一個深刻的論證，我看中國人自生下來就知道了」關係「的厲害。廣東電視台正在播放的《您的生命如此多情》中吳總的認識就非常深刻，因為他知道中國人以儒家文化為重，其人倫思想影響深遠。大家來假想一下，如果將一個石子扔進水裡，就會激起一盪一盪的波紋，波紋的中心就是您自己，離您越近的波紋，對您的影響就會越大。就像當今社會，你的朋友越多，那麼你在各個方面都會有著不同的人來幫助你，為你的將來展開一條寬廣的大路，反之如果你在這個競爭的社會裡沒有一個朋友，沒有一點的人際關係圈子，那麼你在做任何一件事的時候都感到有無盡的困難，沒有朋友，兩手空空，總覺得自己是個無用之人，從這點可以看出，人際才是財源的一個源頭。社會就像是一個大課堂。有很多人做事是不看法律的，這一點還不算可怕，而可怕的是有些人做事，一邊看著法律，一邊看著關係。為什麼？因為，他們看法律不是為了法律，而是為了關係以及怎麼樣用法律的手段照顧關係。一句話，對關係不利的，他們隻字不提，甚至不讓別人提；對關係有利的，他們會緊緊的抓住不放，由此，每個人都應該了解人際關際對於人們的重要性了吧！做人要不停地利用人際關係，把人際關係利用好了，你的財源也就會接連不斷的湧來。人際關係也是很複雜的。相信每個人都聽說過，中國出台的法律規定，從公檢法出來的律師，自離職兩年內不得在原單位擔任辯護和代理業務，律師不得在自己父母、子女、夫妻、兄弟姐妹擔任公職的法院從事訴訟代理業務。為什麼？因為他們有關係。中央電視台實話實說節目不錯，關於交通事故的一個專題，主持人問起當發生了交通事故時，您首先想到的是什麼？有人回答」是關係，因為您不找對方找啊！「這是多麼的可怕和現實！律師應該是一個比較敢於仗義執言的角色，但說句實在話，一旦發生了什麼事，您首先不會是茫茫然地去街頭隨便找一家律師事務所吧？您肯定會首先問自己有沒有律師朋友，然後去問您的朋友有沒有律師朋友。說到底還是關係，人這一生要學會不停利用人際關係而為自己創更多的人際關係。如果你不利用人際關係，相信你到最後會落得一事無成。人只有用活關係，才會使自己步步樊升、財源滾滾而來。擴大接觸面以求關鍵人物無論上班族在一生中如何積極地擴展自己的人際關係，但是他們不可能與認識的所有人進行長期交往。為了和一個人保持密切的交往，務必篩選自己所結識的人們。倘若不如此，只會不斷增加毫無意義的名片庫藏量而已。即使很不容易認識了可以發揮作用的某些人，如果不加篩選的話，那麼也一定會被埋沒在名片堆里。到最後也派不上多大的用處。比如說，只要多參加那些宴會或者是研習會，到時候收到的名片都可能是相當可觀的。然而，你不妨認為在這堆名片中，可以成為人際關係關鍵人物的只有一個人而已。在出席任何一個性質聚會的時候，你應該抱著只要能碰見一位對自己有所幫助的對象便是這次收穫的念頭。正如電影小說裡面所講的，幾乎沒有人會認為自己看過的所有作品都生動有趣。讓人產生想再看一遍、再閱讀一次的作品，必定只佔遇見中的小部分，為了遇見這一小部分的作品，必須先遇見數量龐大的拙作。從觀賞到十幾部電影中，只要你能遇上一部讓你情有獨鍾、能讓你鍾愛一生的作品，就可以稱為幸運了。人與人之間偶爾的相遇是經常的。但是讓人從內心裡產生交往一生念頭的對象，是絕對不可能會輕易發現的。只要能結識一位這樣的人物，就應該認為是當日的大收穫。如果一味想著在那場宴會上不知可以獲取幾張名片，是再愚蠢不過的事了。宴會上你只抱著一種」只要能遇上一位對自己有利的人物就可以了「。也許，有時候你連一位這樣的人物也不能夠碰上，這種情形在現實中占多數。遇上這種情形時，你沒有必要勉強增加認識的人。倘若自認是無聊的聚會，儘速撤離現場也是很重要的。只要能夠結識一位關鍵性的人物，人際關係即可飛躍性地獲得擴展。因為如果對方擁有100人的人際關係，你通過此人即有可能獲得那100人的人際關係。如果你想借自己個人力量去接近這100人，那麼你肯定得花費你大量的時間以及精力。有些人對此有些誤解，他一心企圖結識宴會或者研習會的所有出席者。在這種情形下，不僅對方不容易記住你，你也不可能牢記對方。因此你必須抱著的觀念是，出席這類聚會10次，只要能遇上一位關鍵人物就具有充分意義。在宴會或研習會上，關鍵人物不會逗留到最後。至於那些在正式宴會舉行的後續聚會上，來迴流連的人，他們也絕對不會是你所要找的關鍵人物。第44節：營造良好職場關係網在午宴上，劉軍幾乎沒有主動向那位中年客戶敬過一杯酒。結果是，他們的那項合作計劃被取消了，原因很簡單，因為那個相貌醜陋的中年客戶是韓方公司最大的股東。劉軍雖然沒有被公司辭退，但仍被免除了經理的職務。這個教訓對於劉軍來說，也許是慘痛的，對於我們或許會從中得出一些啟示。在拓展人際關係的行動中，千萬不可以貌取人，因為你所要交往的是那些內心善良、學識豐富的人，而不是那些外表華美、腹內空空的」花瓶「。如果你不能開闊胸襟來接受那些長相平平的朋友，只是從表面的喜惡來結交朋友，那麼說不定你也要品嘗與劉軍一樣的苦果。在職場的人際交往中，信守約定也很關鍵，但現實中，總有那麼一些人喜歡在約會的時候遲到；而且遲到之後總有諸多理由作為解釋。其實在這種情形之下，無論跟對方提出何種理由的解釋都是不成立的。在當今社會，可以認為是一個契約的社會，而約定的本身就是一種契約；如果一個連遵守約定的觀念都不存在的人，又何談與人交往呢？有一家跨國公司曾面向社會高薪招聘4名高層管理人員。而應聘者不下千人，經過層層篩選，只有4名優秀者被該公司試用。然而在第二天，他們幾個都被辭退了。因為按照當時該公司的規定：公司主管人員必須在早晨7點45分之前走進董事長辦公室，做一天的集體宣誓；然後再回各自部門工作。而他們幾個人卻感覺此舉無非是一種形式而已，並沒有太大的實際意義，因而第一天竟然全都遲到了。雖然在他們當中最短的只遲到了十幾秒鐘，但是結果還是被炒了魷魚。於是，他們一起去找公司董事長論理。該公司董事長聽他們說完後，異簾平靜且認真地告訴他們：「不肯信守約定是生意人的大忌，不管你們多麼有才幹，我們公司是不會聘請一個言而無信，沒有一點時間觀念的人來辦事情的！」所以，當你在與別人交往之時，應當慎重對待每一個約定。信守約定，是你尊重對方的一種表現，同時也是你贏得別人尊重的資本。當然，你還須牢記：在你浪費別人時間的時候，你也會失去很多。優先考慮眾人的立場，在職場交往的聚會中總是避免不了的。有些人在聚會之時喜歡故意向別人陳述自己的委屈，以求得他人的體諒或同情，其實這種做法是人際交往中的大忌。一天，一群感情甚好的朋友聚在一起吃飯。他們都是某知名出版社的編審人員，惟一不同的是，在今天的宴桌上多了兩個圖書批發商朋友。正當大家聊得開心時，有一個批發商突然對小李(該出版社的副總)說：「我來說幾句話？」然後，他也不考慮眾人的態度及感受，就滔滔不絕地講述起他對某一套叢書的銷路及差價的看法和不滿。本來那天大家都是無任何目的的歡聚，被圖書批發商這麼一嘮叨，搞的人人沒了心情，結果使本來該開心度過的聚會不歡而散。在職場上，人與人之間的交往本身是件有益的事情。可是，如果只是一味地追求個人的利益，那麼本來很好的交往也就會味道全變。如果你要建立一個圓滿、有意義的人際關係，就一定要優先考慮大家的立場，然後再配合大家的心情及當時的場合氣氛來決定如何去做。同事之間的禮儀同事是同自己一起工作的人們，與同事相處得好與壞，可直接影響到自己的工作以及事業的進步與發展。如果同事之間關係融洽、和諧，人們就會感到心情愉快，有利於工作的順利進行，從而促進事業的發展；反之，同事關係緊張，相互拆台，彼此經常發生磨擦，就會影響到你的正常工作和生活，影響你的事業發展。處理好同事關係，在禮儀方面應注意以下幾點：第一，物質上的往來要做到一清二楚。同事之間可能會有相互借錢、借物或者饋贈禮品等物質上的一些往來，但切忌馬虎，每一項都應記得清楚明白，即使是小的款項，也應記在備忘錄上，以提醒自己及時歸還，以免遺忘，引起誤會。向同事借錢、借物，應主動給對方打張借條，以增進同事對自己的信任。有時，出借者也可主動要求借入者打借條，這也並不過分，借入者應予以理解，如果所借錢物不能及時歸還，應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地佔對方的便宜，都可能引起對方不愉快，將會降低自己在對方心目中的人格，從而你的人際關係也會慢慢減少。第二，對同事的困難表示關心。在單位里同事遇到困隞，通常首先都會選擇親朋好友的幫助，但作為同事，應主動問訊。對力所能及的事應儘力幫忙，這樣，會大大的增加雙方的感情，使彼此的關係會更加融洽。第三，對自己的失誤或者同事間出現了誤會，應主動說明或道歉。同在一個單位里工作，有時候彼此之間發生一些矛盾或誤會是很正常的事。如果出現失誤，應主動向對方道歉，徵得對方的諒解；對雙方的誤會應主動向對方說明，千萬不可小肚雞腸，對同事耿耿於懷，這樣只會讓你們的誤會越來越深，到最後將無法彌補。同事關係現代社會，競爭雖處處都在，但同事之間大多數都是為了一個共同目標而奮進，更何況現在講究的是雙贏、多贏？最簡單的，部門的效益上不去，誰也別妄想有升遷機會。很多時候，同舟共濟比同室操戈更有意義。把自己融進去，而不是擇出來，這是新世紀「團隊協作」的要義。很多人都承認在自己的行業內構建人際關係網非常重要，因為這樣不僅可以為自己打開門路，創造商業機會。而與此同時，人們卻常常忽略另外一個其實更為重要也更為基本的建設--在企業中內部營造一個良好的人際關係，這樣對「後院」安寧有一定的幫助。第三節營造良好的職場關係網掌握正確人際關係，做職場高手對每一個剛剛步入職場的年輕人來說，都迫切希望自己在今後的事業上能夠有所建樹，有所成就。雖然成功的果實是甜美而誘人的，但是收穫卻不能只靠憑空設想。在職場中，掌握正確的人際關係，對於你的事業和前程都會帶來巨大的影響。首先就是要摒除以貌取人的心態，人在交往中第一印象的重要性是不容否認的，尤其是在雙方初次交往之時。那些衣著豪華、談吐瀟洒的人，的確是很容易給別人帶來好感；而其貌不揚者則會很容易被人輕視，甚至產生厭煩。但是，如果一個人的整個思想都受到了這種情緒的控制，那麼，就會極容易造成偏差。讓我們看看來自華夏時報·華夏網的幾個案例吧。這些案例又更進一步的論述了掌握正確人際關係，做職場高手這一論點。劉軍從一所名牌大學畢業之後，應聘到一家外企做電子營銷工作。由於他的專業知識紮實，不久便被提拔為業務經理。有一天，他們公司的老總因為去美國考察脫不開身，臨時讓他負責接待韓國的客戶，這些客戶正是準備與他們公司合作開發一種新產品。由於劉軍不懂韓語，而那些跟隨的翻譯也沒有對韓國客戶做過多的引薦。在這些客戶當中，有一個身材矮胖，相貌醜陋的中年人特別令劉軍感到厭煩。因為，他總是提問劉軍一些與業務無關的問題。出於禮節，劉軍勉強地回答了那位中年人所提出的部分問題。第45節：同事關係如果你想深入了解或接近某個同事，你最好的辦法就是多參加公司組織的各種活動，比如會餐、郊遊、野營等。在那裡，人們會脫下緊繃繃的外殼，在相對放鬆的狀態下講述自己的苦樂，你會聽到真實的抱怨，真誠的讚譽，包括客觀的評價，你也會發現誰和誰走得近，誰和誰走得遠。不要自貶為偷窺他人秘密的好事之徒，只要你擺正心態，具備明辨是非的基本能力，你就會知道誰可以在將來成為你的好朋友，誰又是不易融合的同事。在辦室里忙碌奔波時候的人，他們的思想以及活動大都被嚴格地禁錮在自己的本職工作範圍之內。當人們走出寫字樓，到一個全新的環境，就會發現原來需要放鬆的並不只是我一個。很多事情會進入我們的耳畔，即使與我們原本並無利害關係，只要有機會，我們還是會有興趣仔細聆聽。多與同事聊天可以幫助你跳出你那一畝三分地，讓你對公司有一個更為全面的了解，從而知道自己該往哪發揮自己的特長。如果你在公司里觀察敏銳，善於分析，那麼你將會發現公司里的每一項計劃以及變動都不會悄然而至。同事間的閑聊很可能在無形之中為你提供一種「早期預警功能」，你能從中發現新的項目以及新的計劃，甚至有時候還包括高層領導人最近的情緒是否正常。與你的同事多多交往能夠擴大你在公司里的聲譽，從而提高你的知名度。「重在參與」絕對不是失敗者的一種託詞。隨著社會經驗的增長，你會發現，在中國，有很多事情在與不在絕對不一樣。不管你願不願意，喜不喜歡，參與其中總能獲得某些信息。如果你善於交往，升遷、加薪的機會就不會因為你的沉默而無聲跳過。如果失敗了，你至少知道輸給了誰，了解你的對方是誰，以及你為什麼會輸。在這個社會上有許多人認為只要自己悶頭苦幹，就一定能出人頭地，一切就會水到渠成。事實上，你的功績很可能被埋沒，只有主動尋找伯樂的千里馬才能給自己創造出成就偉業的機會。一些人討厭與同事閑聊，討厭將本該休息的時間用於與人交往，他們認為這種做法太過功利，太工於心計。其實，只對你的同事不懷惡意，這就是對自己的態度最負責任的一種。每個人都無法脫離社會人的屬性，每個企業它都代表著一個群體，與人交往是輔佐事業成功的一種手段，它最基本的前提還是要求個人在業務方面能力出色，能夠完美的創建以及完成自己的本職工作。搞好人際關係由於每個人的年齡、性別、職業、職位、所處環境不同，他們所扮演的社會角色也就不同。在與人接觸時，不同的角色有著不同的行為規範，所以，在與不同的人相處的時候，有著不同的要求與技巧。首先，要做的是處處替別人著想，千萬不要有自我為中心的心態。要搞好同事關係，就要學會從各個角度來考慮問題，要善於做出適當的自我犧牲，這樣會讓你的同事更加接近你、並願意與你處事。在單位里要想做好一項工作，就要學會經常與別人合作，在取得一定的成績之後，要共同分享，切忌處處表現自己，將大家的成果佔為己有。給別人機會以及幫助其實現生活的目標，這一點對於處理好人際關係非常重要。替別人著想還表現在當別人遇到困難以及挫折的時候，要伸出援助之手，給予他人幫助。良好的人際關係往往是雙向互利的。別人受到你的種種關心與幫助，那麼當您遇到困難的時候同樣也會得到別人的回報。其次，要做到胸襟豁達，要有善於接受別人的心態。要不失時機地給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味的誇大其詞，從而讓人覺得你虛偽，失去對您的信任。再次，要掌握與同事交談的技巧。在和同事交談的時候，一定要注意傾聽他的講話，並給予適當的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋樑。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀點、不傷關係的作用；提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話時該說的說、不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動，當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，自己的文化素養也要不斷地提高，還要不斷拓寬自己的視野。最後，要做到與同事打成一片，增強同事之間的感情。培養自己多方面的興趣，以愛好結交朋友，也是一種好辦法。另外，相互交流一些信息、切磋一下自己的體會，這樣都可以讓自己的人際關係更加融洽。搞好人際關係也是一門藝術。每個人都需要不斷的學習和實踐、才能臻於嫻熟。希望您能根據自己的具體情況，先分析一下自己，從而衝破封閉自己的那圈籬笆，去建立起一個和諧的人際關係。處好同事之間的關係世界上有無數人，兩個人相遇是一種巧合，兩個人相聚在一起是一種緣分，在一個單位工作，更是一種緣分加福分。在人的一生中相處時間較長的是同事。據我的觀點看，同事之間的親密程度僅次於甚至等同於家人。在公司里應相處幾位極好的同事，有的可以作為良師益友，還有的可以親如兄弟。在一個公司，同事也就相當於是同一條船上的夥伴。單位的興衰榮辱肯定與單位的每個成員相關。單位興旺，大家臉上有光，共同受益；單位不景氣，且不說彼此臉上無光，甚至連吃飯都會成問題。同事的通力協作、凝聚成合力，是一個單位發展的關鍵。所以，在公司里同事之間要坦誠以待、相互尊重、相互支持和相互理解。第46節：建立職業人格要素讓人遺憾的是，有個別單位同事之間關係永遠都很緊張，嚴重影響單位的工作及對外形象。為區區小事，一次先進的評選，一次職位的升遷，一次長工資的待遇，一次進修培訓的機會等，均可能在同事之間發生潛在矛盾。要消除同事之間存在的矛盾，一方面要正視自己的不足，提高自身修養；另一方面要換位思考，為對方設身處地著想，更需要自身的平衡藝術。這要求我們看問題處事講究豁達大度，切忌「近視」自私。當然，這話說起來容易，但做起來就不是那麼容易了。每個人都有自己的長處和短處。不能對他人全責備，要求他人十全十美。我認為，處好同事之間的關係，是很重要的。這需要理性，更需要感情。只要你投入了真正的感情，那麼你將會得到很好的一種回報。同在一個公司，同事之間的關係處理不好，有時候會影響工作。一個人在職業上的發展和取得的成績，有賴於人際關係的積累與和諧，以下是幾種建立職業人格的要素，不妨試試：第一個要素是後退法。即讓自己在發表態度以及觀點之前要先克制住自己，考慮周全後再發表，或者索性就不要發表自己的意見。第二個要素是忘卻法。盡量忘掉那些令自己情緒激動的東西，只看事情本質，就事論事。第三個要素就是三問法。「我是在衝動狀態嗎？」「會造成惡劣影響嗎？」「後果會怎樣？」第四個要素是暗示法。你的氣質就決定命運，建立良好積極的氣質，首先取決於能否建立氣質。一個人在職業發展的過程中，有很多事情直接取決於人際關係，但也不要走入誤區，如果人際關係過分惡劣，或者是人際技巧被過分強調的那些企業也不會有太好的發展前途。培養與同事之間的關係具有創新的能力、必要的知識和技能是成功的主要因素，但成功與否同時也依賴周圍的人，他們既可能會讓你的工作充滿樂趣，也可能會讓它糟糕透頂。與周圍的人建立良好的關係，對你的心理健康、壓力程度以及職業生涯來說將會大有裨益。以下幾點能夠幫助你建立與同事之間的良好關係：第一，要做到彬彬有禮，尊敬他人。你希望別人怎麼對你，你就應該怎麼對待別人。第二，要富有同情心。理解別人，體會他們的感受，設身處地為他人著想。第三，要樂於接受他人。不要浪費時間去試圖改變他人，要認識到：你不可能真正改變一個人，但是你可以改變你對待他們的態度。如果你接受了其他人不同的信念、宗教信仰等等，你將發現他們也會更加樂於接受你。別忘了，多樣性的力量是無窮的。讓每一個人都具有一模一樣的思考方式以及信仰不僅是無意義的，而且也是相當的危險。也許有時候你不能接受別人的意見，但你必須得承認每個人都有發表自己觀點的權利。第四，要有耐心。千萬可不要急於下判斷，在反駁別人的觀點之前，首先弄清楚別人究竟說了些什麼內容。第五，要去關心他人。通過一些小事來表現你的關心，諸如以下小事都是行之有效的：當你沖咖啡的時候，也為同事衝上一杯；在你的工作完成以後，適時地給他人提供幫助。不要期待立刻就有回報，也許你不經意的時候就會得到別人的關心和幫助。第六，要信守諾言。遵守你所許下的諾言，要超越人們對你的期望，讓你的工作比預期的速度快，比預期的質量好。第七，要做到反應迅速。在最短的時間內做出回應，比如，及時回複電話能夠表現你這個人值得信賴，而且工作效率高。第八，要懂得感恩。在單位里可能會有某個人對你很好，要認識到這一點，不要把別人對你的友好視作理所當然。你可以在他的桌上留下一張感謝的便條，或給他發一張私人賀卡，或帶上些點心，邀請他一起喝早茶。幫助他完成一項乏味的任務。這些都是表示你對他的感謝之情。第九，要樂於同他人合作，尋求一種雙贏的局面。將你的競爭本能訴諸於企業之外，而不要用在同事之間。幫助他人挽回面子，在工作中幫他人尋求價值。如果對你不會有很大的影響，那麼你就要做出適當的妥協。第十，要學會心胸開闊。傾聽別人新想法，接受他人的感染。要承認這樣一個事實：解決問題的方法絕不會只有一個。第十一，要有謙虛謹慎的心態。善於承認自己的弱點，承認你也會犯錯誤，不要企圖掩蓋自己的錯誤。在承認錯誤的時候要表明你將怎麼去解決那些問題。第十二，要樂於助人。樂於接受任務，勇爭第一。表現你的行事風格，顯示你的領導才能，展現你的創新能力。你的熱情態度將會影響你周圍的人，要積極主動，即使周圍的人沒有及時回應也要如此，因為，有時候你在對他人施加影響力的時候也是需要時間的。第七章構建關係網每個人都是生活在社會群體之中的個人，關係就是我們社會交往的一種紐帶。可是人際關係並不是一日之間可以建立起來的，它需要長期經營。所以，要更好的利用關係，首先要學會建立良好的關係。第一節好關係靠播種播種人際關係在現在這個社會之中，關係網在社會經濟活動中起著舉足輕重的作用。對於個人來說，關係網的重要性也是不言而喻的，個人的成功在很大程度上取決於你擁有多大的權力和影響力，而且對於事務的處理能夠起到事半功倍的效果。和適當的人建立穩固關係對此至為關鍵。一個人的成功取決於他們如何編織自己的關係網。所有的人都生活在一個社會群體之中，而關係就成了你與社會交往的一種紐帶。可是人際關係並不是一日之間可以建立起來的，而需要你去長期經營。之所以會如此，是因為好的人際關係需要時間來了解，再從了解到信賴，而這個過程短則一年半載，長則七八年，甚至一二十年！三兩天就「一拍即合」的人際關係往往是利益上的關係，基礎很脆弱，這並不是好的人際關係。這種人際關係有可能會給你毀滅性的打擊！第47節：構建關係網所以說，你要的人際關係應該是一種經得起考驗的關係，而不是速成速毀的人際關係。想要有一種好的、經得起考驗的人際關係，就要精心「播種」與培育，就像田地里播種的農夫-樣，之所以這樣說是出於以下幾種原因：（1）想要長成一棵果樹，那麼你就必須先將種子播種在地里，然後才能慢慢「長出一棵果樹」，這是前題的必要條件。雖然有些種子會腐爛，不發芽，但不播種，就絕不會有果樹長出來！人際關係也是如此，你的用心是人際關係的必要條件，雖然不一定會有好的回應，但沒有用心，就不能建立人際關係。有些人雖然也主動和你建立關係，但是，這也要你做出回應的，這樣關係才會持續下去！如果你冷淡地對待，他就有可能不會再來找你了。（2）有些種子會在節氣到時發芽，但有些則不會發芽。像有些乾燥的地方，種子可以在地里深埋數十年，但雨水一來，就迅速發芽。人際關係也是如此，你的用心有時很快就會從對方到回饋，但有時卻不一定如此。至於什麼時候才能得到「回饋」，你不必花心思去期待，反正你已種下了一粒種子，「機緣」一到，它自然會發出芽來！而這發芽的時間，可能是在你40至50歲時，甚至還可能一輩子也都沒發出芽來，但是，總會有希望的！種子發芽後，你還要小心勤快地灌溉、除草和施肥，它才會長成大樹，開花結果。人際關係也是如此，你也必須以熱心，善心來經營它，千萬不可「揠苗助長」，急於收穫果實，這樣只會破壞你的人際關係！而且糟糕的是，這種「揠苗助長」的作風會在同行間散播出去，成為你的負債！（3）播下的種子數量越多，發出的芽也將會越多，隨著時間的推移，播下的那片種子必定大片成林，那時收穫的果實將令你感到欣慰。人際關係也是如此，年輕時用的心多，交的朋友當然多，縱然有一些「不發芽」的，但長時間累積下來，你的朋友還是很多，到那個時候這種人際關係就成了你的果樹林，那麼你將必然能享受這些甜美的果實了！想想你現在年紀？人際關係又如何？不必急，只要你精心「播種」，而且越早播種越好，那剩下的事就是等著收穫了。人際關係就等於能力，人際關係也等於財富。尤其是在我們這個極其講究人情面子的國度里，關係的作用更是不可低估。比如有些人，雖然官職不大，地位不高，財力未必豐厚，家庭也未必顯赫，但卻彷彿有著呼風喚雨的神功，所到之處，沒有解不開的難題、過不去的火焰山，左右逢源，得心應手。就是因為人際關係的作用。而有的人際關係，有時候還得利用感情才能得到。古人說：「世事洞明皆學問，人情練達即文章。」社會上的人跑關係一般都是靠「人情定律」來運轉的，不懂不察人情是不可以的，因為，人情是無根的東西，想要固定把握它，就得牢牢地掌握它。通曉人情，就是要有一種設身為己的作風，以心比心的情感體驗態度。從正面講，就是要「己欲立而立人，己欲達而達人」。就好像肚子餓了要吃飯，應該想到別人肚子也餓了，也要吃飯；身上冷了要穿衣，應想到別人也與你一樣。懂得這些，你就要「推食食人」、「解衣衣人」，劉邦就知道這種道理，所以他在韓信眼中是個通情的人，不僅如此劉邦還使韓信欠下了自己的人情債，使韓信不忍心背叛他。漢王四年，韓信平定了齊國，他向漢王劉邦上書：「我願暫代理假齊王。」劉邦大怒，轉而一想，自己現在身處困境，需要韓信，就答應了。韓信力量更加壯大，齊國人蒯通知道天下的勝負取決於韓信，就對他說：「相你的『面』，不過是個諸侯，相你的『背』，卻是個大福大貴之人。當時，劉、項二王的命運都懸在你手上，你不如兩方都不幫，與他們三分天下，以你的賢才，加上眾多的兵力，還有強大的齊國，將來天下必定是你的。」韓信說：「漢王待我恩澤深厚，他的車讓我坐，他的衣服讓我穿，他的飯給我吃。我聽說，坐人家的車要分擔人家的災難，穿人家的衣服要思慮人家的憂患，吃人家的飯要誓死為人家效力，我與漢王感情深厚，怎能為個人利益而背信棄義。」過了些天，蒯通又去見韓信，而且還告訴韓信時機失去了便不再來，韓信有點猶豫，但只是因漢王對他情深意重。我們姑且不論劉邦以後如何處死了韓信，但就人情世故而言，劉邦很成功，他能令韓信在想到背叛時心中就產生了愧疚，不忍去做。通曉人情從反面講，就是要「己所不欲，勿施於人」。如果你愛面子，那你就不要傷別人面子；你要受尊重，就不能不尊重別人。「只許州官放火，不許百姓點燈」像這樣的事，也不是沒有人做。項羽之人就是其中之一。他雖然有「霸王」的美稱，卻只有霸者的習氣，沒有王者的風範。他自己想稱王，卻想不到手下的弟兄也想做官。該賜爵的時候，爵印就在他手裡，稜角都磨損了，可是他還是捨不得頒發下去。因此，與其說項羽敗給劉邦，還不如說他輸給了人情。在跑關係時，欠了人情，必然要回報，畢竟這種事情在中國流傳了幾千年，而且還會流傳下去，「善有善報」，「惡有惡報」，「有恩必報」……足見其影響深刻，每個會做人的人，都會處在兩種位置的角色上，不是別人欠你情，就是你欠別人情，不存在誰算計誰的問題，因為中國人的關係就是靠人情的流動在持續著、不斷進行著。該如何創建關係網，是現在人們所面臨的一個重要的問題。社會經濟的飛速發展帶來了人際關係的重新排列和組合。一個人一生所面臨的各種關係比以前更新鮮、更複雜，變化也更快。這就要我們頭腦更靈活，更快地適應社會，所花的心思和動用的手段也相對更多。為的就是去經營好周圍的人際關係。處理得好，這些關係就是你一生最寶貴的資源，為你出人頭地、走向事業的頂峰提供源源不斷的助力；處理不好，則會給你的人生帶來很大的障礙，造成很大的損失。因此說「關係決定命運」也不為過。所以，建立好個人的關係網最重要。而關係同樣也是靠個人在平日里積累的。第48節：構建關係從陌生開始好的人際關係是求人成功的基礎，但好關係的建立不是一朝一夕就能做到的，所以每個人都要從一點一滴入手，依靠平日里不斷的積累。構建關係從陌生開始在生活中，如果我們用心去接觸別人，那麼我們就能得到真誠的友情，結交可信的朋友。萍水相逢的兩個陌生人，只要其中一個先伸出友誼之手，陌生人也許就會變成好友。人活在這個世界上，多個朋友多條路，其實構建人際關係最重要的一點就是從陌生開始的。從陌生開始構建自己的「關係」，以下都是不得不注意的要點：1.確定目標，不斷努力建立「關係」就是：不要與人失去聯絡，不要等到有麻煩時才想到別人。它有時就像是一把剪刀，經常用才不會生鏽。若是半年以上不聯繫，你可能已經失去這位朋友了。2.不放走一個目標大忙人雖不好找，並不表示絕對無法接近。不必浪費時間在上班時打電話給他們，這些人不是在開會就是在打電話，或是出外辦事了。要利用空檔，「拉關係」的高手認為傍晚六、七點是與這些忙人接觸的「重要時刻」。秘書、助理等大概都走了。只剩下一些工作狂還捨不得走，希望自己的「埋頭苦幹」能給老闆留下深刻印象。此時是聯絡這些「噴火」最適當的時機。有時樂觀一點，不要以為位高權重者都是高不可攀的人物。只要抓住竅門和機會，就能聯絡到每一個人。大凡有能力有地位的人幾乎都有層層的關卡保護，若能突破這些障礙，剩下的就不難了。每個企業都有門衛，設法找到他們，跟他們建立某種「關係」，他們就能告訴你通往老闆辦公室的秘密通道。3.懂得發現情報街上、飯店大廳、機場、公共汽車站、酒吧、舞會、親友聚會，處處都有不少最新情報。跟人談上一、兩個小時，一定可以學到東西。出差、旅行也是拓展「關係」的好機會。4.記下「關係」歷程有時不但要單單的記在腦子裡，還要記錄在特定的本子上。就像寫日記一樣，數十年如一日，這可能不容易做到，但要有恆心、有耐力。如果你很認真地對待，不斷增進自己的「關係」，認識的人一定不少。要追蹤成果、找出真正的「人尖兒」，不妨記錄每一次聯繫的情形。在記憶猶新的時候就要趕緊寫下，如果等到日後再來補記，效果就大打折扣了。記錄的要點包括：姓名、地址、電話號碼、你的看法以及日後聯絡方法，用不著事無巨細地像在寫一篇動人散文。要想得到收穫，就一定要下功夫。雖然辛苦，但是想到可以拓展「關係」，反而覺得興奮、刺激。5.做到心理平靜要建立真正的關係，並不像「攻城撥地」一般，可持續發展的「關係」，應該是長久而穩固的。正如一位企業界人士的說法：「我從不相信在三分鐘內就跟我稱兄道弟的朋友。如果要僱用一個人來做重要的事，我一定要找信得過的人。」急於拉攏關係的人會因為一點收穫而自滿，要他們付凚，得先談條件，而且不願與人分享情報。一心只有競爭的人很難了解「互助」的真義，他們不知道自己好像是在參加一場沒有希望的比賽。好的關係通常要通過長時間的努力才能建立，要成為這方面的高手，至少要有一顆敏感的心及寬闊的胸懷。一定要善於抓住人際交往中的一些規律。學會尊重對方、善於傾聽、投其所好等等，因為每一個人都有各自的愛好和各自的習慣，聰明人的做法正是善於抓住這些個性化的特點，運用一些常用不爽的交際通則對症下藥，自能收得奇效。日本著名保險推銷員原一平先生就是善於從名片入手，和那些交際對象建立起良好的關係的；還有，一位美國的政治家是從善於記住初次交往者的名字，從而贏得對方的好感的……所以交際的對象不同、目標不同、環境不同，方式方法自也應不拘一格。第二節構建關係網注意要點人際關係中最重要的是自己有一些人經常這樣說：「我要建立良好人際關係」，有時他們還會因此而拋下自己份內的工作不做。其實，如果真希望廣交朋友，其實只要自己能夠先成為別人眼中的良友，人們才會願意接近你的。所以，要注意，建立人際關係的重要一步是先讓自己擁有能成為他人朋友的價值，讓他人想在自己的人際關係中增添你。當你在感嘆身邊缺乏良好人際資源的時候，就要想到，應該把培養自己本身的魅力作為這一大任務。如果你想結識風趣的朋友，那麼自己應該先變成風趣一點。每逢和人碰面的時候，「昨天，發生了這麼一回事吧！」喜歡和他人分享有趣事物的人，是一定會有人和他在一起的。相反的是，如果處處都像一個新聞記者似的，每次見了一個人劈頭就問：「最近有沒有遇上什麼有趣的事啊？」這樣的人，肯定是讓人敬而遠之。如果經常和這樣的人在一塊，就連自己都會覺得神經緊繃，緊張兮兮的。所以，即使是你知道一些很有趣的事物，你也不想告訴他。真的想要分享有趣的話題，你願意找更樂觀、開朗的人來做談話的對象。因為和這樣的人在一起，一定能夠引起共鳴。有很多的人經常會抱怨道：「我為人這麼的風趣，怎麼我身邊圍繞的都是一些無聊的人呢？」或者說：「我這麼優秀傑出，怎麼儘是認識一些沒用的東西呢？」要知道，認為自己周邊的人無聊或者沒用，那就說明自己也是無聊沒用的人！「圍繞在你身邊的人就是你的一面鏡子，它可以反映出你自己的模樣。你只要觀察一下身旁人的樣子，你就能夠明白自己的現狀。當你心情愉快的時候，個性開朗的人就很容易的聚攏在一塊；頹喪消沉的時候，垂頭喪氣的人才會靠在一塊的。人們都是很傾向於那些擁有同等電壓的亞聚合在一塊的。第49節：構建關係網注意要點所以，要知道在人際關係中最重要的角色是你自己。要想培養更好的人際關係網，第一步就是要培育自己。人際關係需要主動爭取一個人要想做成功一件事情，首先必須做好兩點。第一點就是要有一個想法，一個非常有創意的想法。第二點就是要馬上行動。行動才會有結果。知識沒有動力，行動才有力量。同樣，要想擁有良好的關係，自己一定要主動出擊，因為人際關係是主動爭取的，而不是被動擁有的。美國曾有一個名叫尼爾森的年輕女孩，她為12個義工團體服務。同時她還是美國西方公司及卡賴公司第一銀行系統等企業的執行董事。她一長串的獲獎單寫滿了」服務「、」領導力「、」關懷「、」社區「等褒揚的字眼。她曾經獲得瑞典國王贈予她的相當於騎士身分的稱號，她還從芬蘭總統手中接過類似的獎項。她是一位真正寬大為懷、不倦不悔、肯付出的志願工作者，她讓人們難以望其項背。但同時她為人的熱心、機智也是讓每一個人無法拒絕的。她喜歡做志願工作，而且還喜歡和其他志願者在一起，因為志願者們天天精力充沛，她的所作所為為社區、為人們帶來了許多益處。在現實社會中，有許多事情之間通常都是存在著連帶關係的，當她因為從事志願工作活動而出名的時候。她也因此認識了許多政界的名人，並且在很多公眾場合受到了表揚。這就是所謂任何一份無私的奉獻都會有雙倍的回報。因為她的人際關係以及良好的社會形象，美國明尼蘇達州邀請她出面爭取足球」超級盃「的主辦權。而此時的她對美式足球的了解幾乎為零，但是她卻知道一些有關熱誠、促銷以及如何包裝等方面的事務。在她的人際關係網中有各種各樣的人物，從普通的警察到政府的高級官員，到音樂家，再到畫家、麵包師、銀行家，甚至還有冰雕建造師。這項工作正好需要以上所有人的共同參與。而為了能順利爭取到」超級盃「的主辦權，那就得讓每一個基本組織各司其職。同時還必須說服球隊大老闆前往明尼蘇達州觀看比賽，這些都是十分重要的。大多數人或許會從遊說」全國足球聯盟「的理事長保羅開始著手。但是，尼爾森這位年輕女孩卻憑著直覺，認為那不是全國足球聯盟的事。她認為關鍵人物是費城」老鷹隊「的老闆諾曼·布拉曼(NormanBraman)，因為諾曼·布拉曼是當時」超級盃「場地選擇委員會主席。尼爾森馬上去找諾曼·布拉曼，而諾曼·布拉曼以前也正好認識尼爾森，於是布拉曼投了贊成票。尼爾森利用布拉曼是第一支持者這個有力的證明，又成功地說服了其他27個球隊的老闆。當表決的時間來臨時，事情已成定局，明尼蘇達州終於首次獲得」超級盃「主辦權。但須注意的是，除了有良好的人際網路外，了解運作過程也是非常重要的，否則你還是無法做成功任何事。良好的人際關係是主動出擊的結果，沒有誰願意主動來找你，除非你有什麼特別的地方，那就是你擁有別人需要的特質。建立自信和他人交往，信心是很重要的一項，如果一個人沒有自信的話，那麼他和人說話的時候就臉紅心跳，有的還會語無倫次。特別是在遇到社交場合，如音樂茶座、舞廳、咖啡館等地方，甚至親朋好友的喜慶宴請，總之，凡到了一些人比較多的地方，他就會都感到不自在，有時遇到熟人他還會躲得遠遠的，唯恐交談和應酬。很顯然，如果不克服羞怯這個心理障礙，那麼正常交際活動就無法進行，這樣就會直接影響到你的人際關係。羞怯的心理是因為在現實生活中不能克服自卑感。這種自卑感主要來自：沒有參加過什麼社交集會，文化水平不如別人，經驗不足，幼兒時期受到了不良的影響，或者是家庭地位較低，相貌、體態缺欠等等。有一個大學生，在平常的時候就很少理睬同宿舍的其他人，也不參加集體活動，他特別的怕見到生人，遇到不可避免的社交時，就會感到一種進退兩難甚至不知所措。還會在面部表現出來，比如喉部戰慄，面部肌肉抽搐，心情沉落，出冷汗等等。這位同學出現這種情況的原因是小時候因為學習不好常常受到父親的責罵，老師也不喜歡他，這樣就使他產生了一種很自卑的感覺，所以她就開始自暴自棄，覺得自己什麼地方都不如別人，這種心理一直延續到現在。因為自卑的原因，有的人總是感覺到別人很看不起自己，實際上無論是在哪種社交的場合，人和人在人格上都是平等的，誰都沒有必要感覺到自己不如別人，不要自以為低人三分。這都是自己低估自己的緣故。如果真的有別人輕視你的行為，那也是因為你自己不能恰當地躲避行為所造成的。因為你遊離在正常的交往圈子之外，別人是無法對你做出正確的判斷，這樣就會造成疏遠、冷漠等，這還會強化你的孤獨感，從而使你顯得更加的不合群。要改變這個情況，最好的辦法就是要拋棄自卑感，大膽率直地進入到各種社交的圈子裡去，在互相交往的過程中，雙方都會暴露出自己的缺點，也可以顯露自己的才華，從而逐漸的學會正確評價別人和自己，提高自己的自信心。克服羞怯的心理，最有效辦法，是要忘掉自我。害羞的人都是很注意自我：他們經常這樣問自己，我這樣說話好不好？我的衣著打扮是不是得體？滿腦子都在想這樣的事情，結果是越想越緊張，越緊張則越拘謹，如果不及時地擺脫這種窘境，就會導致交往的失敗。如果再換一個角度想問題，眼前的交往對象如果不比自己高明，他也是那麼羞怯和害怕的樣子。如果你在是一種充滿自信的情況下，那就可能變得坦然自若了，鎮定沉著，所以在精神上忘我和放鬆一旦形成，那麼正常交往的條件和氣氛也就會出現了。第50節：保持謙虛除此之外，還要加強實踐。勇敢地邁出交往的第一步，對於克服羞怯心理，也是一個很重要的方法。正像社會心理學家所指出的一樣：一次成功的社會經驗，會極大地破除社交之中的神秘感和增強自己對社交的自信；多次成功的社交體驗，就會使人形成對社交的一種新的條件反射，便會學會很自然大方地和他人進行交往。要知道，沒有人天生的就是社交活動的專家，要克服羞怯心理，要反覆的在社交鍛煉中才能夠實現。謙虛是人的美德，謙虛能夠使人更容易接近，從而形成良好的人際關係。但是，謙虛有別於自卑，如果一個人的自卑感很強，以至於達到了別人瞧不起自己的程度，這也會讓人討厭的。這是因為：人際關係是兩個當事者期待相互滿足的一個相互的關係，是一種雙向的、互惠的，積極主動的一個交往關係，它是用一種對等的人格作為基礎的。然而過分的自卑就是一種沒有人格的表現。誰都不會願意和一個沒有人格的人交往，所以這樣的人是沒有什麼人際關係可能培養的。人際交往其實是人們在交往的過程中雙方相互影響、相互作用的一個過程，這種影響和作用通常以雙向作為特徵。所以，交往的雙方要互相的靠攏，既要設法影響到別人，還要接受別人的影響，也就是既要了解別人，還要讓別人了解自己，既要讓別人適應自己，自己還要主動地去適應別人，這樣的話，雙方才能更好的建立起融洽的關係，組織起協調一致的共同的活動。所以過分的自卑的人同過分關注自己的人一樣，都是在自我封閉著，這樣的結果讓別人很難捉摸，也使別人無法接近，所以就很難進行情感的相互的交流。感情是人際關係的一個很重要的基礎，不能用情感進行交流的人，自然就會在感情上和他人疏遠。仔細地想一想自己的長處，這樣才能對自己有更深刻的了解。這樣才能更好的發揮自己的特長，那麼你自然就會有更出色的表現，你的自信心也就會自然而然的得到提升。但是也不要自以為是，目空一切，更不能喪失了尊嚴和自信。你要避免驕傲的言行，更要避免羞澀和自卑的行為。所以，做一個時刻都能夠保持心境開朗，臉上時常掛著微笑的人，這樣的人不論是在什麼場合，都是最受他人歡迎的人。保持謙虛要想建立人際關係一定要」謙「字當頭，如果太狂妄自負、驕傲自大，那隻能使你失去處世的根本，落得沒有一個朋友的可悲下場。那麼怎麼才能更好的在人際交往中保持謙虛呢？首先，在交際中不能目中無人。在任何時候目中無人、高高在上的人都不能得到他人喜歡。搭建關係，受人喜歡的最重要的一點，就是要學會謙虛，也就是學會尊重他人。年輕時候的富蘭克林，非常的驕傲自大，而且言行簡直就是不可一世，無論到哪裡都顯得咄咄逼人。造成他這個壞脾氣的最大原因是因為他的父親對他太縱容了，從來都不對他的這種行為做出訓斥。不過他父親的一位摯友倒是看不下去了，有一天，把他叫到面前，用很溫和的語氣對他說：「富蘭克林，你想想看，你不肯尊重他人意見，事事都自以為是的行為，結果將使你怎樣呢？人家受了你幾次這種難堪後，誰也不願意再聽你那麼驕傲的言論。你的朋友們也會遠遠地避開你，免得他們會受你一肚子的冤枉氣，如果你還這樣下去，那麼你從此就不能交到好朋友，你也不能從他人那裡獲得半點知識了。再說你現在所知道的事情才是那麼一點點、很有限，這樣是不行的」。聽了這一番話後富蘭克林大受感動，他也看清楚了自己過去的錯誤，決定從此要痛改前非，在處事待人的時候處處都改用研究的態度，言行也變得謙恭和婉了，時時慎防有損別人的尊嚴。在不久後，他便從一個受人鄙視、拒絕交往的自負者，變成了一個到處受人歡迎和愛戴的人際交往高手。試想如果富蘭克林沒有接受意見改變自己的毛病，仍然是一意孤行，說起話來還是不分大小，不把他人放在眼裡，那麼他的結果一定不堪設想，他也正是因為這才擁有了豐富的人際關係資源，才成為美國的一位偉大的領袖。南朝梁時的開國良將馮道根，在梁武帝最初舉兵時，馮道根受命為先鋒，立了大功。每次征伐取得勝利之後，他從不自吹自擂。東漢初時的名將馮異在建立東漢王朝的戰爭中屢立功勛，然而他在每次戰爭後，總獨自躲在大樹下，而不像其他人那樣，聚在一處爭說自己的功勞，因而他贏得了「大樹將軍」的美稱。梁國的宰相沈約對梁武帝稱讚馮道根說：「此陛下之大樹將軍也！」功勞是客觀存在的，別人抹殺不掉，自己的吹噓也終是徒勞。實際上也是這樣，有不少居功自傲的人，最終還是落得身敗名裂的下場，只有那些繼承了謙虛美德的老實人才能「贏得生前身後名」，為人所津津樂道。在南北戰爭時期，美國北軍格蘭特將軍和南軍李將軍率部交鋒，經過了一場激戰後，南軍敗的潰不成軍，李將軍也被送到愛浦麥特城受審，簽訂降約。格蘭特將軍在這次勝利後，他很謙恭地說：「李將軍是一位很值得我們敬佩的人物。他雖然戰敗了，但是他的態度仍舊是那麼鎮定。他仍舊是穿著全新的、完整的那套軍服，腰間還佩著政府獎賜他的名貴寶劍；而我卻遠遠的比不上他呀。」他說他能取得這次戰爭的勝利，都是因為偶然的機會造成的。他說：「我們能夠取得這次勝利是因為我們運氣好，當時敵方軍隊在佛吉尼亞，幾乎天天都遇到陰雨，害得他們不得不陷在泥濘中進行作戰。然而，我們所到之處，幾乎每天都是好天氣，非常方便我們行軍，我們就是因為幸運才取得勝利的。」第51節：10個要訣這些謙虛的話，要比自吹自擂好得多。一個真正深通人際關係的人，是不會自我吹噓、自我炫耀的，你所取得的成績，別人比你看得更清楚。如果常常因為自己取得一點點芝麻小事而把它當作一樁了不得的大事情，得意忘形，你的人際關係網因此而得不到擴大。交際中說話的要訣和禁忌一個人口才好、說活流利，善於表情達意，就能很快地達到社交成功的目的。但也有人雖能言善辯，卻沒有一個知心朋友，大家見了他都敬而遠之。其原因就在於他雖然伶牙俐齒、巧舌如簧，但卻不知談話的要領和忌諱。下面是與人一般情況下交談的要訣和忌諱。當你對這些要領有所體會，並且能有意識地運用到你的交際活動中去時，你的生活將呈現出一派新面貌。10個要訣：1.熱情對待別人，積極尋找合適的話題合適的談話內容有利於彼此之間思想感情交流和溝通，可使雙方增長知識，使精神生活更加豐富。有人在社交中常常苦於無話可說，不知同對方聊點什麼，這實在遺憾。尋找話題可注意以下幾個方面：(1)從社會的熱門話題中尋找。人們普遍關心的新聞、趣事最有吸引力。(2)從兩個所共有的愛好中尋找。共同的情趣可使你們的談話妙語連珠，趣味橫生，津津有味，令人羨慕。(3)從兩個人的工作內容角度尋找。相同的職業容易引起共鳴，不同的職業更具有吸引力和新奇感。(4)從彼此經歷的事情中尋找。經歷是一門學問，親身經歷過的人和事往往會給你留下極深的印象。這種交流是比較容易敞開心扉、最易見到的一種真情。(5)從兩個人的發展方向尋找。人人都關心自己的未來，前途與命運是長盛不衰的永恆的話題。人生若沒有前進的方向，生活便失去了動力。這類話題最易觸動對方最敏感的神經。尤其是異性，更熱衷於此。(6)要注意家庭狀況。談論家庭生活並不一定就是俗氣。家庭是社會的細胞，完美、和諧的家庭生活是每個人的理想。這類話題不必做準備，隨時都可談論，人人都可以從中發現許多人生的哲理。(7)要關注子女的教育，孩子永遠都是父母生活的希望，孩子的教育牽動億萬家長的心。憐子、愛子、望子成龍是家長的共同心理。談起孩子，內向的父母，也會滔滔不絕。2.談話不要平鋪直敘(1)談話內容的深入要在高低起伏、跌宕變幻的節奏中進行。一味單調地重複司空見慣的內容，顯得很無聊。(2)靈活地運用比喻和誇張還有各種修辭手法，可使話題展開的更加搖曳多姿，引人入勝。(3)談話者的表情及神態要豐富多樣。疑問、贊同、驚訝、喜悅等要明確地表示出來。3.常用肯定語氣要對他人的想法及希望表示同情或肯定，贊同對方的所作所為，是談話的基本禮貌，也是得到人心的重要前提。否定他人的看法會失掉許多好朋友。4.以開放的心態對待各種信息對你所聽到的每一件事，都要以開放的心態來接受。不存偏見，不急於否定，也不急於肯定，要仔細分析，不可偏聽偏信，尋找證據，以保證溝通的可信度。5.以「不懂或不知」來滿足對方的優越感在交談中，誰都不願意做一個被動的聽眾，更多的人喜歡錶現自己的思想和見解，若能充分地展示自己的優越之處，心理上便可獲得一種滿足感。我們表示自己「不知」，便給對方創造了一個臍身於能者之列的機會，這將會使他更親近你。6.要掌握語言的環境要使你的每一句談話富有魅力，首先要掌握語言環境。如義大利總統佩爾蒂尼訪華時，在北京大學受到了熱烈的歡迎，他很風趣地說：「我在青年面前算不得什麼，如果你們能給我青春，我寧願把總統的職務交給你們。」一句「願以總統換青春」的話語，贏得了青年們的一片熱烈掌聲。7.學會聽從別人的講話交談中，要多聽少說，但聽有聽的技巧。(1)首先得調整自己的情緒，使自己的心態靜下來、仔細地聽別人講話，不可心不在焉、一心二用。(2)要藉助一些眼神及動作，如讚許地點頭，鼓勵的手勢等，使說話人感到輕鬆自然，沒有顧慮地把話說完。(3)談話人在說到興頭上時，會留下許多空檔，你若能及時地談出對方想要談的內容，就同他的喜怒哀樂融為一體，對方將把你看作知己。(4)在說話人停頓時，提出一些與談話內容有關的問題來請教，證明你不僅在聽，而且在沉思，這種情況會使說話人大為感動，只是一味地聽，不提問不插話是不好的，提問和插話的時機不當也是不好的。(5)要耐心地聽別人把他要講的話講完，並且聽出他說話的弦外之音。(6)如果對方的話不準確或有錯誤，不必當面妄加評論，這是一種修養。8.善於控制自己情緒朋友在交談的時候，無論你對所講的內容是否滿意，是否感興趣，都要冷靜耐心。一定要控制自己，尤其是力戒發怒，當你發怒時，別人往往會封閉自己，造成互相間的矛盾，使問題變得更糟糕，發怒是不能解決問題的。9.拒絕他人的時候要坦誠一些朋友相托的事，的確不能辦，就要拒絕他的要求，不要礙於情面，羞於啟齒，而應直截了當，毫不含糊地表達自己的意思，朋友們會理解你的。不必找各種借口，給人造成有意推託和不誠實的印象。直接表達，可減少誤會，避免別人多心疑心，也不會誤事。過於猶豫、徘徊、舉棋不定，常會把自己拖進泥潭，誤人誤己。10.朋友責備是好事朋友間有了意見分歧，最好及時交流。只有自己寬厚、謙遜，對方才可放開膽量，直言不諱；不要氣量狹小，被朋友批評兩句便一臉的不高興。人與人之間的準確評價時常是談話的主要內容，評價他人是一個方面，從他人那裡了解到對自我的評價則更是極為重要的。所以要有意製造一種寬鬆的談話氣氛，讓朋友、同事暢所欲言，直言不諱。第52節：10種禁忌10種禁忌：1.出現爭辯時，也要給對方一點退路當要陷入頂撞式的爭辯漩渦的時候，最好的辦法是繞開它，不去爭論。針鋒相對、咄咄逼人的爭辯只能屈人口，不能服人心。被你的雄辯逼迫得無話可說的人，肚子里常會生出滿腹牢騷、一腔怨言。不要指望僅僅以口頭之爭，便可改變對方已有的思想和成見。你爭強好鬥，堅持爭論到最後一句話，雖可獲得表演勝利的自我滿足感，但並不可能令對方產生好惑，所以在交談中，必須堅持「求同存異」的原則，不要把自己的觀點強加於人。2.不要過於賣弄自己誇口、說大話、「吹牛皮」的人，常常是外強中乾的；而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注，以滿足自己的虛榮心。朋友、同事相處，貴在講信用。自己不能辦到的事情，胡亂吹噓，會有華而不實的印象。賣弄自己，顯示自己多有才華，知識多淵博，對方會有相形見絀的難堪，這也不利於交往。3.不要喋喋不休發牢騷，向別人訴說自己的不幸內心有煩惱、積怨、痛苦、委屈，雖需要找人訴說，但不能隨便地在不太熟悉的人面前傾訴。一是對方可能沒有多大興趣，二是不了解你的實際情況，很難產生同情心；三是可能誤解你本身有毛病、有缺點，所以才有這麼多的麻煩。你的發泄招致對方的厭倦，就極為不妙了。所以，要保持心理上的鎮定。要控制住自己，力爭同任何人的談話都有實際意義。4.在朋友痛苦無助的時候，不要談自己得意的事情「處在得意日，莫忘失意時。」如果朋友向你表露失落和痛苦的時候，傾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰。你若無意中把自己的自滿自得同朋友的倒霉、失意相對比，無形中會刺激對方的自尊，他也許會認為你是在嘲笑他的無能，誤會很難消除，所以講話的時候千萬要慎重。5.不要用訓斥的口吻說別人朋友和同事間的關係是完全平等的，不能自以為是，居高臨下，惟我獨尊。盛氣凌人的訓斥會刺傷對方的自尊心，這種習慣將使你成為孤家寡人。人類有一種共同的個性，沒有誰喜歡接受別人的命令和訓斥。千萬不要自以為是，要讓別人也有自己的面子。6.迴避隱私任何一個人在心靈深處都有隱私，都有一塊不希望被人侵犯的領地。現代人極為強調隱私權。朋友出於信任，把內心的秘密告訴你，這是你的榮幸。但是你若不能保守秘密，則會使朋友傷心，同事怨恨。隱私是人的心靈深處最敏感、最易激怒、最易刺痛的角落。無論是當面還是在背後都應迴避這樣的話題。7.在和人交談時，不要做一些不禮貌的動作為尊重對方的談話，首先要做的就是必須保持端莊的談話姿態。抖腿、挖鼻孔，哈欠連天等都是不禮貌的。尤其不要一直牢牢地盯住別人的眼睛，這會使對方覺得窘迫不安；也不要居高俯視，這會給人以高高在上的感覺；不要目光亂掃，東張西望，這樣會使對方覺得你心不在焉或是另有所圖。8.不要只注重-個人而冷落了他人在和多人交談對，千萬不要只關注一個人而冷落了其他人。最好是用一個話題喚起大家的興趣，讓每個人都發表自己的意見。9.打斷別人的談話是不禮貌的別人講話時，話題突然被打斷，會讓對方產生不滿或懷疑的心理。認為你不識時務，水平低，見識淺；認為你討厭、反感這類話題；認為你不尊重人，沒有修養。10.不要談對方不懂的話題對方不懂，也沒有興趣，就請免開尊口。滔滔不絕地介紹，對方會認為你很迂腐，是在賣弄，是有意地在使他難堪。俗話說：「到什麼山上唱什麼歌；見什麼人說什麼話。」孫武有句名言：「知己知彼，百戰不殆。」都可以作為我們求人說話的指導原則。說話不看對象，不僅達不到求人的目的，往往還會傷害對方。反之，了解了對方的情況，即使發表一些大膽的言論，也不會對對方造成傷害，從而達到自己的目的。第三節建立關係的技巧結交朋友的技巧1.從他平時的為人開始人是很複雜的個體，要想真正的了解一個人並不是一件很簡單的事情。要想交到真正的朋友，只有了解他的為人，你才能在交友的過程中有更多的選擇。了解他人的為人，是了解他的素質、修養和品德。物以類聚，人以群分。也只有性情相近、脾氣相投的人，才能走到一起成為朋友。如果對方的朋友都是一些不三不四、不倫不類的人，他的素質是不會太高的；結交的都是一些沒有道德修養的人，那麼他自己的修養也不會好。有的人在交朋友的時候都是用性格、脾氣來取人；有相同的追求的人便成為了好朋友；還有的是因為愛好相同而走到了一起。但是不管怎麼樣，只要兩個人的修養相當，品質差不多的時候才能成為永久的朋友。因此，了解一個人可以從了解他的朋友開始。要想真正的了解-個人，還可以從觀察他怎樣對待他人開始。一個人在得意時候，特別喜歡說他與別人在一起交往的情景，所以，說者無意，聽者有心，因此，這些事情都是比較真實的。但是如果他當著你的面說他如何地沾了別人的便宜，又如何的欺騙了對方等等，那你以後就要對他特別小心點兒，因為他很有可能也會對你那樣。有一種人很圓滑，感覺很會處世似的。但是，他處事往往是當面一套，背後又是一套，他會當著你的面說你如何如何的好，別人如何如何的不好。所以要學的聰明點注意這種人，因為他在你的面前說其他人的缺點，就很有可能在他人的背後說你的缺點。第53節：建立關係的技巧但是有這樣的一種人他會當面批評你，還會當面指出你的缺點，但是他卻在你面前誇獎別人的優點，也許你接受不了他的這種直率，但是這樣的人卻是非常可信賴的。除此之外，看一個人，還可以從他如何對待妻子、兒女、父母，從這些之中我們可以看出其是否有責任感，是否自私。你還可以通過他是否按時回家，有了急事是否先通知家人，說到家人的時候是否感到很親切等等，從這些細節中我們可以看出他對家人的態度。一個不能把家人放在心上的人他也是不會把朋友放在心上的。像這樣的人他們心裡往往只是想著自己，他們只會關心自己的得失和安危，根本就想不到朋友。所以在交朋友的時候要注意，盡量不要和沒有家庭觀念的人交往。2.從他可利用的方面考慮如果想要看到你所結交的朋友對你日後是不是有用，那麼你所要做的第一件事，就是要看穿別人的心。也只有這樣，你才能更好的分清哪些人是可以利用的、有哪些地方可以被你利用，這樣也才能決定你自己應該採用哪些辦法來利用他們。要看一個人的心，特別看穿初次相識的陌生人的心，是不太容易的。但是，再高明的人，也會在不知不覺中把自己的內心世界暴露出來，只不過暴露的程度、方式有所不同而己。所以，要學會利用自己的眼睛和大腦，學會觀察和分析形形色色的表面現象，以此來抓住問題的實質。下面有幾種方法可以幫助你看穿別人的心靈；1.從他平時打招呼的方式來看他的內心不要小看一個很簡單的招呼，但是卻能夠給你製造一個了解對方內心的機會。你可以看看，下面列舉的外在表現與所分析的內心世界是否一致。當一個人一面注視對方，一面行禮的話，這個人對對方懷有一定的警戒之心，同時還懷有著想佔盡優勢的一些慾望。在交往的時候不敢抬頭仰視對方的人，那就說明他的內心是懷有一定的自卑感的。2.從他的眼睛來看他的心靈眼睛是心靈的窗口，從眼睛中我們可以看出他要說的話。眼睛能夠幫助我們探測到他人的內心世界，如果一個人心裡正在打著什麼主意，那麼他的眼神就會立刻地反映出來。眼睛是心靈溝通的很重要的工具，通過眼神，就可以達到交換彼此意見的目的。就像剛才所說的，人類內心的所思、所想，不管對方嘴裡說得有多麼動聽，但是他的眼神就會反映出他的內心意圖。下面，讓我們來看一下，在交談的時候怎樣從對方的眼神和視線里看出對方的真正意圖。（1）在和你談話的時候他並不看你。有時不管你在和他說些什麼話，他的眼光都是看著遠處。當你們說話進人到正題的時候，對方不時的移開眼光向遠處眺望，那麼他是根本就不關心你在說著什麼，他可能正在算計著其他的一些什麼事情。特別是你決定和她結婚的女性。當你跟她談到了嚴肅話題的時候，他會時常地把眼光移向遠處，或者是東張西望。如果這樣的話，我們就可以斷定，她的內心正在進行著各種打算。（2）瞪著你不放時。當對方說「啊！事到如今，我們只有聽天由命吧！」他的這種態度，則表示自己的謊言或者罪過就要被揭穿了，所以他就會刻意地顯示出的這樣的一種故作鎮定的姿態。（3）對方眼神忽東忽西的時候。一個人的內心正在擔憂著一件事，但是並沒有辦法真正坦白地說出來的時候，他就會有這樣的一種眼神。可以說成是他對你有一種很自卑的感覺，或者他正在想著如何欺騙你。在和朋友見面的時候，看到對方灰暗的眼光，就要想到對方有不順心的事或者發生了什麼意外的事情；然而在你和他交談的時候，如果他的眼睛突然地明亮起來了，則表示你的話正好觸到了他的心靈和興趣。在交際的過程中，我們細心的觀察就會發現；眼睛確實在傳達著內心的想法。下面，我們可以從對方視線中識破對方。有的人在初次見面的時候，他會先把視線向左右四周掃瞄，這種情況下則表示他已經佔據一定的優勢。有些人一旦被別人注視的時候，會忽然將視線躲開。這些人大體上是懷有一種自卑感的，或者說有一種相形見絀的感覺。當你發現他的眼神很沉靜，就可以知道他對你眼下最著急的事情早已經深思熟慮成竹在胸。你只需向他請教辦法，表示焦慮，如果他不肯明白說，這是因為事關機密，不用多問，只要靜靜地等他發落就可以了。如果你發現對方眼神是很散亂的一種，這個時候，你只有靠自己來保佑自己了，因為他對你是很冷淡的一種。抬起眼皮仰視對方的人，是一種懷有尊敬或者很信賴對方的意思。當他的眼神恬靜，或者是帶有笑意的時候，你就要明白他對你非常的滿意。要討他的歡心，這個時候你只要多說幾句恭維的話就行了；如果要求他幫忙，這個時候也是個很好的機會，只要能夠用合適的方式提出來，效果一定會很好。如果把視線落下來看著對方，就表示他有意地對對方保持著自己的威嚴。如果你發現對方的眼神四射，神不守舍的時候，這時你便可以明白他對於你的話已經感到一種厭倦，你再說下去也是沒有什麼效果的。一定要開拓視野，或者視野的方向變化得很厲害的人，這種人大體上都是懷有某種不安和警戒之心。如果沒有辦法把視線集中到對方的身上，而且還很快地就把自己的視線收回的人，說明這個人是屬於那種內向型性格的人。如果一個人的視線左右活動，這就表示他在展開頻繁的思考。雖然你想著對方，但總是裝出左顧右盼的樣子。這不但表示對方具有強烈的關懷，而且他也不想讓對方知道自己的意思。第54節：送禮的藝術3.從他的舉動看他的潛台詞一個人的舉動，特別是一個人下意識的形體動作，也能向你泄密：交臂這種姿勢是表示保護自己的意思，同樣的，這種動作還可能表示他可以隨時進行反擊的意思。如果舉手敲敲自己的腦袋，或者用手摸著頭頂，則表示他正在思考著問題。如果他摸頭的手震動的非常厲害，則表示他全心全力的在思考。他用雙手支撐著下齶，大多數的情況都表示正在茫然的思考中。如果用拳頭擊手掌，或者把手指折曲得「咔、咔」做響，就表示要威嚇對方，而不是在進行思考活動。4.從他的習慣看他的特性如果有搔弄頭髮的習慣，這是一種神經質。只要是涉及到有他自己事情的時候，他們馬上就會顯得特別的敏感。邊說話，邊拉著頭髮的人，一般都是一種很任性的人。說話的時候常常用手掩住自己嘴巴，這樣的人是有意要吸引對方的注意。一個用手托腮成為習慣的人，則表示要掩蓋自己的弱點。如果不斷搖晃身體，這是焦灼的表現，是為了解除緊張所表現出來的一種動作。雙足在不斷交叉之後又分開，這種習慣表示他的不穩定。送禮的藝術送禮，對於現在的社會來說，是一門很深的學問。送禮送得恰當的話，會收到非常好的成效，它不僅讓受禮人接受得輕鬆、愉快，而且送禮者自己也會很開心。挑選稱心如意的禮物需要考慮的因素很多。一般而言，第一要看贈送對象的年齡、身份、地位；第二要看贈送者本人的情況及其與贈送對象的關係與感情；第三要看贈送的場合與時機；第四就要看贈送者自己的經濟實力了--超出自己所能承受範圍的送禮行為，即使讓受禮者很高興，但就贈送者來說，送禮時愉悅對方的快感可能會大大降低。通常，對於贈送對象的興趣、愛好和志向也應在考慮之列。比如對於喜愛古玩字畫的朋友，你可以送他一本他心儀已久的名人字畫，這遠比送貴重的電器、營養品好得多，此謂投其所好。注重挑選禮品的細節及選擇最佳的時機、場合送禮也是很重要的。所以，如果處理的好的話，是能夠取得意想不到的效果的。贈送禮品的意義就是要讓受禮的人驚喜，讚賞是所有送禮人的一個心愿。禮品是感情的一個載體，一個人要學會因人因事因地而施禮，因為這也是社交禮儀的一個規範。任何禮品都表示送禮人特有心意，或酬謝、或求人、或聯絡感情等等。所以，對於禮品的選擇，也應符合這一規範要求，要針對不同的受禮品者的不同條件區別對待。你選擇的禮品必須與你的心意相符，使受禮者覺得你的禮品非同尋常，備感珍貴。一般說來，對家貧者，以實惠為佳；對富裕者，以精巧為佳；對戀人、愛人、情人，以紀念性為佳；對朋友，以趣味性為佳；對老人，以實用為佳；對孩子，以啟智新穎為佳；對外賓，以特色為佳。還要謹記一點的是，禮物的好壞不是用金錢來衡量的。一個好的禮物也不是說一定是價值不菲的，只要多動腦筋想的話，你就能夠想到一種既經濟又能夠傳遞情感的禮品了。而在事實上，最好的禮品是要根據對方的興趣愛好而選擇的一種富有意義的、耐人尋味、而且品質不凡卻不顯山露水的一種禮品。所以，選擇禮品的時候要考慮到它的思想性、藝術性、趣味性、紀念性等多方面的因素，力求達到別出心裁，不落俗套的效果。當今社會，中國傳統的習俗中人際交往禮尚往來，直至今日仍被公認並保留著。特別是求人辦事，有時確實要送人禮物。但送禮時應該想一想究竟誰才是你要送的對像。就是說在送禮之前，一定要權衡一下，徹底地思量一下。送禮，要避免送出的禮物太過零碎，這樣就顯得分量太輕，有時也可能送的不止一個人，這就更難了，難免人多口雜，心機泄漏，對事情有百害卻無一益。送禮是一門特殊的藝術，它能反映出感情投資者的一種文化和教養、交際水平，還能反映出他對對方的一種了解程度、關係的遠近。但有的時候也會因方法不當、時機不對、禮品不妥而事與願違，反而人情未結，芥蒂又生，是划不來的。所以，要思量好各位「重要人物」的作用了，看他們誰對這件事有主決定性，起裁決作用，誰是辦事的關鍵人物就把禮物送給誰。禮物送對了，要辦的事情可能也就迎刃而解了。送禮的目的，是讓收到禮物的人感到高興，讓自己所求之事得到滿意的答案。這時，就真得要動動腦筋了。比如說，有的喜歡喝酒；有的愛好吸煙；有的很有藝術品味，對字畫、古董、世界名著等有興趣。投其所好，這樣受禮者才會為你辦事。要學會送禮，還要選擇對時間、地點，更要注意場合。這樣才能使人接受。送禮的場合是可以隨機應變的。有很多人特別喜歡選擇在晚上到對方家裡，但這未必是最好的拜訪時機，晚上很可能對方不在家，送去了禮物卻未見到要見的人，真的是很遺憾。有時在家，但又有客人，帶著禮物也不如你所願。最好的時間就是在他（她）上班還沒動身之前，這樣既沒有旁人的打擾，禮送到了，要辦的事就可以辦了。其實，送禮的關鍵還是要有適當的理由。在送禮時總要有一個恰當的理由，沒有由頭的送禮，別人如果愛於面子，愛於外界的談論而推脫，這時就更加的麻煩了。但有了理由就好辦了，比如說在對方生病、生日、子女考上好的學校等這樣特別的日子，就是送禮的最好時機，因事出有因，名正言順，所以對方比較容易接受，在謝你的同時，也不會有太多的顧慮。禮是送到了，可你來的目的還沒實現呢，你怎麼好說：「我送這禮其實是想讓您幫忙辦事的。」對方是不會接受的。只要找一個恰當的理由，讓對方收下禮。第55節：禮物是一個宣言如果孩子在旁的話，你可以把禮物推到孩子身上說：「這是給孩子買的，和您沒關係，就是不找你辦事，隨便來串門也應該給孩子買點東西吧。」也可以推到不在身邊的愛人身上，說：「找您辦事用不著拿這些東西，但我愛人說啥也不聽，非讓我拿著不可。拿也拿來了，再拿回去，她又說我不會辦事，沒法交代。」也可以這樣說：「這東西是我朋友買的，我也沒花錢，把事給他辦了，咱也不用太跟他（她）客氣。」這種種的理由可以使對方輕鬆的接受禮物，也不失你的形象。在現代這個禮尚往來的社會中送禮辦事之所以要稱之為藝術，關鍵還是會「送」。辦事人的聰明才智將在這個字上表現的淋漓盡致。新年來臨前夕，人們都會提前給親人、朋友、同學、同事、領導、以及他人送禮表示心意，同時也是一種禮節。究竟有沒有受惠者得到了禮物，不高興反而哭笑不得呢？答案是肯定的。我們可以看一下，某公司董事長王女士的故事就知道了。王女士回國前，一位長年移居國外的老朋友，送來了一口非常珍貴的大號金魚缸。她這時才想起，自己無意間對朋友說自己喜歡養金魚。這位朋友也就不惜重金送來了這口魚缸。在朋友放下禮物走後，她對著這口大缸，差點就暈過去。訂好機票可以輕鬆的回國了，又來一個龐然大物，到底怎麼運回去才是重要的。可見朋友的深情變成了她頭痛的事了。如果現在轉送給一同來的朋友們，實在狠不下心去把自己的不便再轉加給別人。送禮真的就是一門藝術，禮物的輕重關係不大，要給受禮之人開心和實用，這樣才能體現出送禮的意義。在送禮的過程中，「送」是整個禮尚往來辦事過程中的最後一環，送得好，方法得當，皆大歡喜，境界全出。送得不好，讓人擋回，觸了霉頭，堵心數日。所以，只有巧妙撐握送的技巧，才能把整個辦事過程划上一個漂亮的句號。一件理想的禮物對於贈送者和接受者來說都傳遞著某種能夠表達願望的信息。一件精心挑選的禮品體現了你希望如何被人看待的心理。禮物就是一個宣言。一件禮物可以宣告出你與對方的關係--一個朋友、一個友善的親戚、一位感激下屬的老闆或是一位熱心的崇拜者，它也反映了你希望自己在別人心目中樹立怎樣的形象--一個能讚賞別人的人、一位情趣高雅的人抑或是一位知道如何用微笑來終止關係的人？更重要的是，它對接受者也是個宣言：他的忠誠得到了你的認可、他的堅忍精神值得讚揚、他的領導才能對本部門至關重要、他的健康令人牽掛、他使得做買賣成為一件樂事，或簡言之，他值得感謝。人人都贈送和接受禮品。不管送禮是否自願，禮品須經挑選後方能呈送出去。每件禮品都成了你人品的延伸，對方從中也衡量出你的興趣，甚至包括你的智慧和才幹。送什麼、如何送都會給人留下重要的、持久的印象。對方如何接受也是同樣如此。不管我們是不是承認，禮品對雙方都有意義。它們在我們的生活中扮演著重要角色。其實，我們對禮品的渴求就是一種對贊同、慈愛、理解和愛情等的渴求。我們贈送與接受禮品的行為牽涉到生活的其他許多方面。通過禮品我們可以激勵他人、教育他人、可以取得控制、獲得補償，可以顯示知識和修養、表達友善和愛心，可以擴大個人的影響甚至結成團體等。禮品可以幫助建立或挽救一種關係，也可能改變或結束一種關係。對大多數人來說，精心挑選的禮品可以在事業和個人關係方面有所幫助。令人遺憾的是，每天都有人將大量的時間、金錢和能量浪費在毫無生氣、不受人歡迎的禮品上。在當今這個五彩繽紛的社會裡，人們年復一年在禮物上花費大量的錢財，每年又增添一些送禮的節日--從祖先的誕生日到你鄰居家小貓小狗的生日，真可謂面面俱到了。有時候為了買合適的禮品，很多人會感到自己的時間和想像力不夠豐富。有些人甚至一下子買回大批同樣的東西--如五十隻小型食品加工機！--卻又不適合送給所有的人。因而，少花錢辦好事就非常重要了。真正掌握送禮藝術的人不會簡單地用禮品去討好別人或是去盡義務。他會用適當的方式將他所要傳遞的信息準確地傳遞出去。有時候能不能送出去，也是很令人頭痛的事情，對方不願接受或嚴詞拒絕，或婉言推卻，或事後送回。這樣的話，對送者來說十分尷尬，還弄得個錢花了，事沒辦成。賠了夫人又折兵，慘兮兮的。1.借花獻佛假如你給對方送的是一些土特產品，你可說是老家來人捎來的，分一些給對方嘗嘗鮮，東西不多，請他收下。一般來說受禮者那種因盛情無法回報的拒禮心態可望緩和，會收下你的禮物的。2.暗渡陳倉如果說你給對方送的是酒一類的東西的話，千萬不要談「送」字，可以說是別人送你兩瓶酒，來和對方對飲共酌，請他準備點菜。喝一瓶送一瓶，關係也近了，禮也送了，還不露痕迹，豈不妙乎。3.借力聯情有這樣的情況，你想送禮給人，而你與對方卻又八竿子拉不上關係，不好直接去送，你不妨選受禮者的生日、婚慶，邀上幾位熟人一同去送禮祝賀，一般受禮者便不好拒絕了，當事後知道這個好意是你出的時，必然會改變對你的看法。藉助大家的力量達到送禮聯情的目的，實為上策。4.移花接木老張有事要托小劉去辦，想送點禮物來疏通一下，可是又怕小劉拒絕駁了自己的面子。老張的愛人與小劉的對象很熟，老張便想起了夫人外交，讓愛人帶著禮物去拜訪，事辦成了，看來，有時直接出擊不如迂迴運動以收奇效。第56節：交際的語言5.醉翁之意不在酒如果你要送禮的對象是家庭困難者，但是有時候，他們的自尊心很強，輕易不肯接受濟助。你若送的是物，不妨說，這東西擱家撂著也是閑著，讓他拿去先用著，日後買了再還回；如果送的是錢，可以說拿些先花，以後有了再還。受禮者會覺得你不是在施捨，日後又還，會樂於接受的。這樣你送禮的目的就會達到了。6.錦上添花一位學生因為受到老師很多的照顧，一直都想回報，但是又苦於沒有機會。一天，他偶然發現老師紅木鏡框中鑲著的字畫竟是一幅拓片，跟屋裡雅緻的陳設不太協調。正好，他的叔父是位在全國小有名氣的書法家，手頭正有他贈的字畫。這位學生馬上把字畫拿來，主動放到境框里。老師不但沒反對，而且喜愛非常。學生送禮回報的目的終於達到了。如果不能「雪中送炭」，「錦上添花」也是良策。7.異曲同工有時候送禮不一定自己掏錢去買，然後大包小包地送去，其實某種情況下人情也是一種禮物。比如，你能通過一些關係買到出口轉內銷、出廠價、批發價或優惠價的東西，當你為朋友、同事買了這些東西後，他們在拿到東西的同時，已將你的那份「人情」當作禮物收下了。佀未花分文，只不過搭上點人情和工夫，而收到的效果與送禮一般不二。受禮者因交際花錢，收東西時心安理得，毫無顧慮；送「情」者無本萬利，自得其樂。交際的語言在交際活動中，語言起著重大的作用，交際的語言體現在交際活動的整個過程之中。其實，交際的語言過程也是人們心理活動的一個過程。俗話說：「良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。」交際的雙方能否成為長久的朋友，言語的藝術起到很大的作用。所以在交際過程中言語要注意下面這幾點：1.言語得體言語能夠展現出交際的整個心理過程，所以，在交際的過程中，必須做到說話得體，恰如其分。要知道任何誇大其詞，或是不看對象，詞不達意的語言，都會影響到交際心理的展現，妨礙相互之間的交流。像你怎樣稱呼別人，這中間就有很多的文章。兩人見面，第一個詞便是稱呼對方，它既是見面禮，也是進入交際大門的一個通行證。稱呼得體的話，對方會感到很親切、愉悅；稱呼如果不當的話，對方就會感到很不高興。在交際的過程中還要注意言語的分寸，該說的說，不該說的一句也不要說，說的程度要視對象和交際目標來定。例如某人好不容易才發表了一篇作品，這時你表示祝賀，說他「吃苦」，「有毅力」，「有一種頑強精神」，這都行，但是如果你用這些來誇獎他是「作家」，他就會感到你在嘲弄、諷刺他。兩個人爭論問題，做出一定的讓步，這樣才能使問題得到及時的解決，如果這時你誠意地讚美他說：「你的風格真高，實在難得！」像這樣讚美，是會適得其反的。既然是真誠的要讚美別人，是沒有必要再加上一句「實在難得」。2.言語真誠言語要得體這也是出於一種真誠，話說得恰到好處，不含虛假成分。在與他人交往的過程中，謙遜禮讓是完全有必要的，但是如果太不分對象、不分場合，一味地講「請」，「對不起」，這樣的話就難免會有一種虛偽的嫌疑。就像故人相聚，還過分地客套，搞得別人都很難為情，這就很難說是真誠了。這裡缺少點什麼呢？缺少直率和坦誠！在很多情況之下，我們都需要直抒胸臆的言語藝術，也就是還事物一個真實的面目。直言不諱，這也是待人接物的一個很重要的語言技巧。3.言語委婉語言的表達方式可以有多種多樣，因為談話的對象、目的和情境不同，所以語言的表達方式也是沒有固定模式的。在說話的時候有時要直率，有時則要委婉，一定要根據對象而定。該直的時候直，該委婉的時候就要委婉，不然的話是達不到交際效果的。當然，語言的委婉不是很容易就能做到的，它要有高度的語言修養。像用什麼樣的語氣，採用哪一種句式，運用什麼樣的言辭等等，以及「諱飾」、暗喻等，這既要有高度的思想修養，又要有豐富的知識做基礎。如果用的好，即使是批評的意見也能讓對方聽著感覺很舒服，同樣的內容可以讓對方很樂意的就接受了，而且在極大程度上，還可以激起對方的興趣和他的熱情，委婉的語言能超過一般的直言快語。第八章如何維護和拓展關係網如果你想要聚財，那麼首要的就是先聚人；只要有了人，財富自然就會來到。說到底人的關係才是人生中最大的財富。第一節改善人際關係改善人際關係的方法研究發現情商在人際關係中佔有重要的地位。因為情商是一種控制及分辨個人和他人感受及情緒的能力，人們運用這些能力去指引他們的思想和行為。社交技巧及溝通能力都是通過至關重要的情商來完成的。在現實生活中，我們發現有的人人際關係處理很好，朋友很多；有的人則人際關係不良，朋友很少或根本沒有朋友。造成這種差異的原因，除少量與先天因素有關外，其實很多都是和人們後天的生活習慣及性格有著密切關係的。其人際關係不良的人主要表現為以下幾種典型的心態：（1）認為自己必須給人留下好印象，以贏得他們的尊敬和喜愛，不過又不知自己如何贏得他人的心意，越是想取悅他人，越是把關係弄糟。（2）認為別人都能洞察自己的心事，並有害羞和焦慮的情緒，因此足不出戶。（3）害怕自己在別人面前出醜，並相信如果自己當眾出醜，別人會拿自己的事當作笑料。（4）不會說不，也不會表達自己的憤怒，當與別人發生矛盾時，只知一味的遷就和妥協，因而，給他人留下了缺乏自信的印象。第57節：如何維護和拓展關係網（5）認為別人並不喜歡真實的自己，並相信一旦別人發現真實的自己，就會覺得自己懦弱無能，一無是處；感到自己成了大家議論紛紛的對象。以上這些心態，相信很多人際關係不良的人都會有所感觸。那麼，我們應該如何克服呢？下面是通過行為療法來改善不良人際關係的幾種行之有效的方法。1.自我暴露將自己的不安和焦慮及在人際交往中的不如意向別人毫無保留的全盤托出，這種方法是克服人際關係不良的一種有力的解毒劑。只要自己有足夠的勇氣敢於暴露自我，坦然承認或公開表達出自己的不足之處，別人就會認為你是一個很坦誠的人，從而和你建立良好的人際關係。2.幻想害怕有人擔心用自我暴露法會損害自己的名譽，被人嘲笑，被別人看不起。而實際上，這種看法是沒必要的。可以採用幻想害怕這種方法。請一個朋友來扮演你，而你扮演嘲笑別人的人。請你的朋友自由作答，這樣做的好處是，你會發現你的朋友沒有什麼可嘲笑的，而你作為嘲笑者則會發現其實嘲笑別人是件很無聊的事情。這種方法能夠使你逐步認識到，「自我暴露」有時並不會遭受別人的嘲笑，反而會得到別人的真誠相待。3.羞辱攻擊這也是克服人際關係不良的一種很有效的方法。這種方法是讓受人際困擾的人們以一種大膽的方式直接面對自己的憂慮，比如在公眾場合直接向大家暴露自己的弱點。這樣做的好處是能夠使你很清楚地看到，你自認為的焦慮在旁人看來是多麼的微不足道，而你卻把它看得那麼嚴重。不能忽略的是，人際關係不良的產生，除去那些由於性格導致的情形外，多數是由於雙重不信任引起的，克服和擺脫的方法在於以實際行動改善你同他人的人際關係。在社交場合，人們必須學會正視自己的各種情感。或許剛開始運用以上那些方法時，會引起焦慮，甚至恐慌，但不必擔心，只要持之以恆，漸漸地就能學會表達自己的情感，信心也會隨之增長，最後你會發現人際關係不良的弱點不是那麼難以克服和逾越的。人際關係都具有雙向性人和人之間的交往都是一種雙向的互動的過程。今天我們意見一致，我們就盡量合作，明天我們意見不一致，自可各行其道，絕不反目成仇。你此一點上與他一致，故能相互合作相互幫助，這當然是好的；另一點上與我處境不同或角度不同故而與我不一致，這也是很正常的事情。比如你對某人有看法，認定他品質惡劣難與相處，因之你選擇了與他遠遠拉開距離的態度。但你的朋友他或她由於實力不支，在某方面不得不與這個人來往，有事相求於這個人，你的朋友便去向這個人討好靠攏，你怎麼辦？因此你就認定你的朋友他或她背叛了與你的友誼了嗎？因此你就與他或她絕交了嗎？其實這大可不必。最好的辦法是，對此種情勢你可以心中有數，可以避免在與他或她的交往合作中過多地談及到這個人的問題，同時要看到人各有各的情況，人各有志，人各其方。學人者人恆學之，敬人者人恆敬之，助人者人恆助之，愛人者人恆愛之。你要求某人事事跟著你，你就得事事維護這個人。你不能承擔的義務，最好不要要求他人為你承擔，你不想做的犧牲，最好不要讓他人為你做出。尤其是一些自作聰明而又極不正派的人，最喜歡讓別人為自己衝殺，讓別人把自己的對手纏住、不鬆手，自己隱蔽在背後充當老好人，一旦被別人看出，就會與其絕交，最後賠了夫人又折兵的仍然是自己。再如，有些人希望別人都對他恭恭敬敬、五體投地，那麼他們是否想過自己對別人時能不能先人後己，恭恭敬敬，吃苦在先享受在後呢？因為人際關係永遠是可變的、不羈的，是雙向性的。人和人畢竟是不一樣的，今天可能會蜜裡調油，明天也可能出現裂縫；今天可以配合得很默契，明天也可能會三心二意。與旁人的關係搞好固然是件可喜的事情，但出現了裂痕，出現了困惑，出現了猜疑也不必痛心疾首，更不要氣急敗壞，畢竟沒有不散的筵席，這也是與人交往過程中常遇到的問題，只要把心情調整好去擴展新的關係就行了。要有感情投資有句話叫「天時地利人和。」有了人和，政治家就能獲得民眾的擁戴、同僚的支持；有了人和，軍事家就可以使得將士服從命令，奮勇殺敵；有了人和，企業家就可以做到讓員工努力工作，在生產、銷售等環節上做得更好……而創造人和局面的一條捷徑就是感情投資。人人都有精神、心理上進行交流的需要。這是人們共有的特徵，誰都不能例外誰也不會例外。如果離開了感情，一個人就難以生存下去，更別說會成就什麼事業了。無論什麼事情、什麼時候，感情都是最能夠打動人心的有利武器。有了它，不僅可以使親人、友人、同事之間相處得更好，而且還可以使敵人變為朋友，「化干戈為玉帛」，「相逢一笑泯恩仇。」就現在社會來看，有時連金錢都買不來的東西，用感情卻能得到，這也說明，感情是萬能的。一位個性成熟的人，在身心方面都是很健康的，他既能夠給別人以快樂和關心，也能從別人那裡得到快樂和關心；既真誠地幫助別人，也能從別人那裡得到真誠的幫助。否則的話，就只能孤苦伶仃，形單影隻，過著鬱鬱寡歡的生活。這種狀況，會使其個性繼續向極端化的方向發展，最終導致心靈閉鎖、個性扭曲的地步。這也就表明了，感情投資對於每個人都具有非常重要的作用。是否善於進行感情投資，既是衡量個人素質高低的標誌，也是衡量其個性成熟與否的標誌。同時它在關係交往中也起著重要的作用。世界之大，每個人事業的成功都與眾不同，雖然成功的含義多種多樣，成功的道路也各不相同，但是，無論哪一種成功，也無論哪一種成功道路，都與感情投資息息相關。第58節：讚美要真誠國外有一句俗語：「你若想獲得一年的收成，就去種地吧；你若想獲得10年的成就，就去培育感情和朋友吧！」種地固然能夠得到回報，但是，這種回報卻是不太可靠的，因為它常常會受到天災人禍的影響。相比之下，進行感情投資所獲得的回報則要可靠得多。一份真正深厚、牢固的感情，即使經過風吹雨打、桑海蒼田的巨大變遷，也永不會褪色，反而會變得愈加深厚。但有一點，之所以說出現相反的情況，原因並不在於感情投資本身存在問題而是在於你自己。它也許正是你自己缺少這種能力，不懂得技巧和方法。曾有這樣一家電腦軟體公司，在日本和美國各開了一家，分別由日本人、美國人來管理。結果，日本廠家生產率和所得到利潤要遠遠高於美國的廠家。主要原因就在於日本廠家是一個大家庭式的氛圍，員工與老闆之間是家庭成員之間的關係，充滿了溫情與友愛。生活中，有時候當你請人幫忙時，如果與那個人的感情很深，那麼一句話就可以解決問題；反之，如果感情不深，即使花很多錢也未必能獲得其全力幫助。無論你做什麼，獨木不成林，孤掌難鳴。少了感情投資，則成功就失去了一個十分重要的「本錢」，喪失了根本。讚美要真誠人際關係在大家的心目中佔有非常重要的一席之地，大家都希望自己能夠擁有良好的人際關係，可是在與別人相處的過程中，往往會出現一些不愉快的感受，讓大家覺得：建立良好的人際關係好睏難！小利在書上看到一個說法，說要建立人際關係，首先要學會讚美別人，於是她就照著上面的說法去做了，她每天都去讚美別人，但是並沒有收到什麼好的效果。舉例來說吧：今天早上她的同桌換了一個書包，她發現後，就讚美她說『你的書包好靚啊』！可是她的同桌只是淡淡地回了我一句『是嘛』，當時她就感覺沒面子。「其實她的同桌換的新書包沒什麼好看的，顏色灰暗，式樣也不實用了，還有一個壞掉的拉鏈。小利並不覺得那個書包漂亮。小利錯在讚美對方的時候，不能說真心話做真正的自己。這也是人際交往中的一個誤區。讚美是培養人際關係的潤滑劑，前提要真誠。心理學家克林克曾經做過一個調查，他發現」良好的人際關係對生活的幸福，具有首要的意義。「良好的人際關係，就是」親密的人際關係「，而」親密的人際關係，是要建立在坦誠和真實之上的。「除了真誠，還要注意一個讚美的原則就是」具體化「。比如讚美別人的衣服漂亮，你要說出來是哪一點讓你覺得漂亮：顏色、款式、還是質地。如果是要讚美別人優秀，那麼是什麼地方讓你覺得他優秀呢？如果說：「你真的是一個很優秀的人」，不如具體地說：「你為人很熱情，跟你相處我覺得很輕鬆」、「你開朗的心態讓我非常欣賞」、「你很幽默，和你交談很開心」……其實，讚美是有技巧的，而且也並不難學，但對於小利，她就是錯在「既然覺得書包不是很靚，為什麼還要違心地讚美呢？」讚美別人一定要真誠，不然的話就顯得很虛偽。他人不會喜歡，所以你的關係也不會得到改善。第二節拓展人際關係擴展關係的各種途徑所謂開拓人際關係，指的是必須具有對細微事件、各種人物的捕獲和篩選的能力。一個不善於經營人際關係的人，則往往只會照應和自己關係好、走得較近的朋友，而對於其他很多初次見面的人卻採取了旁若無人、置之不理的態度。所以我們要學會通過各種途徑來邂逅我們的人脈，將緣分做深做厚。只要你想想就會發現，當你需要跳槽的時候，或許會找一家獵頭公司；當你的公司需要人才的時候，或許會到招聘會上無目的的搜索合適的人才，而在這個時候，如果有朋友的推薦，又會是一種什麼樣的情形呢？其實，網羅人才的實質就是網羅關係資源，只有具備了強勢的關係資源才能擁有一個繁花似錦的前程。關係意味著信任、信息和商機，關係在人生成功的發展道路上顯示了至關重要的地位，相信所有人都已經有了深深的體會。美國作家柯達曾說過：「好的人際關係網路並非一日所成，它是數十年積累的成果。」但是在如今這個被互聯網所充斥的年代，可以說人際的拓展是越來越方便了，互聯網的迅速、及時、低成本及不受空間距離約束，已經成了眼下許多人日常社會交往中最平常實用的手段，這樣的好處是，讓我們成功的步伐迅速加快。來自山西的小郭是一家網路公司的技術總監，他平時接觸的人都是工作上的合作夥伴。由於公司遠離市區，他每天都通過發E-mail、QQ聊天或MSN等交流軟體工具給各種朋友發送各種信息，網路全面介入了他的生活。還有的工作夥伴已成了他的好朋友，每天空閑下來的時候，他就打開視頻在網上和認識或不認識的人神聊一番。再比如通過「Linkist聯絡家」這種社交網路，專業打造的資源工具得到人際關係的極速提升，在這種以創新科技為主的徹底顛覆傳統人際交往模式的平台上，可以通過原來就熟悉並且信得過的朋友，去接觸、認識朋友的朋友，或者朋友的朋友的朋友，快速有效地拓展社會上的人際網路，發掘優秀人才、轉換工作跑道、接觸業內專家或者是尋找到商業上的合作夥伴。不過現在還有許多年輕人開始尋找新的聚會方式。比如一起出去遊玩，相逢山水間等更新社交方式成了新風尚。小麗有很多的朋友，平時三天兩頭的在一起吃飯聊天。時間久了，大家都覺得老是吃飯一點意思也沒有。一天，小麗在一個網站看到了杭州等許多大都市流行周末和朋友到外面去旅遊。於是，經過商量，小麗和朋友們約定每月去附近一些山野遊玩幾天。他們第一站選擇在寧波象山一個還未對外開放的漁村小列島。他們白天在深海釣魚，晚上就在島上燒烤，在帳篷里躺一晚，聽海濤拍岸，看海上的日出……短短的三天很快過去了，小麗和朋友們不僅領略了大自然的獨特魅力，而且彼此之間的友誼也更進了一步。現在，小麗和朋友們每個月都會選擇一個地方，釋放一個月來的心情，且還增加朋友間的友誼。我們在結交新的朋友，打造人際關係圈子的時候，就少不了一個交際平台。「請客吃飯」可以說是與人交往中最常見的，但現代的人們，特別是年輕人已不再滿足於在觥籌交錯間完成從陌生到熟悉這個過程，一些新的交際平台、社交方式出現在了我們的生活中。第59節：拓展人際關係比如說一個外地人來到一個新的城市，要想在這個城市擴大自己的社交圈，參加各種俱樂部，不失為一種好方法。隻身一人來金華開拓市場、喜歡運動的小張剛到金華時，沒有一個熟人。為了使自己能儘快地融入這個城市，他加入了一個俱樂部。在這裡，他很快認識了許多不同工作、不同層面的朋友。用他自己的話說這種社交方式即經濟又合算，每次活動只須繳付少量的費用就可以了，而認識的人遠比其他途徑要多的多。參加各種培訓也是擴展人際圈子的好方法，培訓不但能學習知識、提高技能，而且還會隨著充電熱的不斷升溫，接觸到各種各樣的人。現在的培訓可以說已經派生出許多附加的功能，其中最引人注目的就是成為另類的人際關係的圈子。比如在一些層次較高的培訓班中，各行各業的老闆、高層管理就有可能成了自己的同窗好友，這其中蘊藏著巨大的商機。因此，越來越多的人參加培訓，開始直奔這個人際關係圈子而去。小趙是某公司的總經理，過幾天他要去浙江大學參加EMBA培訓。而參加這個培訓的學員都是有三年以上管理經驗，有著主管以上級別的商界精英。小趙曾直言不諱地說，參加這樣的培訓班一個最大的原因就是可認識許多有作為的人，能接受到更多的商界精英的理念。另外，在學習的過程中還可以和這些精英一起相互切磋一些問題，不但增長了自己的知識，同時還提高了自己的水平。拓展關係從記住他人的名字開始。吉姆·佛雷在10歲的時候，他的父親意外喪生，只留下他和母親及兩個弟弟。由於家境貧寒，他不得不很早就輟學，到磚廠打工賺錢貼補家用。雖然他的學歷有限，但是卻憑著愛爾蘭人特有的熱情和坦率，處處受到他人的歡迎，而且很快的就進入了政壇。連高中都沒讀過的吉姆·佛雷，在他46歲那年就已擁有四所大學頒給他的榮譽學位，並且擔任民主黨要職，還擔任了英格蘭國家郵政局郵政首長的職位。有一次記者問起他成功的秘訣是什麼，他說：「辛勤工作，就這麼簡單。」記者有些疑惑地又問說：「你開玩笑吧！」他便反問道：「那你認為我成功的原因是什麼呢？」記者說：「聽說你可以一字不差地叫出1萬個朋友的名字。」他立即回答道：「不，你錯了！我能叫得出名字的人，少說也要有5萬人。」這就是吉姆·佛雷的成功之處，也是他的過人之處。每當他剛認識一個人的時候，他會先弄清他的全名，以及他的家庭狀況，還有他所從事的工作，以及他的政治立場，然後據此先對他建立一個概略的印象。當他下一次再見到這個人時，不管隔了多少年，他一定仍能夠迎上前去在他肩膀上拍拍，噓寒問暖一番，或者是問問他的家人、問問他最近的工作情形怎麼樣。有這份能耐的吉姆·佛雷，也難怪別人都覺得他很平易近人，和善可親呢。其實，吉姆在很早的時候就已經發現了，牢記別人的名字，並且正確無誤地喚出來，有人問一個成功的銷售人員什麼事情最讓他高興的時候，他說：「當有人能夠叫出我的名字的時候。」所以說，每個人都希望他人能夠記住自己的名字。而能夠正確地叫出他人的名字，對他人來說，都是一種尊重和友善的表現。所以，希望聽到別人叫你的名字的時候，是人們對自己的名字格外尊重的一種表現，另外人們還有一種傾向，就是渴望自己也能名垂後世，萬古流芳。有的人捐書、捐物給圖書館、博物館，為的是在撰寫館史時，記上他們一筆，他們的大名與館史長存。教會為了鼓勵信徒捐款，將捐款者的大名鑲在玻璃窗上，供人們瞻仰。當我們拍一張集體照時，照片到手以後，最先注意到的是准？肯定是我們自己。當考試成績列榜公布時，我們最先注意到的是誰？是我們自己。我們的名字這樣重要，那麼別人呢？也同樣如此，因為人們的感覺是相似的。如果我們能夠注意到這一點的話，還要記住別人的名字，這樣的話才能受到別人的歡迎。美國總統羅斯福就有記憶人名的驚人能力。曾經有個汽車公司專門為羅斯福製造了一部特別汽車。那個汽車公司經理張伯倫回憶說：「總統看到汽車非常愉快，他叫著我的名字使我至今不忘。當我把機械師介紹給總統時，總統只聽過一次他的名字就牢牢記住了。」幾年後，當張伯倫帶著機械師再次見到總統時，羅斯福熱情地和他們握手，而且還親切地叫著他們的名字，這件事情使張伯倫和機械師都感覺到異常的興奮。從這裡可以看出，記住別人的名字，是最簡單、最明顯的取得對方好感的一種方法。我們從上面的幾個事例可以看到，牢記別人的名字是何等重要的事。記住他人的名字能給對方帶來一種尊重感，給人以合作的心理，能很快縮短你和別人的距離。當然，很多人都想取得這一重要能力，但就是記不住。要想記住他人的名字，這裡除了用心記之外，還需講究一些方法和技巧。與陌生人談話的時候要先弄清對方姓名，在還沒有聽清楚的時候就說：「對不起，我沒有聽清」，直到搞清楚為止。還有在談話的過程中要反覆重複對方的名字，並且這個時候要在腦海中把對方的面孔和名字反覆地對照一下，這樣能夠更好地加深對對方的記憶。如果，你要想使他人喜歡你，那麼就要用心地記住他人的名字，因為自己的名字是每個人聽到的許多聲音中最甜、最親切、最重要的一個聲音。世界上天生就能記住別人名字的人並不多見，如果真的有這樣的人的話，可以稱之為天才了。而一旦你掌握了記住別人姓名的技巧，它就能使你在人際關係和社會活動中佔有很多優勢，對個人來說，自己的名字是世界上聽起來最親切和最重要的聲音。它不但是獲得友誼、達成交易、得到新的合作夥伴的通行證，而且能立即產生其他禮節所達不到的效果。第60節：要集中精力要集中精力你和一個人在第二次見面時，如果10秒鐘後還在絞盡腦汁追憶對方名字的時候，那是因為你與其初識時注意力沒有集中。發生這種情況主要是因為我們只專心於我們自己。如果你在別人自我介紹時未能集中注意力，就應該禮貌地請他再重複一遍。在大型聚會上，你應該預先決定自己要注意哪一位，這也是很正常的，誰也不能一下記住好幾個陌生人的名字。如果你告誡自己「我要特別注意經理妻子的名字。」那麼你就會記住它。如果你在參加社交活動前，對這些名字和頭銜有所了解的話，當你在第二次聽到這些名字的時候，你就會很快地回想起來。臉龐形象化你記別人的名字只通過死記硬背，那麼你很快地會將他們的名字忘掉。假如你把名字和臉龐以難忘的形象戲劇化，你就會輕易地記起它們。記住新名字的最佳辦法就是採用「聯想-誇張」法，在兩個不相同的事物之間構成一定的聯繫。具體辦法是：在你剛剛結識一張新面孔之後，你就要聚精會神地凝視他的臉龐。這時你要看他是否有特別令人感興趣和特別吸引人或者是與眾不同的地方，例如，頭髮是否又黑又整齊、眉毛是否很濃、眼睛是否特別明亮等，從這些特點中選出一個，然後你可以再通過誇張等方式儲存到你的記憶之中去。如果某人的眉毛特別重，你可將它比喻為一把利劍或者是一把刷子。恰當的聯想如果你已經記住了某人的形象上的特點的話，要通過最基本的甚至是有趣的聯想來將這個人的名字轉換成一個很難忘的形象。其中最簡單的聯想所產生的效果最佳。主要的聯想方式有顏色聯想、年代聯想、地名聯想、物體聯想等等。當你為一個新名字找到了戲劇性的形象時，就要將它配到那個具有明顯特徵的人的臉上。如果你能使這些形象互相作用互相影響的話，就會輕易地回憶起這個人的名字。如果某人的名字很特別的話，不妨請他作一些有關的解釋。許多外國人的名字在第一次很難記住，那麼，請他講講名字的源出及拼法，也是一種明智的做法。不斷重複當你在認識一個新朋友之後，在和他的交談過程中，要儘可能多地在和他交談的合適時候重複他的名字。這樣，在談話結束的時候，這個名字已深深地刻在你的腦子裡了。事後，你也可能要將這人的名字及你所記住的形象寫下來，為將來進一步加深印象作好準備。訓練自己記住別人的名字可能需要多次鍛煉。記住他人的名字，這也是一門技巧，這也是你拓展關係的一個重要方法。拓展關係要注意建立人際關係，大多數的人都會認為建立的關係愈廣愈好。有時候並不是這樣的，倘若僅是由於交換名片或互寄賀年卡而成立的人際關係，那麼，你應該抱著寧可捨棄的態度，這樣才有可能建立起真正有效的人際關係。沒有朋友也就無所謂心境，反過來也可以把身邊的人際關係建立的更牢實一些。「我關係極廣」，抱著這種想法的人，反而會讓自己的人際關係網路變得腐朽起來。從一個人自認為自己有極廣的人面那時起，他就已經踏上了人生的下坡道。因為一個人倘若自認已經擁有了寬廣的人際關係時，他必然會停止努力建立更廣泛的人際關係。抱著這種誤解的人，可以說在大眾傳播界中是尤其常見的。這主要是因為在大眾傳播界工作的人們，通常自認為自己比一般人擁有更多邂逅他人的機會。即使他們邂逅機會較多，也只不過高出一般人1％左右而已。還有一些在就業面試中，以「我人面很廣」來答稱的學生也不在少數。然而，當被問及具體認識哪些人時，他們幾乎無人可以回答得出來。他們這些所謂的「擁有很多熟人」，其實就是「在我所念的大學裡有許多學生」而已。這是因為他們會在無意中，將自己身旁存在的大批同學稱之為所謂的「人際關係」。然而這根本稱不上是真正意義上的人際關係。無論你認識多少位相同年齡的同學，他們也只不過是相同類型的人大量聚攏在一起罷了。這種情形幾乎是毫無意義的。比起相同類型的100人聚在一起形成的人際關係和即使只有5位成員但屬於不同類型的人物聚在一起形成的人際關係，反而5人的人際關係更具素質深度和影響力。在上班一族中，通常所指的人際關係，幾乎也只是同性質的人們大量的聚集而已。或許有人認為只要大家所在的公司或所屬行業不同，類型就自然會有所差異，然而事實上所謂的上班族，無論你如何地仔細分類，他們仍然單一的相聚類型。如果你想人際關係真正充實起來，真正要做的不是遞增而是人數遞減。如果你稍微觀察一下就會發現，現在大多數人的人際關係的充實度和實際的人數的形成是成反比的。這主要是因為通常人們會認為只要交往人數增加，人際關係必定獲得充實，然而事實正好相反。所謂人際關係，其實是數量愈少愈好。當然，最初階段人際關係的形成必定會出現愈來愈多的人們。然而最重要的還是自己能否意識到增加人數。在這個階段增加的人數，或許會從一張小小的名片或賀年片的張數上表現出來。但是，要記住真正的人際關係是無法以名片或賀年片的張數來計算的。所以，儘管此階段人數不斷增加，但卻並非人際關係的充實階段。充其量也只能算作通往充實階段的準備時期而已。當你收到名片的張數增加到一定程度的時候，你就必須將它們劃分出仍然活絡或已呈現出斷訊的人際關係網路。換言之，也就是你將進入整體人際關係由量上轉換為質的階段。如此一來，仍然活絡的名片張數將會實際性的減少。在整理名片之時，你不必因為仍然活絡的名片張數不斷的減少而擔憂。恰恰相反地，這正是人際關係整體獲得充實的證據。人際關係惟有不斷反覆經歷名片增加期與減少期，才能真正的持續成長起來。比如說，當你目前的工作告一段落後，另一新工作開始時，名片的張數也肯定會隨之增加，這種情形尤其在更換新的職業時較為常見。當新工作開始走向正常運轉時，人際關係又逐漸的跟著減少。工作中因工作關係參加各種活動時，人際關係又將再度增加。這種不斷反覆重複的動作，在人際關係成長過程中是不可缺少的。如果你只陶醉於名片張數的不斷增加上，那麼，你和每一個人之間的關係必定會越變越薄弱。這主要是因為比起和熟人碰面的機會，你更熱衷追求結識新人和獲得更多名片的機會。因此，在這一時期內要想讓人際關係獲得充實是極端困難的。不可否認的是，無論什麼，只要數量減少，質必增加。惟有這樣，你才能和每一個人締結出深厚的交情。參考書目王大慶、劉克蘇，人脈即財脈，北京：同心出版社，2004。史晟，做人的四大關鍵，北京：中國盲文書社，2005。何耀琴、陳麗，人脈存摺--如何搭建人際關係網，北京：中國紡織出版社，2004。趙永新、佟秋牛，贏得人脈的社交訣竅--點旺人氣的七大交際智慧，北京：中國國際廣播出版社，2004。唐娜·費雪，建立專業人脈關係，廣州：廣東經濟出版社，2004。曹啟泰，人脈存摺一億六千萬，北京：知識出版社，2002。黑幼龍，贏在影響力，卡內基人際關係九大法則，中國台灣省：天下文化出版社，2003。蔡正孫，人脈是金，北京：中國人口出版社，2005。憨氏，把好你的人脈，內蒙：內蒙古文化出版社，2004。(美)布蘭佳、張鴻斌，鯨魚哲學，積累人際磁系的力量，北京：中國人民大學出版社，2004。(美)傑爾·厄卡夫、維利·伍德，關係決定成敗，北京：中國社會科學出版社，2005。(美)黛安·達琳，人脈--贏家的秘密武器，北京：中國水利出版社，2005。美景美圖精品美文音樂空間職場技巧音畫圖文感悟哲理星座運清生活百科史海鉤沉健康常識書畫古玩網頁特效電腦技巧在線書架精美相冊

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